Novolaser
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
245 reviews
April 20
Вчера посетила данную клинику! Очень довольна, начиная с клиники и аппаратуры, до персонала. Девушки приятные и вежливые, все рассказали, показали и объяснили по акциям. Сделали все аккуратно, деликатно и по времени не затягивали !!! Даже родинки замазывали, такого не было раньше, переехала из другого города, ранее делала тоже в достойных местах Ещё и кофе с собой сделали! Очень понравилось! Теперь только к ним! Всем советую!
November 15, 2024
Хотелось бы поделиться своим опытом
С сетью NovoLaser я знакома, посещала в спб, и все было прекрасно, однако в Краснодаре это был мой первый раз, и, мягко говоря, я не в восторге. И дело даже не в самой процедуре, а в отношении к клиентам.
Когда приходишь в новое место, очень важно первое впечатление.
Так вот, когда я зашла, девушка на ресепшене как разговаривала по личному телефону, так и продолжила этим заниматься, буркнув мне приветствие.
После дала мне бумажки на заполнение, сказав, что нужно расписаться в двух местах, а потом, когда я закончила, недовольно и чуть ли не с закатываемыми глазами указала на еще два места наверху страницы.
Если выделить маркером места в документе, которые нужно подписать, будет гораздо удобнее для клиентов, поверьте.
Мастер Анастасия, которая за мной вышла, начала выяснять вопросы по анкете сразу же в холле вместо того, чтобы обсудить в кабинете. Какие лекарственные препараты принимались, как давно и тд.
Это к слову про конфиденциальность и приватность клиента. Гораздо комфортнее было бы, если бы этот опрос проводился в кабинете.
Даже если потом мастер откажет в процедуре, по крайней мере не будет ощущения, что человека подержали в дверях и искали повод его спровадить.
На самой процедуре показалось нелогичным, что меня просили переворачиваться неоднократно со спины на живот и наоборот. Почему бы не сделать сначала все на одной стороне, а потом перевернуть человека на живот?
А так было ощущение что я шашлык на вертеле.
Также я спрашивала у мастера ее мнение, надо ли делать одну из зон, на что мастер мне не могла ничего ответить: «хотите сделаем, хотите не будем». Я же не специалист, я поэтому и спрашиваю.
Было непонятно, почему, когда стало чувствительно, мастер не предложила добавить мощность воздушного охлаждения, пока я сама не сказала, что в прошлом опыте так делали.
Правда это сработало лишь единожды, пока я переворачивалась, охлаждение выключалось и потом включалось по ощущениям снова с минимума.
После процедуры спустя примерно 3 часа в двух зонах из четырех у меня появились красные шишки, которые начали чесаться. Я связалась со своим дерматологом и уточнила, что делать. Однако через день позвонила в колл-центр с просьбой связать меня с клиникой, в которой я была.
Человек, с которым я переписывалась, (предполагаю, что администратор) отвечает на сообщения с интервалами в несколько часов.
Когда я спросила, в чем проблема ответить на вопрос, заданный 2 часа назад: «извините за не оперативный ответ» и снова пропала на час.
В целом все сообщения были в холодном стиле с полнейшим безразличием. Сегодня с утра написали мне в продолжение вчерашнего разговора, задали вопрос, ответ на который даже не прочитали. «Ваша проблема, вы и решайте» - вот это читается между строк. Неприятно.
Я как клиент, столкнувшийся с проблемой и переживающий об этом, хотела бы немного участия и сопереживания хотя бы.
«Нам жаль, что там вышло, сейчас ваш мастер занят, как освободится, мы непременно с вами свяжемся и постараемся вам помочь».
Или «не переживайте, такое бывает, вот рекомендации (…), все пройдёт примерно через неделю».
Также обычно принято узнавать у клиентов их состояние даже просто после обычного визита, а уж если появились жалобы так тем более.
Хотелось бы обратить внимание руководства на общение с клиентами для улучшения сервиса в дальнейшем.
Например, в колл-центре работают великолепные сотрудники, обе девушки, с которыми я разговаривала как раз способны успокоить клиента и выражают искреннюю заинтересованность в ответе
10
April 13
Очень нравится мне клиника, уютно, чисто, всегда приветливый персонал. Эффект виден был после первой же процедуры. Хожу больше года, результатом довольна. Советовала подругам клинику и все остались довольны и также купили абонементы на посещение.
