Никакие роллы не стоят такого ожидания, как в этом месте.
Сделали заказ больше чем за сутки, чтобы их привезли к определённому времени. Больше суток было у ресторана, чтобы подготовиться к нашему заказу.
Оператор, при подтверждении заказа, уведомил, что возможно будет опоздание на 20 минут. Хорошо, опоздание на 20 минут не критично. Только вот оно было не на 20 минут.
Так же за сутки позвонила в ресторан и попросила добавить ещё две позиции к заказу, меня услышали и приняли.
В день, на который была назначена доставка, спустя полчаса ожидания от указанного времени и, соответственно, опоздания на 30 минут, позвонила в ресторан и спросила, а где заказ. Мне ответили, что курьер сейчас будет в ресторане и заберёт заказ.
Спустя ещё полчаса и уже опоздания на час заказа, снова позвонила в ресторан. Оператор ответил, что курьер только забирает заказ и садится.
И только спустя полтора часа привезли заказ.
Когда заказ приехал, оказалось, что заказанных дополнительно позиций не было. Снова звонила в ресторан и уточняла, где же заказанные дополнительно позиции. Ресторан предложил вернуть деньги. Хотя бы так.
А ещё угорь был с запахом селёдки 🤷♀️
Как итог: доставка долгая, блюда не довозят, ингредиенты с сомнительным запахом.
Не рекомендую заказывать из этого места, потому что никакие роллы не стоят такого ожидания, как в этом месте.
Сделали заказ в 11 утра. Нам сообщили, что привезут через 2.5 часа. В итоге, через 2.5 часа ни ответа, ни привета, звоним сами. Оператор ответила, что еще нужно подождать 40 минут. Сервис ниже некуда. На сайте красуется иконочка - "Доставка быстрее ветра"....Не видели ветров Вы, ребята.
2
1
Show business's response
Sad Cat
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
Очень вкусная рыба, супер свежая.
К сожалению, доставка 2 с половиной часа, но ради такой вкусноты можно и подождать :)
Show business's response
Sae
Level 5 Local Expert
December 27, 2020
Все как всегда на высоте, большие порции и как всегда с легким перевесом что делает покупку довольно выгодной (у других как правило недовесы)
Но в сегодняшней доставке как-то мало соевого соуса привезли, раньше было больше и он у нас как правило иногда оставался. Сейчас же заказали на всякий случай два дополнительных соуса и все равно на 8 больших ролла соуса не хватило( пришлось есть их без соуса причем макаем без фанатизма. Просьба увеличить объем соуса в баночках (все равно они на половину пустые)
Доставка кстати заняла ровно 2 часа (по телефону так и обещали)
Отзыв на сет "Бобмба лайт"
Роллы действительно большие: по 5см в диаметре и по 2.5 см в ширину.
Начинки много. Рис вкусный. Но! Где рыба(специально померил - по 5 гр. на ролл) ?
Поесть риса с творожным сыром и огурцом на полторы тысячи? Ну такое...
Вывод - роллы вкусные, но не стоят своих денег. 3 из 5
Очень понравилось! Делала заказ на свой день рождения. Рыба свежая, вкусная, аккуратно свернутые роллы, хорошо сбалансированные по вкусу, мать драконов вкуснейшая красотка))), мидии супер, Том-ям реально порция на двух человек, морс брусничный очень вкусненький. Ещё и скидку мне дали в связи с днюхой)))). Однозначно рекомендую!
Добрый день, несмотря на то, что являюсь вашим постоянным клиентом и 14 апреля 2019 года оставлял положительный отзыв о работе вашего ресторана с 5 звездами (с другого аккаунта, т.к. два отзыва, к сожалению, оставить нельзя), сегодня придется поставить 2ку (хотя очень хотелось и единичку влепить).
