Novotel Moscow Kievskaya
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1483 reviews
December 16
Отличный отель, но сервис в ресторане на пятом этаже это ужас. Я думала в Москве такого уже нет как лет 20. Пришли компанией с детьми 10 человек. Заказала ребенку пельмени. В течении получаса пока всем несли блюда я уточняла когда будут пельмени ребенку. Официантка говорила « готовятся» , но спустя 30 минут!!! Сказала что закончились. Не извинений, не какой то альтернативы. Ок , перезаказали , мне принесли креветки , приборов нет, 20 минут упорных просьб принести приборы , в итоге взяли с бара сами. Кофе половине столу забыли принести. Счет неверный . И все это с недовольным. Лицом . В итоге администратор видимо выжидая что мы уже уходим еще 15 минут искала жалобную книгу!! Конкурс на вокзальную забегаловку это место выиграло однозначно! Ну и конечно это вопрос не к официантам, а к администрации
1
March 29
Отель, как нынче говорят, огонь 🔥. Очень удобная внутренняя навигация, Вежливый, приветливый персонал. Особенно понравился номер. Стандарт с большой кроватью. Удобный рабочий стол с тремя розетками для гаджетов. Большой плюс это подача тёплого воздуха из подоконника, поэтому от окна не веет холодом, как в других отелях. Очень понравился ресторан китайской кухни.
1
October 2, 2023
Брали стандарт на две ночи с мужем, отдохнуть после переезда. Это была лучшая идея! Новый, чистый отель, просторный, в номере даже удобный угловой диванчик. Мягкие халаты, очень вкусные гели для душа и мыло с ароматом жасмина и белого чая. В номере есть растворимый кофе, сливки и чай, чайник. Ежедневно ставят воду в стекле, если не хватило - у лифтов на этаже стоит пурифаер. Очень уютно. Мы пошли в спа, включенный в стоимость, днем в воскресенье практически никого не было. Понравилось, что лежаки мягкие, бассейн красивый и просторный, хорошие хаммам и сауна, без перегрева и недогрева. Также есть чай пакетированный, вода, растворимый кофе и сливки. Полотенца и тапочки выдают. Тихо и спокойно, я даже поспала на лежаке.
Завтрак вкусный, но 1700 дороговато. Понравилось, что есть красная рыба, хороший выбор сосисок и мясных нарезок, сыр дорблю. Однако удивило, что несмотря на три плаката «Если хотите декаф, попросите официанта», официант был в шоке, когда я попросила декаф - видимо первая за год. Он позвал другого официанта, этот другой официант пошел на кухню, в итоге декафа не оказалось. Обычный кофе в кофемашине - достойный, но непонятно, зачем было обещать декаф.
Минусы несущественные, но перечислю. Полупрозрачная стена в ванне - даже нам, женатой паре, было не очень комфортно, ванная еще ладно, но и унитаз просматривается… кнопка затемнения не работает нормально, все равно все видно.
6
5
November 23
Расположение отличное. В номерах чисто. Но темновато. Нет мини бара. Вентиляция только форточная. Завтраки однообразные. Раннее заселение, и позднее выселение, не гарантируется при бронирование. Только сутки надо проплачивать. Печально.
August 17, 2023
Очень люблю тут останавливаться именно по работе, удобная локация, не самая дорогая подземная парковка, очень удобно, то, что рядом европейский, Мироторг, где можно очень быстро перекусить.
Номера очень чистые, довольно просторные !!!
Ресторан и рум сервис, вполне не плохо, ни чего сверхъестественного и ценник не самый низкий, но вполне себе не чего, особенно когда приехал в 00 часов и непонятно чего хочется больше есть или спать.
Для командировки рекомендую 100%
4
2
September 28
Хорошие номера, вежливый персонал, хорошие услуги в СПА. Удобно, что в одном месте находятся несколько ресторанов, особенно IBIS Kitchen с летней верандой!
