Ууу, раз уж Яндекс предложил написать отзыв, то поделюсь:
На постоянной основе попадаюсь в ловушку удобства расположения магазина и стою в очередях – в «час-пик» работает 2-3 кассы.
Если спросить сотрудников где лежит тот или иной товар, то с тобой не поздороваются и отвернувшись спиной махнут куда-то ответив «там».
На стеллажах с крепежом, уголками и всяким прочим дикий пересорт, самому приходится сравнивать номер штрих-кода с товара с ценниками, что не очень удобно ввиду мелкого шрифта.
Вишенка на торте:
Дождавшись в _оЧеРеДи)))))_ сотрудника стойки возврата прошёл бюрократически неадекватную процедуру заполнения бумажек. По итогу которой сотрудница не отдала мне паспорт, о котором, каюсь, вспомнил спустя два дня.
Когда вернулся за документом и преодолел очередной игнор пришлось доказывать что паспорт у них, отбиваясь от вопросов на какую сумму был возврат и пояснений что забытых документов у них нет. Не получив изменений мне таки кинули на стойку паспорт. Зачем дважды записывать мой номер телефона и адрес проживания я так и не понял.
Короче, ассортимент богатый а сервис днищенский, магазин не для людей.
Садовый центр Оби стал значительно хуже, чем прежде. Ассортимент маленький, цены очень высокие. Растения качеством не блещут. Цены на стройматериалы вообще кошмар. Из всех плюсов только большая парковка и свободные кассы.
Огромный выбор, были после смены собственника. Ну как ни крути , стало хуже. Цветочки не дадут соврать. Поливайте их чаще.
А вот по ассортименту товаров , не заметил разницы. По ценам тоже.
Большой ассортимент, но персонал - что-то с чем-то. Неоднократно были там и ни разу нам не помогли. В зале никого нет, а если кого-то и найдете, посылают от одного к другому. Время впустую
Отличный магазин, только продавцов- консультантов днём с огнём не встретить. Одни мерчендазеры. Приходится ходить искать по магазину и буквально искать их. А можно вопрос, зачем там столько касс, если реально работают в лучшем случае две? Минус: Несоответствие наличия товара на сайте, и в реальности. И это большая проблема. Хотя, в Икее тоже самое...
Это был странный день.
Раньше ходил в Оби часто. Недалеко от дома на Родионова есть филиал, большой, хороший.
Консультанты в этот раз подходили к нам с супругой сами, что было непривычно, и почти сходу очень сильно критиковали свой же бюджетный товар, в тот же миг очень хвалили дорогие позиции.
При выборе унитаза за 6500, консультант сказал - может вам посоветовать надежную модель? То есть за 6500 выходит модель ненадёжная ((( это ввело в ступор.
Душ за 5500 сказали что рассыпется в первые месяцы , а за 13500 ничего так душ. Бюджетный душ - и тот ерунда. По словам консультантов, опять же.
Ванная на 10000 (комплект) так же ужасна, ибо все царапины и грязь будет видно, надо брать около 20000 р. и выше. За 10000 - пластик, а дорогие - акрил. Хотя я думал акрил и есть пластик. Может я как то ошибаюсь. Тут не знаю.
Вывод.
Я понимаю, что в этот день сотрудникам был дан какой то приказ - поднять продажи, или ещё какой то другой был план.
Но такими действиями консультанты только оттолкнули, хотя раньше Оби очень даже уважал.
Теперь прошу меня простить, но коли уж бюджетный товар там повсеместно так плох, а я не шибко богат покупать только дорогие позиции, желания приходить в магазин больше нет.
Пишу, так как остался после посещения некий неприятный осадок. Как будто меня хотели надуть, чтоли. А хотелось бы, чтобы консультанты работали так, как должны.
Большой магаз, чтобы че то найти конкретное надо спрашивать иначе можно набегаться. Столкнулся с тем, что не все нашёл, например фитинги полипропилен с крепежом
Где тот OBI, который мы знали в первые пару-тройку лет при открытии? Непомерно раздутые цены. Особенно на всякую мелочь. Не отпускает чувство, что OBI банально закупается в близлежащих хозяйственных магазинах и делает существенную накрутку на рядовые розничные цены. Был пару дней назад и убедился, что ситуация не изменилась и поэтому наличие редких, празно-бредущих зевак и полное отсутствие очередей на кассах ничуть не удивляет.
Недостатки:
1. Огромные очереди на кассе.
2. Консультантов очень мало и те которые есть, никогда не торопятся помочь с консультацией.
3. Все очень и очень дорого.
4. Накопительная карта только для новосёлов.
5. Мало акций на повседневные товары.
Плюсы:
1. Относительно чисто.
2. Много саженцев и цветов для покупки.
Ставлю три звезды из-за, простите, раздолбайства консультантов. Максимум на что они способны это показать направление секции где лежит нужный товар, и то если удастся выловить. Я живу в 5 минутах ходьбы от ТЦ Фантастика, а сейчас еще и ремонт делаю, поэтому в ОБИ хожу довольно часто. Неоднократно сталкивалась с грубостью и нежеланием помочь от консультантов. К сотрудникам на кассе и ресепшене претензий нет, всегда вежливы и компетентны.
