Cделали заказ на окно на лоджию в марте 2023 г. По срокам привезли все вовремя. Но качество это тихиу ужас. Ламинация пузырится, все углы неровно наклеены, заломы прилегания стекол по всем 3 створках. Монтаж совершен некачественно, просто прикручены шурупами. Сделали рекламацию, но неделями ждать только выезда от них специалиста. И еще заверяют, что все нормально, давайте исправим стекла у вас в квартире! Нет никакого нормального производства, специалист технолог просто смеялся, что это кустарное производство. Советую не тратить свое время на эту контору и не соглашаться на переделку, так как все равно будет некачественнный товар. Мы будем решать в судебном порядке и заказывать другое окно.
Заключен Договор 220423806 от 22.04.2023, установка 13.05.2023, время 16.00 привезли только материалы. Уважаемый Продавец, вы считаете это нормально, когда мастер приходит на объект, а работать не с чем??? Прошло ровно 3 недели, рулонные шторы до сих пор не готовы, менеджер даже не удосужилась позвонить, направив отписку смс, о том что шторы в работе. А вот замерщик Валерий Арфонос, прям уверил, что все будет установлено в один день. Обидно то, что денежные средства 100% вам отдали, наверное эта специфика работы пошла из-за того, что я не одна такая.
Очень много пересмотрел фирм по установке, выбрал данную компанию и не пожалел. Цена-качество самые лучшие на Московском рынке. Огромное спасибо менеджеру Ярославу, на замере всё было объективно показано и разъяснены. Окно доставили день в день по договору, качество окна на высоком уровне, на следующий день один монтажник Валерий аккуратно, профессионально установил окно. Спасибо Всем!
Остеклили три сложные лоджии. Все сделано быстро, без задержек. Моим проектом занимались Александр В. и Юлия - профессиональные сотрудники, любящие свою работу. Хорошая компания, рекомендую!
Плюсы все хорошо до уплаты за товар, а потом пошли одни минусы-переносили установку окон дважды самостоятельно и перестали отвечать по телефону, а отвечают смс. После установки окон пришлось вызывать для устранения недоделок, правда, второй раз еще не приходили. Договор NP-150323201.Если кто хочет получить головную боль - я посоветовал бы заказать установку окон в компании "Оконные системы "
Заказывали в этой компании окна, остались всем довольны! Изготовление и монтаж все сделали в срок. Привезли окна и установили 3 окна за 7 часов. Мастера всё сделали аккуратно, мусор убрали. Рекомендую.
Устанавливали окна в данной компании, все быстро, чётко, консультация при первой встрече дана, на вопросы ответили. Старые окна вывезли бесплатно, это большой плюс. Всё чисто.
Добрый день.
Обращался в данную организацию по вопросу переделки глухих створок в поворотно-откидные. Во время ремонта в квартире решили и так сойдет, плюс экономия, но оказалось все не так просто. Обращался в организацию, которая нам устанавливала окна, но они этим не занимаются. Обратился сюда и они справились на все 5 звезд с этой работой, плюс профиль REHAU. Конечно, немного в легком шоке от изменившихся цен с 2018 года.
Качеством изготовления доволен, плюс появились дополнительные окна для проветривания и удобство их мытья.
Окно не заказывали, удивило ценообразование. Разница с тем, что представлена на сайте и тем, что насчитал менеджер, практически в два раза отличается. На одно окно нам насчитали стоимость в 117000 рублей и это со скидкой 45%. Менеджер сказал, что цену на сайте не обновляют годами, хотя акции там отображаются актуальные.
Выбрала эту компанию, исключительно руководствуясь компетентностью оценки Яндекс. Но увы! До момента полной оплаты за заказ было все прекрасно, оперативно приехал замерщик, правда насчитал стоимость на порядок выше, чем предварительно считала менеджер по моим замерам и комплектующим, оперативно приехали сотрудники оконного завода, которые юридически к установке окон не имеют никакого отношения. Они изготавливают по вашим замерам и доставляют окна по договору. А воооот на стадии установки вас ожидает чёрный ящик с сюрпризом. Окна привезли 29 декабря и сгрузили в комнате со снятыми шторами, тюлем и убранной елкой, тк информация о дате Монтажа была указана 30 декабря. 29 предварительно никто не связался, 30 числа так же и менеджер офиса (которые юридически осуществляют установку) один раз ответила по общему телефону, обещала перезвонить, а теперь просто не отвечает на мои звонки. И вот сидим мы такие с голыми окнами, глядя на стоящие посреди зала окна в недоумении, когда же оплаченные нами окна будут радовать нас глаз. Год Оконного Тигра какой-то. Договор 21-12-2146 Яныгина К.В.
