Удобное расположение, своевременная приёмка без задержек, приезжал сделать плановое ТО, работы выполнили меньше, чем за час ещё и скидку дали. Сервисом остался доволен.
Купили новый поло по цене ниже любого дилера, машину до покупки показали, дали возможность поднять на подъемнике и дали возможность провести на ней стандартный тест драйв. Речь идёт о новой машине. Ценник 815 000 если кому интересно. Это автомат, в подарок металлическая штатная Защита, коврики, брызговики перед/зал, набор автомобилиста. Вроде мелочи, но при такой цене, тоже вполне приятно )
Добрый день! Стандартная схема развода: Golf6 потекла помпа. Приехал в сервис, вежливый менеджер Алексей предложил пройти диагностику и определить причину(хотя я и невооруженным глазом видел, что это помпа). Ок. После диагностики(за которую с меня взяли деньги), мне сообщили, что течет радиатора, а не помпа. Ок. Поменяли радиатор(деньги взяли). Течь продолжилась. Приехал к ним опять, менеджер Алексей предложил еще раз пройти диагностики(за что повторно взяли деньги). На повторной ничего не нашли. Я сам записал на видео процесс течи, только после этого согласились с тем, что это течет помпа. Поменяли помпу(гарантия два года). Через год помпа начала свистеть. Поехал к ним менять по гарантии. Вежливый менеджер Алексей предложил пройти диагностику(за что взяли деньги). О чудо!!! После диагностики сообщили, что свистит не помпа, а ролики. Предложили поменять ролики... И тут у меня возникло стойкое чувство дежавю. Я понял, что просто так заменить по гарантии помпу не потратив еще 15-20 тыс сверху, а замену того, что менять не надо, не получится.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩЕНИЕ ДАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!!! РАЗВОДЯТ НА ДЕНЬГИ!!!!
Брали машину с пробегом а Рольфе, продавец Керим провёл всю сделку, все показал, большое ему спасибо!
5
В
Вадим М
Level 19 Local Expert
November 23, 2021
Как дилерский центр, не беря в счёт VW, именно рабочий и мастерской персонал, то ужасно, так как приезжал с проблемой, которую пришлось решать через администратора. Сами мастера не умеют подходить к проблеме клиента. Что в свою очередь портит центр VW.
В последствии сам администратор вышел на меня через форум по моей жалобе.
Посетил данного дилера13.05.2019. С парковкой беда, можно долго кружить и не найти место. Обратил внимание, что заинтересованность в клиентах есть только у девушек с ресепшн. Нужен был отдел запасных частей. Ожидание сотрудника было не долгим, около 5 минут, остальные сотрудники громко обсуждали свои личные проблемы, что не допустимо при клиенте. По мимо не малой цены на обычные щётки (официальный дилер), сотрудник отдела запасных частей поленился завести нового контрагента и выписал счёт на "левого" контрагента - так, мол быстрее. После 10 минутного ожидания в кассе, вернувшись к рабочему месту сотрудника з/ч обнаружил лежащую коробку с щётками. Наверно надо было просто не оплачивать и уйти с коробкой....или кто-то другой мог их взять и уйти, а я уже заплатил. Поражает отношение официального дилера, был в Атланте, Руси - такого нет, всё предельно внимательно и корректно. В перспективе рассматриваю покупку нового а/м Volkswagen, но к данному дилеру нет желания заходить и знакомым советовать, хоть и живу по близости. Столько хороших отзывов было раньше на Тигуан клубе, что-то совсем не совпадает с реальностью.
Работа дешевле чем в иных официальных. Я обслуживался в Германике и Алеа. Запчасти официальные и реально по ценам Экзиста. Тут как - если оригинал, то уровень одинаковый. А если Китай (но фабрика (С)), то в 3 раза дороже. Вот на днях - сгнил у меня родной радиатор охлаждения. Дилемма: купить аналог за 5-6 тыс, или оригинал за 15. Оригинал прошёл 10 лет и 170 тыс. Я чесал репу, чесал, и отдался этому Автопрестусу на оригинал. Десять лет я не буду знать проблем. Да и куй с ним!
Посетил автопрестус для замены колодок, после выезда сразу же появился звук, вежливый менеджер Алексей сказал что это подшибник ступицы. Меня не перестаёт покидать ощущение что просто так сам по себе внезапно подшибник ступицы выйти из строя не мог Фольксваген Мультиван 50 000 пробег
Скидка на новый автомобиль при трейд-ине сильно занижена, примерно в два раза. Машины в наличии, со слов менеджера, только одной средней комплектации, остальное только под заказ. Доп оборудование установлено некорректно. По вопросу данной неккоректной установки отправили к руководству, которое будет, цитирую: "или завтра, или послезавтра". Вместо заказ-наряда выдали чек об оплате с печатью "Оплачено". Ни одной печати Автопрестуса нет. Менеджеры считают это документом, хотя такие документы можно дома на принтере печатать.
