Сегодня 08.03.2023 сделали заказ 84071/M351163 в 12.46. Позвонила девушка менеджер и подтвердили заказ. Предупредила что время ожидания 3 часа. Пишу сейчас отзыв время 17.22. Заказа нет. Трубку не берут. Никто не позвонил и не прокомментировал ситуацию. И эти люди ещё позволяют обзоры других ресторанов делать. Позор.
Заказывали на Братиславской роллы и мидии микс, просто отвал бошки😋. Роллы очень вкусные, много начинки, мидии выше всяких похвал! Раньше заказывали "Тануки" всегда, там стали очень маленькие делать, один рис, в мидиях один майонез в Тануки теперь точно не будем, только здесь. Спасибо большое, РЕКОМЕНДУЮ! Заказ привезли быстро.
Добавили точку в Химках, теперь зона доставки в 200 метрах от нашего ЖК (Микрогород в Лесу). Но к дому отказались везти, пришлось идти встречать курьера к ТП «Отрада», неужели трудно проехать 1 минуту? Странно, наш ЖК это 13 домов потенциальных клиентов, к нам из нормальных суши доставляет только Блюфин, но в 2 раза дороже. Виталий, Виктор, добавьте нас пожалуйста в зону доставки. Я в свою очередь обещаю сразу разрекламировать вас в наших чатах.
P.S. К еде, как обычно, претензий нет. Свежайшие, большие и вкусные.
Заказ прождали 3 часа! Не имеет смысла выбирать заведение рядом с домом, потому что везут все равно со "Сходненской", операторы не берут трубку, скидывают умышленно звонок на ожидание, вечер испорчен, наелись бутербродами!
После долгих раздумий решили заказать роллы из ОСуши от Покашеварим. После оформления заказа позвонили из доставки, сразу предупредили о ожидании в 1.5-2 часа, мы конечно же согласились. Привезли роллы через 2 часа, первое впечатление - мило запаковано в крафт макет и вкладыш *Самым красивым*, за это отдельное спасибо, настроение огонь)
Про еду - всё в коробочках, аккуратно положили. Заказали запечённые роллы, темпуру и холодный ролл. Всё очень вкусно, креветочка большая, аж хрустит приятно, сыр бомба, темпура хорошая и не режет нёбо. Будем заказывать ещё, не понимаю откуда такие негативные комментарии проскакивают.
Развития Вам! Спасибо за ужин!)
Заказали сет за 3150. Был один неприятный момент.Всё во время. Курьер приехал и сказал, что я не указала домофон ( я указала...). В итоге я ему говорю , что ничего страшного. Он для вас ничего страшного, а другие ждут заказы , а нас штрафуют. Ребят, не мой косяк, а оператора. Мне было очень неприятно...:( Как клиенту, который с вами с самого открытия первой точки на Сходненской.
Самые вкусные на районе роллы и суши! Цена = качество!! Рыбка свежая,начинки никогда не жалеют!очень сочные вкусные ,рис не разваливается! И самое важное они достаточно большие)))))в общем рекомендую
Самые вкусные роллы! Всегда свежая рыба, вкуснейший угорь и нежнейший сыр! Нам привозят с Перово, доставка обычно около 2 часов - это не критично. Самое главное, что всегда вкусно! Желаем вам оставаться на таком же уровне и не опускать планку! Развития и процветания!
Заказали роллы в 19.00 25.11.2022. Оператор перепутала адреса, срок доставки был 1,5-2 часа. В итоге принесли извинения и сказали, что привезут роллы очень быстро. На 22.25 до сих пор никого нет. Внесена 100% предоплата. Скорость на уровне черепахи. Не заинтересованы исправлять свою же ошибку. Категорически не советую, останетесь голодными
К сожалению качество еды и обслуживания катится вниз с чудовищной скоростью!
Всегда забираем самовывозом (в данном случае Коптево) , поскольку находимся вне зоны доставки - это означает, что мы специально едем из МО, чтобы поесть этих роллов. Мало того, что роллы становятся откровенно меньше, рыба бледнее, так последний раз нам ещё и не доложили один ролл. При условии, что каждый стоит 500 рэ минимум, это как бы заметно!
Я позвонила и мне предложили довезти его, но я, повторю, живу далеко вне зоны доставки. Тогда предложили только вариант добавить этот ролл бесплатно к следующему заказу и уверили, что эта информация не потеряется. Я, конечно, согласилась, ведь больше никаких вариантов мне не предложили🤷♀️, но вот захочу ли я сделать ещё хоть один заказ здесь...
