Номер не был готов ко времени. Ждали минут 15. Номер был грязным. Постельное белье рваное и с пятнами. Не предоставили полный комплект постельного белья. По описанию на сайте и заселения по факту отличается абсолютно все. По просьбе предоставить полный комплект постельного белья нас проигнорировали. На ресепшне при обращение к сотрудникам на вас не обращают внимание. Номер 1415. Проживание с 28.03-1.05
При заселении могут предоставить номер, на порядок хуже и изношеннее, чем на фото, просто другой, меньшей площади, при отказе вернули 12% стоимости, после 3 недель разбирательства…
Это какой то хостел. Все старое, в коридоре на 16 этаже ковер скомкан, загажен. Ключ карточка делала просто на стоике, администратора не было, по телефону сказала забрать ключ и ехать на 16 этаж. Номера как попало , на стене каким то цветным карандашом написан номер. В туалете старая грязная губка на раковине, на стульчике жёлтые пятна, сразу в глаза бросается. Проити может любой желающий, контроля нет.
Номер достаточно чистый, но за 4 ночи ни разу не прибрались. Персонал приветливый. Расположение гостиницы удобное, рядом метро, автобусы. Все ужобства в номере имеются, слышимость соседних номеров на 5+ из 5 балов.
1
E
Elena Glazunova
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Бронировала 5 номеров 10 мая, перезвонила и уточнила у администратора прошла ли бронь, ответ был положительный, за день до заселения звонят и уточняют все ли в силе на 1 НОМЕР, я в шоке, администратор никак проблему решить не помогла, подставила командировку 10 человек, сказала КАК ХОРОШО, ЧТО ВЫ НЕ НА РЕСЕПШЕНЕ ОБ ЭТОМ УЗНАЛИ
ПРОСТО УЖАС!!!!Отель оставил о себе негативный опыт и стресс в срочном поиске новой гостиницы!!!!
Забронировала номер на сайте. Цена - 2000 руб. В итоге с меня взяли 2300 руб. и дали совершенно другой номер, просто отвратительный. Мне нравится, что сначала взяли деньги, а потом показали номер. Деваться было некуда.
В номере как будто бы давно не убирались. В ванной пыль и волосы. Кровать такая же была. 2 этаж, сетки нет, залетали мухи и комары. Пришлось закрыть окно. Хоть и жара. Не рекомендую.
Брала номера повышенной комфортности с завтраком. Завтрак - это баночки, которые с вечера выдают (например два блинчика, сэндвич, пакетик кофе и чая, маленькая шоколадка). В номере вешалки для верхней одежды небыло. Полотенца получила только на 3 день проживания, хорошо что своё всегда беру ссобой. В номере с ужасным шумом работает канализационный насос. Душ, унитаз и раквина в помещении 1,5 х 1,5. Подушки древние, перьевые, каменные. Кондера небыло. Посуду, фен, утюг - просила. В номере небыло. Вид из окон на город и шоссе. Лифта 3, ждать не долго. Ресторанов, столовых и кофе нет, от слова "совсем"! Больше останавливаться в этом месте не буду.
Последний номер был ужасно не хороший. Телевизор не работал. Всё грязное, постель не удобная много мебели и не нужной стены побиты. Горячей воды нет . Одним словом очень растроена. Наверно клининговую компанию поменяли
Номер большой, есть кухня, нет проблем с водой. Чистое постельное и полотенца. Тихо, спокойно. С чистотой проблемы. При заселении номер был грязный, но по просьбе убрали. Единственный минус отсутствие кондиционера. Хотя на сайте он указан! Мы попали в жару и в номере была душегубка. Нам дали вентилятор, но он особо не спасал. Расположение удобное, метро рядом
Единственный плюс - расположение(около метро), но так как мы приехали на машине, нам это не особо было важно
По фотографиям красиво, но на самом деле… сами комнаты более менее соответствуют, но!
Коридоры все обшарпанные, вход вообще через второй этаж другой гостиницы(причём указателей мы не нашли, пришлось звонить), а пока шли до своего номера в коридоре было очень накурено!
белье в номере УЖАСНОЕ! Синтетическое, очень жарко было спать, а из-за погоды не поспишь с открытым окном, всю ночь приходилось вставать открывать-закрывать его…
На телевизоре «работает» один канал, Дисней….
В целом конечно более менее, но я бы не советовала!
5 августа забронировала номер на 16-17 августа номер. итог за 3 часа до заезда, присылают сообщение, что они н могут заселить и сняли бронь. за 3 часа на минутку. и по итогу пришлось искать в срочном порядке новую гостиницу. и это на минутку за день до свадьбы.
Забронировали номер за 2 дня до заезда. В день заселения в три часа дня (когда заселение уже возможно) звонят и сообщают, что заселить не могут. Номеров у них нет.
Подставили ужасно.
Были в этой гостинице в октябре, все очень понравилось. Сначала был момент не приятный , но администрация пошла навстречу и все решила. Номера чистые и уютные, горничные доброжелательные.