9
3
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
Заказал в январе 2021 Туарег. С учётом опций цена получилась 5750000. Всё как на сайте. Внёс аванс 500 тыс. Срок поставки 4 месяца. Пока шёл срок, официальная цена конфигурации поднялась до 5998000. В середине мая машина прибыла в салон. Приехал оформлять. Мне объявляют, что цена будет 6335000. Выражаю недоумение. Долго дискутировали. Главный аргумент салона - нынче ситуация такая, нам надо деньги зарабатывать, дешевле не отдадим, официальная цена нам не цена. В результате забрал аванс.
Алаверды.
"Комментарий организации" - откровенная ложь. Потому что никакого "доп.оборудования" не устанавливалось помимо того, что в Фольксвагеновском конфигураторе по предзаказу. По настоятельным уговорам менеджера по продажам и затем его руководителя я согласился на 1) тонировку, 2) сетку в решётку и 3) обработку кузова общей стоимостью 100 т.р. Итого было бы 6100. Но никак не 6335.
Особая тема - это настойчивость, с которой мне пытались навязать трейд-ин. Якобы безумно выгодный. Дошло до того, что предлагали "трейд-ин с обратным выкупом", т е. я как бы им машину отдаю, но не отдаю, а тут же обратно сам покупаю за плюс 100 в карман салону. Мошенничество чистой воды. Притворная сделка.
И постоянно звучит лейтмотив: ситуация такая, что надо косить бабло.
Хотя, ребят понять можно...
Сейчас их очередь сдавать карты. Но придёт и наша! ☺️
8
Show business's response
Miratex Group Company
Level 15 Local Expert
July 2, 2021
Самый лучший мастер -приёмщик Николай. Поменяли задние фонари по гарантии, хотя ни разу там не был...на терамонте, без очередей и тп, в отличие от другого дилера.все очень культурно быстро и комфортно. На то теперь только к нему. Спасибо!!! Переманили)
Автопрестус последний автосалон в Мск, где можно купить машину по ее настоящей, а не задранной до небес, цене. И я благодарю менеджера Виталия Л., за помощь в подборе и покупке авто. Виталий Все очень доходчиво объяснял, ничего лишнего не навязывал. Через неделю после сделки ещё раз звонил, интересовался, всем ли довольны в автомобиле? Всем , желающим приобрести авто, рекомендую только Автопрестус .
Заказал машину. Ждал 3 месяца. За 3 месяца я нашёл полную сумму, а Автопрестус даже не подготовил документы. В день выдачи договор печатали 3 раза, потому что с ошибками печатали. Все менеджеры постоянно отвлекались на звонки, куда-то уходили не договорив, а по возвращению всё начинали говорить сначала. Мариновали до обеда. При этом в договоре нашлись кабальные условия, что ожидание детали не входит в 45-дневный срок. Здорово. На ремонте, при отсутствии детали, можно зависнуть там хоть на года. Наверное, потому и маринуют как серые дилеры.
Ужасный диллер, после ремонта оставили трещетку в защите картера, которую обнаружили уже в другом дилерском центре. Работники центра в клиенте не заинтересованы совсем. Всегда у них нет свободного времени на запись, и на общение с вами о вашем автомобиле. Такого отношения не наблюдала ни в одном центре. Фото трещетки прилагаю.
Приобрели 06.06.18 новый Tiguan в Автопрестусе. Хотелось бы выразить огромную благодарность всей команде автосалона: менеджеру Владимиру, за то что познакомил нас с автомобилем и так провёл тест-драйв, что мы, ранее не рассматривая данную модель для покупки, остановили свой выбор на нем. Так же руководителю отдела продаж Константину, за то, что подготовил для нас лучшее предложение для покупки, по сравнению с другими салонами Москвы. Менеджеру Алсу за выдачу автомобиля и подробный рассказ о функциях. И, конечно, кассиру Виктории, за то, что задержалась после окончания рабочего дня для того, чтобы мы мы успели совершить сделку. Не смотря на то, что мы задержались - вся команда до последней минуты была с нами рядом. И отдельное спасибо девчонкам администраторам за внимание и кофе :) обязательно порекомендуем ваш автосалон своим друзьям и родным.