А отзыв меня заставило написать вот какая ситуация. Была приобретена краска для радиатора. К сожалению одной баночки не хватило, поэтому вчера пришлось идти за второй. Предварительно через сайт ОБИ было проверено наличие краски, но придя в сам магазин оказалось что краски на полке нет. Консультанта в буквальном смысле пришлось уговаривать, чтобы он проверил наличие краски в магазине. С его слов краски в магазине нет, и на складе тоже нет. Он даже типо проверил по компьютеру (хотя после того что произошло далее смею предположить, что он сделал только вид что проверил). На вопрос почему тогда на сайте оби написано что на Родионова есть целых 21 штука, консультант переобулся буквально на ходу "ну, наверное интернет-магазин все выкупил". Пытался втюхать другую краску, но мне нужна была именно эта, потому что половина батареи уже была выкрашена. Придя домой я сделала заказ через интернет-магазин, буквально через 30-40 минут пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче... Сегодня забрала свою краску и специально пошла еще раз проверить полки в магазине и о чудо!!! На полке стояла гора краски, которую буквально вчера "не было даже на складе".
Я конечно и раньше сталкивалась с тем, чтобы уговорить консультантов оби в помощи, но сегодня у меня просто подгорело. Если бы я покрасила батареи вчера, то сегодня запах уже выветрился бы, а так второй день живу в вонище. Да еще и побегать пришлось.
07.09.21 приобретал пылесос MWW505-12L. На витрине был распакованный образец, в котором отсутствовал мешок для сбора пыли. Я Специально переспросил у консультанта, безмешковый ли это пылесос, на что он мне ответил: "как на выставочном образце". После покупки и распаковки выяснилось, что мешок-пылесборник всё же есть, однако, при первом же включении этот мешок порвался по шву. Я пытался предъявить претензии продавцам в магазине, однако, тот лишь посоветовал приобрести новые мешки отдельно, т.к. распакованный пылесос уже якобы невозможно вернуть в магазин. И тут незадача: мешков-пылесборников на этот пылесос в магазине нет совсем, хотя, даже в интернет-магазине они почему-то числятся в наличие в этом же магазине на ул Родионова 187. Как так получилось? Зачем изначально вводить покупателя в заблуждение, выставляя недоукомплектованный образец, а потом обманывать покупателя реальным отсутствием расходников к нему и непониманием, когда они появятся. Что я теперь с этим пылесосом должен сделать?
Хороший большой магазин, что-то дороже, что-то дешевле, есть некоторые вещи, которые нигде не найдешь. Очень большая парковка, много места в самом магазине.
Нет выхода в торговый центр из магазина, переходишь и тебя опять спрашивают код, хотя 2 метра назад уже спрашивали код... еще непонятная система с картами, не у кого ее нет и чтобы получить нужно быть уже у знакомых она была... еще странная система доставки, дело в том что на сайте одно а по факту тебе звонят со склада и сообщают, что этого товара нет в наличии и приходится все менять!
Магазин большой, но выбор продукции оставляет желать лучшего!!! Нет разнообразия продукции, все однотипное, пытались купить гардину, но выбора ленты всего два вида, рулонные шторы - белые и серые! Так и ушли ни с чем(((
Выбор товаров в магазине хороший, некоторые цены конечно же завышены в сравнении с другими магазинами, но это конкуренция, две звёзды не за это. Две звёзды за сотрудников магазина. Пришли покупать Керхер. Попросили продавца консультанта проконсультировать нас. Так этот картавый не то что о товаре ничего не знает, и даже срок гарантии сказал нам неправильный, так он ещё и развернулся и ушел когда мы ему продолжили вопросы задавать. Если вы,сотрудники,некомпетентны в вопросах, скажите это честно и позовите кого-нибудь кто в этом понимает. Что это за отношение к покупателям? Потом пришлось его с ругаясь звать что бы он проверил комплектацию в коробке. Разобрать коробку разобрал,комплектацию сказал неправильную,дома перепроверили,оказалась другая. Собрать все аккуратно в коробку он не смог, сами собирали. Гнать таких работников. Только из-за некомпетенции сотрудников не хочется больше ходить именно в этот магазин.
Магазин сам по себе неплохой, ассортимент достаточно большой, очень многие товары в наличии. Однако с консультантами какая-то беда...
На днях нужно было купить линолеум, его нельзя самому отрезать, нужно ждать консультантов. Мы прождали целых 1,5 часа! Только на линолеум. Я считаю, что это слишком много времени на ожидание людей, которые говорят, что сейчас подойдут, а в итоге их не дождешься. За такими значительными покупками теперь будем всей семьей обходить этот магазин...
Сам магазин неплохой не лучше и не хуже чем остальные строительные гипермаркеты. Но персонал... На возврат товара можно пройти только с улицы, через магазин нельзя, охрана думает что ты в карманах вынесешь пол магазина🤷🤷🤷🤷🤷 Огромное пожелание руководству сделайте упрощённый возврат , как сделано в Леруа.