Все можно просить, кроме отсутствия кондиционера в жаркий московский полдень. Ночью с закрытыми окнами духота, с открытыми - шумно. Когда выбирали номер (нужно было срочно и в этом районе с кухней и за умеренный ценник), как-то не обратили внимание на сие печальное обстоятельство (днём было+36!!!). Да и в голову даже такое не пришло, кондиционер обычно идёт "по дефолту" в номерах подобного уровня. О великий маркетинг, клюнули на красивую картинку и удобное расположение + бюджетную цену (тут без конкурентов по району). Да и выбора из-за срочности и определенных критериев почти не осталось.В целом встретили радушно и предоставили ранний заезд с 10 утра в другом номере за сущие копейки. Номер действительно оказался весьма хорош и просторен (более 40кв.м), все новое и соответствовало фото, большой балкон и удобная двухспальная кровать, дополнительно диван, удобные оборудованные мебелью,посудой и техникой кухня(большой ТВ,холодильник, варочная панель, микроволновка, эл.чайник),просторный с/у, новая сантехника, да и цена для Москвы и таких условий относительно бюджетная. Метро Владыкино, МЦК и Ботанический сад для прогулок,магазины все через дорогу (круглосуточный прямо во дворе). Бесплатная парковка почти под окнами, тут не придерешься. Но!!!приятное впечатление мгновенно испортило первое обстоятельство (это на заметку тем,кто едет в жару). Кроме того, для третьего спального места по неизвестным причинам не положили белье. Мы сразу это не заметили, так как отбыли по делам, а вечером уже все горничные разошлись по домам, имеющаяся администрация ничем не помогла, ребенку пришлось ночевать на "голом" одеяле. Имейте ввиду, проверяйте сразу (у кого номер с доп.спальным местом) наличие белья. Долго искали свой номер 1526, т.к. такой таблички не оказалось, а указатель на лифте указывал только на номера до 1524. Оказывается, он прямо напротив входа на этаж, без таблички. На ночь глядя перебудили всех соседей и администрацию, пока нашли. Квест ещё тот)) Есть над чем поработать!
Нашел в интернете отель, позвонил, узнал об удобствах, цене, догворился. За час до приезда ещё раз позвонил - все в силе. Встретила девушка показала номер. Неглядя прошелся оценил( так кровать есть две подушки есть, туалет раковина ванная класс, емае да ещё и кондер есть), оплатил. Заходим, осматриваемся. Номер как на фото. НО обои местами отходят, плитка в ванной местами расколота, местами отвалилась затирка, силиконовый герметик в месте соприкосновения ванны и стены покрывается чем то черным. Подоконник изцарапан. Крышка чайника сломана, стул шатается местами треснут местами ремонтирован саморезами. На простыне пара дырочек. Под кроватью чья-то резинка с клоком волос. Уголок зеркала в ванной отколот. Одеяло воняет чем то не понятным(осталось лежать в шкафу). В номере как-то душно и веет сыростью (после глобального проветривания и включения вентиляции в туалете проблема ушла) в номере два кондера один при входе второй у окна, пульт только для второго.
Полотенца не меняют. Уборка в номере раз в пять дней как сказали на ресепшене( треш конечно )
Электронные замки не очень хорошо открываются(бывает по 5 минут стоишь у двери карту туда сюда дро....), наверное их также редко чистят и ремонтируют как номера
Тем не менее со всем этим можно смириться из-за пары плюсов.
Цена - 2 тысячи за стандартный такой номер эконом , есть все что нужно для кратковременного проживания - дешево.
Рядом (5-7 мин пешком) со станциями метро и мцк оч удобно.
Да вроде бы плюсы кончились, в след раз буду более тщательно выбирать отель, а не в день заезда)
За свои деньги- отличная гостиница.Метро-рядом. Небольшой супермаркет тоже в шаговой доступности.Что касается номера, то в принципе хорошо.Единственное-шоссе рядом, с открытым окном не комфортно спать, но это для меня мелочь.В общем рекомендую.
Очень хороший номер, чувствовали себя как дома, отличный ремонт, идеальная чистота, есть всё необходимое из посуды и техники. В двух минутах от метро, стоянка. Приветливая администратор всегда на связи! С радостью вернёмся ещё! Не хотелось уезжать.
Фото не соответствует реальности, за эти деньги всё в принципе неплохо, но не хватает мелочей, одноразовых тапочек так как в номере очень холодные полы везде, шампуня и геля для душа на каждый день, а не только в день приезда
Все очень замечательно, всегда очень чисто! Уютное место, советую всем!!!!
1
Show business's response
И
Инкогнито 4040
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Забронировал 2 номера. За пару дней до заселения позвонили, без объяснений, извинений говорят что номеров больше наших свободных нет 🤦♀️ Будьте готовы к такому отношению...