1
November 24
Отличное расположение, хорошие завтраки, уютные и чистые номера. В номере есть чайник, гладильная доска. Уборка каждый день, много полотенец
October 29
Отель супер, очень порадовал бармен , настоящий профессионал своего дела, приготовил коктейль, рассказал про него и поддержал беседу. Всем советую, был там
28.10
1
February 21
Расположен отель великолепно! В здание отеля расположен торговый центр, где можно, не выходя на улицу, приобрести все необходимое. Обслуживание отличное. Ресторан: обслуживание замечательное, еда вкусная, качественная, большой ассортимент блюд, на любой вкус! Номера оснащены всем! Уборка ежедневная.
1
2
September 25
Отель очень классный. Здесь всегда соответствие стоимости и качества. Часто бронирую номера в этих отелях сети в разных городах, всегда довольна качеством. Спасибо персоналу.
January 14
Потрясающий отель, цена качество, на высшем! Персоналу отдельная благодарность, все вежливо и не принужденно, как будто дома себя чувствуешь) Еда вся очень вкусная, завтраки бомба! Ребенок мой обычно не завтракает, а тут просто не остановить было 🤣 Номера новые, чистые . На решение любого вопроса , реакция в моменте. Теперь только Новотель 👍
2
September 27
Отель с удачным месторасположением и своим оздоровительным центром (хаммам, сауна, бассейн). Массажный кабинет очень маленький и не стоит посещения. Питание в ресторане достойное.
November 4
Шикарные номера, шикарный шведский стол, хорошее обслуживание! Удобная транспортная доступность. Когда приезжаю в Москву и жилье нужно именно в самой Москве-только сюда
March 3
Уютная гостиница во всём. Удобные и комфортные номера. Уютные холлы, где всегда можно отдохнуть , выпить вкусный кофе. Идеальная чистота и в номерах, и в холлах, и общественных местах. В ресторане шведский стол, всегда всё свежее, вкусное и большой выбор блюд.
1
November 16
Проводили мероприятие 14-15 ноября, банкетная служба очень помогла нам в эти дни. Хочется поблагодарить в особенности Александра и Анвара, любую нашу просьбу они быстро выполняли и шли нам на встречу, были на связи с утра и до ночи! Спасибо большое!
October 30
Прекрасный отель в составе комплекса отелей и апартаментов. С точки зрения сети - всё на уровне. Отношение к статусным участникам хорошее. Завтраки приличные
September 4, 2023
Бронировала номер категории «Люкс» на даты 01-02.09 для празднования дня рождения и не прогадала с выбором!
Номер просторный, уютный с приятной гостевой зоной и великолепной ванной комнатой с зеркалами с подсветкой и большой душевой кабиной. Стильный, функциональный, современный. Также в отношении интерьеров хотелось бы выделить лаунж-зону, ресторан и бар отеля, которые выглядят гармонично и концептуально.
В отеле потрясающая СПА-зона, включающая в себя сауну и хаммам, фитнес-центр, а также бассейн, доступ в который входит в стоимость проживания.
Однако, безусловно, все достоинства могут быть перечеркнуты, если в отеле отсутствует дух гостеприимства. Это не про Новотель! Дружелюбный, доброжелательный и вежливый персонал, готовый помочь и молниеносно реагирующий на просьбы - это то, с чем обязательно столкнешься, останавливаясь в этой чудесной гостинице. Сотрудники учтут все предпочтения и даже подготовят для вас подарочный торт ко дню рождения! Полный восторг!
4
3
October 10
Сентябре были на концерте у вас на крыше сидели, очень красивое место, но официантки и менеджера у вас неадекватные, во первых они неприветливо встречает всех гостей и не здоровается, и нагло игнорируют вопросы, при нас обсуждают свои сплетни,а мы гости молча должна всё это терпеть и ждать переспросить,я просила соус кетчуп, официантка40 минут игнорировала, мы хотели решить вопрос но нас Анастасия администратор ( ногти были 10 см примерно) на нас руками махала, наорала и чуть не била нас, мы поняли что у неё психическое расстройство, и не стали спорить с больным человеком, но нам было обидно, больше не ногой. Ps :официанты парни были норм и они объяснили в конце что Анастасия со всеми персоналом тыкает, толкается, орёт при гостях и это для них норма.