March 5
Две недели назад посетила данную клинику☀️
На ресепшене встретила доброжелательная девушка, предложила кофе/чай перед процедурой, также рассказала обо всем предстоящих акциях, после заполнения документов, врач пригласила меня на эпиляцию, очень чуткий доктор, все объяснили, рассказали, во время процедуры уточняли о моем самочувствии, а самое приятное болевые ощущения были минимальные, специалист подстраивал аппарат под мою чувствительность)
после процедуры мне объяснили дальнейшие действия и вот на 14 день у меня ушла большая часть нежелательных волос, как и обещали на процедуре, с нетерпением жду следующей встречи.
Компании желаю успехов и процветания🫶🏻☀️☀️☀️
February 14
Посещала неоднократно клинику Novolaser, очень довольна результатом. Практически все специалисты внимательные, терпеливые, отвечают на все вопросы, дают рекомендацию по уходу. В самой клинике чисто, тихо и спокойно, всегда предлагают чай, кофе, воды.
January 14
Сходила в эту "прекрасную" клинику на эпиляцию тотальное бикини и подмышки. Процедуру знаю, уже 3 года делаю эпиляцию, но отношение мастера Ирины меня ввело в ступор.
Начну сначала. Зашла в клинику, мне сказали :"Стоп, куртку в шкаф и наденьте, пожалуйста, бахилы".
Я промолчала, но сделала как сказали, хотя команда "стоп" мне не пришлась по душе. Мастер за все время ни разу не выразила никакой эмоции. Чай/кофе предложили, не спорю, мне его принесла мастер, опять же с каменным лицом. Администратор не особо держится за свою работу.
Я пришла первый раз в эту клинику и, по моему мнению, персонал должен оставить приятные впечатления, чтобы клиент хотел сюда вернуться, но тут такого нет.
Процедура болезненная, я сказала, что мне больно, на что мастер ответила, что я не добрила, в другой клинике есть на этот случай одноразовые станки. В общем, в кабинете остался запах жженых волос, а у меня остались неприятные впечатления. Больше, естественно не приду, даже по скидке.
2
April 1
Прекрасный салон высокого уровня! Красиво, чисто, создает ощущение безопасности, однозначно. Прекрасный персонал, забота и внимание на уровне. Цены - адски высокие. Я только начала процедуры. И очень надеюсь, что цена оправдает качество.
February 22
Хочу поделиться впечатлением от первого визита.
Девочка на ресепшене все рассказала, все объяснила. Внимательная и вежливая.
Мастер по лазерной эпиляции понравилась - рассказала все, ответила на вопросы, узнавала и уточняла самочувствие.
После процедуры девочки рассказали про акции, ответили на все вопросы.
Записалась на второй прием, девочки подобрали день и время исходя из моих предпочтений. Они молодцы.
March 3
Посетила сегодня клинику впервые, осталась довольна! Администратор быстро заполнила необходимые документы, предложила кофе, была максимально приветлива. Косметолог Диана проконсультировала, профессионально оказала услугу, дала рекомендации по уходу.
April 10
Хочу поделиться своим отзывом о клинике Novolaser.
Первое, что хочу отметить, это вежливый и внимательный персонал, хотя в отзывах некоторые пишут совершенно другое.
Во вторых, хочу отметить, что сама клиника очень уютная чистая и ухоженная, там приятно находится.
В третьих, я получила видимый и ощутимый результат уже после первого посещения. Сама процедура немного болезненная, но после нее не было никакого раздражения.
Мои впечатления от клиники и предоставленной услуги самые положительные.
Я сама в нее пошла по рекомендации коллеги, и теперь тоже рекомендую ее своим знакомым девочкам.
May 17, 2024
Начиная с администратора, получаешь положительнве эмоции! Тактичные милые и общительные девушки. качественно консультируют по всем вопросам, предлагают наилучший вариант. Врач Виктория Петровна идеальный специалист лазерной эпиляции, второй раз на приеме -проведение процедуры выше всех похвал! Впервые мне закрыли родинки от воздействия лазера! Тщательная обработка в следствии идеальный результат 🙏🏻 Благодарна ей за аккуратность и внимательность!