Приобретал здесь авто. Позвонил и спросил, чем у них лучше, чем у других. Ответили, что они официальный дилер с 25-ти летней историей и куча дополнительных плюшек. Ладно. Приехали, выбрали, подписали договор. А потом заметили, что в одном месте написано ООО Автопрестус, а в другом ООО Авто-Престус. Думали, что это перенос слова где-то был и остался. Но нет. АВТОПРЕСТУС и АВТО-ПРЕСТУС это две разные конторы, с разными ИНН, при этом АВТО-ПРЕСТУС признат БАНКРОТОМ в 2016-м году. 25-ти летняя история в этом месте только у названия. Пока оформляли документы, смотрел на приходящих в отдел сервиса клиентов, половина из которых удивлялись цене ТО и ремонта, будто их не предупреждали о ценах. Отдел продаж, конечно, старается, но место в целом мутное.
Приятный салон, дружелюбные сотрудники. Нету впечатления, что тебя везде пытаются нагреть (прошел менеджера по продажам, трейд ин, кредит-страховка).
Апдейт:
Посетив 5 официальных дилеров Фольксваген, остановился в итоге на данном салоне, приобрел автомобиль у них. Полностью доволен своим выбором, сотрудники грамотно довели сделку до конца, еще немного уступили в мою пользу по трейдину, предложили более полезную допуслугу по кредиту нежели страховка гап. Насчет решения проблем гарантийного характера ничего сказать не могу, если с чем-то столкнусь - допишу отзыв, как и после прохождения ТО. При покупке автомобиля, кстати, дают 20% скидку на работы и запчасти. Также на некоторые виды допоборудования цены +- такие же, как у неофициалов, специально прозванивал узнавал.
Что точно не понравилось - это клиентская зона ожидания, с ноутбуком не посидишь, не поработаешь, пока машина на сервисе.
Нормальный дилер, если Вы приехали на ТО и от нечего делать решили побродить по салону, то Вам не будут докучать, можно получиь скидку до 20% на ТО.Есть чай/кофе и телевизор, Wi-Fi, что бы скрасить ожидание.Из минуса, машину принимали и передавали прямо на улице.Хотя возможно у них просто по другому и ни как.Забыли сбросить счетчики ТО. Увидел только возле дома, пришлось звонить и под руководством приемщика, сбрасывать самому.
Договаривался с менеджером Чубаковым Олегом о покупке авто Тигуан. На следующий день приехал в автосалон, а Чубаков О. на выходном (меня он об этом не предупредил). Позвонил ему, он заверил, что все договорённости по цене в силе и мне всё расскажет ст. менеджер. Ст. менеждер мне всё "объяснил" - цена на 100 тыс. стала больше:) ПОЛНЫЙ РАЗВОД. Только завлечь в салон, а там уже "лить в уши", чтобы продать подороже. Единственное светлое пятно - Александр из трый-дын. Профессионал своего дела. Короче, есди не хотите потерять время и деньги не приезжайте в это салон.
Не смогли найти причину выхода из строя датчика давления кондиционера! Проще сказать, стали навязывать дополнительные работы и замену блока управления двигателя за 114000 руб.
Долго в семье владеем вагами среднего сегмента и обслуживались в "народных гаражах", однако качество услуг все равно уровня самоделкиных и вечные кляксы грязи в салоне после.
Надоели недоделки и решили обратиться к данному диллеру, просто ближайший и... Как бы ёмко сказать...
Каким то образом делается по авто гораздо больше, а главное качественно, за те же деньги. И авто получаешь чистым банально :)
Отзыв дополню, т.к. на носу диагностика двигла и коробаса - 1.9tdi DSG 6 2005го года 140к пробега, ремонтировалась коробка 2жды, так что тема знакома)
upd. по коробке. Мехатрон, сцепление, работы и правда выходит дороговато. Но ничем не пугали, хорошо сделали диагностику, все рассказали и не "впаривали как-нибудь нечайно" свои услуги. Однозначно будем еще обращаться по тем или иным вопросам. С электрикой так точно =)
Отличный и профессиональный коллектив. Все вовремя как обещали. Директор и комдир всегда на месте и вникают в текущие проблемы клиентов . Помогают оперативно решать все вопросы. Условия приобретения и обслуживания авто на данный момент лучшие в МСК. Это не сетевая компания. Все на виду. Не уверен что где-то еще ген.директор подойдет к клиенту , познакомится и спросит о текущей ситуации. В других местах у меня получалось дойти только к РОПу.....и никому не было дела до моих проблем. Всем рекомендую Автопрестус !