Okna Hobbit
162 reviews
October 15
Балкон после остекления стал теплым и уютным, можно даже использовать его как дополнительную комнату. Спасибо компании за качественные окна, особая благодарность монтажнику Александру
1
1
August 25, 2023
На данный момент опыт взаимодействия с компанией отвратительный.
По замерам и доставке вопросов нет. Но монтаж постоянно переносится, точные сроки назвать не могут, из-за этого сдвигаются сроки ремонта.
В первый раз планировали приехать в субботу 19.08, муж приехал, ждал, позвонили, сказали, что не успевают на предыдущем объекте и приехать не смогут. Договорились на вторник, приехать снова не смогли. Договорились на эту субботу, но написали, что не смогли найти для нас свободную бригаду. Новую дату назвать не могут. Что это за организация процесса? Знали бы, выбрали другую компанию. Новым клиентам рекомендую рассмотреть другие варианты.
8
February 8
Давно делала у этой фирмы окна. Фирма была еще в Люберцах. Все сделали качественно. Если еще будет необходимость в окнах,то обязательно закажу в этой компании
1
September 14, 2023
Лидеры в списке худших компаний по производству окон!!! Купил пластиковую стеклянную двустворчатую дверь в сентябре 2021 года за 60000₽. Спустя два года все провисло и клинит. Оба стеклопакета не герметичны. Внутри подтеки и плесень. Качество профиля и фурнитуры на уровне китайских игрушек 90-х годов.
Сервиса нет никакого. Деревянные окна, купленные так же у них ремонтируют по гарантии уже два(!!!) года. После заключения договора и внесения 100% предоплаты активная заинтересованность сменяется пойигизмом высшей степени.
6
January 15
Мне срочно понадобилось заменить окна в квартире. впервые вообще занималась этим вопросом самостоятельно. Вежливые консультанты, цены на любой кошелек. Я довольна, что поставили качественно.
1
1
February 6
Внимание ! Не покупайте окна !
Результат пользования окнами бронхопневмония левого лёгкого. После установки окон начало продувать со всех сторон. На запросы об гарантийном устранении прислали через месяц монтажника который" ладонью"установил что нигде не дует и уехал . Все устранение проблемы . Ужасное отношение к своим покупателям! Буду обращаться в суд!
3
1
October 18
После замены окон в квартире я поняла, что остекление балкона было не менее важным. Обратилась в Хоббит снова, и снова не пожалела. Специалист Дмитрий предложил оптимальное решение по утеплению, монтаж прошел без задержек. Кстати получила еще скидочку по программе лояльности, так что вдвойне довольна))
2
1
August 28
Поставили в доме у тещи деревянные окна, функционал и внешний вид шикарные, стоят своих денег
1
December 1
Подоконник с вмятиной установили. При приёме замазали герметиком, но после высыхания герметик отошёл.
April 4, 2023
Выбор фирмы Хоббит был сделан осознанно, так как ранее уже были их клиентами, но это было 20(!!!) лет назад, учитывая качество, для замены окон от застройщика решила обратиться к тем, кто проверен временем. Изначально хотела сделать замеры и уже по факту определиться, что буду менять - больше всего акцент был сделан на лоджию, так как холодное остекление от застройщика не устраивало абсолютно! В оговоренный день и время приехал специалист Михаил - хочу отметить ( в наше время это встречается всё реже) уровень профессионализма - специалист произвёл замеры, рассказал все нюансы, разницу профилей, фурнитуры, откосов и подоконников от разных производителей, а так же исходя из своего опыта работы посоветовал что и как сделать ( в особенности на лоджии, так как были определённые нюансы связанные с проектом дома) , мы определились по всем моментам и на следующий день Михаил отправил мне мой проект и все расчеты - после моего согласования заказ был отправлен на производство и через несколько дней я стала счастливой обладательницей красивых, качественных, а главное тёплых окон и лоджии, которой можно пользоваться круглый год. Не зря говорят - старый друг, лучше новых двух, рада, что в компании по прежнему работают грамотные специалисты, которые помогают нам сделать свой дом лучше!!! 😊
2
5
June 20
Очень чётко работает компания. Всё точно , всё в срок, обмеры, установка, домтавка-нет вопросов. Просто рекомендую.
2
1
August 29
Заказала окна из профиля Rehau, изготовили и установили в срок, на качество грех жаловаться.
1
April 14, 2023
Заказываю в этой компании не в первый раз. Нареканий нет вообще. Замерщик грамотный, все четко до миллиметра. Логистика на высоте. Привезли в срок, установили в тот день, когда мне было удобно. Особая благодарность монтажнику Максиму за грамотную работу. Нигде не дует, все прекрасно открывается. Осталось одно окно, обязательно обращусь в эту компанию.