Приезжаю с другого конца города, потому что в новолазер самый лучший эффект лазерной эпиляции из всех клиник Краснодара!
April 13
25.03.2025 в 19:45 оплатила услугу которую мне должны были проводить 26.03.2025 в 15:30 но она так и не была мне предоставлена, тк специалист проводивший процедуру отказался ее проводить ссылаясь на то, что планируемая мною вторая процедура в совокупностью со строгими противопоказаниями о которых меня не предупредили перед тем как взять с меня оплату может нанести вред здоровью ( ранее в переписке перед оплатой я узнавала и клиника дала утвердительный ответ, о том что противопоказаний нет).
Так же хочу отметить, что мне пытались навязать данную процедуру вместо возврата денежных средств с учетом того что у меня все равно небыло бы возможности ей воспользоваться в указанные временные ограничения действующими в данной организации.
Данная организация выставила невыполнимые ( на приеме сообщила что уезжаю далеко и надолго) для меня условия для возврата денежных средств тк для возврата нужно лично написать заявление и явиться за деньгами в офис, на ресепшене так же меня не предупредили об этом ссылаясь на то что мне просто нужно написать и деньги вернут.
В конечном итоге мне что бы хоть как-то компенсировать затраты пришлось подарить данную услугу другому человеку ( которому тоже крайне долго отвечали из-за чего чуть не пропустил назначенное время, и кстати если пропустишь/перенесешь сеанс деньги тебе не возвращают 🤡)
Абсолютно ужасный, хамский, не клиентоориентированный сервис навязывающий свои услуги.
April 11
Впервые попала в эту клинику по акции увидев рекламу в социальной сети и осталась с ними почти уже год. Начинала с одной зоны и видя результаты хотелось всё больше и больше, теперь их пять. Хоть я иногда нарушала график процедур результат очень радует благодаря внимательному мастеру Анастасии, жалко что она переехала. Мой новый мастер Ирина тоже очень приятная и внимательная, надеюсь результат будет такой же отличный.
March 25
Посетила клинику впервые. Осталось очень хорошее впечатление. Персонал вежливый, тактичный, квалифицированный. Эстетика помещен ия и обслуживание соответствует заявленному уровню.
March 6
После первого посещения как и обещали выпало волос 30%,это было необычно так как на Александритовом я была первый раз,хочу дальше посещать это место чтоб избавиться от ненастных волос раз и навсегда,всем рекомендую кто хочет кожу гладкой и красивой.Хочу добавить что до у меня была сухая кожа и мне посоветовали взять после процедуры пенку-пантенол она хорошо пахнет и кожа быстро восстанавливается
April 6
Была здесь по акции и вернусь сюда снова. Клиника чистая, красивая. Мастер Елена весёлая и располагает к себе. Делала тотальное бикини. Мне всё понравилось. Спасибо!
February 23
Хорошая клиника, приветливые сотрудники. Мастер всё рассказала и объяснила. Несмотря на весьма деликатную процедуру дискомфорта никакого не испытала. Все расходники одноразовые. Спасибо Вам за Ваш труд.
February 27
Клиника предлагает качественные услуги по удалению волос с использованием современного александритового лазера, мне очень понравилась процедура и специалист Диана очень тактичная и аккуратная
June 26, 2024
Отличная студия, чисто и аккуратно, приятный и вежливый администратор , мастер Анастасия очень внимательная и аккуратная девушка, процедуру лазерной эпиляции выполнила на отлично, очень тщательно отработала каждый миллиметрик обрабатываемых зон.
2
August 28, 2024
Очень уютно
Главное очень грамотный специалист ,мастер ,которая из всех сделала действительно глубокое бикини.Очень аккуратно ,быстро и профессионально.На коже никаких последствий ,ни покраснение,ни зуда ,ни отеков
Отличная работа
Приветливый администратор спасибо за вкусный кофе ,не заметно прошло время ожидания за чашечкой
1
April 3
Не первый раз посещаю клинику, все нравится, быстро и не больно. Всегда вежливые сотрудники и замечательный мастер, настоящий профессионал!
