Okonti
308 reviews
March 6
Здравствуйте! Мне всё понравилось, от самого начало и до конца. От звонка на фирму, замерщика, доставки, установки самого окна(установщик так вообще 🔥огонь) до вывоза мусора. Огромное спасибо всем.
April 6, 2024
Большое спасибо фирме за работу!!
Отличный сервис, дружелюбный подход и красивое, качественное, оперативное выполнение работы.
Всё понравилось, делаем уже на второй квартире именно у этой фирмы. Довольны результатами.
Фото нашей красоты прилагаю ☺️
2
August 22, 2024
Хочу сказать огромное спасибо компании «Оконный континент» за их проделанную работу, все сотрудники высшей похвалы, начиная с оператора, заканчивая монтажом. Хочется отметить монтажника, имени не знаю, но фамилия Новиков, этот мастер сделал всё очень четко, быстро,аккуратно и чисто как для себя. Мне эту компанию посоветовала знакомая, и я не разу не пожалела, всё было выполнено в сроки и качественно, побольше бы таких профессионалов. Огромное спасибо.
1
October 14, 2024
Окна привезли вовремя, но монтаж откладывают. Причем позвонили меньше, чем за сутки: переносят монтаж на два дня. Считаю безответственно и не профессионально. Ещё неизвестно какой монтаж будет, если уже наплевать на клиентов. Служба поддержка никакая, нет телефонов для обращений, только извиняются и говорят не могут раньше. Не рекомендую связываться с данной организаций.
Ещё и окна заносили так, что защитный слой двери повредили. Хорошо укрыта дверь была иначе бы поцарапали.
2
March 21, 2024
Огромное спасибо всей команде. От первого звонка. Далее замер, согласование, помощь. Установка. Андрею Огромное спасибо за установку! Чётко, грамотно, профессионально, быстро и качественно. Ребятам которые вывозили старое окно,спасибо.
1
October 10, 2024
Нам сделали остекление и утепление лоджии (длинна 4,5 метра, ширина 1 метр) с отделкой по нашим пожеланиям и полный ремонт откосов и подоконников на трёх других окнах. От застройщика досталось холодное остекление узкой лоджии и куча проблем с другими окнами в квартире. Когда, намучившись 7 лет, морально и финансово оказались готовы всё это переделать, то перебрали 6 компаний, предлагающих услуги на такие работы. Причём, Оконный Континент рассматривался последним и просто "до-кучи". Дело в том, что мы очень не любим любую навязчивую рекламу, а они постоянно засоряют ею все почтовые ящики... Ценник почти у всех компаний (за исключением одной явно посреднической конторы) оказался примерно одинаковым и все естественно расхваливали своё. А мы больше присматривались к компетенциям приходивших специалистов и выбирали по содержанию предлагаемого проекта - на сколько удовлетворяются все наши хотелки. Из Оконного Континента пришёл мастер Андрей и, оценив все проблемы, предложил нестандартный и очень классный вариант остекления. Дело в том, что широкие створки (это было у всех до него) перегораживали бы узкую лоджию так, что затруднялся бы проход по лоджии, не говоря уж о каком-либо хозяйственном использовании её пространства. Андрей предложил поставить 2 широких глухих окна и за счёт этого 4 створки получались всего по 57 см. Здорово продумал всю отделку, учёл пожелания и корректно разъяснил наши заблуждения. Подумав, на следующий день мы заключили договор с Оконным Континентом, оплатили небольшой аванс, а через 7 дней нам уже привезли наши окна! Ребята аккуратно демонтировали всё старьё, вывезли весь мусор, поставили новое остекление и мастер Дмитрий очень качественно выполнил всю отделку как лоджии, так и всех окон (прикрепляю фото процесса утепления). Его профессиональной работой мы ОООчень довольны! От договора до завершения получилось всего 12 дней! Ни-кто из остальных компаний даже близко не обещал подобную оперативность. Потом, признаться, были недочёты по остеклению: на производстве плохо выполнили уплотнение стеклопакетов. Но гарантийный отдел Оконного Континента всё это исправил (бесплатно заменили резину). Причём, сами инициировали и настойчиво добивались, чтобы у нас не осталось ни малейшего недовольства всей их работой. Ныне, подобное отношение к делу,- большая редкость. Просто молодцы! Мы благодарны всему коллективу компании и радуемся полученному результату. Уверенно рекомендуем обязательно рассматривать Оконный Континент в качестве потенциальных исполнителей оконных работ. А если ваш проект начнёт Андрей, а завершит Дмитрий, то наверняка останетесь довольными так же, как и мы :)
1
December 4, 2024
Всё доставили вовремя, как и обещали, доставщики, оконщики и отделочник были вежливы и аккуратны, всем выражаю благодарность!
October 22, 2024
22.10..2024г. Устанавливали окна во всей квартире, Святоозерская 2. Спасибо огромное, все ОЧЕНЬ КАЧЕВСТВЕННО и БЫСТРО, МАСТЕРА ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ЗНАТОКИ СВОЕГО ДЕЛА.
