Ранее всегда заказывала на праздники пиццу, суши и пироги из Ollis. Но в последние 2 раза очень подвели по доставке. Вчера были заказаны наборы ко времени, приглашены гости на мероприятие. Гости пришли, а еды нет. Компания никак не предупредила о задержке заказа. При этом предварительно позвонила менеджер и попросила оплатить заказ по ссылке, т.к. терминалы не работают временно 😏, позвонила уже ко времени доставки. Я уточнила вовремя ли будет заказ-ответили, что да. Далее, когда заказ все же не приехал ко времени на мой звонок ответили, что
приедет через полчаса, на звонок через 30 мин ответити, что заказ будет через 20 мин, через 20 мин ответили, что доставка будет через 7 мин и на звонок через 15 мин после этого уже разжраженно ответити, что заказ будет максимум через 20 минут 🙃.
Еда вкусная, суши, роллы и пицца-все отлично.
Но планировать мероприятие с такой командой невозможно. Рекомендую заказывать только если у вас много свободного времени и готовы ждать, долго.
Непонятна политика компании- если сразу обозначить время приготовления и доставки столько вопросов к ним бы не возникало. И еще очевидно меня попросили оплатить здесь и сейчас по ссылке, потому что не успевали, заплатив 7000, мне уже пришлось ждать, а не искать более быстрых ребят.
Очень вкусно готовят, продукты хорошие, на суши видно и чувствуется что ты ешь лосось, пицца с достаточно большим количеством начинки, вок тоже очень понравился, доставляют как и обещают в течение часа, пиццу привозят чаще тёплую а не горячую -но я люблю ее разогреть на сковороде сухой и это мне не критично, цены лояльные, советую
ЯВЛЯЛИСЬ постоянными покупателями Оллис, пока не начались проблемы с поварами и доставкой. Привозят горелую пиццу, доставку задерживают. По итогу наш последний заказ везли 2 часа!!! О задержке никто не звонит, не пишет и не предупреждает! Ну ладно ок, мы честно ждали. Так привезли ещё и подгорелый несъедобный продукт!!! Вечер испорчен!!! Пицца в мусорку. Чат- поддержка работает через одно место... Не советую здесь заказывать. Заказ от 29.09.24г
Заранее делала заказ на пиццу и суши, к определённому времени на детский праздник, который проходил в игровом пространстве, то есть праздник по времени ограничен!!!
Аренда была на 3 часа. Заказывала еду к началу праздника! Доставка задержалась на 2 часа 20мин!!! Это не слыхано, при условии, что заказ оформляла накануне! На каждый звонок в службу поддержки с вопросом, когда приедет курьер, ответ был один и тот же, через 15 минут. В итоге пиццу и суши привезли холодными под конец праздника!!! Никогда больше не закажу здесь и никому не посоветую!!!
Не знаю,в чём причина отрицательных отзывов. В 2024 году делали заказ два раза.Оба раза доставка была быстрой.Осетинский пирог с курицей и грибами оба раза приезжал тёплым! Вкусное пышное тесто,много начинки без хрящей и жил -было трудно остановиться! Пицца на тонком тесте тоже доехала тёплой. По вкусу ничуть не хуже,чем аналогичные пиццы из других пиццерий СПб. Том-ям был вполне неплох. Да,конечно маловато было наполнения морепродуктами,в состав не входят кальмары и мидии,креветки весьма небольшие.Но там было кокосовое молоко, рыбный и том-ям соус,которые придавали супу узнаваемый классический вкус.Твердая 4-.Кстати,суп также приехал почти горячим,съели его без дополнительного подогрева.Ещё и попали на акцию,бесплатную пиццу 4 синьора,что,конечно,порадовало.Можно отметитьи отсутствие предоплаты за заказ,что ныне редкость в сфере доставок. В общем,в районе м."Комендантский проспект" нет нареканий ни по доставке,ни по качеству еды от Оллис.
Тихий ужас, это все, что угодно только не пицца. Куски колбасы собачьей валяются в невкусном тесте. Непонятно чем это есть. Руками - разваливается, вилкой не цепляется, на куски и то не разрезана. Гадость редкая. Выкинули все три коробки разных вкусов.