Настроение от таких прошествий всегда портится, мы же люди.
Но, насколько я вижу, на последние негативные отзывы уже даже администраторы не отвечают... Очень грустно, такое место запороли((((
Я ПОД ВПЕЧАТЛЕНИЕМ, РЕБЯТА! Все конечно классно и замечательно, но что с логистикой??!!!! Один раз заказали, вместо двух часов ждали 5, дали второй шанс, заказали, обещали максимум три часа, прошло уже 4, это нормально?? По телефону не дозвониться, после миллиона попыток выяснилось, что курьер выехал 10 минут назад, неужели самый маленький сет делали 3 часа? Я понимаю, что нагрузка; зачем обещать доставить в период трёх часов МАКСИМУМ????!!!!! Сидим ждём пол дня, дизлайк отписка. Никаких извинений, промокодов и подарков этому заведению даже в голову не приходит предлагать, то есть никакой клиентоориентированности.
Роллы очень вкусные и большие. Мидии просто бомба. Салфеток было очень много, почти пачку положили, вроде мелочь, а все равно приятно. Цена-качество 100% соответствует.
Вкусные роллы и суши, но есть огромный недостаток, от момента заказа до доставки еды домой проходит 2-2,5 часа, это вообще как так можно спланировать свой обед/ужин, просто нереально, не заказываю только из-за того что понимаю что ждать надо будет 2-2,5 часа.
Всегда заказывали , все было просто прекрасно!
Даже закрыть глаза на то что раньше было лучше, но закрыть глаза за такое хамское отношение и полную неклиенториентированность нельзя
21.09.2021 молодой человек заказал роллы, мало того, что просто оставили под дверью и еле постучали и ушли, ладно!
НО! Буквально не доложили один сет , за хорошую сумму! Связались с службой поддержи -максимально неуважительно , сказали что по камерам посмотрели все Окей, вообще вина-вы рисами виноваты и все! Остались голодные и недовольные, ладно , если бы мы хотели сорвать бабки, но когда ты постоянный клиент,максимально обидно и отвратно! Будем искать другое место! Надеюсь никто никогда с этим не столкнётся !
Очень часто заказывали тут суши, БЫЛО Наше любимое место в Москве. Сегодня понимаю, что заказали оттуда не первый, но последний раз. Ели вчера с молодым человеком суши, а сегодня вдвоём не выходим из туалета!!! Как бы грубо это не звучало. Отдали приличную сумму денег, а сегодня нам обоим плохо. Я прошу связаться со мной администратора данного заведения, для решения данной ситуации. За отравление я могу пойти в больницу, сдать все анализы, и написать на Вас заявление!!!!!!
В наш район они не доставляют, поэтому специально пришлось ехать. Цена выше, чем в других Суши у дома, но оно того стоит. Порции большие, а роллы очень вкусные, свежие. И упаковки фирменные, от этого тоже прекрасное впечатление.
Шикарные суши! Это наверно лучшее что я пробовала в Москве, прям советую даже не думайте, Тануки и все остальное даже не сравнится, элементарно даже по размеру
Вы молодцы так держать👍🏼 Не испортите качество 🙏
С самого открытия заказываем у вас. Вначале это были вкуснейшие роллы. Да, были проблемы с очень долгой доставкой, но все это компенсировал ваш качественный и аккуратно сделанный продукт. Сейчас все гораздо хуже. Доставка по-прежнему долгая, горячее привозят уже холодным, но самое главное - за аккуратностью вы уже не следите. Каждый раз роллы приезжают криво нарезанными. Почему так? Так должны выглядеть роллы за 600р? Обидно.
О!Суши - ЛУЧШЕЕ заведение с роллами и суши в Москве. Заказывала неоднократно. Есть и доставка, и самовывоз. Зона доставки ограничена. Если хотите заказать за пределы их зоны, вызовут такси за вас счёт.
Роллы очень большие и вкусные. Качество продукции на высоте. Никакой просрочки и перемороженого лосося у ребят нет, заказов много, и потому всегда все свежее.
В последние два раза выяснила, что теперь есть ограничение на кол-во соевых, васаби и имбиря. На 4 человека в последний раз дали два таких комплекта, остальное предлагают докупать при необходимости.