1
September 14, 2024
Заказали два стандартных окна в квартиру, стоимость услуги 164 т.р! Подписали договор 25 августа, доставка запланирована на 02.09! Сегодня 14.09 окна привезли только сегодня, постоянно переносили доставку… приехал монтажник, одно название. Пьяный мужчина, без инструментов, отказался делать установку, ссылаясь на тяжесть окон😡 никто со мной не связался, когда позвонила сама, руководитель монтажного отдела сообщил мне что он в шоке от работы своей команды и ВСЕ….. монтаж перенесли снова. Не заказывайте окна в этой компании, не тратьте время, нервы, идите в другую компанию. Эти непрофессионалы не умеют работать
3
May 29, 2024
Огромное спасибо за проделанную работу!!!! Уже не в первый раз заказываю окна в оконти. Всё сделанно быстро качественно ! Огромное спасибо ребятам за быструю установку! Всем буду рекомендовать фирму!
October 10, 2024
Безобразный менеджмент! Доставка, демонтаж и монтаж окон на лоджии были назначены на один день, 09 октября. Материалы подвозили в течение всего дня, монтаж в итоге не состоялся и был переназначен на 10 октября. 10 октября был занят только созвонами с менеджерами и обещаниями разобраться в течение часа. Каждый час история повторялась. Видимо, чтобы дождаться монтажа, нужно отпрашиваться с работы на неделю в ожидании монтажников. Никто ничего в этой конторе не решает и только перекладывает ответственность с плеч на плечи.
4
January 22
Компания полностью клиеноориентирована!!!
Прошло 4 года после монтажа
Позвонил контроль качества приехал посмотрел
Вопрос решили
Очень приятно!
June 5, 2024
Номер заказа 243-15871. 17 мая был запланирован монтаж остекления на балкон и на 18 мая отделка. Монтаж не был выполнен в срок, так как монтажная бригада не знала как монтировать, в связи с чем был приглашён эксперт по качеству. Вроде все выяснили, заказали доп элементы и монтаж перенесли на 18 мая. Но он снова не состоялся в полном объёме, так как привезли не все. Перенесли монтаж на 23 мая, так как доставка всех элементов и погнутого профиля (!) смогли сделать только 22 мая. Но снова оказалось, что не все так просто. Привезли не те уплотнители. Но монтажник сказал, что все отлично и работы выполнены и ничего не рухнет. Нормально, да? Офис не понимает причину моих возмещений и претензий, видимо, это в порядке вещей. И чужое время и нервы - это не предмет для их беспокойства. Очень плохо, Оконный континент, очень! Я не знаю кто вам там строчит приятные отзывы, но вам ещё работать и работать над сервисом!
Завтра ещё предстоит отделка.. поделюсь впечатлением
А вот работа отделочника очень понравилась, что, в целом, реабилитировало компанию в моих глазах. Огромное человеческое спасибо за качественно выполненную в срок работу!
3
April 26, 2024
К качеству работы нет никаких замечаний - окно прекрасное, установлено профессионально. Замечания к работе менеджеров: накладка за накладкой. В договоре указана доставкв окон 25.04.24, установка 26.04.24. Установщик приехал 25-го рано утром, показал наряд, в котором было указана дата установки 25-го. Но окна еще доставлены не были, хорошо, что ждали всего 4 часа. Установщик Андрей работу выполнил прекрасно, за полдня, все "под ключ". После его отъезда звонит менеджер и говорит, что завтра приедет установщик откосов, у них окна ставит один специалист, откосы другой. А у меня откосы уже стояли. Насчет вывоза мусора (он включен в договор) пришлось звонить самой, т. к. мне никто с фирмы не отзванивался, хотя мусор вывозят в день окончания работ. Поздно вечером позвонила приятная женщина и объяснила, что т. к. окна мне должны были устанавливать только завтра и вывоз мусора будет тоже завтра. Подъездная площадка завалена до потолка... Два дня я вынуждена была висеть на телефоне с фирмой, улаживая все вопросы, которые были прописаны в договоре.
May 3, 2024
Не советую «Оконный континент»Расскажу Вам про большой заказ! Дом 250 метров из клееного бруса. Дорогой стеклопакет. Всё серьезно, короче) Оконный континент - подрядчик строительной компании Рубкофф. Изначально окна смонтировали, заканчивая теплый контур. Оказалось, большинство не по уровню. Переделали. Перемонтировали все окна, а их более 10)
Далее, после окончания внутренних отделочных работ, нашли брак в стеклопакете - мелкие внутренние царапины. Про меня забыли. Через полгода поменяли. Ок. Осень - поняли, что многие окна стали плохо закрываться и из них поддувало. Приехал человек и сказал, что дует из-за плохого монтажа. Далее зима, холодная выдалась в этом году - поняли, что почти от всех окон дует так, что пришлось заклевать, как стародавние времена. Оконный континент начал валить на тех, кто делал подоконники, наличники. Рубкофф, как основной заказчик, вызвал независимого эксперта (это было Декабре на минуточку), который вскрыл все наличники и заключил, что дует из-за того, что монтаж окон, а именно запенивание оконных проемов было выполнено из рук вон плохо - как следствие - холод попадает с улицы в дом, расход газа высокий (используем газгольдер), у окна было не возможно находиться в холодные дни. Задача встала у Оконного континента демонтировать все наличники, вычистить всю старую пену и запенить корректно. Сейчас май, а воз и ныне там - никто так и не приехал.