Заказ был через яндекс доставку, ночной. Готовили и доставляли 2 с копейками часа. Бургер остыл, картошку положили обычную, а не заявленную «в специях с кетчупом». До 3 ночи пришлось не спать в ожидании заказа. Ужасная доставка. Вопросы к сборщикам заказа. К вкусу претензий нет
Давно знаю «пиццу оллис», раньше очень нравилась и еда, и доставка. Но теперь… уже несколько раз опаздывали с доставкой… и сегодня ещё хлеще. При оформлении заказа написано было 80 минут, ближе ко времени доставки, написали сообщение, что задерживаются на 15 минут, и вот прошли и эти 15 минут и следующие 15 минут, ничего не приехало. Звоню в Оллис, трубку долго-долго не берут, причем так только, когда вопрос по доставке, по другим вопросам отвечают быстро. И вот наконец взяли трубку, уточнили, что с заказом, и говорят, ждать ещё 20 минут, но это не означает, что максимум 20 минут, возможно и больше. Зачем же пишут при оформлении заказа 80 минут( и так не очень скоро), когда по факту получается больше 2.5 часов, когда ты на это не расчитываешь. Вообщем испортилась контора, качество доставки очень страдает. Не советую заказывать вечером, уже можно было и ужин нормальный приготовить за это время. Жду до сих пор, сейчас 21:30, заказ был сделан в 19:10. Фото не прилагаю, т.к. заказ ещё не доставлен :/
Жаль, не почитала отзывы перед доставкой. Один раз заказывала, вроде было норм, хотя уровень конечно значительно ниже в сравнении с Токио/Евразией и тд. Заказывала чебуреки с сыром и том ям. Чебуреки приготовлены по принципу пирожков из Макдональса. Тесто жирное, твердое, чебурек какой-то пирожок в плане размера. Это не чебурек в общем. От том яма один бульон. В супе была одна креветка, одна огромная мидия (которой нет в ингредиентах в приложении), черный короткий волос. Впечатления отвратительные, никто из поддержки не перезвонил, обратную связь в приложении оставить нельзя.
Добрый день. Давно у вас не заказывала, раньше вопросов не было.
Сегодня решила заказать в Оллис, потому что у одного оператора было все, что мне нужно было. Если бы я знала, что допускаю одну из страшных ошибок в своей жизни, просто фаталити.
Итак, Рождество, я жду гостей и доставку из Оллис. А ребенок свой Бургер.
И тут приехало это.
Шашлык: это не шашлык, это обрезка с вертела для шавермы. Я впервые такое встретила. Лук пахнет испорченным. Мясо вертелось ни одни сутки, и похоже не только на вертеле.
Бургер: ребенок не смог есть, невкусно. Такое впервые.
Суши: маленькие, кривые, косые как моя судьба. Рис деревянный. Ну ладно.
Я напишу отзыв на всех ресурсах города. Я расскажу всем своим знакомым, какое Г продают в Оллис, 3 к в помойку. Я на смертном одре буду говорить, как плохо кормят в Оллис.
Завтра приезжайте забирайте свой шашлык. И пиццу вашу бесплатную.
Скептически относилась к Оллис, а зря, как оказалось. Решила сделать сказал, т.к. только у них нашла мидии под спайси соусом. Все было очень вкусно! И бургер, и картошка фри, и мидии, и суши. А какой чудесный чизкейк! Даже лежал на кружевной салфеточке. Нам с мч все очень понравилось. Будем заказывать еще, надеюсь, не подведут :)
Первый раз делали заказ в этой конторе.
08.03.24 сделали заказ, специально заранее, понимая, что доставка будет растянута во времени. В 18.15 был заказ принят. Номер заказа 240317151283
Время ожидания 110минут.
