Провели три прекрасных дня в Иркутске, заселились в данный отель, и не пожалели. Все на высшем уровне. Давно не чувствовала себя настолько комфортно и спокойно в отеле) Всем рекомендую!
Не очень тщательно подошли к подбору гостиницы в Иркутске. Честно говоря, пожалели о своём выборе. Из плюсов могу отметить только чистоту. Попросили поменять номер, так как хотели двуспальную кровать, стояли ждали с дороги, когда нам перезвонит ресепшн. Никто не перезвонил. Одна кровать оказалась с ужасным матрасом. Попросили утром поменять. Никакой реакции. Сами выяснили, что была сломана доска и от этого проваливался матрас. Ресепншн даже не озадачился выяснить в чем дело, просто проигнорировав нашу просьбу.
Слышимость ужасная. Можно разобрать диалог соседей.
Ещё один существенный минус - отсутствие нормального гибкого душа. Есть лишь лейка в потолке, то есть мыться можно только целиком, остаться с сухой головой, например, не получится.
Завтрак по качеству, увы, тоже не тянет на 4 звезды. Надо умудриться так испортить омлет. Могу отметить только кофе из кофемашины.
Воспользовались с супругом пакетным предложением(президентский люкс+час СПА +ужин+завтрак), по очень приятной стоимости🔥номер уютный, с потрясающим видом на Ангару, чисто и комфортно, а кровать🤗❤️❤️
Кухня европейская, всё было вкусно(особенно шведский стол на завтраке с компотом и кефирчиком🤤).
Сауна прямо порадовала, горячо, ЧИСТО🙏🏼
А вот вишенка на торте, проснулись утром под шум воды и крики чаек🥰❤️❤️
Однозначно рекомендуем👍🏻💯
Аааа, и персонал, сильно приятный, вежливые, сервисные🤗
Гостиница выглядит на все 5 звёзд. Интерьер изобилует вензелями, лепниной и прочими украшениями. Но есть ряд "но":
- плохая шумоизоляция, практически нулевая: слышно всех соседей, как будто они рядом стоят, даже прислушиваться не нужно, та же ситуация с коридором;
- на двухместный номер выдаётся одна карточка для открывания дверей - это крайне не удобно.
Из интересного: гостиница работает на китайских туристов, поэтому по ТВ крутят китайские каналы, пульты тоже на их языке.
Завтраки: шведский стол! Кормят достаточно хорошо! Мест посадочных много!
В гостинице ресторан работает как площадка праздников и банкетов, поэтому можно стать свидетелем свадьбы или корпоратива.
Есть хорошая сауна: парилка рассчитана максимум на 5...6 человек, бассейн, душевые, раздевалки (халаты, полотенца, простыни - всё предоставляется).
Место достаточно пафосное, но к счастью вполне человеколюбивое. Персонал вышколен. Чистота и порядок в номерах. Из минусов только один и его рекомендую учесть всем - берите беруши. Стены гипсокартон, в них дыры с розетками сквозные наверное ибо через них прекрасная слышимость.
Никому не советуем это место , номера люкс старые , обои висят , отношение к гостям ужасное, ресторан , забудьте ! Этот отель полный шлак!!! Никакие 4* близко! 1 и то с натяжкой!
Нормальный отель, только мыло за 4 дня ни разу не поменяли, ладно хоть шампунь и гель каждый день обновляли. На завтраках то каши нет, то сгущенки, то сметаны(творог есть) В 4-х звездочном отеле в номерах нет холодильника😵💫
Хочу написать подробный отзыв о нашем посещении сауны в данном отеле!
Также планирую данный отзыв опубликовать в интернете и городских СМИ, имеется такая возможность!
ОБМАН!!!
Подарили друзьям сертификат на 9000₽. В сертификате указано, что по нему нам положен большой зал. Нас 11 человек. По итогу нас проводят в зал, мы доверились администрации и не проверили, в какой зал нас привели. Когда наше время закончилось и мы уже уходили, мы узнаем, что оказывается мы были в малом зале и нас ОБМАНУЛИ! Стоимость у этих залов разная на минуточку!