1
2
July 24
Удобно расположен, 2 минуты до метро и через остановку ты уже в центре города. Завтрак средне европейский, голодный не останешься. Номера комфортные.
December 4
Удобное расположение отеля решает все, номера комфортные, чистые, персонал доброжелательный, румсервис качественный
January 16
Номера чистые,новые и теплые . Расположение у отеля очень удобное ,рядом метро ,в 100 метрах располагается большой торговый центр . Бронировала номер с завтраками за 2 месяца вышло недорого ,а так конечно отель не из дешевых . Персонал очень доброжелательный ,попросила второе одеяло ,принесли буквально через полчаса .
2
August 14
Раньше переодически перед перелетами останавливались в этом отеле! Больше сюда не поедем и не рекомендую кому либо тут проживать. Теперь по порядку:
1. Ребенку, пока нас не было, отказали в ресторане принести коллу записав счет на номер, мини бар в номере пустой.
2. Официанты приносят еду не сразу и частями, при этом стараются по хамски зайти в номер.
3. В 7 утра сработала пожарная тревога, через 3 мин, когда мы вышли из номера, тревогу отключили.
4. На ресепшен объяснили: «возможно кто-то покурил в номере»
5. В лобби на завтраках запах как в дешевой столовой.
2
1
June 6, 2023
Лучшее предложение по сочетанию цены и качества! Отель расположен рядом с Киевским вокзалом, сюда приходит аэроэкспресс из аэропорта Внуково. Рядом станция метро Киевская. Большой ТЦ Европейский.
Номера удобные, комфортные кровати. Описание номера и фото на сайте соответствуют действительности. Останавливаюсь в этом отеле не первый год и очень довольна.
На этаже в лифтовом холле расположен кулер с водой. Можно налить в свою бутылочку или в кувшин, который стоит в номере. Плюс за экологичность!
На фото вид из окна стандартного номера на 12 этаже. Январь 2023
4
2
July 15, 2023
Была в номере-студии. Очень уютно и красиво оборудована комната. Есть всё: модульная двуспальная кровать-диван, мини-кухня с вытяжкой, посудомойкой, всей посудой. Отличная ванная комната. Единственное телевизор иногда связь теряет, но кто приезжает в Москву смотреть телевизор. Отличная ванная комната. Убираются чисто. Обслуживание в номер очень быстрое. Есть сауна, спорт зал, бассейн. Завтраки очень вкусные, шведский стол очень разнообразный. В общем всё на высшем уровне.
1
1
May 22
Отличный отель! Проводили бизнес-мероприятие, поэтому хочу отметить работу банкетной службы, особенно Александра и коллег его смены- все очень быстро, четко и по делу. Все вопросы решались положительно и максимально оперативно. Отель не уставший, кофе вкусный) искренне рекомендую!
August 8, 2023
Удобный отель в торгово-гостиничном комплексе совсем рядом с м. Киевская и ТЦ Европейский. Хорошие чистые номера, удобные кровати. На верхних этажах отличные виды на город. Хорошие завтраки. Уборка каждый день. В номерах есть халаты и тапочки. Ванная обычно отделена от комнаты стеклом, которое можно сделать непрозрачным нажатием специальной кнопки, но силуэт всё равно видно
3
2
January 28
Ожидали большего от сети отелей! Расположение удобное. Заселение было быстрым. Номера стандарт все с видом во внутренний двор. Брали номер с 2 кроватями, шок! Узкая кровать как в детском лагере 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ спать взрослому человеку невозможно. Постельное белье и полотенца хорошие. Огромный минус- это стеклянная стена в ванной комнате. Она не прозрачная, но когда включаешь свет в ванной, освящается вся комната. Сантехника хорошая. Лосьона для тела нет. Нет ложки для обуви. Минибара нет, но холодильник присутствует. На этаже есть кулер с очищенной водопроводной водой. Самое большое разочарование в отеле - это спа. Вся зона рассчитана на три отеля. В итоге, очень много людей! 8 лежаков всего! В бассейне объективно очень холодная вода! Хаммам , как и сауна, рассчитаны на одновременное пребывание 5 человек, нужно ждать, когда освободится. Полотенца пахнут(((( работа спа зоны с 9 до 21. Порадовал бар в лобби, зоны отдыха с телевизорами, массажными креслами и различными играми.