4
April 16
Только что установили, красиво, качественно. Кажется даже в комнате светлее стало. Я довольна.
October 21, 2024
Я с оконным континентом уже лет 10. Все всегда было на твердую 5+. Но в этом году что-то пошло не так. Уже почти месяц не могу добиться от их ремонтного отдела хотя бы чего-то по подоконникам. Ни менеджер, ни замерщик не отличаются оперативностью. На запросы реагируют медленно. Клиентоориентированность стремится к нулю. Надеюсь это человеческий фактор, а не системный сбой в компании
1
February 5
Обращаюсь в Оконный континент не в первый раз,всегда быстро,ребята работают отлично,весь мусор убирают.
May 25, 2024
Были заказаны 2 москитные сетки и гребенки 5 шт на окна . После длительных уточнений привезли 1 сетку подходящую , одну не такую и 2 гребенки всего. Договорились поставить в другой день. Привезли сетку, которая снова не соответствует размерам. Из за загруженного графика, я попросила и мне обещали привезти замену 24.05 к 8-30. Кстати, пообещали вернуть за нее деньги, чего до сих пор не произошло. Снова жду, снова трачу рабочее время и вуаля, звонит уже в 10 доставка и сообщает что едет. Теперь конечно предлагают перенести на другое число, но я не могу это себе позволить. Вопрос: ваша компания, как возмещает расходы за потраченное время на бесконечные встречи , некачественную работу менеджеров и тд.? Я восхищаюсь работой установщиков и доставщиков : всегда приветливы и хорошо делают свою работу. Спасибо им большое. Но менеджеры звонят по 500 раз с одними и теми вопросами., но толку 0. Сетку привезли в итоге 24.05 в 19-00, но деньги так и не вернули за нее. Надеюсь, что со мной свяжутся по данному вопросу
3
May 18, 2024
Видимо в этой компании принято брать деньги вперед, а потом общаться с клиентами на своих условиях. Плюс кому-то повезло с менеджером, а кому-то нет. Нам, нет. Пишу отзыв в процессе работы. Может сделают выводы и все-таки начнут выполнять договоренности. Итак, обратились в компанию по совету моей мамы (установка балконного блока и окна на кухне (сумма около 100 тысяч)). Мама, в свою очередь, по рекомендации подруги обратилась. Даже соседи сделали у них окна по совету моей мамы. Ни у кого проблем не было. Все остались довольны. Сроки соблюдены были, монтаж качественный. Поэтому мы тоже сделали заказ. Замерщик был тот же, что и у мамы. Приехал, замерил, обозначили сроки - 17.05 доставка, 18.05 монтаж. Накануне доставки приходит смс со сроками (с 15.30 до 18.30). В итоге, в заявленные сроки не приехали. Не позвонили. Так как у нас маленький ребенок и однокомнатная квартира, звоним сами в 19.00, узнаем, когда будет доставка. Менеджер отвечает, что машина в пробке. Будет к 21.00. Ждем. В 21.00 никто не приехал. Звоним опять в фирму. Там, естественно, уже никого нет. Пятница, ночь. Кому звонить? Звоним замерщику. Оказывается, уже доставка в 22.00. Доставщики ни разу не позвонили, чтобы предупредить о задержке. При этом, также было обещано, что монтажники позвонят в день доставки окон, но и они не позвонили. Муж понял, что уже на этапе доставки начался полный швах, поэтому сказал замерщику, что только после звонка монтажника и договоренности о сроках монтажа, мы оплатим окна. Замерщик начал уверять, что завтра в первой половине дня нам позвонят и договорятся. Мы сидим на нервах. На руках ребенок грудной. Не понятно будет ли монтаж, уезжать ли нам с ним завтра или нет. В общем, нервничаем и ждем. В 22.05 звонит доставка, мол, через 5 минут будем. Муж говорит, что окна не примем пока не будет договоренностей по монтажу. Нам перезванивает менеджер и начинается. Оказывается, монтаж нам делать некому, так как монтажник, который был указан у нас в личном кабинете, заболел, поэтому нам завтра будут искать другую бригаду. То есть деньги заплати сейчас и жди, монтаж делать некому. Не было бы у нас малыша, мы может быть и согласились бы подождать, но с ребенком быть в подвешенном состоянии - это сразу нет. Поэтому муж сказал, чтобы окна везли обратно на склад. Такие условия нас не устраивают. На мои слова про то, что мы еще подумаем будем ли мы дальше сотрудничать, менеджер мне ответила, что я могу и дальше на нее сливать негатив, но ей надо водителя отпустить, ему еще другие заказы развозить. Очень заботливая менеджер. Жаль, что о нас, как о своих клиентах, она не позаботилась. За 3 часа, которые мы потратили, вызванивая, перед нами не извинились и нахамили. 3 часа звонков и полдня ожидания, чтобы узнать, что монтаж делать некому. В итоге - предоплата есть, окон нет. Как дальше они разрулят ситуацию, видно будет. Но, судя по отзывам, срывать сроки, не приезжать на монтаж - это нормально. Увы, имея на руках, грудного ребенка в однокомнатной квартире, мы не можем себе позволить ждать монтаж неделями. Тем более, что стоять окна будут в тамбуре. В квартире места нет. Заплатить 100 тысяч и потом переживать останутся ли окна стоять в целости (неделями) в подъезде - это неприятно. Если общий язык не найдем, решать вопросы уже будем с привлечением юриста, чтобы вернуть предоплату. Да и вообще, на адекватность, я уже не надеюсь. Проблемы уже на этапе доставки, а дальше, что будет?