Не рекомендую. Приехал очень вежливый менеджер, согласовали, изготовили хорошие окна. На этом закончилась хорошая история. Монтажники установили окна и запенили какой-то самой дешёвой пеной и старались очень экономно. Оставили несколько щелей, это был длинный балкон, 8 метров длиной. После рекламации через несколько дней приехали эти недовольные монтажники и снова пеной прошли. И снова щели остались. Снова звонил менеджеру с которого началась хорошая история, после второй рекламации уже никто не перезвонил и не пришёл. Пришлось нанимать других специалистов, которые устранили сквозняки. В общем, Окна Rehau хорошие, монтажники ужасные.
Заказывала установку окошка в июне. Все прекрасно, менеджеры вежливые, клиентоориентированность на пятерку! Информацию о заказе, стоимости, сроках преподносят четко и понятно😌 По сравнению с отвратительными «окна stars» которые сидят в ТЦ Браво на Борисовских прудах, 26, просто супер))
Замерщик и монтажник приехали четко по договорённости.
Окна сомнительного качества. Установщик - левый человек, который работает "на себя". Этот бездарь пожалел пены, потом пришлось всю его халтуру переделывать. Всё кривое и косое. Саморезы по периметру рамы по ходу в пенопласт закрутил
Как и у всех, сначала было все хорошо.
Замерщик приехал, всё объяснил, показал, посчитал.
Далее предоплата, товара вы ещё не видели.
Оплата за каждый этап, доставка это или установка производится заранее или наличкой на месте.
Сумма заказа 160000, доставщики после приезда названивали, просили на чай.
При установке разбили окно, что опять перенесло срок полной сдачи.
Через пару недель окно привезли, поставили, старое оставили зачем-то мне и не вывезли.
Уплотнители на окнах замятые и кривые.
Опять вызывал мастера, он ножом, пытался все выправить.
Стеклопакеты не отцентрованы в рамах.
Впечатление осталось сомнительное.
А главное не могут сделать все разом, ко мне приезжали уже раз 5, то это, то ещё что-то.
Грамотный персонал, дали дельные советы, вовремя замерили, вовремя привезли, вовремя красиво смонтировали.
Ну, дешёвыми их не назовёшь, но качество везде стоит денег.
Доволен, что заказал в этой компании.
2
2
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Все службы отработали на высочайшем уровне:менеджер,замерщик и монтажники продемонстрировали оперативность и профессионализм.Мы остались абсолютно удовлетворены их работой и результатом.
Команда компании сработала слаженно, никаких задержек, все день в день и час в час. Менеджер- консультант Вера вежливо и терпеливо помогла подобрать нужный вариант, давала советы очень деликатно. Замерщик Анатолий грамотно, быстро, проявляя внимание ко все аспектам, выполнил свою работу. Мастер по монтажу окна Валерий установил окно аккуратно, добросовестно: был предупредителен, все особенности установки оговаривал заранее. После выполнения весь мусор был убран, мастер подмел за собой, протер раму и подоконник. Делал практически бесшумно. Ответил на все вопросы, дал необходимый совет по уходу за окном. Со всеми сотрудниками компании было приятно общаться, знатоки своего дела, просто молодцы. Всем рекомендую, ответственные ребята.
Ужасная компания! Никому не советую связываться с ними. Если не хотите терять времени и нервов. При выборе компании основывались на отзывах, но судя по всему, все они проплаченные. Эта компания обманщики. Начиная от сроков изготовления, заканчивая монтажом. Доходит до того, что монтажник связывается по телефону, уточняет адрес, просит ждать до глубокой ночи, а после вовсе выключает телефон. На следующий день в отделе сервиса уверяют, что монтаж будет сегодня, бригада работает на этой же улице-результат тот же! По итогу входная группа установлена, а ручки и доводчик нет. Приходится оставлять дверь открытой. По качеству материала вопросов нет. Механизмы качественные. Петли и доводчики в отличии от входной группы привезли разных цветов, так как других нет в наличии. Наличников и нащельников у них нет. И если заказать, то ждать месяц. Оплату требуют перед монтажом полностью. Как итог, останетесь без денег и с нерабочей входной группой.