21.00 доставки нет, позвонили уточнить почему. Оказывается, что заказ они отменили. Причина - недозвон до клиента. Хотя по факту никто и не звонил. Никаких входящих от них нет и в 20.45 статус заказа был "в пути". Почему так произошло, объяснить естественно не смогли, ещё и отказались разбираться в ситуации и что то выяснять. Уточнить, где заказ и можно ли его доставить - также отказались, списав ответсвенность на какого менеджера, с которым они соединить не могут)). Однозначно не советую, судя по тому, как выстроена работа, подведут в любой момент. На ваши вопросы вам не ответят, так как во всём виноват менеджер, с которым связи нет)
Много лет не часто, но регулярно заказывали в Оллис разное. Но последний заказ, созданный вчера, оставил грустные послевкусие. Решили кроме всего взять хинкали, так как брали их в октябре и они были достаточно вкусные. Но в этот раз - просто кошмар. Что тесто, что мясо - поразительно невкусно. Безмерно расстроены. И то, что в приложении/на сайте нельзя оставить отзыв на конкретный заказ - ну так себе политика.
Хотелось бы сказать не о ресторане (там не была), а о службе доставки.
Ни в коем случае не заказывайте ничего с предоплатой! Если случится какой-либо сбой, денег не дождетесь, служба поддержки вас будет полностью игнорировать. Вы звоните - вам вежливо отвечают и обещают перезвонить. И тишина. На мои 5(!) звонков и одно письмо (со сканами личного кабинета и чека), мне ни разу не перезвонили. Когда я звонила в последний раз, признали, что деньги видят, пообещали возврат в течение 10 дней. Прошло 10 календарных, потом рабочих... и снова тишина....
В общем, сначала от них еда, а потом - деньги.
И чтобы не быть голословной: заказ №240216929161 от 20 февраля 2024.
Являюсь клиентом Оллис 12 лет. Но в пример приведу последний год. Наверное на кухне теперь работают не пойми кто, ведь еда вся испорченная, просто вся, каждое блюдо что не закажи. Осетинские пироги часто привозили не как тонкий пирог, а как пышная лепёшка. При чем верх был начисто сожжён, меняли много раз. В начинке попадались кусочки пластику, отправляла фото. Так же начинку часто забывали просто посолить. Пиццы:то привезут сухую как сухарик., то привезут с нарубленными и брошенными как мусор помидорами, курица гриль у них давно не тонкие ломтики курицы, а без зазрения совести привозят вместо курици гриль на пицее - куриный фарш! Или нарубленные кусками отварные бесформенные куски курицы но точно не грудки. В последний раз за один день меняли пиццу 2 раза и оба неудачно, один раз фарш вместо курицы, второй раз эти варёные бесформенные куски не пойми чего. Деньги возвращать не хотели, пытались доказать что я не права и мне всё это показалось, возврат был лишь спустя 2 недели.
Сделала заказ,хотела порадовать своих мужчин.Но нас ждало разочарование.Мало того что доставка была осуществлена через 3 часа от времени заказа,так привезли всё холодное.Во время ожидания связывалась с группой поддержки,отвечали что курьер уже подъезжает.Хотела сделать перезаказ в другой компании,но менеджер уверил,что всё будет горячее и в лучшем виде,поверила...глупо конечно с моей стороны.Думаю что больше в Оллис заказывать не будем.
Ставлю низкую оценку за организацию доставки. Заказ оформили за блпговременно 9 февраля на 22 февраля 2024 года на 11 утра. Накануне днем созвонились с оператором для уточнения и подтверждения заказа, т.к. заказ оформляли на сайте. Оператор предупредил, что доставка будет осуществлена с задержкой 20 минут. В назначенное время курьер не приехал даже с учётом 20 минут. В итоге еле дозвонившись до оператора ещё продлили 20 минут. Потом ещё... Итог нахальный курьер с ночной смены заехал не туда, обругал... Пришёл без считывателя карт для оплаты. Пицца была ледяная. А настроение испорчено. В общем не смотря на предпраздничный день Вы обязаны делать все как полагается. Заказывать больше ничего не будем никогда
Заказал ролы 1сет. Курьер опоздал на 40 минут. Ролы всё разные, точно не 3кг. Как заверяют, максимум кило 2кг. Заказывал через Яндекс. Вопрос мой решили, спасибо Яндексу. Но эту шаурмечную не рекомендую, хотя шаурмечная, хотя бы мяса ложит! Всё видно на фото, где то шкура из под огурцов, где то в начинку залили не сыр, а соус, спрятав этим что начинки нет. Где то ролы снизу в соусе чёрном не понятном( видимо у повара была грязная доска, пробитым соусом и он ставил на доску эти роллы). А у всех запеченых роллов была одна и та же шапка. Масаги вообще жалко видимо. Больше не закажу. Спасибо ещё раз Яндексу за поддержку.