Заселялись на день рождения, участники бонусной программы, первый раз никаких комплементов от отеля не было!!!
Итог: отель могу рекомендовать только для размещения по работе, чтобы переночевать. Как отель для отдыха в спа выходные совершенно не подходит!
3
2
September 12
Прекрасный, незаметный сервис. Конференции 5 и 6 этажи. Фоновое восприятие : спокойное, маршрут интуитивно понятен. Без непонятных коридоров и риска заблудиться. Чистота.
September 23
Нам понравился и отель и номер и расположение. Брали без завтраков, поэтому сказать ничего не могу. Хороший спа- бассейн, сауна. Всё везде чисто и не затерто. Я бы вернулся ещё.
December 14
В отеле была деловая встреча.
Коллеги там постоянно останавливаются.
Удобно,комфортно,рядом Киевский вокзал и метро.
July 30, 2023
Твердая четверочка)
Расскажу почему: плюсики ставим за хороший матрас, мягкие полотенца, хрустящее белье, чистота в номере, просторная и приятная ванная комната, много розеток, колоночка блютус, большой телевизор, плотные шторы, система кондиционирования без шумов и запахов, халатики, чайник, чашки, кофечай. Ооочень понравился шампунь и гель, кайфовые запахи, кожа гладенькая! Большой плюс безлимитный бассейн с сауной. Красивый, стильный холл ресепшена, минифутбол есть и огромный телик с приставкой.
Теперь минусы: рядом большая проезжая часть, ненаглядные мотоциклисты как пеrdaнут своим мото в 2 часа ночи-никакая шумка не спасет! Людей и вокзал не слышно зато и соседей мы не слышали совсем, хотя они были.
Бассейн маловат, глубина по пояс, вода холодная, даже в детском бассейне вожа 26-27градусов. Лежаков 10, часто они все заняты, ходишь с полотенцем в зубах. Фитнес зал не большой совсем, тесновато. Сауна и хамам тоже на 4-5 человек рассчитан. Платная парковка (1500руб) тоже можно к минусам отнести. Дорогой завтрак (1700руб) при чем ни омаров, ни трюфелей, ни мраморной говядины он не включает😊
И конечно людно, рядом огромный ТЦ, вокзал, метро, так что людей тут как в муравейнике, точно не для уединенного релакса этот отель. В целом, отдыхом довольны!
Пишу только честные отзывы! Посетили около 40 отелей в Москве и Московской области!
9
2
January 9
Место топ пять звёзд ставлю всё есть и кафе и бассейн и приставка и бар и зона отдыха короче мои любимые советую 我覺得你很厲害嗎愛!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Номера в удобных местах
February 10
Отличная локация 👍 рядом ТЦ «европейский», что иногда очень к стати)) . Отель хорош собой, свежие номера , завтраки вполне соответствуют заявленному классу. Немного смущает, что отель начинается с 5 этажа, но это только по началу. В целом твердые 4 звезды .
2
September 5
Ночь переночевали, ничем не заболели. Спасибо!
Вроде и чистенько, и персонал услужливый, и еда вкусная, но в воздухе веяло «базаром».
Не, ну а что я хотела за такие деньги? Цена = уровень.
1
November 14
Останавливались в октябре в «Новотель» на Киевской. Отель неплохой, номера комфортные, но отдых был испорчен одним неприятным инцидентом.
В первый же день примерно в 6-7 часов утра на полную громкость включилась пожарная сигнализация, мы находились на 12 этаже и дико испугались, пришлось бежать сонными с 12 этажа по лестнице.
