Обожаю эту сеть кофейни. Переехали с мужем ближе к купчино, узнали, что в этом районе есть one price coffee, обрадовались.
Зашли попить кофе, заказали Латте 0,3 с шоколадом и взбитыми сливками, маффин с шоколадом, Раф 0,3 с банановым сиропом, взбитыми сливками и шоколадный круасан. В итоге девушка нам пробила чизкейк карамельный, а маффин шоколадно-брусничный. Думаем, ладно, устали сотрудники наверное.
Ждали кофе 10 минут, в итоге мне дали мой латте, но без взбитых сливок. Сажусь за стол, начинаю пить, не чувствую сиропа, оказывается девушка забыла мне его добавить. Прошло ещё минут 7-10, моему мужу так и не выдали заказ. Он подошёл, оказалось, что про него вообще забыли. Отдали это всё в общей сложности за 20 минут !!!! Муж сел, открыл кофе, там не оказалось взбитых сливок, уже на нервах и я и он были. Подошли, ему с недовольным лицом девушка добавила взбитые сливки. Начал пить кофе, там не оказалось и бананового сиропа… Не выпили кофе так и даже половину. Больше не вернёмся в эту кофейню. Сами работаем с мужем в общепите, но не позволяем такое безразличие к гостям, со своей стороны. Обратите на это внимание пожалуйста!
К вкусу кофе вопросов нет, а вот к скорости сотрудников много, сама работала в сети данных кофеен, и работала с большими потоками, и успевали напитки отдавать в течение 1 минуты
Тут же все время напитки делают ну очень долго, никакой вкусный кофе не поднимет настроение после ожидания в 10 минут, когда очередь 3 человека…
Ставить стажеров в утро , это полный ….., вопрос к стажеру нет , понятно опыт отсутствует и так далее , но сидит человек который может сделать быстро и просто говорит что делать , да учиться надо , но не в ущерб клиентам, очень все медленно , а в пятницу в утро все спешат .Ставьте стажеров не в трафик или просто в помощь ,потому что так легче уйти к конкурентам ,которые ценят время клиентов .
Руководство, пожалуйста, решите проблему с перерывами сотрудников. КАЖДЫЙ раз прихожу за кофе и КАЖДЫЙ раз перерыв, причем не на 10 минут, а иногда больше часа. Сегодня сотрудница пришла и при мне убрала табличку, а когда я спросила, работаете ли вы, сказала, что еще минут 10. И это в обеденное время
Выражаю благодарность за оперативность бариста Лия (имя мог забыть, на фото её видно). Прошу поощрить и выделить сотрудника. Все действия четкие, точные. Человек на своем месте. Уверен, что есть куда расти сотруднику.
Сегодня взяла кофе (Латте с пряной тыквой) огонь, пушка, бомба. Девочки супер, умнички. Сервис на высоте, качество тоже. Спасибо большое за хорошее настроение и вкусные напитки)
Зашла написать отзыв и увидела кучу похожих. Девочки, я в шоке.
1) Попросила 300 мл айс лате, мне втюхали 400 мл, сказав, что это минимум для заказа айс кофе
2) Айс латте райское наслаждение было отвратительным на вкус, ледяным и кислым
2) В плоскую крышку еле вставила трубочку, она сплющилась и мне пришлось так пить это дерьмо
3) Предложили выпечку, я согласилась, все оплатила, а мне ее даже не выдали)))) Хотя я стояла еще потом рядом пару минут ковырялась с этой крышкой и трубочкой. Но тут и моя вина есть, так как с этим блевотным кофе я и позабыла про выпечку
Увольте к черту девочку-кассира с красными волосами и ее коллегу парня-баристу. Всем остальным клиентам пиз 🥰
Кофе вроде неплохо! Но сотрудники оставляют желать лучшего. Я начал здороваться, но в ответ: что хотите?. Очень грубая бариста. Такое ощущение ее насильно тут заставили работать. Так же начала втюхивать кофе подороже, но когда я отказывался, бариста цокала и обсуждала меня со своей напарницей при мне. Если хотите себе испортить настроение. То добро пожаловать к ним!
Честно сказать , ребят. Вы не на первом месте. Ребята сумкины никогда не встречают с кислой миной, а у вас девчонки как на принудиловке. Ну да господь с ними. А можно больше курицы в ваш вок с курицей!? Все таки как никак 200 р за макарошки дело сомнительное
Очень вкусный кофе, не знаю как на других точках. Но тут прям вкусовые сосочки радуются🤤 каждый день перед работой беру стаканчик горяченького😻 жду недождусь осенних новинок☺️
совершенно отвратительное место, грязно, все время не убрано, ужасный сервис, долго, неряшливо.