Рекомендую!
November 17, 2024
Прекрасно , клиника уютная , персонал добрый , внимательный , вежливый. Меня все устраивает ( цена , персонал , красота места
1
March 30
Замечательная клиника! Очень понравился персонал и процедура, все вежливые, проконсультируют , все объяснят и покажут. Однозначно рекомедую!
April 3
Результат с первой процедуры! Для меня это невероятно крутой результат, потому что я пробовала диодный, элос — после нескольких процедур эффекта не было вообще.
И особо хочется отметить приятную клиентоориентированость персонала.
December 3, 2023
Небольшое, уютное и чисто помещение. Красивая девушка на ресепшене, все рассказала, проконсультировала по договору. Все спокойно, доброжелательно. Мастер Ирина Владимировна - очень деликатная, тоже спокойная. Несколько раз уточнили противопоказания, рекомендации были даны в устной форме и в виде памятки. Нежные руки мастера, приятная атмосфера, чистота в местах общего пользования. Очень понравилось
September 10, 2024
Я ходила сюда на одну процедуру по акционной цене и очень рада, что студия предоставляет возможность ознакомиться с ней по скидке, потому что отдать полную цену за полученный результат было бы жалко.
Сама студия очень маленькая. Дверь тяжело открывается, при этом администраторы, видя мои попытки попасть внутрь, далеко не сразу подошли помочь.
Перед процедурой ты заполняешь огромное количество бумажек (больше, чем в других местах) и довольно долго ждёшь. Администраторы ничего не говорят, никак не общаются с клиентом, у меня спросили только нужен ли туалет, но не предложили чай/кофе/воду на время ожидания. Тон общения флегматичный, не уверена, что мне хотя бы улыбнулись при встрече.
Мастер тоже не особо общительная, о процедуре говорила мало, в том числе не дала почти никаких рекомендаций после. Огромный минус - при записи меня убежали, что лазер современный и безболезненный и не нужно использовать обезболивающий крем. Уже перед процедурой уточнила об этом у мастера, и оказалось, что больно всё-таки будет... Если бы меня хотя бы предупредили, чтобы я подготовилась, было бы лучше.
Процедура прошла ужасно болезненно - есть с чем сравнить, так быть не должно. Лазер для александритового работает слишком медленно, дует слабо. Возможно, это старый аппарат или вовсе подделка. Тем не менее, мастер обработала все зоны очень быстро. С такой скоростью лазера - слишком быстро! Опять же есть с чем сравнить. После процедуры обнаружила, что некоторые участки были просто пропущены. То есть в пределах одной зоны все волосы выпадают, как положено, а отдельные островки нет - это значит, что их не обработали, списать на особенности волос в пределах одной зоны нельзя.
Из-за болезненности процедуры я плакала на ней, заранее предупредила мастера, что такое может случиться. Мастер не проявила эмпатии, упрекала меня, что я плачу вместо того чтобы сказать, после процедуры не предложили даже воды, хотя по мне было видно, что мне нехорошо и я в сильном стрессе. Зато не забыли подробно рассказать про свой абонемент и скидку, которая действует только в день процедуры. Кстати, мастер перед процедурой тоже навязчиво предлагала сделать ещё пару зон, естественно за полную плату.
При всём этом цена в студии выше среднего. Маленькое помещение в жилом доме с таким количеством изъянов должно быть бюджетным. Сейчас можно за цену гораздо ниже получить обслуживание на порядок более высокого класса. Салон не рекомендую
5
1
March 15
Хочу поблагодарить специалиста Ирину, очень внимательно и тщательно провела процедуру. Буду ходить теперь всегда к Ирине. На ресепшене девушка извеняюсь не уточнила имя, тоже очень доблжелаьела.
January 26
Отказали в обслуживании, по причине приобретения мной комплекса по акции, через систему биглион. Оператор, во время записи, не предупредил о возможных дополнительных условиях.