1
September 16, 2024
Ребята молодцы. Работают быстро, чётко в срок! При покупке сделали скидку, монтаж был сложный, панорамный балкон, сделали быстро, по завершении работ вывезли мусор. Класс!!!
July 3, 2023
Нашла компанию через Фэйсбук "Делимся контактами" и не пожалела. Все отлично сделали. Мастеру -установщику-Ровинский Алексей! отдельный респект. Номер заказа 23P-19441 . Вежливый, спокойный. Все сделал быстро, качественно, мастерски. Идеальную чистоту оставил после себя.Спасибо! остальные окна в квартире отдам ТОЛЬКО этой компании.
2
1
May 31, 2024
Я сто раз пожалела что обратилась в данную компанию. Начну по порядку. Пришел замерщик мы с ним все обговорили, он сделал замеры (по итогу он забыл сделать замеры отливов у окон которые стоят в комнатах). Я это пропустила (мой косяк) надеялась на мастера. Заключили договор на 7 мая что мне доставят окна. На следущий день позвонили и попросили меня что доставка перенесется на 20 МАЯ! Я пошла на встречу им (о чем жалею). По итогу 20 мая была доставка и недовезли 3 стеклопакета, которые привезли 21 мая. На одной москитной сетке не хватило 1 ручки и для одного окна накладок на петли. Сказали все довезут и установят 27 мая. Что в итоге не произошло. Только привезли накладки на петли, а ручку забыли! И соответственно не установили. 31 мая пришел мастер и установил накладки на петли. В общем в данную компанию я больше никогда обращаться не буду. Самая ужасная фирма. И советовать никому не буду.
2
August 16, 2023
Замерщик приехал быстро, установка тоже махом - быстро, качественно, с душой! Ребята молодцы! Дополню отзыв. После заказал окно на кухню, а ещё позже заменить окна дома у мамы. Замерщик в первом случае был тот же, во втором другой. Бригада ставила таже... Ну что сказать, ребята работают аккуратно и с душой, мебель закрывают пленкой, мусор за собой убирают. Маму, как пожилого человека проинструктировали, как обращаться с окном, в случае каких-либо неполадок с окном сказали сразу обращаться к ним - обслуживание бессрочное и бесплатное (ну если только сам что-то не сломал). А теперь вопрос, вчера наткнулся в интернете на рейтинг оконных компаний, "оконный континент" там на 9 месте, почему? Моя оценка будет сдержанной, но как минимум 6-5 места компания достойна!
3
August 13, 2024
Прекрасно организован процесс сопровождения клиентов: бережно ведут тебя от разъяснения условий договора до этапа контроля качества проделанных работ! Всегда на связи.
Прекрасные специалисты! Безумно рады остались работой оконного мастера: в одиночку провел все работы на высшем уровне!
March 1, 2024
Спасибо огромное всей команде Оконного континента! Все очень вежливые, аккуратные. Прекрасно поставлена работа всех: от замерщика до вывоза мусора. Работу делают на 5+! Все четко, аккуратно! Буду обращаться еще )
1
May 21, 2024
Огромное спасибо команде Оконный континент на Преображенской площади! Заказывала остекление балкона, работой менеджера Елены, замерщика Михаила, монтажника Сергея и группе по вывозу мусора очень довольна. Всё отработали на отлично, всё работы точно в срок и очень профессионально!
March 21, 2024
Все было организовано очень толково: я позвонил в нерабочее время, мне перезвонили и мы договорились о дате и времени приезда замерщика. Приехал вовремя, все замерил, обсудили варианты и разные разности. Подписал договор на месте, внес предоплату и стал ждать. Срок был обозначен. За несколько дней перезвонили и подтвердили приезд. Все привезли вовремя, монтажники аккуратно демонтировали старое остекление, быстро и качественно поставили новое.