все что представлено на витрине (возможно выглядит подобающим), но когда дают из своих кладовок, ужасно на вкус и цвет, оправдывая тем что на витерите не свежее а мы вам даём из холодильника.
бариста запутанный в чеках и кажется вообще в прострации.
ужасный сервис, его просто нет, заказали отдельно от заказа десерт, почему то ждали по времени столько же сколько и очередь за кофе.
у вас должно быть достаточно сотрудников чтобы обслуживать достаточное количество посетителей, у вас этого нет, просто ужасно.
надо быть внимательнее к людям и посетителям.
хочется плюнуть в вашу сторону, проходя мимо.
творожного колечко может и ничего, но раф, уж если вы позициониру себя как кофейня будете любезны соответствовать и делать достойные кофейные напитки.
Самый мерзкий сервис!! при заказе произношу "маленький капучино с каремелью ПО-ГОРЯЧЕЕ", потому что кофе они делают всегда холодным. Когда эта девушка услышала слово маленький то совершенно не слушая что я говорю после начала мне впаривать взять объём по-больше, якобы будет выгоднее и вкус будет более насыщенным. Это враньё потому что будет тоже самое но в большем объёме. И выгоднее будет для них. С какой-то толи обидой толи презрением после того как я отверг её предложение она начала пробивать и услышав просьбу сделать по-горячее начала меня убеждать что не получится сделать горячее маленький кофе, что это можно сделать только в большем объёме. Чего блин!??!!. Мне цигане такого не исполняли! Это я просто решил кофе блин выпить. Говорю что кофе должен быть 70 градусов а не комнатной температуры она мне начинает заливать что у них свои собственные стандарты!!! В другой раз здесь говорят когда выдают холодный "а у нас стенки двойные у стаканчиков". У тепловых рецепторов моего языка тоже видимо двойные. В итоге та дама всё же замолчала а после мне выдали кофе еле тёплый и без сиропа. Занавес.
В понедельник брала латте, кофе жжёный, на латте не похоже, также хотела взять сэндвич с курицей, продавец сказала, что ещё в базу не заведен, предложили сэндвич с моцареллой.
Оказался хлеб черствый, все засохло, изготовлен в субботу,срок годности почти истек.
Ужасная точка, везде грязно, плохой кофе и продукты..
На точке был парень и девушка. Сначала девушка крутилась возле кофемашин, потом ушла в подсобку. Собралась очередь из 3х человек, парень видимо пошел за девушкой, но та не вышла. По итогу он один делал кофе, в то время, как остальные ждали.
"Посоветовал" моему другу купить большой кофе, якобы он будет насыщеннее. Хвалю за умение продавать, однако, все бы ничего, если бы этот кофе был вкусным.. Парень забыл добавить сироп, а само кофе было похоже на мыло и горчило не "по-кофейному".
Касса была открыта на имя Ронжиной Евгении.
Покупала кофе 5 апреля в 13:49.
Чизкейк просто ужас, как пластилин, вилкой невозможно взять кусочек, к зубам липнет! сказали что свежий, если он и свежий, то это не чизкейк, это какой-то другой десерт 🤦♀️
Ужасная точка.
Заказал чай и сырный латте. Расплатился. Жду.
Мне говорят что сырного нет.
Заменили на Латте Парлине, с горем пополам.
Сделали отмену первой покупки, потом пробили заново. Все это очень долго. Деньги за отмену первой так и не вернули!!!
Попросил кофе сделать погорячей, чай обычный.
Отдают заказ - чай просто кипяток, что даже взять в руки невозможно, кофе еле теплый. Оба напитка вообще безвкусные. В кофе никакой добавки не ощущается, чай - просто вода.
Бариста - продавцы вообще еле шевелятся, никакого сервиса и приветствия.
Брала здесь кофе каждый день в течение сентября и всегда просила негорячий погромче, чтоб уж ТОЧНО услышали (тк знаю, что часто косячат с этим), через раз наливали кипяток. Администраторка со светлыми волосами утверждала, что не может сделать кофе другой температуры (ложь, другие сотрудники в этой же самой кофейне могут и она потом сдалась и сделала). На первую вежливую просьбу переделать она сказала отстоять мне всю очередь. Также она жуткая хамка - на вопрос, почему в других кофиксах все нормально с обслуживанием, она сказала «ну и идите туда» (дословно). Клиентоориентированность -100, все ещё не понимаю, почему ее не уволили.