5
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Все понравилось, за день предупреждают, когда приедет замерщик или мастер по установке, ничего не навязывают, расчет сделанный по телефону по сумме практически не отличался, если только на немного, замерщик объяснил некоторые детали, решил поставить получше уплотнители и добавили сетки. Буду обращаться еще, договор (P-090423317).
написал размеры окон и написал им в васап чтобы сделали примерную смету. Связалась менеджер Юлия и уточнила моей имя, на что я попросил сделать расчет, а не знакомиться. После недолгих пререканий мне-таки была озвучена стоимость в 140000р, но смета так и не представлена, под лозунгом "Смету не отправляю, когда в запросе отсутствует слово "пожалуйста" и человек не даёт своё имя". На сайте компании накручены отзывы - на яндексе 76 отзывов, а на сайте компании указано что 215, количество звезд тоже разное. Видимо указывали "на вырост". В общем, у них что-то заказывать я точно не хочу.
5
Show business's response
Полина Попова
Level 10 Local Expert
November 4, 2021
Здравствуйте. С удовольствием оставляю отзыв о сотрудничестве с компанией "Оконные системы". Нужно было остеклить балкон в хрущевке. Оконные системы нашла в интернете случайно. Позвонила - менеджер Юлия быстро поняла задачу и оформила заявку вызов замерщика. Сразу скажу, что ремонт балкона был поэтапным, в итоге было три замерщика. Работало три бригады по-очереди. Сначала укрепляли парапет и готовили потолок. Потом остекление, затем приезжал мастер по внутренней отделке балкона. Все люди, которые работали у нас, просто супер: профессиональные, честные, ответственные. На каждом этапе ремонта строгий контроль качества, очень оперативно работают менеджеры, соблюдаются график и сроки работ. Конечно, такие масштабные работы требуют вложений, но мы не жалеем о своем решении и балкон получился отличный. Если работы стандартные, то цены вполне приемлемые.
Всем сотрудникам, которые участвовали в нашем ремонте, огромная благодарность! Надёжные люди - сейчас это очень важно. Благодарю ещё раз! Всем рекомендую.
1
2
Show business's response
Екатерина С.
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Сначала все было прекрасно: вежливый менеджер согласовал замер на удобное мне время, замерщик приехал вовремя и тоже был очень вежлив и приятен.
С завода окна привезли в обещанный срок.
А вот дальше начался кошмар...
В назначенный день монтажники просто не приехали!
После первого звонка в фирму мне пообещали разобраться и найти другую бригаду, а также перезвонить как только будут новости. Через два часа я перезвонила сама и естественно никакой бригады мне не нашли извинились и перенесли монтаж на следующий день. Пришлось ещё раз отпроситься с работы...
Бригада монтажников приехала, целых двое мастеров! Это на минуточку в трешку на четыре окна одно из которых огромное трёхстворчатое, а ещё балконный блок с подрубанием порожка. Класс, правда?!
К монтажникам у меня претензий нет, мужики работают на совесть. Но вот сейчас на часах 22:00, а они сверлят стену чтобы поставить четвертое окно.
Если у ваших соседей когда-нибудь будет происходить что-то похожее, виноваты не соседи! А фирмочки посылающие на сложный объект только двоих работяг.
Очень не рекомендую. Заказывал окно в данной компании. Видно делать их там не очень умеют. Во всех створках внутри уплотнители с рамками установлены криво. Исправлять или менять отказались, сказали что это не брак.
Поцарапанное стекло отказались менять. Днём царапину забивает дневной свет в Окно на 16 этаже и ее плохо видно, но зато вечером она прекрасно портит Окно, ставили окна в трёхкомнатной квартире. Балконная дверь пластик ободран до основания, подоконники расцарапаны , ручки глянцевые протерли видимо космофеном , хорошо, что на одном окне!!! Но Окно с царапиной это очень неприятно. Придётся за свой счёт менять стекло.