До этого случая я несколько лет посещала клинику в разных городах, но с такой халатностью сталкиваюсь впервые. Как результат- полдня впустую и испорченное настроение
January 16
Пришла в клинику после года диодного лазера, слышала, что александритовый лучше, но не думала, что будет НАСТОЛЬКО ощутимый результат) разница колоссальная! Спасибо вам большое за гладкую кожу ❤️
March 20
В салоне сделала лазерную эпиляцию 4 зон, обслуживание понравилось, все аккуратно, девушки обо всех ньюнсах рассказали.
January 3
Нормальная клиника.
Персонал только не очень приветливый. На процедуре по лазерной эпиляции в данной клинике была впервые по акции. Делала ноги полностью и бикини на александритовом лазере. Мастер делая эту процедуру , решила дополнить процедуру зоной «дорожка» и не озвучила стоимость как оказалось в дальнейшем «доп зоны». Я не знала что это доп зона ….На кассе узнав цену всех процедур , было неприятно что не уведомил мастер ((( и мне минус в том что сама не додумалась и спросить (((
Ну больше туда не пойду. Цены жутко высокие. Хотя клиника и данная процедура на александритовом лазере хорошая )))
March 21
Перестала ходить в эту клинику так как нашла другую с более качественными услугами. И тем самым открыла окно в АД! Столько спама, звонков, сообщений я не получала никогда. Сколько бы не блокировала номера, все равно названивают с новых и предлагают свои услуги. В чате не отвечают, никак не решают этот вопрос!
March 19
Посещаю студию Новолазер более 2-х лет-всё нравится-аппараты лазерной эпиляции, чистота, вежливость и профессионализм сотрудиков
February 27
Очень понравилась клиника! Все специалисты очень грамотные, и профессионалы своего дела, я осталась довольна !
August 18, 2024
В данную студию хожу на протяжение 6 месяцев и в последние 2 раза наблюдаю косяки со стороны администратора. При подтверждение в прошлый раз, администратор не сообщил о стоимости процедуры. Сегодня (18.08.2024) записалась на процедуру к мастеру Виктории заранее (в июне месяце), да, меня предупредили, что расписания на август ещё нет и не могут сказать будет мой выбранный мастер или нет. Сегодня по приходу на процедуру я узнала, что мой мастер в отпуске, хотя об этом меня никто не предупредил, да меня принял другой мастер на другом Лазаре! А другой лазер-это другие ощущения и не в лучшую сторону. Также после процедуры меня никто не сопроводил на ресепшен, не напомнил об уходе, не рассказали через какое время необходимо записаться на следующую процедуру.
Также интересует почему постоянно меняется стоимость на бонусную карту? То 950, то 1150, то 1050, как формируется цена на карту?
September 22, 2024
Первое посещение было отличным. На второй раз ожидаемого эффекта не было. И это жаль. Надеюсь что дальнейшие посещения будут более удачным. Приветливый персонал. Мастер хороший, очень внимательный.
February 19, 2024
Очень красивое место. Приятный администратор, внимательный.
В уборной есть все необходимое : салфетки, душ гигиенический, перекись водорода даже.
Врач понравилась. Провела первичную консультацию, доходчиво объяснила , что будет в какой период происходить. После процедуры приобрела карту и планирую продолжить посещать клинику.
July 26, 2024
Персонал и обслуживание на высшем уровне, лучшая клиника Краснодара, была в многих местах лазерной эпиляции, но когда попала в Новолазер сразу же ощутила разницу, кожу обрабатывают чательно все родинки закрывают, процедура проходит максимально безболезнено, в отличии от других мес, я была в приятном удивлении 🫶🏻
1
August 14, 2024
Персонал хороший и дружелюбный. Вопрос только качеству . Процедуру выполняла не в первый раз , первое что вызвало сомнения при последнем посещении , вспышки не чувствовались , от слова совсем , делала практически все тело, сделали очень быстро , сказав мастеру , она сказала это нормально , как итог -результата ноль . Видя все эти хорошие отзывы , складывается впечатление , а точно ли эти люди были на процедуре , или только мне так «повезло»
4
June 18, 2024
Приятные сотрудники, все очень чисто, расходники одноразовые. Перед этим все обьяснили, рассказали о самой процедуре, и уходу после. Девушка которая проводила эпиляцию очень тактичная. Хотя сама процедура очень деликатная, никакого дискомфорта не возникло.