Заказала пиццу, время 20-00, ожидание было 70 мин. Когда прошло указанное время и никто ничего не привез, стала звонить, чтобы уточнить статус заказа. По телефону отвечает виртуальный помощник, бла-бла, вам позвонит менеджер, прохожит 15 ми, никто не звонит. В чате поддержки та же история, тишина. Сервиса ноль. Если вы задерживаете заказ, хотя бы сообщите об этом.
Заказала еду в другой компании, Достаевский, в течение часа мне привезли заказ, минута в минуту. Кстати, почему в принципе я пыталась заказать Оллис: вечером Достаевский был загружен и просто заказы не брал - вот как надо делать, а не тупо набирать заказы, когда выполнить не можете!
В итоге, я же ещё раз пыталась отменить заказ Оллис по телефону (безуспешно висела на линии 10 мин) и в чате, где спустя 40 мин включился оператор, в итоге заказ отменил, и просто закрыл диалог, но ни слова извинений за задержку хотя бы!
А еще, внимание, мне перезвонили с горячей линии, в 1-20 ночи!
Товарищи, вы воообще нормальные???? Если я делаю заказ не ночью, а в 20-00, то ночью, скорее всего, в это время я сплю, логично же. Хорошо, телефон на беззвучке стоял.
В общем, никому не рекомендую, и сама заказывать больше не буду. Сервис максимально ненавязчивый и не совсем адекватный, мягко говоря. Прощай, Оллис, благо, выбор есть👌
31.12.23 был оформлен заказ. Задержка заказа произошла на 1 час (претензий нет, все понятно), по дороге "потеряли часть заказа - не довезли пицу" (тоже понять можно- новогодняя суета), НО стоимость пицы была 599р.а курьер пробил за минусом 200р. увидели только после того как оплата прошла. Третий день не возможно добиться возврата переплаченных 399р.!!!
Сделал заказ в 10:53, на данный момент 12:45 курьер так и не приехал, оператор сперва позвонил, извинился, сказал что доставят до 12:04, курьер не приехал, далее оператор сказал что курьер будет до 12:30, курьер не приехал, потом мне сказали что курьер приедет через ещё 20 минут, сидим, ждём холодную еду.
Ваши пиццы-компенсации к следующему заказу мне не нужны, более я не буду пользоваться вашим сервисом.
А тем кто читает данный комментарий, прошу сделать собственные выводы о работе Оллис.
Если вы любите холодную пиццу и суши без рыбы то вам сюда. Заказ не могли привезти 4 часа, оплату принять не смогли курьер приехал и уехал с заказом, потом позвонил менеджер и в качестве извинений предложил бесплатно продублировать заказ, продали ещё 3 часа и в итоге выяснилось что я должна оплатить 2 заказа и мне потом будет бесплатный если я,у них ещё буду заказывать. Обман, хамство и не умение работать это пицца олис. Нарушение закона о правах потребителя.
Все хорошее когда-то заканчивается( Давно пользуюсь доставкой этой компании, было быстро и вкусно, но последнее время все хуже и хуже. Постоянные опоздания, потеря блюд. Поддержке все равно на отзывы. Сегодня был мой последний заказ в Оллисе в сожалению.
Удобное приложение, быстрая доставка без опозданий, вкусная пицца, не пустая, много начинки. К болу аж 4 соуса принесли. И приборы к каждому блюду. В других многих доставках платно приборы. Мне понравилось. Спасибо Ollis
Оллис всегда был на слуху, поэтому даже не посмотрела отзывы, что все так плохо.
Заказала пиццу заранее, к определённому времени на детский праздник. Задержали заказ на 40 минут и привезли холодную. Вместо осетинского пирога с сулугуни, привезли с грибами. Обещанный менеджер не перезвонил. Подпортили праздник.