Обратился по поводу замены окон в двухкомнатной квартире. Договорились о дате замера. В условленный срок (суббота, 20.11.2021) прибыл замерщик, произвел замер, заполнил опросный лист, на месте составили договор розничной купли-продажи № Р-201121406 и договора подряда № Р-201121406/П. В момент подписания договоров, мной был внесен аванс в размере 20% (оплатил на сайте компании). При оформлении документов замерщик сообщил мне, что до передачи заказа на производство существует возможность внесения изменений, конкретно интересовало изменение цвета уплотнителя.
На следующий день, 21.11.2021, в воскресенье, я связался с сотрудниками компании с просьбой внести изменения в заказ - заменить черный уплотнитель на серый. Это действительно оказалось возможным. В связи с этими изменениями сумма договора изменилась (+1900 р.). После полной оплаты стоимости договора я стал ожидать доставки.
Спустя 9 дней, во вторник 30.11.2021 состоялась доставка. Привезли окна в разобраном виде. Отдельно рамы, отдельно створки, отливы и фурнитура в п/э мешке. На всех изделиях черный уплотнитель. Уже тогда я начал опасаться того, что если настаивать на замене уплотнителя, то окна снова начнут разбирать, в лучшем случае на производстве, а в худшем - прямо на месте, в условиях глубокой стройки. Руководствуясь тем, что ничем хорошим это закончиться не может, я принял решение согласиться на уплотнитель черного цвета. В ходе телефонного разговора с представителями компании была получена информация, что со мной свяжутся по вопросу возврата уплаченной суммы за серые уплотнители. Связались ли? Нет, пришлось уточнять все самостоятельно.
В тот же день (30.11.2021) я получил СМС с информацией о запланированном на среду (01.12.2021) монтаже окон. Действительно, 01.12.2021 прибыла монтажная бригада в составе одного человека. После того, как работа была закончена, выяснилось, что на одном окне ручка не поворачивается вверх и створка не откидывается. На следующий день (02.12.2021) звонка от менеджера я так и не дождался. Пришлось вновь курировать вопрос самостоятельно. В итоге от менеджера был получен ответ, что к отделу продаж не может быть никаких вопросов, т.к. ими составлена рекламация и передана в гарантийный отдел. После моего вопроса на тему того, о каком гарантийном ремонте может идти речь, если только что изготовленное окно даже не смогли нормально смонтировать, менеджер прекратил со мной всякие разговоры.
Уже вечером 02.12.2021, я связался с отделом гарантийного ремонта, сотрудник которого предложил мне продолжить ожидать звонка сервисного мастера. В 19.00 я принял телефонный звонок от мастера по ремонту, который мне сообщил, что работают они только по будним дням, но так так в будни у меня есть дела и поважнее, например, решение своих рабочих моментов, то он не может предложить никаких вариантов по выходу из сложившейся ситуации.
В связи со всем вышеозвученным у меня есть вопрос к руководству ООО "Оксис". Я не знаю как ситуация выглядит глазами сотрудников вашей компании, но с моей стороны все вполне очевидно - вашей компанией не выполнены в полном объеме или условия договора купли-продажи Р-201121406 от 20.11.2021, т.е. изделие изначально изготовлено некачественно, или условия договора подряда Р-201121406/П от 20.11.2021, т.е. неисправность обусловлена ошибками монтажа. Хотеось бы узнать, с какой стати ваша компания решила, что может исправлять свои просчеты и недоработки за мой счет?
заказывал окна и двери. началось с того, что по срокам опоздали на неделю- заказов много, со всеми бывает(слова менеджера). после доставки началось самое интересное- петли на дверях разного цвета, ручки заказанного цвета нет в наличии- когда будет ни кто не знает. привезли другого цвета, при замечании на цвет сказали- либо такая, либо вообще ни какой. дверь меньше заказанных размеров на 50мм!!! однозначно не рекомендую!!
Начну с минусов:
1) на сайте указаны акции и скидки-по факту их нет!
2) менеджер по телефону говорит одно, а по факту всё нужно проговаривать с каждым.
3) замерщик дал не верный совет, в итоге как я хотела не сделали. А монтажник сказал что так можно было сделать.