3
November 27, 2023
Компания не разочаровала качеством своего обслуживания, понравилось то, что замерщика вызвала по телефону, очень удобно, заключили договор после замера, также, на месте. Компания полностью исполняется свои обязательства перед клиентами.
2
October 5
Обращалась в Хоббит впервые, узнали от знакомых, которые уже здесь ставили окна. Ценник на услуги справедливый. Сотрудница Нина помогла нам по телефону с выбором и ответила на все вопросы. От замеров до установки всё прошло отлично!
1
1
May 1, 2023
Окна хорошие, установили хорошо. Но в морозы одно окно начало издавать звуки от ветра. Обратилась по гарантии, с мастером Сергеем, мягко говоря неприветливым человеком. Договориться о выезде можно только тогда, когда он может, в моей ситуации если не будет ветра, он не узнает в чем проблема, пришлось отказаться. Позже от ветра выпала москитная сетка, заказала другую, опять этот же Сергей пообещал сделать за пару дней, в итоге через неделю я позвонила, он опять же неприветливо сказал, что нет времени. В общем гарантия там не очень. Заказала все в другом месте. Москитные сетки зиму не пережили, ручки отвалилсь, сетки отошли от рамы. Придется покупать другие. Гарантии нет.
11
1
December 4, 2023
Монтаж профессиональный. Никаких подгонок. Замерщик Гончаренко Вячеслав был точен. Потому и дальше все сработали тоже четко. Сервис на уровне.
1
1
December 9
ужасная компания, сроки изготовления изначально озвучили две недели, по итогу привезли через 3
March 27
Искали подрядчика для остекления фасада, обратилась в "Хоббит". Работу завершили в срок, сделали все аккуратно и качественно, тепло- и шумоизоляция на должном уровне. Кстати, алюминиевые конструкции, которые мы выбрали, смотрятся довольно красиво.
1
December 28, 2023
Не рекомендую . Отвратительная установка окна ( плохо запеневают щели , фурнитура с трещинами , некорректное поведение монтажной группы) . Исправляют бурча и фыркая. Проходите мимо и не заказывайте у них окна!!!!
7
February 24, 2023
Устанавливали окна на лоджии плюс заменили балконный блок в пиковской новостройке (их окна просто ужасные). Подобрали по цвету моментально, замер был выполнен грамотно, срок сразу обговорили, привезли четко в оговоренный день. Никаких проблем с поставкой, все целое, установили на следующий день. По отзывам было страшновато, но в итоге все работы и сами изделия отличного качества.
2
1
December 12, 2022
Отвратительно! На самом деле давно являюсь клиентом фирмы и окна которые ставила раньше в квартире и на даче были очень хорошие, поэтому и сейчас решила заказать окна именно здесь остекление частного дома. И пожалела... окна поворотно откидные открываются отвратительно: их невозможно отрыть в одном положении створка открывается так, что болтается на одной петле, ручки все смотрят в разные стороны. Балконная дверь вообще нормально не закрывалась. Приехали по гарантии поменяли личинку и сказали, что приедет другой мастер отрегулирует дверь, это было летом, так никто и не приехал. Окна вроде отрегулировали, но сифонить из них очень сильно из-под всех уплотнителей. Пишу об этом на почту менеджеру, ответа нет.
12
November 6, 2022
Это был третий заказ в Хоббите, и точно последний. При замере попросил, чтобы на кухне был маленький подоконник по глубине. В офисе при оплате уточнил, что именно так и сделают. Приехали монтажники, обсудил с ними это, и чтобы они не забыли, маркером написал под окном. При монтажников - отдельный разговор. Уже сразу понятно стало, что это халтурщики. Входя, чуть ли не шкафы стали открывать, оценивая содержимое в квартире. Когда ставили окна, вместо технологичных пластиковых клиньев - использовали старые обрезки от окон. Моментально перешли на "ты" в одностороннем порядке. И про мою просьбу моментально забыли. Монтаж принимал не я, а отец, и увы они подоконник не обрезали. А дальше начался цирк, в котором меня убеждали, что это не прописано в договоре, а устные договоренности монтажнки не должны выполнять. Я говорю, вы ошиблись, потеряете клиента и клиентов в моем окружении, цена переделки - банка монтажной пены и 2 поездки на метро. Но увы. Платите деньги - переделаем. Хоббит, услышь, о тебе будут судить по последнему звену, монтажникам. Хорошие окна, выходящие из цеха, увы это заслуга немцев, кто придумал эти профиля.