Вчера 29.05 сделал заказ с самовывозом. Как обычно оперативно перезвонил оператор (молодой человек) и уверено сказал, что через 40 минут заказ будет готов, как подъеду позвонить и мне его вынесут. ОК. Приехал через 50 минут, уверенный, что роллы уже ждут меня, звоню у входа в ресторан, оператор сообщает мне бодрое - заказ еще не готов, надо подождать. Сколько? Через 15-20 минут все будет готово. Не очень приятно, конечно, но не критично, самоизоляция, возможно, увеличение заказов и тд и тп. Хорошо, подожду. Через 20 минут опять перезваниваю, а мне в ответ , заказ не готов, еще 20 минут подождать надо (при этом никаких слов извинений я не услышал, очень уж равнодушный оператор попался), я также спокойно попросил отменить заказ (который, судя по всему, даже и не начинали собирать)...Вот тут уже начало и закипать и сильно неприятно стало. Ну знаете вы, что не справляетесь, зачем вы людям говорите, чтобы через 40 минут приезжали, скажите сразу - заказ готов будет через 2 часа. Вопросов нет, я готов подождать. В итоге в холостую прокатался. Пришлось ехать домой и заказывать у сетевиков. Инцидент крайне неприятный для меня. Заказывать, наверное, еще буду, но по возможности, конечно , буду искать доставку с сопоставимым качеством.
Заказ № 30494/M91486
Сделала заказ примерно в 18.00, 14.02.2021.
1) оператор не перезвонил, ну да ладно, сами наберем.
2) Оператор не берет трубку примерно минут 40, звонили до победного
3) Спустя более 40 минут, смогли поговорить с оператором, подтвердить заказ.
4) Оператор предупредил что доставка будет долгой и смогут привезти к 21.00, мы готовы были подождать и согласились, предварительно несколько раз уточнив, что точно ли будет к 9, чтобы рассчитывать на ужин. Ответ был положительный "да, к 21 часу все будет"
5) на часах 21.10, пытаемся созвониться с оператором, в ответ тишина на протяжении 13 звонков, то занято , то автоответчик (трубку не берут).
6) Спустя какое-то время - удача - нам ответили! Сказали, что курьер уже выехал и скоро будет. "Ну что же пришлось повоевать, но скоро будет ужин, так что ждем!" - подумали мы,но...
7) Прошло 40 мин, на часах уже за 22.00 , разочарованные и недовольные пошли готовить пельмени и есть((
8) 22.30, звонит курьер и говорит, что через 5 мин будет, но уже не надо...
Как итог: ужасная поддержка клиентов по телефону, нам ни разу не перезвонили и не уведомляли о том, что у них какие то трудности, может мы бы успели заказать в другом месте. Все хорошо понимаем, что праздничный день и заказов много, но отношение к клиенту ужасное - не отвечать на огромное количество звонков и нагло врать со временем.
На счет самой еды сказать ничего не могу , мою попытку оценить сие чудо кулинарии можно считать пресекли на корню!
1 покашеварим из 10
Постоянно заказываем у вас суши и ролы, смотрим на ютуб-канале и Виктора Бурду и Покашеварим. Да у вас суши не дешевые, но они качественные, свежие и очень вкусные! Но большая просьба к вам, заворачиваете их плотнее!!!! Когда макаешь роллы в соевый соус они просто разваливаются и их трудно донести до рта:( а очень хочется. Раньше было не так. Исправьте, пожалуйста, это косяк и будет вообще высший класс!
Совершенно однообразные роллы! Какой не возьми все на один вкус. Да, большие! Но это не показатель качества. Похожи на бабушкины пирожки((( добавьте разнообразия! И не обязательно в каждый класть так много сыра
Лучшие роллы в Москве. Если заказывать, то только у них. Делают не очень быстро, но с таким качеством это не минус. Внутри места мало, лучше заказывать доставку.