4) если разделяете на поэтапную оплату, то знайте, что каждый платёж нужно вносить наличными — менеджер и замерщик об этом не сообщили. Возникли проблемы при доставке
5) смету прислать мне отказались!
6) монтажник устраивал истерики, не хотел выносить мусор в общий коридор. Вместо того, что бы сложить всё в мешки, просто сложил в коридоре.мне пришлось самой всё складывать в мешки и мыть этаж!
7) монтажную пену не срезал под подоконником
Теперь о хорошем: впринципе все сотрудники были вежливые, всё по времени было чётко.
На качество окна посмотрим со временем
Пришел в этот "пункт" заказать окна. Зашел. Говорю: "Здравствуйте." Из пяти сотрудников ни один даже голову не поднял. Спрашиваю - "Работаете?" - снова молчание. Так и ушел. Очень странное место. Советую обходить стороной.
2 раза заказывали окна в этой фирме. Первый раз пришли подоконники с глубокими царапинами. Второй раз 5!!! раз возвращали окна из-за брака(внутри между стеклами были остатки смолы, потом привезли стекло с царапинами, очередную доставку установщики разбили доставая из машины. И вишенкой на торте был брак, который обнаружили совсем недавно. После окончания ремонтных работ(это спустя пол года после установки) отклеили пробковые квадратики наклеенные на стекле(а их там было штук 5) и под каждым квадратиком между стекол был брак, который таким способом попытались скрыть.Не хотела писать негативный отзыв, но последняя "находка" просто невероятно расстроила. Полное разочарование.
Замечательная и честная компания, ставят хорошие немецкие окна от рехау, оригинальные, а не подделку. Работают быстро. Цены очень хорошие. Есть всякие акции и плюшки для клиентов)))
Сделали остекление балкона и отделку - очень аккуратно и красиво получилось, как и хотели. Окна хорошие. Нигде не дует. На балконе относительно тепло. Спасибо.
Приехал замерщик от этой компаниии , взял предоплату (25000₽) и больше его ни кто не видел !!! Когда позвонил им , сказали что его уволили и попытаются мне чем то помочь, но это очередные сказки , прошло 3 месяца - тишина ! Заявление на него и на компанию в полицию написано ! Фото прилагаю - то что приезжал именно с этой компании !!! Так что подумайте прежде чем тут что то заказывать !
6
1
Я
Я
Level 20 Local Expert
June 1, 2022
Заказывал остекление балкона. Цены - примерно одинаковые с конкурентами. Сделали быстро, даже раньше оговорённого срока. Установили все по плану за один день, в том числе сделали обивку в этот же день. За это огромное спасибо мастеру Александру! Осуществил процесс сборки аккуратно, тихо и без нервотрепки.
Обратилась в компанию в четверг, ближайший выезд замерщика был возможен только на воскресенье, согласились, перестроили свои планы. В воскресенье в 9.00 замерщик сообщает, что приехать не сможет. В 10.00 звоню в компанию - никого.в 11.00 звоню -никого. Вотсап прочитывают, но не отвечают. Потеряли 4 дня, результат нулевой. Хорошо что в Москве много других фирм по установке окон, обращусь к ним.
Просто ужасная компания!!! Не связывайтесь. Стёкла меняли 2 раза, потому что привезли все в царапинах на стекле внутри(!). Менеджер просто отвратительный и считает каждый раз разные суммы!
Компания не соблюдает никаких сроков. При установке окон мастером было обнаружено, что размеры москитной сетки не соответствуют заданным, составил рекламацию. Сказал звонить в офис, чтобы направили другого мастера для установки другой сетки. В итоге регулярно созваниваюсь с офисом, сотрудники которого обещают ответный звонок от монтажника, но вот спустя 20 дней ничего не поменялось.
Ставили окна пять лет назад, до сих пор даже регулировка не понадобилась. Спасибо!
Менеджеры отличные, монтажники умелые.
Замерщик молодец, подсказал, рассказал, лишнего ничего не навязывал.