Выбежали на улицу в одних пижамах, было очень холодно, подбежали к охранникам, а они абсолютно не знают что делать, никаких инструкций. Эвакуация без какой либо организации со стороны администрации. С нами была еще женщина, всех нас охранники не впустили обратно в отель через боковой вход, когда тревога закончилась. В итоге мы бегали в пижамах по холоду и искали уже любой вход среди кучи одинаковых дверей!
Мы нашли пожарный выход и нам пришлось подниматься пешком до 7 этажа, так как с пожарной лестницы было не попасть к лифтам.
Когда мы подошли на ресепшн, там не было никого из администрации, мы попросили одного из официантов сделать чай, чтобы хоть как-то согреться (и он с недовольным лицом все таки согласился).
Администрацию ждала также женщина с грудным ребенком, ее муж застрял в лифте в этот момент и нужна была помощь администрации.
В итоге спустя какое-то время подошла одна из сотрудниц на ресепшн, мы начали выяснять, что вообще произошло и почему отсутствует организация эвакуации. Сотрудница с максимально непринужденным видом, как будто ничего не произошло, сказала: «Ой, а это у нас чувствительная система пожарной безопасности, там на кухне кто-то что-то жарил и поэтому сработало».
Честно говоря, мы офигели от такой ситуации)) Люди платят немаленькие деньги, отель позиционирует себя как хорошее место для пребывания и отдыха, а в итоге постояльцы должны по ложной тревоге подрываться в 6 утра и бежать с 12 этажа и обратно.
Нам это никаким образом не компенсировали, отдых полностью испорчен, стресс ужасный был, я в итоге еще и простудилась из-за всей этой ситуации.
Это безобразное отношение к своим же гостям. Может быть, отелю всё-таки стоит решить проблему с «чувствительной системой пожарной безопасности», чтобы такого больше не повторялось?
Такие ситуации, видимо, происходят на постоянной основе.
Но при этом эвакуация вообще никак не организована.
Никому не желаю такого «отдыха», в этот отель больше не поедем.
ps почитала другие отзывы и много раз встретила эту проблему с ложной пожарной тревогой, люди бегают на 1 этаж просто так и ночью, и утром. Это очень тупо со стороны администрации игнорировать такое…
Из минусов отеля которые я также заметила, когда была там:
- полностью прозрачная душевая (неудобно и не для всех)
- невкусная и очень странная вода (как будто из-под крана набрали, пить невозможно) в стеклянных бутылках
- над нами был бесконечный топот и стук, как будто ремонт
- завышенная цена за такие условия.
Отель не стоит своих денег и он явно меньше 4 звезд.
1
1
March 16
Супер сервис! Отличные номера, достойный спа, баньки что надо!
Отдельное спасибо Ирине!
Отличная кухня, всё очень вкусно, завтрак в номер - точно повремени!
Обязательно вернемся!
Рекомендую!
3
1
March 28
Ооочень крутое место! Тот случай, когда всё совпало - номера, персонал, кухня! Очень уютные номера, чистота идеальная, в номере есть всё и даже больше. На этаже кулер с водой. Питание очень разнообразное, ассортимент блюд большой, на любой вкус. Очень вкусно. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный!
3
June 8, 2023
Великолепный отель. Понравилось все:расположение (две минуты до метро и крупного ТРЦ Европейский), чистота и сервис, обслуживание персонала, наличие бассейна и спортзала, включенных в стоимость номера, наличие массажиста за отдельную плату. В холле обустроенные зоны отдыха, массажные кресла. Кухня в ресторане также заслуживает высокой оценки. Обязательно сюда вернусь.