Роллы на твердую 4. Едут каждый раз с приключениями!!! Живу в 800 метрах от них . Заказ либо едет 2-3 часа . Либо курьер без сдачи .Каждый раз какой то прикол . Невыносимая контора, что касается доставки !!!!!Каждый раз, жалобы проходят мимо, не обращают внимание. Компания раскручена известным блогером, который не реагирует ни на кого.Звоним в службу поддержки, никто ничего не знает, никто не может связаться с курьером , чтобы разрешить проблему.Отвратительные ребята !!!!!
Часто видела обзоры от Виктора Бурды, решила попробовать роллы из О!Суши на братиславской. Повезло, привезли, как и обещали, за полтора часа, даже чуть быстрее (полагаю, правда - повезло). Раньше заказывала только в тануки, теперь у меня появилось новое любимое место. Роллы огромные, начинки хватает, рыба хорошая, свежая. Очень понравились. Советую.
Смотрю канал покашеварим, решил попробовать лучшие суши от Витали на Сходненской.
1) гречневый вок порадовал по остроте, но крупные куски говядины жёсткие, плохо жуются, не понравилось.
2) роллы небрежно свёрнуты, разного размера. Сам размер роллов неудобный , за раз не съешь, ещё и распадаются. Рыбы мало, как в дешевых сетевых местах.
Три балла за свежие ингредиенты, минус за цены и неаккуратность, больше здесь не закажу.
Честно говоря, рассчитывали, что еда от обзорщика всея Руси будет на достойном уровне, но из плюсов можем выделить только стильную упаковку, высокое мастерство свертывания роллов и, пожалуй, нормальное качество ингредиентов. Мисо-суп ужасно пересоленный, салат чука чересчур острый (вытащили жгучий перец - не помогло), на Филадельфии лосось на половине роллов нарезан крайне тонко и он абсолютно теряется на фоне большого объема других ингредиентов (роллы здоровые). Лосось как будто безвкусный. Авокадо в роллах не мягкий, почти такой же хрустящий, как огурец. Заведение спасают демократичные цены (в этом плане вы молодцы) и информационная поддержка от Покашеварим.
суши просто отвал бошки)) огромные, много начинки, мало риса. Кто-то скажет, что цены завышены, но цена-качество соответствуют более чем. Мидии с грибным соусом вообще фанатстика
Show business's response
К
Ксения
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
Очень вкусные роллы. Всегда свежая рыбка. Берём на заказ только тут.
Постоянно заказывали у вас роллы, и вчера на праздник заказали 3 набора бомба. К сожалению, роллы были сделаны очень некачественно, все разваливались, невозможно было взять. Испортили впечатление о вечере себе и друзьям. Очень неприятно :(
Очень вкусные, качественные, большие роллы. Великолепное соотношение цена-качество.
Есть некоторые шероховатости по организации за счёт недавнего открытия. Но качество еды это с лихвой перекрывает.
И редко в каком заведении встретишь такую чуткую обратную связь от владельцев - они делают все, чтобы их заведение стало лучшим, и это получится!
Ждём, когда разрастутся до большой успешной сети! Иначе и быть не может.
1
5
Show business's response
Светлана Сергеевна
Level 10 Local Expert
May 10, 2022
Шедевр ! Большие порции, свежий рис и рыба . Что может быть лучше. Доставка довольно медленная, проще заказать на самовывоз . Респект Виталику ))
Заказывали здесь впервые. Роллы очень большие и их в 8 штук на порцию- это очень сытно! Пробовали 4 вида - действительно, очень вкусные и качественные роллы по доступной цене. В них очень много крем сыра-что естественно большой плюс. Соевый соус вкусный, а имбирь белый (без розового красителя) -это супер! Рекомендуем! Обязательно закажем еще!
Сделала первый раз заказ, ну и кошмар. Роллы не вкусные, да большие, а толку то? Половину начинки огурец. Единственное, что было нормальным это запечённые мидии. За такой прайс это полный провал.
5
Show business's response
Н
Наталья К.
