Обслуживание на уровне профессионалов,но есть огромный минус. Такой большой магазин,но прийдя сегодня в отдел лакокраски докупить антисептик "биотекс" мне ответили что его больше нет и не будет,либо заказывать и ждать минимум неделю,так как вместо него уже другой возят. И так уже не первый раз приходишь покупать что либо,а через пол года этот магазин уже не работает с этим поставщиком(так было с водосточной системой у меня в том году в этом же магазине). Ужасный становится магазин в плане вечных изменений ассортимента товара!В итоге ушла в магазин "Стройку" там все по наличию и на 10% дешевле.
Хороший магазин, большое разнообразие товаров для ремонта и не только. А-ля Леруа Мерлен, но цены выше. Работает до 19 часов каждый день. Когда приезжаю в Евпаторию, часто здесь покупаю необходимые товары.
Как для меня, так лучший строительный магазин в городе. Практически есть все, что нужно для ремонта, неплохое обслуживание и режим работы нормальный - не до 15 часов, без обеда и выходных. Как на материке. Приятно радует.
Здравствуйте.
Обслуживание персонала очень ужасное.
Надо бегать по всему магазину (квест), и найти кто отвечает за определённый отдел продаж . Цены не самые дешёвые в городе. Так же специалисты других отделов не знают кто на каком объекте продаж стоит, и такое чувство что каждый день новый персонал. А бегать по всему магазину который тебя игнорит, не самое приятное чувство.
4
Show business's response
А
Алексей С.
Level 11 Local Expert
April 5
Отношение к покупателю хамское. Приехали за 60 км., чтобы купить и сразу колеровать краску, продавец из отдела сказал, что сегодня у колеровщика выходной, приезжайте в другой день. Приехали в пятницу, опять нет колеровщика, но легенда новая-аппарат сломался. Объясняю консультанту, что уже динамили, на что он сказал -вам не повезло. Да и дорого там всё, не рекомендую
Это квест. Приходишь и ищешь консультанта, чтобы найти товар. Нашли товар, опять ищешь консультанта, чтобы он выписал. Подходите к кассе,там пять человек измученные ожиданием и один кассир (на весь магазин) и этот кассир ещё кому-то выписывает бонусную карту. Если у вас железные нервы, то вы уйдете с покупками, несколько раз видел как люди оставляли покупки на кассе и уходили. Цены тоже не дешёвые, один+ это выбор.
Отличный магазин, хорошие ребята помогли выбрать дверь, сделали замеры и в тот же день установили входную дверь. Цены приемлемые. Работники грамотные и вежливые, профессионалы своего дела.
Очень хороший магазин:ассортимент обоев просто огромный,плюс много видов сопутствующих товаров.Нам продавцы помогли выбрать обои,проконсультировали.Очереди не было.Мы быстро оформили покупку.
Отличный магазин и по сотрудникам и по ценам, тк строим много, цены постоянно мониторю. Здесь ценник ниже, асмортимент шире. Удобно заказывать дистанционно с доставкой. Сотрудники молодцы, или так хорошо персонал подобран или мотивация особенная. Но ребята и не навязываются и всегда рядом. Когда первый раз пришла со списком определенных фирм и марок и растерялась у витрины, тк таких нет в Евпатории ни в одном магазине, как оказалось. Подошел парень и повел показывать и рассказывать про товар, что чем можно заменить. Когда с одним договаривались как мешаем цвет, а пришли в другую смену, думала заново объяснять, а я еще и цвет не помню, который выбрала) хорошо, что они между собой замечательно передают информацию, стараются, чтобы не было накладок с клиентами. И так каждое посещение, сейчас уже здороваются, спрашивают подошел ли цвет или все ли Вам в прошлый сделали как договаривались. Очень приятно работать с парнями на колеровке и с Дмитрием. В каждом отделе молодцы, и помню как с кафелем парень старался, помогал нам эти плитки таскать, когда искали компаньоны. И на кассе девчонки ни разу фыркнули, даже сотрудники охраны пытались подсказывать нам что-то по утеплителям) Респект менеджеру по персоналу, отлично подобрана команда.
Прекрасный магазин! Все что нужно для ремонта в одном огромном здании, очень удобно. В каждом отделе консультант, подробно обьяснит и посоветует. Есть цены бюджетные, есть на большой кошелек, но главное выбор огромный!!
Хороший выбор, удобное расположение. В отличии от ново центра, просят предоставить чек на товат при выходе. Охране проще стоять у кассы и проверять все купленное одновременно с пробитием чека, а не задерживать покупателя формальной проверкой купленного товара в мере от кассы.
Чтобы найти консультанта на отделе нужно постараться и обойти весь магазин, спрашивая у каждого кого видишь, но никто не знает кто на каком отделе работает. Цены на кассе не соответствуют ценнику.
Ужасное отношение к клиентам продавцы перекладывают друг на друга обязанности. Товар не упаковывается, не выдаётся. Товар изнутри испорчен надписями ненормативной лексики. Никакого клиента ориентирования. Единственное, что хорошо в этом магазине - это выбор. Да и то, пришлось нести товар на кассу, на нас посмотрели как на дураков и сказали искать продавца.
1
2
Show business's response
Сергей Гирунов
Level 9 Local Expert
February 25
Хороший магазин!!! Консультацию дают быстро и качественно!!! Выбор тоже хороший!!!
Вроде бы и всё неплохо. Персонал отзывчивый, покупки почти всегда удачные. Но в прошлом году купила обои, заболела и не сразу начала клеить обои. Оказался рулон бракованный, с пятнами, уже разрезанный. То есть спокойно подсунули брак, всё надо проверять. Это минус и большой для магазина.