Больше не закажу
Раньше это была замечательная доставка, но это было год назад. Еда у них вкусная но быстрее самим уже сходить за продуктами и приготовить чем дождаться их доставку. Фактически два часа ждем еду, а её все нет. Позвонили в поддержку трубку не берут.....
Ужасно! Рис недоваренный, сет 1кг явно не 1кг, максимум грамм 700, неаккуратные, разваливаются, Филадельфия без вкуса, рыба очень тонкая, салфетки не положили…
Заказывали за бонусы через Купер, хотели бы вернуть баллы!
Как можно с вами связаться?
Более 15 лет заказывала в этой пиццерии. . В последнее время испортилось абсолютно всё. Блюда уже далеко не те, а про доставку отдельная история. При каждом заказе надоело читать извинения. Но выше крыши была ситуация с доставкой ко времени. Успели опоздать аж на 2 часа. Очень жаль, что приходится разочароваться в эту пиццерию.
В конце декабря заказ на корпоратив задержали на два часа. Люди уже разошлись. Пицца приехала такая, что невозможно есть. Как из морозильника. Сейчас жду свой заказ уже четвертый час. Полтора часа назад менеджер сказала, что курьер подъезжает. До сих пор никого нет. Организацию не волнует ни качество обслуживания, ни данные ими обещания. Ни в коем случае ничего здесь не заказывайте!
Ужас. Плохо. Отвратительно. Это те слова которые теперь ассоциируются с Ollis . В 21.42 сделал заказ. Пришло уведомление что привезут в течении 90 минут. Затем, спустя два часа приходит смс что заказ отменен. Затем примерно ещё 30 минут пытаюсь дозвониться до службы поддержки что бы узнать в чем проблема , мне говорят мы временно не возим на ваш адрес. А предупредить по тех причинам не смогли. Это не уважение к клиенту. 2 часа я ждал. Предупреждать они не умеют. Вечер испорчен. Как и мнение об этой конторе. Заказывать больше не будем там. Что и буду советовать всем
Заказали два промонабора на сумму 2918 рублей . Один набор более менее нормальный , второй как-будто на коленках делали . Ужас ! Написали промокод " УРА" , так как заказ более 1300 рублей , должны были в подарок привезти пиццу 4 синьора . В результате - ничего не привезли ! На наши звонки отвечает робот и говорит , что менеджер перезвонит . Так никто и не перезвонил ... Теперь и заказывать не будем , и других отговорим !!!
Я бы и одной звезды не поставила, Заказывали суши, это совершенно не съедобно! Рыба здесь и не лежала, все не свежее. Ну и как вишенка на торте, не доложили 2 набора суши, которые должны быть в заказе. Не понимаю откуда берутся эти восторженные отзывы. Никогда здесь больше ничего не закажу! И вам не советую!
Заказали доставку- привезли блюда, которые не соответсвуют описанию . Вместо креветок и краба суши были с обычной пастой -мусс рыбной, как в магазинах за 50 руб продаётся. Они ее кладут везде , либо ее либо майонез.И в целом всё приготовлено не вкусно и не аккуратно. Никогда не заказывайте в этом кафе еду-потраченные деньги.
Заказали 04.01 в 16:28, на звонки отвечали каждый час, что доставят через 50 мин, в 20:00 менеджер уже не отвечал с номера с которого мы заказывали еду, а с другого номера ответили и сказали «мы не знаем когда приедет к вам курьер»
В итоге в 21:40 позвонил менеджер сказал, что курьер приезжал, но мы ему не ответили (никаких звонков не было нам) и курьер уехал
5 часов мы ждали доставку и так не дождались
Заказ сделан 4.01.2024
Не могут доставить уже ЧАС!!!
ЧАС сверх времени!!!
В чем проблема?
Что не так?
Не успеваете?
Народу наберите, деньги им платите, чтобы работали нормально!
Мало того что изначально время было 90 минут!!
И ещё сверху час
Напишите сразу что везти будете 2,5 часа!!!
Чтобы все поняли что заказать надо в другом месте
В итоге пицца приехала холодная а ролы ледяные
Не понимаю откуда плохие отзывы. Заказывала не раз доставку через Яндекс. Хорошее качество еды. Упаковано всё, как в дорогих ресторанах. Курьеры всегда звонят для уточнения деталей.