Level 5 Local Expert
May 15, 2022
Лучшие суши, роллы, мидии, воки! Порции большие, продукты свежие, упаковка достойная. На вкус - шедевр!!
Мне сегодня привезли еду из компании о'суши.
Я в последнее время в связи с коронавирусом часто заказываю себе что-то на дом.
ВСЕГДА курьеры приезжают в маске.
Курьер о'суши приехал БЕЗ маски и перчаток.
Я позвонил в о'суши, рассказал об этом.
Мягко говоря, не очень вежливый оператор сказал мне, что сделает замечание курьеру и сказал, что курьеров постоянно проверяют на коронавирус. На мой вопрос, делали ли этот анализ сегодня, он сказал, что нет.
Я сказал, что курьер за день общается со многими людьми, у него большая вероятность заразиться и стать разносчиком коронавируса, так как у него нет элементарных средств защиты
Я спросил у оператора, положена ли мне какая-то компенсация за такое нарушение компанией о'суши. Мне оператор категорически ответил "нет" и сказал, что я могу писать и жаловаться куда угодно.
У меня больше нет желания пользоваться НЕбезопасной доставкой о'суши и категорически не рекомендую тем, кто думает о здоровье себя и своих близких!
Очень сильно сдали. В самом начале порции были большие, сейчас очень видна оптимизация. Роллы стали меньше, мне есть с чем сравнить,тк сохранились фото старых заказов. Для себя решила,что больше заказывать не буду, тк стало дорого и невкусно.
Классные роллы, специально ехали из другого района, чтобы попробовать.
9 из 10
Это если кратко)
Развёрнуто:
Плюсы:
*В целом место приятное, видна работа человека со вкусом (деревянные барные столики, плитка и вообще декор)
*Обслуживание уважительное, хорошее. Когда заказ был готов позвонили (мы пошли погулять после того как сделали заказ и оплатили его).
*Взяли пару роллов - они были вкусные на 9/10, особенно нежный белый сыр внутри.
Рыба свежая, приятная, толстая. Роллы свёрнуты аккуратно, большие и с насыщенным вкусом.
Дают к заказу бесплатно: васаби, соевый соус и имбирь (все вкусно, особенно соевый соус)
Минусы:
*Это не ресторан/кафе так что нет обычных столиков лишь 4 места как у барной стойки где можно поесть конечно, но не супер удобно, столики были бы удобнее, но так как там вообще места мало, то видимо это оптимальное решение.
Атмосфера в целом на 3/5 (хорошо, красиво, но например, с девушкой лучше просто дома покушать)
*Не вкусный облепиховый морс - он слишком вяжет и слишком концентрированный (а хотелось бы скорее что-то чем можно запивать роллы, да хоть тот же чай или сильно разбавленный морс).
Попробовал дома разбавить морс и процедить стало намного лучше (а то реально прямо не приятно было пить из-за шелухи в морсе)
Этот минус отчасти нивелирует газировка в меню.
*Не доставляют в центр, даже на станцию рядом с их веткой. А так бы заказывал намного чаще, ехать за ними не хочется лишний раз. Могли бы и в метро возить (как некоторые другие доставки), к метро я бы подошёл.
*Заказывать лучше заранее так как ждать заказ около минут 30-40. А прямо на месте скучно там сидеть. Но там рядом есть интересный тц, заодно прогулялись.
Итог:
Качественная доставка суши и роллов, супчики пока не брал, но думаю тоже вкусные.
Жаль пока до центра не доставляют.
Спасибо Виталию за такое место.
Первый раз решил заказать тут роллы, по совету друга. Заказал роллы, морс, том Ям. Морс облепиховый не положили. Я уже предвкушал его вкус и ждал больше, чем еду, аж во рту пересохло. После звонка, менеджеру информацию не передали, обратной связи не было. Пришлось звонить ещё раз в 22:50 и доносить информацию повторно. В ответ услышал, все курьеры разъехались и морс типо сегодня не получите так как до 23:00 работаем. При следующем заказе можем в подарок ещё 1 дать или переведём деньги на карту.