Не первый раз хочу написать жалобу по работе кассиров в Евпатории на Эскадронной. Мы строимся год: то наружные работы, то внутренние. В течение года регулярно посещаем этот магазин. ТАМ ВСЮ ЖИЗНЬ! ВСЁ ВРЕМЯ НЕДОВОЛЬНЫЕ КАССИРЫ! ПРОСТО СИДЯТ ИЗВИНИТЕ МЕНЯ С НЕДОВОЛЬНОЙ ,,,"ФИЗИОНОМИЕЙ" мягко говоря! Ну вы поняли что за слово хочется применить. Небрежно швыряют просканированный товар в сторону от себя. Более того никогда не поприветствуют. У нас скидка пенсионера и всегда слышишь насмешку о получившейся скидке. Стоп девочки!!?? Вам вообще какая разница какой размер скидки составила та или иная покупка?? Вы кассиры, ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СЕРВИС! И СЕРВИС ЭТОТ ДОЛЖЕН БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМ!!! 12р. или 500р. - это моя личная выгода!!! Не знаете как предоставить сервис??? Съездите на материк в Ленту например или Мэтро и другой супермаркет, да там кассир даже во вшивой Пятерочке проооосто не имеет право не спросить о бонусной карте! У них как от зубов отскакивает и они не заморачиваются сколько составила скидка! Это не их собачье дело! Им это не интересно! Их дело оказать сервис! За который они получают зарплату. Не было б клиентов - не было б и дохода, дорогие мои! Как-то раз наша скидка составила 12р. Так там кассира чуть не порвало от насмешки! В такой момент просто хочется оставить все покупки и пригласить Роспотребнадзор! Вы не оставляете выбора своим нахальством и бестактностью. Как то раз набрав товар на 75т., наша скидка составила 4500р. Что девочки, теперь не хилая да такая скидочка!!!??? С зарплатами в Евпатории, которые едва дотягивают до 20т.любая скидка на руку клиенту, а вам любой клиент должен быть важен! Именно из-за таких тупых кассиров и появилось слово "кассирша"! Решите проблему с доброжелательностью кассиров!!! Иначе будет плохо!!! В следующий раз я посещу Ваш магазин с видеосъемкой онлайн, я предупредила! Устные извинения ничего не решат.
Совсем запуталась с противоположными мнениями разных мастеров по навешиванию межкомнатной двери-купе на свою проблемную стену (пеноблоки). Это был третий магазин, куда я поехала смотреть двери. Очень рассчитывала услышать грамотное мнение консультанта - и не ошиблась. Мою проблему обсуждали ЧЕТЫРЕ продавца-консультанта (благо время было такое, что народу в магазине не было совсем)! Я услышала столько нового и важного, что в итоге просто стала записывать. Голова переполнилась незнакомой специфической информацией и я поняла, что мне просто повезло встретить профессионалов своего дела. Особенно меня удивила глубина детализации проблематики Николаем Старченко: он смоделировал различные варианты навешивания двери и способы решения вероятных трудностей. За подобные консультации люди деньги платят! Я попыталась предложить поощрение, но Николай категорически отверг саму эту мысль, сказав, что это их прямая обязанность и просто их работа. Земной поклон таким замечательным профессионалам, которые делают жизнь покупателей, замученных ремонтом и бегающих с безумными глазами в поисках материалов и комплектующих, легче и проще! Вот уточню некоторые базовые параметры своей особенной стены - и непременно опять вернусь к таким замечательным сотрудникам магазина Новая Площадь подбирать все механизмы, фурнитуру и комплектующие вместе с дверью! Надеюсь, что мне повезет и я опять попаду в смену Николая Старченко, который решит все мои проблемы быстро и просто))) И не могу не согласиться с другими комментариями покупателей - персонал магазина стал РЕАЛЬНО клиентоориентированным, человеколюбивым, отзывчивым. После переполнения сознания массой информации по своей двери я подвисла и тупила на всех поворотах, не могла сконцентрироваться на своем длинном списке покупок - так в разных отделах ПЯТЬ разных продавцов сами, без какой-либо моей инициативы, обращались ко мне с предложением помочь, глядя в мои задумчивые глаза))) И быстро и толково находили мне нужный товар. Разные сотрудники в разных отделах! И даже кассир - милая любезная девушка - по первому же моему вопросу показала, развернула, вынула из упаковки товар у кассы безо всякого нетерпения или раздражения: все мило, любезно, по-доброму (хотя был уже вечер и все устали за длинный рабочий день). Просто удивительно!!! Пользуясь публичностью данного отзыва и неизбежностью ознакомления с ним собственника данного торгового предприятия, ПРОШУ руководство магазина НОВАЯ ПЛОЩАДЬ изыскать возможность премирования смены, работавшей 03.02.2022 в период с 17 до 18,30, за высокий профессионализм, клиентоориентированность и создание доброжелательной человечной обстановки, в которую нам, покупателям, хочется постоянно возвращаться. Ведь именно эти сотрудники делают атмосферу и ауру магазина светлой и благожелательной, именно к ним люди приходят снова и снова, именно своими добрыми усилиями и высоким профессионализмом они обеспечивают прирост выручки и доходности организации! С уважением и благодарностью - Ваш постоянный клиент Светлана
Купила раковину с тумбой.Отдали отдельно запакованную тумбу,уверяли,что все на месте.Моя оплошность конечно,надо было вскрывать и смотреть.Поверила на слово,клялись убедительно.Уже дома обнаружила нехватку 2х ножек.Живу от города 30 км,в тот самый день не успела.Муж поехал на след.день.Оказалось,что есть только 2 ножки,остальные утеряны.Предложили сделать возврат.Бардак! Все плохо! Больше не будем там брать