В бассейне естественно было тесно, мы купались по очереди, это конечно вообще бред!!! После сауны выходили, стояли мёрзли и ждали, пока часть людей вылезет из бассейна, потому что реально тесно в 7кв.м.
По факту нас обманули, как минимум на 1500₽, это вообще нормально?
Далее оказывается, у них 4й час идёт в подарок. Об этом нам даже никто не сообщил, не спросил, не предложил!
Как вообще можно так работать? Нам обратиться к руководству данного заведения?
Вы ОПОЗОРИЛИ нас перед друзьями, которым подарили сертификат Вашего центра!
Далее по минусам, неустроившим нас, в момент прибывания в данном комплексе..
Первое, что увидели это пыль в раздевалках на полках где лежали полотенца и простыни, видимо давно не убирались или давно никто эту сауну не посещал. И тот, и тот факт не в пользу компании!
Второе это тапочки, все 44-45 размера мужские.
Как прикажете женщинам с 37-38 размером ноги в них ходить? Убиться в них и разбить голову о кафель?!? Явное подвержение опасности женщин!
Третье это холодная парилка, которую оказывается каждый час надо включать заново! Ладно, с этим можно смириться.
Когда потдаешь пару в парной, то постоянно открывается дверь? Приходилось постоянно соскакивать и закрывать дверь!
А ещё под дверью лежит на полу свернутое полотенце для того, чтобы не выходил пар! Это вообще что??? Вы смеётесь?
И это то за 3000₽ в час?
Четвертое, это холодная вода в бассейне!!! Видимо это сделано специально, чтобы люди там меньше купались и можно было бы реже мыть бассейн и менять воду!
Кроме того с нами были дети, как они должны были купаться в такой холодной воде?!?? Не знаете?
Почитав отзывы, стало понятно, что многие люди жалуются на температуру воды! Руководство никак не реагирует? Ужас!
Кроме этого, указано, что бассейн с подсветкой, а по итогу никакой подсветки не было! Видимо не работает или экономят!
Пятое, что привело просто в ступор, это платное караоке и за бешеную стоимость! А также невозможность подключения телефона! На стене висит телевизор, а вокруг него ни одной розетки! Вы прокидываете удлинитель через весь зал? Чтобы он лежал в воде на полу и посетителей убило током? Чтобы люди об него запнулись в ваших огромных тапках???? Полный бред, мы с таким столкнулись впервые!
Далее это не закрывающаяся в зал дверь, будьте готовы, что в любой момент к вам может зайти кто-то.
Итог, стыдно смотреть в глаза друзьям! Остались обманутыми и разочарованными!
Кроме этого, можно подчеркнуть, что неоправданно завышена стоимость посещения данного комплекса! Ничего такого в нем нет, бассейн маленький, холодный. Караоке платное. Парилка холодная. Дизайн/ремонт вообще старинный. Экономят на воде, электричестве и тд. И это за такую то стоимость! ОБМАНЫВАЮТ!
Позор!
Начать стоит с того, что интерьер гостиницы просто невероятный - будто находишься в замке, и ощущаешь это как только заходишь в холл😍 Сделали парочку фото, в вечернее время получились красивейшие кадры)
Номер с видом на реку просто бомба, особенно с панорамными окнами!
Девушки на ресепшене отзывчивые и доброжелательные, в ресторане вкусно кормят и обслуживают на все 100)) Приятно видеть такое трепетное отношение к клиентам!Уровень европейского отеля.
В общем, очень советую для качественного отдыха, на ресепшен также подсказали куда можно сходить, что посмотреть, обязательно езжайте на Байкал хоть на денёк))
Иркутск оставил хорошее впечатление, обязательно к Вам вернемся😉
С расположением не угадали, находится рядом с Ангарой, вид из окон отличный на воду, но рядом с отелем никакой инфраструктуры. До набережной с кафе с прогулочным бульваром минут 15 пешком, остальное на транспорте, до которого тоже идти. Маршрутка рядом с отелем ходит редко. Номер отличный, всё необходимое есть. Режим работы ресторана указан круглосуточно, но это совершенно не так. Если хотите уединения от города и жить подальше от центра - это ваш вариант. Если хотите посмотреть город - выбирайте что-то в центре.