1
March 24
Рекомендую отель для корпоративных групп. MICE отдел в лице менеджера Яны работает отлично. В конференц-зале мы провели и деловую часть и банкет. Быстрый ресетап зала, вкусная еда и банкетный менеджер Александр, которого так же рекомендую, как лучшего в своём деле
May 17
Хороший отель, останавливаюсь не первый раз. Всегда чисто и уютно, идеальное месторасположение. Метро прям под боком. Так же есть возможность поплавать в бассейне
1
August 9, 2023
Отличный отель , в самом центре Москвы все рядом , столовая , метро , магазины , если есть желание можно дойти пешком до достопримечательностей . Есть спа и бассейн , что тоже очень приятно , особенно когда пройдешь по 15 км пешком . В номере убираются каждый день , всегда ставят новую воду , меняют полотенца . Вопросов по сервису нет , он на уровне , Персонал приветливый и всегда готов помочь .Очень рада ,что остановились именно здесь
1
May 8
Мне очень понравился чистый небольшой бассейн, хаммам и сауна. Спа- центр работает с 09 до 21, есть массажный кабинет за отдельную плату. Номер уютный, тихий, мебель новая, кровать с высоким, упругим матрасом размером кингсайз. Удобно было перекусить, чай попить за прикроватным столиком, вроде мелочь, а приятно. В номере умудрились разместить угловой диванчик. Сплит-система понятна для регулировки. Еще небольшая деталь, которая оставила неизгладимое впечатление - это шампунь, гель для душа и мыло для рук морской СПА серии. Очень и очень рекомендую. Кстати, завтраки разнообразные и вкусные. Если хотите сэкономить и сходить поесть в близстоящих кафе, то не стоит. Лучше взять шведский стол в этом отеле. И любой сок на выбор, фрукты, овощи, каши, яйца, ветчина сосиски и тд. А также шампанское
1
March 17
Отличное месторасположение отеля. Очень близко станция метро и торговый центр Европейский. Сам отель соответствует 4 звёздам. Завтрак хороший. Номера небольшие. Есть спа, но я там не был.
December 1, 2023
Отличный отель, номера не большие, но всегда чисто и уютно. Номер убирается каждый день. Вполне приличные завтраки. Достаточно приличный ресторан. Прожил в сумме там уже около месяца в командировках, возвращаюсь с положительными впечатлениями. Могу рекомендовать.
1
December 16
Отличный отель!!! Вкусные завтраки, удобные номера и прекрасное расположение 👍 Рекомендую!
1
April 27, 2023
Отличное расположение, метро под рукой, центр рядом, хороший номер, чисто, уютно, есть все необходимое.
Завтраки вкусные, персонал очень отзывчивый: по запросу принесли утюг с доской, вилку.
Один минус: в диспенсере был только шампунь. Мыло и гель для душа так и не принесли даже после звонка на ресепшен и уборки номера, из чего сложилось впечатление, что во все три диспенсера наливают одну и ту же жидкость))
1
2
December 24, 2023
Отличный отель с хорошим расположением. Вкусные завтраки, уютные номера, приветливый персонал. В каждом номере есть утюг и гладильная доска. Единственный минус- бассейн работает до 9 до 21:00. Не получилось сходить из-за такого режима.
May 12
Гостиница офигенная, номер понравился, со всеми удобствами. К завтракам тоже претензий нет. Спа и бассейн - идеально, там же тренажерный зал, что очень удобно
June 2
Отель прекрасный, однако обслуживание оставляет желать лучшего.
Мы уже не первый раз приезжаем сюда с женой, чтобы отметить мой день рождения и нашу годовщину. При бронировании жена просила о комплименте или поздравлении, чтобы сделать этот день особенным. К сожалению, в день моего дня рождения никто из персонала даже не вспомнил об этом. Жена несколько раз напоминала об этом на ресепшене, но даже при обещании приготовить торт к моменту нашего выезда, его так и не принесли. Это оказалось довольно разочаровывающим, учитывая, что рядом с ресепшеном были кусочки тортов, и нам всего лишь хотелось, чтобы нас услышали и приняли внимание к нашим просьбам.
Хочется отметить, что сам отель безупречен - чисто, аккуратно и приятно. Но было бы замечательно, если бы персонал проявил больше внимания к пожеланиям гостей.
July 5
Превзошёл ожидания, ждал попроще. Хороший такой середнячок, я бы даже дал 4 звезды. Отличные завтраки, не обшарпано, кровать на которой крепко спишь всю ночь - самое главное в отелях. Из минусов - если на машине, то платная парковка, 2тр в сутки при заказе через рецепшн.