1
September 7, 2023
Мне понравилось общаться с менеджером Любовью. Она очень подробно все рассказывает и потом назначает приезд замерщика. Замерщик кстати приезжает сразу с договором, даже ехать никудаа не надо, сразу на месте оплатила
2
1
November 13, 2022
Устанавливал окна на два балкона с компанией "Хоббит".
Расскажу про свой опыт установки окон (Договор 2204/0475), который в итоге расстянулся на 3 недели и последующим переделыванием косяков.
1. Замер - быстро. На этом всё хорошее заканчивается.
Оформление документов и оплата удаленно: - прошлось ехать в офис и печатать на своём принтере договоров, потом отправлять скан.
Полный провал и трата времени для оплаты заказа.
2. Изготовление и доставка - месяц.
За 1 день до доставки позвонили и сказали буквально, "Добрый день, мы разбили 2 стекла", доставка переносится на 3-5 дней.
Провал в коммуникациях с клиентом.
3. Монтаж.
Первая пара монтажников отказалась остеклять один балкон по причине "сложности конструкции".
Сложность - это перепад уровня отлива на 3 см между боковым и центральным окнами.
Второй балкон застеклили "временно".
Далее, выявились косяки с ламинацией внешней части окна (чтобы не нарушать общий вид, окна были с ламинацией).
В итоге разрешение всех косяков растянулось на 3 недели, сменой установщиков.
После монтажа все балконы были в каком-то дёгте.
4. Эксплуатация.
Откосы на нашем 20-м этаже сделали 15 сантиметровой ширины, в итоге по ним очень громко лупит дождь, а от ветра они начали прогибаться.
Недавно заменил один откос за свой счёт вместе с утеплением балконов(уже с другой фирма).
Можно долго рассказывать про все детали, как итог, можно сделать следующее заключение:
у фирмы проблемы во всех бизнес-процессах. Экономия на качественных сотрудниках, материалах, процессах.
Также не стоит рассчитывать, что они читают отзыва клиентов, но чем чёрт не шутит..
14
1
October 2, 2023
Окна качественные, мне все нравится. Отдельное спасибо монтажнкам, все сделали аккуратно и без лишнего мусора.
1
2
December 2, 2023
Здравствуйте, номер договора 2311/0142 все устроило, все своевременно, быстро установил мастер окно в комнату, спасибо
2
1
November 22, 2023
Цены у них доступные,сами являются изготовителем окон. Умеют найти подход к каждому клиенту. Окна не продувают ,как обычно бывает, хорошая шумоизоляция.
2
1
October 5, 2023
Если можно минус 100 поставить. Просто хамство на каждом шагу. Через пол года отошел откос теперь от туда дует. Сервисный центр посылает. Монтажный отдел Сергей, Андрей Витальевич хамят просто.
Из окна дует.
6
July 6, 2023
Срочно требовался монтаж окон, сюда обратились, отличные специалисты, работают уже несколько лет. Сначала замерщик все отмерил, через неделю бригада мнтажников привезла и установила новые окна.
3
August 15, 2023
Ужасная контора. Никому не рекомендую обращаться.
В апреле заключил договор на установку 4-х окон в квартиру.
Сейчас середина августа. До сих пор устанавливают откосы.
Постоянно кто-то из монтажников болеет. Переносится время.
Добавить больше нечего
10
1
October 4
По заказу и установке вопросов нет - все было нормально и в срок.
Но сервисная служба - это просто "рука-лицо". Хамят, не звонят, когда обещают, забывают и просто не приезжают.
June 14, 2022
Ох.. компания испортилась в конец. Год назад обращались к ним. Ставили двери выхода на балкон. Всё было четко, в срок. Долго не думая обратились в этом году чтоб перезастеклили балкон. Что тысяч раз пожалели об этом.
Началось с того, что оператор-консультант Любовь (так было написано на визитке, а там не факт) с 8-ого раза поняла сколько у нас створок. С учетом того, что я писала их количество большими буквами и присылала фото 3 раза!! Так же постоянно путала мое имя, но это не так критично, скорее вопрос уважения к клиенту и внимательности к работе.
Дальше приехал замерщик Михаил. Промерил, просчитал стоимость и заверил, что будет всё замечательно и в срок.
Наступил день Х! Привезли стеклопакет. Приехали установщики. И оказалось, что его невозможно даже внести на балкон. Установщики весело уехали. Оставив нам новый стеклопакет на лестничной площадке и старый, распиленный там же. Закрыв двери соседей. Благо там пока не живут, но приезжают переодически.