Все (номера, персонал, обслуживание, чистота) хорошо.
Немного вычурное оформление холлов, из разряда"дорого-богато". Головы лошадей везде, включая светильники. Но, может это что-то означает?! Надо почитать...
1
Show business's response
И
Игорь К.
Level 5 Local Expert
November 22
Внешний вид, холл, ресепшен, тянет на 4 звезды, а мой номер-4409, максимум на двоечку. Мебель вся времён 90-Х обшарпоная, царапоная, в шкаф плечики можно запихнуть только боком, в номере нет стульев, пуфиков, сидеть только на кровати, один матрас из двух, провален полностью не спасает даже топер, халат в 4 звёзды не входит, но по заявке могут выдать. Завтрак - хороший выбор блюд и продуктов, но не было каши. Мусор убирается ежедневно, чай, вода, мыльные принадлежности пополняют. Надеюсь только в этом номере такой комплект мебели, скорее ее отсутствие.
Останавливался на 3 дня, все очень понравилось, персонал супер, за шапочки для душа отдельное уважение, в ресторане очень вкусно но слегка дороговато👍👍👍
Замечательное место на берегу Ангары. Обслуживание на высоте. Номера компактные и к сожалению достались с видом на соседний дом, но понорама радует. Еда по системе шведский стол. Порадовал рыцарский стол в обеденных.
Шикарный отель, вид с окна потрясающий 😍 завтраки отличные(выбор просто огромный).
Show business's response
Д
Дарья Рудькова
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Красивый интерьер гостиницы, очень внимательный и дружелюбный персонал.
Ресторан расположен на 8 этаже, красивые комнаты. Со слов персонала, ресторан на 9 этаже функционирует как банкетный зал.
Обслуживание очень порадовало, не к чему было придраться. Являюсь сотрудником общепита, с профессиональными навыками, ожидала меньшего, но обслуживание удивило. Отдельная благодарность за обслуживание официанту Никите К. (фамилия на букву "К", точно не помню какая).
Не впечатлил совсем. Запрашиваемых денег не стоит.
Заселялись поздно , уставшие - в номер никто не проводил , карточка оказалась не рабочей -пришлось возвращаться на ресепшн.
Завтрак слабый , прям в холле возле лифта на 8-м этаже..
Отель рассчитан на китайский туристов , не знаю хорошо или плохо , просто их там намного больше чем в других отелях города .
В следующий раз не выберу этот отель
Уютно, комфортно. Приятный не навязчивый персонал. Засели раньше, не смотря на то, что приехали до назначенного времени. Провели в номере проверочка на чистоту))) всё чисто и картины и батареи. Спасибо за сервис!
Прекрасный отель, отвечающий самым изысканным требованиям. Отличное местоположение, близость Ангары, вежливый и предупредительный персонал, отличная кухня- всё это способствует хорошему настроению и отдыху.
Впервые столкнулись с таким хамским отношением персонала отеля такого уровня. Заблаговременно (за 3 недели) до заселения забронировали 5 номеров (1 люкс и 4 супериора) на 10 человек. Сразу же уточнили, что прилет всех гостей и заезд в гостиницу будет примерно в 11-00, и нужно ли оформлять ранее заселение. На что ответили, что данная гостиница лояльно относится к своим гостям и на несколько часов раньше заселят без проблем при наличии номеров. 8 августа (за сутки) мы позвонили в данный отель и нам ответила администратор Елизавета. Мы у нее уточнили, что так как мы совершаем долгий перелет и будем уставшими, будет ли возможность заселиться в 11-00 как ранее договаривались? Так же готовы оформить ранний заезд (при необходимости). На что получил ответ, что без проблем всех заселят. Так же попросили Елизавету сделать пометку и передать по смене, чтобы всех в 11-00 заселили. Однако приехав в гостиницу столкнулись с тем, что номера все заняты, администратор Анастасия отказалась гостей заселять и в итоге все сидели на чемоданах в холе, ждали 14-00. Хотя, я еще раз повторюсь, заранее и несколько раз уточняли у администраторов про раннее заселение. За сутки администратор Елизавета видела занятость номеров, но видимо специально (я просто не знаю как это объяснить по другому) сказала, приезжайте. Считаю такое отношение к своим гостям неподобающим, тем более для гостиницы такого уровня.