Рекомендую
March 26
Все устраивает,доброжелательные сотрудники,нет постоянных звонок с акциями и тд,что тоже радует,приятная студия
January 14, 2024
Мне признаться честно сравнивать не с чем, так как пришла к ним и осталась с ними. Очень приветливый персонал. Всегда чистенько, уютно. Результат от процедур виден. Волос значительно поубавилось, оставшиеся стали мягкие. Закончилась проблема вросших
волос. Никаких ожогов, пятен и дефектов на коже не осталось. Результат от 6 процедур.
May 8, 2024
Была в этом центре в разных городах, и именно в Краснодаре понравилось больше всего.
Администратор вежливая, говорит по факту, не навязчивая.
Красивый интерьер, чисто, есть шкаф для верхней одежды, кулер с водой, бахилы.
Специалист тоже понравилась: даст ответ на любой вопрос, делает всё аккуратно
January 19, 2024
Очень красиво и чисто😌👌🏽 Специалист Лина очень милая девушка и приятная в общении! Обработала каждый миллиметр, я всё выдержала 🙈😂 В других салонах делали быстро и не тщательно! Много было непроработанных участков.
Как на отъе…сь!! Наверное вспышки экономят. Тут же всё очень тащательно и деликатно. СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ!!😌♥️
1
September 16, 2024
Понравился персонал, обслуживание на ресепшине и сам специалист по эпиляции: предупреждают заранее о посещении, проговаривают уход после процедуры, все тонкости. Обстановка отличная
March 4, 2024
Очень приветливый персонал, очень чисто и красиво в салоне! Мастер Ирина мне проводила процедуру. Очень я довольна, внимательно все объяснила. Процедура прошла быстро и почти безболезненно 🥰
March 3
Была сегодня в клинике)уютно,красиво ,чисто .Спасибо персоналу 😍 Рекомендую 👌
March 10
Вы меня уже достали своими звонками и сообщениями. Я вас уже раз 20 просила мне больше не писать и не звонить со своей рекламой. Сколько можно? Удалите уже мой номер из базы!!!
May 9, 2024
Ужасно! Очень разочарована данной клиникой и не посоветовала бы её никому! Мастер Лина-неквалифицированный абсолютно и некомпетентен в данной сфере! Записалась на определенный день, построила планы, выделила время, подготовилась к процедуре(всё как надо, по инструкции). Накануне позвонили спросили: не могу ли я пораньше прийти-согласилась. Очень много вопросов до визита: «подтвердите запись», «напоминаем вам», «вы придете?», «вас ожидать?». Приехала заранее(в 15:00) для заполнения документов (их ОЧЕНЬ МНОГО). Чай/кофе не предложили, просто сказали присесть на диван.Прием в 15:15, ожидаю на диване, людей нет, очереди тоже нет, но вовремя не приняли, пригласили в 15:23 и то только после моего вопроса: как долго ожидать? Потом еще в кабинете долго рассказывали про процедуру. «Мастер» так называемый, отказалась делать процедуру с диким удивление и воплями, что я такая загорелая, т.к у меня смуглая кожа от природы,а в солярии для поддержания я была за 16 дней до визита(хотя в памятке сказано: не посещать солярий за 14 дней). В итоге: ушла без процедуры, в пустую потраченное время и испорченное настроение, испорченный день! Никому не посоветую эту недоклинику, даже добавлю, чтобы обходили это место за несколько километров!
3
May 10, 2024
Хожу на лазер давно, но была в дугой клинике, есть с чем сравнить)
Персонал просто отвратительный, очень недружелюбно встретили, я достаточно лояльный человек, но под работой с клиентами подразумеваю приветливость и хотя бы улыбку на лице, тем более оставив чек в 16к)
Чай/ кофе не предложили, как процедура спросили смотря в экран
На счет самой процедуры, александритовый лазер достаточно неприятная (больная) процедура, врач работал очень быстро, ничем не укрыли зону бикини, каждая зона дополнительная ( ну это может ньюансы этой клиники)
Возможно я попала в такой удачный день, но впечатление очень испортилось, поменяю клинику, Вам хорошего настроения)
5