И началось… мы им звоним, объясняем всё, а они нас просто напросто динамят.. никто не хочет ничего доделывать. Все перекладывают друг на друга вину и не перезванивают… хотя обещали приехать через два дня не вдвоём, а в шестером и просто поднять стеклопакет с улицы.
Итог: Нервная система на пределе, разруха дома. Балкон не открыть, соседи не довольны.
18
7
August 13, 2023
Это лучшая компания окон которую я встречал. Чесно, качественно и солидно! Очень благодарен! Молодцы!
3
3
February 14, 2022
Обратилась в компанию 2-й раз. Первый примерно год назад. Это говорит о многом. В прошлом году остеклили и утеплили балкон, заменили балконный блок. Сделали на отлично. Этой зимой проверили, нигде не сквозило. На балконе всю зиму растут живые цветы. Температура 14- 17 градусов. Когда стал вопрос о замене окна в гостиной, то решили что будем обращаться только в "Хоббит". И опять не подвели. Грамотные, вежливые и аккуратные замерщик, монтажник, служба доставки. Доставка и установка произведены в указанные в договоре сроки. Вообще очень хорошая логистика. Так как устанавливали зимой, есть возможность проверить: нигде не дует, щелей нет вообще. Уже не в первый раз от установки окон получили только положительные эмоции, поэтому огромное Вам спасибо.
4
6
July 17, 2022
Имею самое негативное впечатление от этой конторы: 1. замерщик-некто Михаил- почти 4 часа оформлял заказ, мерил балкон и замерил неправильно; просили, чтобы монтаж был произведен в субботу,но он ничего не сказал монтажникам и не записал точную дату в договоре. 2. Доставка-в пятницу целый день ждали доставку, якобы они монтируют на следующий день. Ничего подобного. Им абсолютно наплевать на желание заказчика, особенно, когда деньги уже получены. 3. Монтаж-из монтажного отдела позвонили и вместо субботы предложили следующий вторник. Для них это видимо не имеет никакой разницы. Потом сказали, что в субботу поставят. В 17-00 позвонил монтажник и сказал, что они еще не выезжали из г.Люберц , т.к. не закончили там работы. Шуметь в Москве можно только до 19 часов. Были убиты два дня, а результатов ноль. Куча отделов, которые как лебедь, рак и щука. Нет ни руководства, ни организации, ни качества. Договор составлен безграмотно, и как делают ***, написан мелкими буквами, много листов, да еще и доп.соглашение, которое может быть заключено после подписания договора, когда меняются его условия. Действием и бездействием Хоббитов нарушен Закон о защите прав потребителей. НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, если цените деньги и время!!! Оценка 0
18
3
January 31, 2022
Как только прожили в новой квартире первую зиму, решили менять окна. Застройщик сэкономил и по комнатам гулял холодный сквозняк. Найти фирму которой мы доверим эту работу оказалось непросто. Предложений море. Помониторили, почитали, даже посчитали в нескольких компаниях. По нескольким критериям которые мы установили для оконной компании с которой будем работать, мы выбрали Хоббит. Сошлось все - надежность, опыт, ассортимент, офисы продаж по всей Москве, гарантии и много хороших отзывов. Из всего разнообразия, на сайте, выбрали окна rehau. Хорошая компания, отзывчивый персонал. Рекомендую.
2
3
October 23, 2023
Окна вышли вполне себе качественными за свою цену, да и по срокам не обманули. Все сделали максимально быстро.
1
1
June 20, 2022
Хочу еще раз поблагодарить оконную компанию Хоббит. Лучший телефонный агрегатор, за ничтожную мзду соединяющий клиентов, производителей и монтажников. Успели-таки до моей госпитализации, как и просил. Всего через 3 недели после даты по договору. Стену вскрыли идеально. Мусор расположили художественно. Жаль, до окна руки так и не дошли. Но это ничего. Всем рекомендую. Особенно если завелись ненужные деньги. Назвав имя Константин Семин получите накидку +50 или даже 100 процентов.
16
1
October 20, 2023
Отличные окна, монтажники сделали работу качественно. Буду заказывать на дачу
1
July 30, 2022
Отвратительная компания. Обратилась, тк ранее заказывала их окна в ОБИ. После закрытия ОБИ обратилась в ЦО, т к осталось дозаказать одно окно. Доставка и замер были произведены вовремя. Но монтаж, это нечто!!!
Приехали в назначенное время на монтаж и.. бригада просто перестала брать трубку!!!
3 часа нас промурыжили и сказали, извините, а давайте перенесём монтаж на завтра! Это при 100% предоплате! Я просто в шоке!