Все процессы прошли так, как и должны происходить: я плачу деньги - мне «делают красиво» без усилий с моей стороны.
Спасибо команде «Оконного Континента»! Супер!
PS добавлю штрих: я не заметил и заплатил дважды один платеж, так мне перезвонили и об этом сообщили. И сделали все, чтоб я получил переплату обратно! Я впечатлен
3
October 28, 2024
Во время приехал - замерщик.
Доставка была почти вовремя, на час раньше правда, окна установлены отлично-тепло, потому что осеннее установление, дома очень жарко стало.
Благодарны компании и в целом рабочим.
Из 100 баллов , сделано всё на 1000.
Будем ещё и оконный блок менять.
1
May 29, 2024
Кампания хорошая, но есть но…
Зимой вызывал специалиста с тепловизором - он обнаружил у одного из трех балконных дверей теплопотери, жаль, что компания это не видит и на это не проверяет, а это расходы газа и дополнительные расходы на телефонные звонки и время обслуживания!!! Жаль, что менеджеры продажи после оплаты заказа теряют интерес к заказчику и далее их не интересует окончательный вариант завершения работ, ни одного телефона юного звонка!!! Жаль!!! И смс о новых скидках ни очень хочется рассматривать и продолжать заключить новый заказ!!! Будет желание, перезвоните!!!
July 16, 2024
Очень хорошая компания. Персонал от менеджера до доставшика и монтажника просто супер. Ставлю окна от оконного континента уже во второй квартире. Просто супер. Гарантия пожизненная. Скорость качество монтажников просто супер. Лоджия два балконных блока с демонтажем за 5 часов. Спасибо. Рекомендую однозначно
November 1, 2024
Отличная компания. Все быстро сделали. Доставка на высоте. Монтажник прекрасный, все сделал в лучшем виде. Обращайтесь не пожалеете.
June 18, 2024
Договор 24т-18065 от 4 июня 2024 года . 18.06.2024 в 10:55 приехала бригада демонтировали старый балконный блок и вынесла его в лифтовой холл. После вежливой просьбы убрать лобзик и монтировку с ламината на картон или резиновый коврик ,собрали вещи и уехала . Новый балконный блок не установлен , мусор не вывезен. Раньше заказывали окна только в Оконном континенте -проблем не было ... Видимо компания испортилась. Первый раз сталкиваюсь с таким непрофессиональным и недобросовестным подходом! Послемногократных обращений по телефону +74956607015 в 12: 50 18.06.2024 перезвонили и сказали что монтаж переносят на 19.06.2024 вывоз мусора осуществлят до 22:00.
2
October 7, 2024
Особую благодарность хочется выразить Губанова Михаилу Александровичу, монтажнику , профессионалу с большой буквы, за пунктуальность, аккуратность, мастерство.Спасибо!!!
2
February 14, 2024
Долго не хотела писать отрицательный отзыв, но всему есть предел((( в 2016г установила через компанию Оконный континент окно в комнату и остеклила лоджию .Не знаю как сейчас, но на тот период времени это была одна из самых раскрученных и совсем не дешевых компаний на рынке остекления(проведя определенные маркетинговые исследования) и я посчитала, что Имя и Цена- залог качества, но увы, как показывает практика это не так!! Было установлено 11 стеклопакетов(на балконе 8 шт, в комнате-3 шт).Изначально не задалось-замерщик не приехал в согласованное время и тд,и тп ...Но, в итоге все установили и я подумала, что теперь мне будет тепло и комфортно, но увы...в 2022 г я заметила ,что стеклопакеты запотевают изнутри(все) осенью-зимой-весной ,но чтобы выставлять претензии компании надо ВСЁ зафиксировать ,а проблема происходила неравномерно и не на всех окнах сразу ,а попеременно-потребовалось время. Весной 2023г после дождя и мытья окон выявилось, что в некоторых стеклопакетах внутри в нижних углах образовалась некая субстанция на вид-как желе .Обратилась в компанию -оказался гарантийный случай ,в итоге- в течение 2023г за несколько месяцев поменяли все 11 стеклопакетов-растянулось на долгое время потому что ждали когда будет выявляться "желе" в каждом стеклопакете и запотевание ,и по факту фиксации проблемы.Но, в комнате, где установлено окно(тройной стеклопакет плюс еще какие- тот ам плюшки)-оч холодно, дует из окна, откосов, самих рам., из под подоконника Несколько раз вызывала специалиста-каждый специалист ставил свой "диагноз"-один уверяет, что уплотнители хорошие, другой-плохие и что это не дует, а циркуляция воздуха в комнате и тд..В итоге 5 января 2024г был специалист с тепловизором-против техники не попррешь-температура крайне низкая везде по периметру окна, откосам ,стенам, из под -подоконника дует, в комнате температура всего 17 градусов-надо менять уплотнитель и еще чего то там с откосами и тд!!