Холл гостиницы оставляет прекрасное впечатление! Все очень красиво. Но в номере неприятный запах! Только из за этого поставил 3 звезды! Завтрак хороший, шведский стол. Вкусно и хорошо кормят.
Достойный отель. Уютный тихий номер. На верхнем этаже ресторан с панорамным видом на город. Единственное, что ожидание заказа длилось минут 40. Но, было вкусно.
Спокойный отель. Для деловых поездок вполне подойдёт.
Изредка бываю в вашем городе, но в море посоветовали приехать недавно)
Иногда стоит прислушиваться к советам 😀
Действительно классный отель, чистый и новенький, интерьер бомба.
А воздух какой от Ангары ☺️ Просто кайф
Номер был большой с видом на воду, завтрак очень вкусный принесли прямо в номер) наслаждение, да и только!
Спасибо огромное, приеду обязательно ещё!
Останавливались на сутки, опоздали на пересадку в самолёт , авиакомпания s7, но вина не их, а аэропорта Благовещенск. За счёт авиакомпании разместили в отлель. На расепшене девочки приветливые, очень обходительные. Заселили в номер 3317. Все чисто, аккуратно. Не смогли включит кондиционер, позвонили девочкам, вопрос "не включается кондиционер", ответ сразу, "мы вас переселим в другой номер". И ттт... Все прекрасно. Еда прекрасная, цену не знаю, оплатила авиакомпания . В холле очень красиво, каллоритно , приятно. Вид прекрасный .
Нууууу, как то средне, и вроде всё хорошо багато, но... Почему плесень в ванной, почему заселили не в тот номер? Нелепые отговорки, почему у теливоза 10 каталог и то китайский, почему вазу не принесли под цветы? Почему кондиционер не дует холодом? Много почему, всё мелочи... Из разве не из них создаётся уют, за который не жадно платить... Чувствуется отсутствие крепкой руки хозяина...
Отличный вид на ангару из лифта. Персонал, к сожалению, не справился с наплывом гостей. Мы остались голодными. Номера скромные быз одноразовых принадлежностей. Убранство отеля в золотых азиатских красках. Номера скромные. Расположение отеля не удобное для командировочных.
Понравиться тем кто любит «богатые интерьеры» 2000х мрамор позолота. В целом чисто. Отзывчивый персонал. Шумоизоляция не очень, особо не советую 7й этаж под рестораном. Нам повезло, как побывали на свадьбе. Спасибо персонал перевёл на этаж ниже, было уже не так шумно
Гостиница никак не тянет на четыре звезды,как заявлено. Стандартные номера. Кроме туалетных принадлежностей в номере чайник с двумя пакетиками чая,две бутылки воды и всё. Шведский стол крайне скудный. Из плюсов-прекрасный вид на залив,здание новое. Приятный персонал.
Отличное место, рядом с аэропортом. Хороший вид на Ангару. Есть вопросы по шумам: с 8 этажа с ресторана, если жить на 7 этаже. Завтрак вполне себе. Место на: 4 из 5.
Хорошая гостиница,часто здесь останавливаемся целой командной.Менеджеру Виктории отдельная благодарность за своевременное решение практически всех возникающих вопросов и проблем.Единственный минус,который я бы смог отметить,это проживание на 7 этаже из-за частых шумных проведений банкетов на 8 этаже отеля.