Номер так себе. Нет ковриков при входе, в ванной. Уборка за 6 дней один раз. Есть микроволновка, чайник вроде бы как предусмотрено что кушать постояльцев будут, а стол протереть не чем.. цена высоковата для такого сервиса
Странное место, вот честно. Приехали, на первом этаже нам сказали что надо позвонить по номеру телефона который выдали при регистрации. По телефону нам сказали что надо подняться на 2 этаж, там нас встретят. Поднялись на встретила девушка и сразу отвела в номер (без какой либо регистрации, что насторожило).
Номер это вторая странность и главная претензия, он не соответствует фото на сайте на 97%, оставшиеся 3% это санузел, тут он один в один с фото. Фото спального места прилагаю (матрац по ощущениям был пружинный и промятый, падушки пахли как будто им уже много лет).
По поводу прокуренных коридоров (в одном из отзывов писали), они скорее не прокурены, а просто пропитались запахами всех кто до этого там работал и жил.
Несвязывайтесь, рискуете оказаться на улице! На 1 ночь заранее все оплатили.На 1 час досрочно не заселили, сказали,номер убирают, подходите к14.00. Мы с сумками подошли к14.00, трубку неберут, в итоге вызвонили, говорят:«поднимайтесь на 6этаж». Поднялись.Перезваниваем,с 10раза трубку берут. Нам говорят «ждите, сейчас я подойду».Ждём минут20. Никого нет.Перезваниваем, трубку неберут. С сумками идем на 6этаж другого входа, но там - совсем другая гостиница. Снова звоним. Отвечают:«у нас номеров по вашим критериям 2взрослых+ реб за 2500₽ НЕТ!!Есть за3300!!Либо доплачивайте, либо отменяйте бронь!!». Отменить бронь уже было нельзя, т к пошло время с 14.00.В итоге ночевали в соседнем отеле за дополнительные 500₽.Все это через нервы и ругань!!.Администратора нет, концов ненайдёшь. По цене -обман!Не ведитесь!Все равно доплатите ещё!
Не дорогие номера, приятный ремонт, у нас был номер с кухней и собственной ванной комнатой, и за 8 дней он нам обошёлся в 10 к. Работают приятные девушки на регистрации , всегда готовы помочь. Отель в 3-х минутах от метро. Рядом есть 2 ТЦ.
Отдыхали в Восходе с 29 марта по 1 апреля 2023г. Наш приезд был омрачён тем, что при 100% предоплате нам не смогли найти номер больше трёх часов, мы сидели ждали с двумя детьми в коридоре рецепшен. Нашу проблему решать не спешили, и почему при бронировании получилась мешанина с номером была не наша вина, но и администрация не пыталась уладить ситуацию. Было впечатление, что они пытались вынудить нас согласиться на любой номер лишь бы отвязаться. Что в принципе и произошло. Нам достался номер на первом этаже, на первый взгляд вроде все нормально, чисто и ладно. Но как оказалось на окнах сломаны ручки, дверь держится на чесном слове, сантехника течёт вся, из бачка унитаза льётся вода на пол, кран умывальника не закреплён и просто вставлен в отверстие, под ванной обнаружилась течь когда стало топить подвал, там оказалось отвалился счётчик. От электрического полотенцесушителя меня ударило током, и конечно же я его сразу отключила от сети. Уборщицу за четыре дня не видели не разу, номер не убирался, мусор не выносился. И Вишенка на торте, раскладушка которую поставили для ребёнка был вся ломаная, из-за этого мы просто спали с детьми втроём на кровати благо её ширина нам это позволила.
Приезжали в Москву на обучение, остановились в гостинице Новый Восход, в номере было чистенько и уютно. Фото на сайте полностью соответствует. Хорошее расположение в трёх минутах от метро! Нам очень понравилось!
Мы с друзьями забронировали двухкомнатный номер на 4-ых человек. У нас была переписка в Вотсапе с менеджером отеля. По приезду к ним,от админа Ирины на ресепшене,мы узнаём что данный номер уже занят другими посетителями. А нам предлагают 2 разных номера в 2 раза больше изначальной цены.( было 3000 р на двое суток).
Так как мы приехали в Москву на 2 дня и уже время было около 15:00 ч.,мы конечно не были готовы к поиску ночлега. Нам пришлось вступить в перепалку с админом отеля,ведь была оговорена совсем другая цена. Но ей было все равно. Созвонившись якобы с руководством,которое находиться на курортах. Мы узнали,никто из них не в курсе что такое договоренность и клиентоориентированность. Мы должны были самы звонить в отель и подтвердить бронь номера. От этого у нас глаза на лоб полезли, и мы решили пойти на их предложение с учётом скидки от админа. Номер на двоих,корпус 2 около брони номеров находиться в плачевном состоянии. Шторы висят так,как-будто там была потасовка. На кровать положили 2 маленьких полотенца.Чтобы подняться на 11-ый этаж,нужно выбрать один лифт из трёх и скрестить пальцы.(находятся в аварийном состоянии).Порадовало одно,это чистое постельное белье и ванна. Организационная работа по бронированию номеров ужасна.
Если вы уж точно определились с остановкой именно в этих «апартаментах». Нужно будет вызванивать всех,так как отель распродан по частям и люди живут там месяцами.
Впечатление никакое.