до 17 января со мной так никто из компании не связался, я сама позвонила-не хочу пересказывать разговор и общение с менеджером гарантийного отдела(мое мнение : достали эти клиенты,сил нет!)-в итоге-согласовали цену: уплотнителей, ,расходников ,даты доставки и выезд мастера. 19 го Привезли расходники ,но у меня возникли вопросы о количестве материала и хватит ли его для полного устранения проблемы.22 января я позвонила в гарантийный отдел общалась с несколькими сотрудниками и выразила озабоченность-вдруг не хватит материалов, меня " успокоили"-ну значит довезем!!!я понимаю, что они не занимались моим вопросом-расчетом, согласованием -поэтому я просила связаться со мной "моего" менеджера.Итог-24е января-тишина((( Учитывая вышеизложенное-я НЕ рекомендую компанию Оконный Континент к сотрудничеству!!!фото со льдом на внутренних щвах -пришлось ЗАКЛЕИТЬ окна!!ps:№ заказа 24 ЦКУ-0807-БГО ...ДОПОЛНЕНИЕ: после размещения отзыва, со мной связалась рук гар отдела ,выразила озабоченность ситуацией и желание Компании решить и устранить проблемы .Все обсудили, пересмотрели и пересчитали необходимое количество материалов 30 января (заметьте, почти месяц прошел с 5го января,а на улице мягко говоря все это время сильно низкие температуры стоят)день- приезда мастера для перемонтажа откосов, подоконника, замена уплотнителей, утром (прям в 9ть утра)Доставка довезла еще ДВА откоса (изначально был привезен только один+уплотнитель).Приехали два мастера-один поменял на всех створках уплотнитель и уехал, второй -перемонтировал 3 откоса ,подоконник. .В процессе выяснилось ,что НЕ привезли уголки на откосы и шпатлеку для заделки под подоконником(К счастью, шпатлевка была в машине у того, кто менял уплотнители и поделился ею.)Удалось без поломок демонтировать старые уголки и использовать их повторно,. Мастер старался -это было очевидно. Все сделал, Акт я подписала, мастер уехал. Из откосов и подоконника уже не дует!Но, счастье длилось недолго -после оттепели, снова наступили морозы и в комнате снова КОЛОТУН-ДУЕТ из окон!! из петель, из под уплотнителей. Температура на подоконнике-раме- плюс 9-10гр(сейчас на улице минус 5-8).Пришлось снова снимать видео, фото-отправлять туда, связываться с Гарантийным отделом (8 и 9 февраля )обсуждать ,согласовывать выезд мастера(на минуточку- мастера ВСЕГДА заняты, нарасхват и мне надо подстраиваться или под свой выходной или брать за свой счет отгул)поэтому ,снова надо ждать! итого- согласовали выезд мастера на 14 февраля. Вчера 13 февраля позвонили, предупредили мастер будет с 12ти до 14ти-ожидайте.Ожидаю.Время 12-28 :звонит мастер : " извините, приехать сегодня не смогу-сейчас на обьекте за городом и в Москве буду только вечером, я уже звонил в гар отд,они предлагают приезд мастера в субботу или воскресенье." Итого-с ноября 2023г по настоящее время вопрос так и не решен!!Компания говорит-ну,Вы же понимаете,что окно установлено в 2016г ,это давно и тд!! Ребята,а я устанавливала окна,шшчтобы они качественно и долго служили мне верой и правдой,а не через ,пусть и долгое время на ваш взгляд,я и члены моей семьи в осенне -зимней период времени включатели доп обогрев радиатором,чтобы не трястись от холода и не спать в шапке, потому ,что я 6 лет назад совершила ошибку и решила купить и установить окна в компании Оконный Континент! Мое мнение не изменилось, а только укрепилось-НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанию к сотрудничеству!к сожалению, НЕДЕШЕВАЯ стоимость это ,как показывает практика, НЕ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА!
3
February 23, 2024
Поставили одно окно в сентябре 2023! Всё от замера и до установки отвратительно! Мало того что замерщик, спросив, какую ширину подоконника я бы хотела, я указала на ту же, что стоит на данный момент. Он замер сделал и нам действительно прислали подоконник этой же ширины, но без допуска на ту часть которая невидима, в итоге подоконник получился уже. Установщик был один, что тоже было довольно странно🙄 На створке на видимой части, около ручки вмятина с темной серединой. Тоже не приятно! Предложили решить вопрос, но это опять ждать или устранять будут колхозными методами, поэтому я отказалась. Качество профиля низкое. Выглядит все время каким-то заляпанным хотя окно я мою! До этого стояло окно другого производителя, который ушел с рынка, качество пластика было намного выше и эстетичнее (поменяли, так как нарушилась геометрия окна) заплатили за одно окно на 3 створки, 2 открывающиеся, обычный белый цвет и глянцевый белый подоконник немного больше 60 тысяч и это было со скидкой! Не рекомендую!