Зачем вообще мне тогда привезли заказ? При следующем заказе бы просто вторую порцию в подарок дали или при третьем сразу три порции, че мелочиться. Клиентоориентированность на высоте... В таких ситуациях уважающие себя рестораны исправляют ситуацию доставкой товара, а не возвратом денег. Тем более 600 метров пройти не сложно, ради репутации заведения.
P.S. Деньги перевели, роллы съедобные, но менеджер отбил напрочь желание там ещё делать заказы.
Зашёл в заведение на сходненской , хотел купить роллов с собой. Время ожидания заказа - 1 час. То есть нужно целый час сидеть в этой каморке чтобы тебе приготовили 2 филадельфии.
Доставка до Куркино - 3 часа.
Ну это смешно.
Сомнительно делать обзоры на ютубе на доставку , когда у самих сервис на низком уровне.
Отличное место! Ребята молодцы, постарались! Очень вкусно, большие порции, свежая рыбка. Единственное пожелание - соевый соус лучше в маленьких бутылочках сделать, стаканчики что сейчас не все доезжают до дома чистыми, а с курьером точно прольются. Ждем доставку! Спасибо за качество и вкус!!!!
Хотели заказать роллы. Нам позвонили и сказали , что ждать 2-2,5 часа. Ну думаем ладно, подождем. Уже прошло 3 часа, а мы все сидим и ждём. Вдруг нам звонят и говорят, чтобы мы оплатили онлайн заказ. Денег на карте не было, поэтому мы отказались. ( Специально так сказали, чтобы мы не отказались от заказа). Когда я начала спрашивать где наш заказ, сказали что курьер уже выехал. Прошло ещё пол часа, а курьера все нет. Мы начали звонить, и администратор нам просто в наглую начал врать, что пробки. Мы спрашиваем, какие пробки, ехать 20 минут? На что администратор ответил, что курьер заплутал и сейчас через 8 минут будет.
Так прошло ещё пол часа. И когда приехал курьер, причем не их, а вообще из девилери Клаб, он сказал, что заказ ему отдали только пол часа назад! Через 3.5 часа! Как такое возможно? Я конечно все понимаю, запара у всех бывает, но если вы забыли про заказ не надо врать и обвинять в этом курьера! А вообще если происходит такое, закрывайте кухню! Я не могу ждать 4 часа роллы!
Я очень люблю осуши. Это самые вкусные роллы, но после такого желание заказывать абсолютно пропало.
Уважаемое руководство! Прошу обратить внимание на это. Заказывали 15 июля на шоссе энтузиастов.
Меня разочаровали. Просто посмотрите на фото и все поймёте ( я про суши), сложно отличить даже что с чем. Они точно таких денег не стоят. А ещё ну очень много майонеза.
Заказ 90740. Сам всех хаит а в своем заведении бардак и сырные суши. Заказ потеряли, ждал пока сделают ещё 30 мин. В ролле канада один сыр, а рыбу внутрь не завезли, огурца или риса хоть бы больше наложили чтобы вкус был менее сырный. И фото на сайт выставьте реальные, не обманывайте людей.
Самые лучшие суши, что я ел в своей жизни. Удобное расположение для тех, кто живет на сходненской. Очень хотел бы лично познакомиться с Виталием и пожать руку, за такое заведение. Очень приветливый и дружелюбный персонал. Очень сильно жду доставку в ЗАО и заведение поблизости к Кунцево :)
3
Show business's response
Антон Синельников
Level 6 Local Expert
December 1, 2021
Отличное место, с момента открытия заказываю только там, все остальные доставки по тем или иным причинам не смогли выдержать конкуренции. По кухне все шикарно, берите, не ошибетесь. Есть некоторые нюансы с доставкой и курьерами, но я так думаю, это из-за моей удаленности от адреса. Успехов такому прерасному месту.