Почему 4 звезды? У ребят при всей их мощи и крутой концепции есть очень огромный минус - доставка. То ли курьеров не хватает, то ли они не успевают быстро развозить. Был инцедент, демонстрирующий их не профессионализм в плане доставки:
Зимой я за несколько дней до важного мероприятия(было перед новым годом) сделала большой заказ аж на 18 человек, указала время, к которому надо было привезти. Сложность была также в том, что мы хотели именно эти роллы, но доставки в нашу зону не было, из-за чего мы заказали к метро(станция к тому же была открытая). Несмотря на всё договорённости, ребята не рассчитали время и заказ к метро привёз курьер на 1,5 часа позже. Нам таким образом сорвали часть мероприятия и немного испортили настроение. Я считаю это недопустимым, тем более в том случае, когда заказ был сделан больше чем за 3 дня.
Добрый день. Этот комментарий только к одному заказу #19158 29.04.2022 Понимаю, что вряд ли комментарий будет учтён, но всё равно напишу.
В предыдущие разы к заказам претензий не было, но в этот раз лапша мягко говоря огорчила.
Сказать, что она была острая, значит ничего не сказать. Её было не возможно есть. Выбросили, хотя было желание вернуть её автору и посмотреть как у него получилось бы её съесть без ожогов рта и пищевода как минимум.
Заказал в 18:05 сейчас 21:50 и ничего нет.
Доставка очень долгая с нелепыми отмазками ( курьера дпс остановила и после проверяла документы около часа) ,вам самим не смешно!?))) сервис слабоват- его полное отсутствие ! Просьба обратить внимание руководство предприятия на этот момент !!!
Отличные суши! Доставка... если хотите вкусных суш, то сюда, все великолепно! Хотите поесть суш, то забудте) заказал - доставка 1.5ч. Жду 2.5 , звоню говорят что заказ задерживается... и скидка... ок. Через 40 мин звонит курьер говорит что на этаже, но не не на том... ок жду... через пол часа никого... звоню, говорят курьер в другом районе.... так зачем все это было?..... доставка УЖАС... за 4ч не доставить.... нех браться тогда... от точки до меня на машине 30-40мин
Плюсы большие, свежие.
Минусы сегодня все суши разваливались, бывало рис был не доварен, в Канаде угорь был плохо почищен, водоросли как жевачка не проживать.
Добрый день, подписана на блогера Покошеварим. И доверяю его отзывам. После того , как блогер открыл сеть О суши, очень хотелось попробовать. Первый раз заказали сет лососевый. Доставку не заказывали, не хоетли ждать. Оформимл самовывоз из Перово. На месте работают 3 человека . Сет нам понравился, рыбы много. Вкусно. Рекомендуем.
Роллы вкусные , мидии топ. Но стоит п поверить поставщика огурцов и угря, у угоря есть небольшой привкус тины или болота, в огурце слишком жёсткая кожура, которая иногда горчит. Можно сказать, что все это придирки, но за свою цену это должны быть лучшие ролы. Поэтому только 4 звезды.
Спасибо персоналу, особенно поваром, все вкусно, отдуши делают !!!!👍👍👍 порции отдуши прям!!!! Заказы принимают быстро.курьеры опрятные и вежливые!!!!!!
1
Show business's response
Oleg Bochkarev
Level 4 Local Expert
January 6, 2023
Добрый день!
Хочу написать отзыв о доставке О!суши, в частности о точке в Перово.
Качество продукции неоспоримо, сколько заказывали-все вкусно. Но сегодня возмущению нет предела, так как нам позвонил сотрудник, подтвердил заказ, предупредила, что 2-2:10 ожидание, всё супер, ждём. Прошло 2:30 часа, звоним узнать статус, но на другом конце трубки мне говорят, что его только увидели и не подтверждали даже. Если такой час пик по доставке, не принимайте заказы или отработайте свою систему отображения их. Потеряло 2,5 часа ожидания.
Решил попробовать , ожидал большего, сет стоил 1700 с копейками, много огурца, который перебивает вкус, в том сете который заказал, везде эти огурцы :филадельфия , канада, калифорния, за сет отдал бы 1000 не больше.(комплектация норм: соевый имбирь и васаби, всего с достатком)НО Не надо столько пихать ОГУРЦА.
Все же , отдаю свое предпочтение Тану… буду оставаться с ними.
Самые вкусные суши, которые я пробовала за последнее время!!! Большие, начинки много, рыбы тоже. Под сравнению с другими известными брендами, которые сильно испортились, Осуши во многом превосходит!
Всегда заказывали тут роллы в филиале на Братиславской и всё очень нравилось,роллы были большие,а теплый сет полностью соответствовал картинке на сайте и по описанию. Заказывали роллы 05.10.21 привезли вовремя ,но это просто небо и земля с предыдущими заказами в о суши.Роллы маленькие и совсем нет темпуры в теплом сете.Остались разочарованы!