5
October 17, 2023
Спасибо Огромное команде Оконный Континент и в особенности замерщика Сергею Черемухину, который всё расчитал, подсказал и не ошибся! Самый лучший! Далее приехали монтажники застеклили балкон, через пару дгей произвели его отделку, ВСЁ В ЛУЧШЕМ ВИДЕ. Балкон служит верой и правдой уже третий год! В данный момент вызвали Сергея для замера окон и двух балконов на второй нашей квартире. Вы лучшие и надёжные!
November 29, 2024
Поставили все вовремя,нареканий к работе нет. Все функционирует. Работа выполнена качественно.
May 20, 2024
Большое спасибо, прекрасная работа!!! Все качественно и в срок. Делаю уже не первое окно. Очень довольна. Очень все отлично!!! Огромное спасибо!!!
2
November 6, 2024
Заплатила 100%,как только доставили , а установку балконы окон переносят каждый день на сутки в итоге 3 сутки без установки, ещё не факт что обещают выполнят, ищите другие фирмы где платить надо после завершения работ , обещаниями кормят, а приходится самой звонить и выяснить , сама компания не беспокоится
2
December 5, 2023
Всем добра.Компанию нашёл по рекламе.Всё бы хорошо но много косяков,замерщик сделал не верные замеры,и те материалы которые привезли,оказались меньше,потом не оказалось бригады…В итоге было потрачено много моего времени,установка затянулась на полторы недели…Материалы привозили дважды..Из плюсов мастер Денис,который приезжал несколько раз,из за косяков других,сделал всё максимально аккуратно,и если бы не ошибки других,справился бы быстро,но…А так…Само по себе окно устраивает вполне,и по качеству и по звукоизоляции,скрытые петли,в общем всё устраивает))Если бы не досадные накладки с замерами,можно было бы сказать что отлично!…Но настроение подпорчено((((
3
January 12, 2024
Договор 23а-31843 от 15.11.2023
Вцелом работа компании очень даже впечатлила. Если бы не досадные огрехи монтажника, о которых скажу ниже, и которые легко можно было бы избежать, поставила бы 5 с двумя плюсами.
Что понравилось?
1).В 1ую очередь само изделие. Качественный профиль, фурнитура, уплотнитель!, сэндвич панели и т.д. Кстати панели выглядят не как пластик, а как штукатурные.
2).Работа офиса (просп.Мира)- терпеливо объясняли все нюансы в выборе и профиля, и стеклопакета, и мульти стекла и всех деталей, о которых я и не подозревала. Как в офисе, так и по тел. - без отклика я не оставалась ни одного раза.
3). Удобный личный кабинет и оплата - любым способом, любыми порциями.
3). Все работы четко организованы по срокам: доставка в заданный интервал времени, задержка была не более 30 мин, но с предупреждением из офиса. Монтаж - на следующий день, что меня не устраивало, и монтаж без проблем назначили в нужную мне дату.
Монтажник ещё заканчивал работы, как позвонили "мусорщики" и сообщили, что уже едут из Сергиева посада, и заберут мусор часа через 2-3.
Все шло точно по графику...
***
НО - ложка дегтя - претензии к монтажнику: халатность/ неаккуратность:
1).Обои были предварительно отпарены и отогнуты по периметру откосов, как и советовал замерщик. Так что после сбивания штукатур. откосов, оставалось чуть подрезать обои и заправить под уголок. Нет, он отрезал их как попало, так что между уголком и обоями образовались дыры, см.фото, так что теперь надо менять обои.
2).Вдобавок ко всему поцарапал раму снизу на видном месте и на белоснежном отливе тоже длинная царапина.
3). Ручки на разной высоте, разница в 1см, не знаю уж кто виноват, завод или монтажник
4). Не объяснил как пользоваться трехступенчатым откидыванием, как МОЖНО и как НЕЛЬЗЯ ставить при этом ручку. Хорошо потом приехал работник контроля качества и объяснил, иначе я бы поломала дорогую фурнитуру, т.к. делала все с точностью до наоборот 😞🤔
2
October 23, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!
Установили окна в мае, тк было лето и не откуда не дуло. Осенью вылезли "дырки" и уже больше месяца меня динамят !!!! Не берите у них окна, то им некогда , то заяку оставили не ту, то все мастера заняты . Гарантия 0 НИ О ЧЕМ!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
2
November 20, 2023
Хотим поблагодарить работников компании Оконный континент за высокий профессионализм и внимательное отношение к заказчикам! Все пожелания учитывались, все этапы работы выполнялись точно в срок. Большая благодарность менеджеру Елене, замерщику Михаилу и монтажнику Сергею за отлично проделанную работу. Большое вам спасибо! Будем советовать вашу компанию знакомым и друзьям.