1
2
Show business's response
Владимир Владимирович Бессонов
Level 8 Local Expert
November 18, 2021
Профессиональный подход, быстрое изготовление и приличные скидки при большом заказе. Заказ делал окон в загородный дом. По тендеру выиграли против 4х других компаний
Окна отличные. Ставят тоже нормально, без косяков. Ранее заказывал зеркальное остекление, в этот раз меняли старые окна на новые в другой квартире. Оба раз всё супер.
Ужасный замерщик Андрей, бригаду которую направил агрессивная и не коммуникабельна по отделочным работам, на претензию: исправить
реагируют агрессивно и кричат, утверждая мы в лице покупателя не компетентны и не грамотные, они лучше знают стандарты. Работники Дмитрий и аноним(не представился).
Договор Р-230042111
7
1
Show business's response
Василий Н.
Level 2 Local Expert
September 1, 2019
Мастера этой компании очень качественно остеклили мне балкон в квартире, аккуратно проводили работу , и я остался очень доволен. Цены приятно поразили меня. Работа сделана в сроки , как я и хотел. Рекомендую лично эту фирму по установке окон Rehau и остекление балконов и лоджий.
3
2
Show business's response
П
Павел Л.
Level 2 Local Expert
September 6, 2019
Бригада монтажников работает выше всяких похвал - быстро, качественно, поставили все окна за один день, просто молодцы - коллектив у них дружный, никаких претензий к их работе у нас не возникало. Окна по качеству понравились, фурнитура надежная. Отдельно хотелось бы поблагодарить за приятное сотрудничество нашего менеджера и замерщика.
Позвонила 25.06.2019 г. в эту компанию, поговорила с оператором Екатериной. Обговорили примерную цену, все устроило. Договорились о выезде замерщика на 26.06.2019 г. на промежуток времени с 15:00 до 16:00.
В 16:05 замерщика не было, и звонка от него тоже не было. Дважды звонила операторам - говорят не можем до него дозвониться, ждите. В 16:30 позвонил замерщик, говорит приеду через час. На вопрос почему так? Сказал, что ему на время с 15:00 до 16:00 назначили два замера и говорит вы же все равно весь день дома, дурдом одним словом!
НЕ СОВЕТУЮ!
Такого бардака и низкого качества сервиса не встречала давно. К замерщикам и монтажникам претензий нет, но процесс заказа это просто ужас.
- Неоднократно теряли мою заявку и не понимали кто им звонит, пытались убедить что я сошла с ума и перепутала компанию с которой работаю. И так каждый раз при звонке в колл-центр :) Причем после того как наконец заявку находили - были разные объяснения - то у них базы клиентов не объединены, то кто-то не успел мой номер в систему внести, то еще что-то.
- Сами не звонят, каждый шаг приходится просто пробивать (оформить заявку, договориться о дате доставки и монтажа, подтвердить что все договоренности и даты в силе, уточнить время работ, порядок оплаты и т.д. - все приходилось выпытывать из менеджеров). У меня сложилось впечатление, что продажи им особо не нужны.
- Предоплату предлагали сделать просто частным переводом кому-то на карту :) Договор, юр лицо, реквизиты, налоговая - не, не слышали)
- Пишут в watsup на ты ..
-Договорились на доставку и установку 31-го числа, пишут 25-го что доставка на следующий день.
- Договаривались, что монтажеры привезут с собой подписанный договор, забыли не привезли. При этом накануне менеджер по телефону с пеной у рта уверял что без подписанного договора они никогда не работают, это просто не возможно.
- Заказала и оплатила вывоз старого окна, чтобы его нормально утилизировали. В итоге его забрали монтажеры, и боюсь окажется оно на ближайшей помойке. Хотя договаривались о другом. И менеджер офиса мне другое обещал буквально за 15 минут до этого.
В итоге все сделали вроде нормально и в те даты как изначально договорились, но стоило мне это уйму времени общения с неадекватным офисом и нервов.
14
4
Show business's response
Д
Даниил Г.
Level 2 Local Expert
September 4, 2019
Очень рады, что заказывали окна и остекление балкона в этой компании. У нас был довольно сложный проект, окна с шумоизоляцией, но они справились на все 100%, получилось хорошо - красиво и качественно, конструкция балкона внушает доверие, профили Rehau хорошие качественные, фурнитура надежная, шума действительно стало в разы меньше, как раз так мы и хотели.