Кухня разнообразная, есть из чего выбрать.
Буду заказывать и рекомендовать друзьям и знакомым!
Еда не плохая,пицца некоторая даже вкусная.Но!!!Две звезды за доставку: уже не первый раз жду доставку -больше 30 мин задержки.Пишут,что извините,15 мин задержка и далее : ждите пока жжется!Один раз задержка была примерно час.Да,подарили сырную пиццу,в качестве комплимента-приятно и не более того.Если,человек заказывает на определенное время-значит ему нужно получить именно в это время!!!Разочарование!!!
Очень испортились блюда.
Часто заказывала омлет 4 сыра, всегда внутри было очень много сыра. Заказала сегодня и вот что мне привезли. Один сыр сверху и один в самом омлете. Помидоры раньше были аккуратные два кружка, а теперь ломтями какими то нарубили с огромным количеством лука.
посмотрел отзывы и подумал что меня не затронет эта ситуация)курьер уже час возит мою еду ,и еще не приехал.больше чем уверен что она будет холодная т.к. на улице сильные морозы.сама компания обманула,через 5 минут после того как они опоздали к нужному времени,написали что курьер задерживается на 15 минут прошло с этого времени еще 45минут.еды до сих пор нет.давно не заказывал тут и после этой ситуации точно уже ни когда не закажу тут.
Заказывали пиццу, через полтора часа -ничего. По телефону не отвечали, не перезванивали, информации - никакой. На сайте стали писать,что по нашему адресу вообще доставки нет. В итоге через 4 часа начали звонить в дверь, привезли, разбудили. Разумеется, мы отказались от заказа (уже заказали в нормальном месте). Жаль, что когда-то нормальный ресторан стал чем-то низкоуровневым
До оператора не дозвониться, заказ больше полутора часа доставлялся, курьер по русски пытается, но не говорит, так и не поняла, в чем причина задержки. Суши запечённые едва тёплые, если не сказать холодные. Года 2 назад была схожая ситуация, с тех пор не заказывала, думала, хоть что-то у них поменялось - да, ещё сильнее задвинули на качество. Ни в жизнь в оллис больше не закажу.
К сожалению, одной доставкой можно перечернуть всё. Обычную пиццу ждали всей командой 2 часа!!!, а заявленное время было 50 минут. В итоге, вместо шумных посиделок за кусочком горячей пиццы...разочарование и испорченное настроение!
Заказали пироги осетинские с ветчиной и сыром и микс пирожков, привезли чуть тёплый пирог и холодные (микс пирожков) начинка грубая, крупная, не вкусно, за эти деньги просто ужасно, не заказывайте у них, это не стоит этих денег, раньше было очень вкусно, сейчас ужасно.
С качеством явно проблемы. Раньше как то было всё получше. Не знаю с чем связано, но последний заказ хотелось вернуть в полном объёме. Красная рыба варёная, сыр жёсткий пормезан даже не размягчился после запекания, ролы не равномерно нарезаны и узкие, хачапури по аджарски без яйца (лепёшка с сыром).
Здравствуйте! Заказываем второй раз и второй раз нашему возмущению нет предела. Логистика не работает совсем. Заказ сделан за сутки. Задержка доставки больше часа. В офисе это не приемлемо. Операторы извиняются и не более того. Ни когда больше не будем здесь заказывать и вам не советуем. 🤬
16.02.2024 заказал пиццы на детский день рождения. Холодные пиццы привезли с задержкой более часа. В качестве извинения оператор пообещала при следующем заказе пиццу 4-сыра в подарок. Через несколько дней позвонил и оказывается нет ни какой информации про подарок. Выходит, что обманули!
Заказала доставку набора. Самый худший набор роллов. Не советую брать. Лосось с толщиной и длинной 1 см, рис сухой обсолютно во всём наборе. К пицце претензий нет. Чтобы не испортить ещё больше себе имидж, советую убрать из меню японскую кухню.
Не советую однозначно. Решил попробовать кухню этого заведения,заказал доставку. В том яме была одна несчастная креветка и куча помидоров.
Бургер был безвкусный и сухой. Некоторых заявленных продуктов вообще небыло.
Больше не закажу