1
April 3, 2024
Договор 24р 13532 от 24.03.24
В гостиной меняли 2 окна. Монтажник Юрий работал один, все четко, аккуратно, сделал на совесть. Я заказывала комплекс с вывозом мусора. Вечером приехали ребята , быстро забрали. Всем большое спасибо. Замерщику Денису спасибо за советы.
February 25, 2024
Договор #23а-33666 от 13 декабря 2023г.
Пишу данный отзыв так как испорчено новогоднее настроение и появилось большое желание написать о реальном отношении компании к своим постоянным клиентам.
Обращаемся в данную компанию не первый раз, это наверное уже 6-е окно которое у них заказываем, и все они не из дешёвых (это полуэркерное окно нам вышло в 100т.₽). Так вот вчера 27.12.2023г. была установка данного окна, прислали нам монтажников которые видимо не разу не устанавливали даже жалюзи на окна (т.к. по итогу я подсказывал как это должно быть), и итогом их работы (а это около 6ти часов..), если не обращать внимание на мелочи, стал испорченный стеклопакет (лопнуло стекло) и не правильно установленные жалюзи (испорченные штапики).. Ну и вишенкой на торте стала дата, монтажники сказали что это все исправят в субботу 30.12.23г., но как оказалось потом (после моего звонка в эту контору на следущий день, сами они так и не удосужились нам позвонить) что дата у них в программе стоит 04.01.24г. и только замена стеклопакета, про косяк с жалюзями там ни слова не было.. А теперь подведем итоги, если бы я не позвонил им, то в субботу мы бы целый день прождали в пустую вместо подготовки к праздникам, и 4го числа естественно мы не сможем их принять так как это праздники и на них составлены планы и теперь вся эта история растянулась до 10го числа практически на месяц, спасибо Оконный Континент были очень удивлены некомпетентности ваших сотрудников!
Да и посмотрим чем в итоге закончится эта история, обязательно дополним отзыв.
-Дополнение от 16.01.2024г.:
Сразу забегу вперед и скажу что 10-го числа к нам никто не приехал и история продолжается по сей день))
08.01.24 мне позвонили из отдела сервиса и гарантии и сказали что 10-ого числа привезут стеклопакет и заменят его, но косяк с жалюзями они исправят только 15-ого числа, так как штапики они не заказали, хотя про них было известно сразу и на мой вопрос почему сразу не заказали мне ответить не смогли.., да и после того как зашел разговор про жалюзи, они вспомнили что заменить стеклопакет который они привезут 10-ого числа они не смогут, так как установлены жалюзи (хотя чем они мешают я до сих пор не могу понять и в чем сложность их снять и поставить заново, т.е. поменять стеклопакет они могут сразу а снять и поставить обратно жалюзи открутив 2 самореза они не могут, вот такие мастера..)
В общем очередной перенос даты теперь на -15.01.24, якобы с утра приедет доставка и отдельно гарантийщик который будет все исправлять.
Наступил день "Х" и как вы думаете гарантийщик приехал а доставка нет)) в итоге гарантийщик посмотрел на кривую работу установщиков, согласился с криворукостью и как стало известно что доставка не приедет, естественно тоже собрался и уехал.
Я уже перестал удивляться чему либо и смирился что в очередной раз что то пошло не так, но через некоторое время доставщики все таки приехали и скрепя зубами спросив у меня как снимаются жалюзи все таки поменяли стеклопакет..
Сегодня 16.01.24г. позвонили с офиса и теперь мы ждем гарантийщика который исправит косяк с жалюзями уже 24.01.24г.
В общем не буду больше расписывать все в подробностях, еще несколько раз приезжали, скажу одно окна доделали только 13.02.2024г.
- 2 месяца потребовалось данной конторе что бы поставить окно, и потрачено куча моего свободного времени и нервов.
Обращаться или нет в эту компанию это конечно дело каждого, но лично я для себя сделал выводы и принял решение что в следующий раз с ними дело иметь не буду.
5
November 4, 2024
Разочарование от общения с диспетчером Евгением и директором Поповым сгладил мастер Михаил Губанов настоящий профессионал и чудесный человек спасибо ему большое за его работу любуясь на окно буду вспоминать Михаила здоровья ему
1
December 15, 2024
Молодцы! Все четко по времени. Качественно. Буду рекомендовать.
May 17
Не рекомендую, советую обращаться к другим. Лгут, срывают сроки.
Заказала установку оконного профиля, заметили, привезли, а вот с монтажом начался цирк: монтажник вам перезвонит. Не перезванивает звоню сама, спрашиваю, когда приедите? - а я не знаю... может и вообще не смогу. Нормальный сервис, как считаете?))
Upd: в назначенную дату монтаж выполнить не смогли, никаких компенсаций за срыв сроков не делают, вы просто остаётесь со своей проблемой один на один.
August 28, 2024
Я довольна установкой балконного блока 28.08.24. Специалисты работали быстро, аккуратно, качественно. Благодарю Ивана и его напарника за работу.
1