10
1
June 18, 2022
Отвратительная работа замерщика , ручки для открывания сделал настолько высокие , что теперь нужно вставать каждый раз на табуретку , чтобы открыть это окно .
Я считаю , что это большой косяк. Замерщик не спрашивал , на какой высоте нам установить ручки . То есть если окно у вас 4 метра , значит по умолчанию ручки будь установлены на высоте 2 метра . В офисе сказали должны якобы мы должны были сказать, а мы даже и понятия не имели об этом, как будто каждый день устанавливаем окна.
Не рекомендую компанию, хорошо что только одно окно заказали .
Теперь с этим окном жить лет 20.
14
2
July 18, 2022
Недавно установили окна во всех 3-ех комнатах и сделали отделку. Проделана большая работа, результат огонь! Отдельная благодарность за подарочек в виде москитных сеток.
3
2
February 12, 2023
Заказала окна ,результатом не довольна , установили окна ,профиль старый ,ужасный ,смотрится ка 10-ти годовалые окна ,больше не обращусь в эту компанию .(даже ничего не предприняли ,вопрос не решили, качество ужасное 😯😒 )
5
January 23, 2022
Замерщик оперативно приехал, сориентировал по стоимости и подсказал некоторые моменты по выбору материалов, за что ему отдельное спасибо
Менеджер озвучила Ценник после замера такой же. Установили точно в срок, работой довольна
И кстати , цена была самые привлекательная, среди большого количества компаний, а я штудировала пару страниц Яндекса точно
9
2
May 24, 2022
Договор №2202/0244/5. При земерах сотрудник показался компетентным, доставка окон была вовремя, при доставке разбили одно окно, обещали довезти, довозили окно долго, приходилось напоминать что ждем установку по нашему договору. Установили окна плохо, окна сложно закрываются, для закрытия нужно применять силу. В дверях какие-то непонятные отверстия. Окна поцарапанные и грязные, размечены черным перманентным маркером, который не оттирается, в перемычках щели, край неровно отрезан. Никому не рекомендую устанавливать окна в данной организации.
11
1
October 4, 2023
Фирма отличная и окна здесь такие же, к качеству которых нет никаких возражений. Цены на окна также устроили.
1
1
December 14, 2021
Договор 20301-1067 от 22.05.2020. Компания присылает на монтаж не квалифицированных сотрудников, в следствии чего я имею постоянные проблемы с остеклением лоджии. Свои обязательства по устранению проблем компания выполняет не охотно. Остекление в системе слайдорс, первые проблемы при ветре громыхал козырёк, монтажник схалтурил и установил недостаточное количество креплений козырька, исправили. Вторая проблема и самая большая это протечки внутрь лоджии, протечка идёт по эркерной трубе и далее затекает по стыку подоконника внутрь лоджии, вторая протечка по козырьку под ригелем, монтажник в нарушение замерного листа, где указано установить жёсткий нащельник, установил козырек, не закрыв дыру между ригелем и козырьком, вследствие чего и в этом месте протечка. В отношении протечек обращаюсь повторно, акт сервисного обслуживания 2523 от 25.10.2021, вопрос не решается. При этом ко мне хотят прислать того же монтажника который сделал не корректно монтаж и даже этот сотрудник не приезжает. Делайте выводы и принимайте для себя решение, стоит ли заказывать в компании которая представляет проблемы.
14 декабря 21 года, протечка продолжается. И мастер приезжал и вроде дыру закрыл, а сегодня ночью проснулся от звука капели на балконе. Вот Вам и сервис и устранение рекламаций.
14
1
June 15, 2021
Из плюсов: спокойный и грамотный замерщик, который тактично поможет расстаться Вам с необходимой суммой. Сумма вполне адекватно и не плохо смотрится по рынку справедливости ради.
Минусы: сроки никто не соблюдает. качество монтажа всё хуже и хуже. Надо приглашать специалиста на приёмку монтажа и сразу переделывать, если есть критичные моменты. После завершения ремонта - будет много слез.( Исполнение работ по рекламациям - отдельная проблема. Ты фактически брошен на произвол судьбы и исправить хоть что-то - это растяжка по времени на месяца.
Подумайте несколько раз прежде чем связываться с такой конторкой. Для меня точно вывод однозначный - никогда и даром не нужны!
21
2
September 10, 2022
Заказывал окна в этой компании приглянулась названте, но реальность превзошла всё ожидания. Как мифические гномы у ходить в гостях пришли порешали всё мои дела и тихо ушли, оставили порядок и чистоту
1