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 24, 2022
Дурят народ, что якобы нет маленьких стаканчиков, тем самым пробуждая взять средний или большой объем. Я понимаю если бы это был единичный случай, но прихожу 4 раз подряд и ситуация повторяется.
2
Е
Ева Морозова
Level 4 Local Expert
August 4, 2021
На самом деле,при посещении,стоит помнить,что ценовой сегмент данного заведения ниже,чем в том же Старбаксе или Шоколаднице,поэтому ожидать какого-то фееричного вкуса итальянского кофе не стоит😌В ассортименте есть выпечка,пирожные,чизкейки и разнообразные рулетики.Интересный момент: после 18:00 на всю выпечку идёт скидка,вроде как в 30%.Поэтому круассан,стоящий 60 рублей,можно купить за 42.Однако и вкус будет уже не тот,что у свежего изделия,но есть можно)Как говорится: «Ты не ты,когда голоден»:)
Заказал как-то рад из сезонного меню капучино с лесным орехом. Итог, просто капучино, сиропа не было и в помине, так ещё и кофе будто вскипятили, пить невозможно
Хуже места я не встречала. Была тут три раза, в один из них мне налили просто молоко без кофе)))) Другие два раза кофе был без сиропа вообще) Ни ногой туда, поберегите свои нервы и деньги
Какие навязчивые продавцы. Я понимаю - личные Продажи. Но заказывала раф. Кассир в маске из страз которые вряд-ли являются маской. Возьмите средний, он вкуснее. Я: Нет спасибо. Чизкейк? Жвачка? Водичка? Приложение? Поправьте маску! Может код есть? Как же раздражает. Не навязывайтесь!
2
Show business's response
E
Evgenii
Level 17 Local Expert
March 20, 2022
Невероятное дно! Качество хуже некуда, сервиса нет вообще! Кассир под чем-то смотрит стеклянными глазами и сама не понимает что говорит! Заказ не весь отдают (был маффин и круассан, но положили в пакет только маффин), кофе - помои!! В помещении полный бардак - везде валяются куртки и коробки, грязь!
Хуже кофе только в кофиксе этажем ниже.
Просто ужасный вкус.
Если возьмёте с сиропом, то бариста вам нальёт половину стакана сиропа и половину кофе (видимо чтобы не чувствовать этот ужасный вкус)
Добрый день,
Прошу администрацию обратить внимание на некомпетентность персонала.
Я купила блинчики. При покупке утончила - можно ли их греть в микроволновке, какое время. В ответ получила невнятную инструкцию - открыть крышку контейнера, греть не более 30 секунд. Все выполнила. Достала из микроволновки расплавленный контейнер, прилипший к блинчикам. Подхожу к кассе, показываю, спрашиваю - зачем Вы меня обманули. В ответ не услышала ни извинений, ни объяснений. Нет. Мне предложили переложить блинчики с прилипшим пластиком на тарелку и съесть. Пришлось оставить блинчики некомпетентному персоналу с пожеланием приятного аппетита.
Хотела насладиться замечательным тыквенным капучино,в итоге после первого глотка выбросила в помойку!Сильно переслащеный,сахара больше,чем кофе!Не рекомендую!лучше купить кофе в месте подороже и остаться довольной!взяла в кофейне у м. Приморская
Здравствуйте, администрация кофейни.
Обратите внимание на отвратительную работу персонала. Если я захочу, чтобы мне нахамили, то пойду в гардеробную любого государственного учреждения. И там получу это бесплатно. Если я хочу кофе и пусть оно стоит каких-то ничтожных 100₽, то хамство к нему прилагаться не должно. Пусть это будет просто кофе. А в идеале с улыбкой баристы.
Теперь по существу - время без 4 минут 10 утра. Все баристы сбились в кружок, жуют сосиски в тесте, пьют кофе и обсуждают вчерашние свои гулянки. На кассе стоит около 5 человек и терпеливо молча ждут. Я, видимо, оказалась самой смелой и поздоровалась с персоналом, чтобы на нас обратили внимание. На что девочка-бариста с полным ртом еды начала очень бодро хамить, что они открываются в 10 и чтоб мы все тут стояли и ждали ещё 4 минуты.
Отвратительное отношение!
Очень долгое обслуживание. Работает 3 человека, но обслуживают очень долго. Сначала ждёшь 10 минут чтобы заказать, при том что очередь из 1 человека, после этого ждёшь ещё 10 могут своего кофе. При почти отсутствии очереди и работе сразу нескольких людей . Ещё и сделали не тот кофе сначала. Ужасно.
Кассир Влада сказала что отказывает мне в обслуживании из-за того что не хотела искать для меня сдачу, хотя в очереди я простояла более получаса за кофе. Больше никогда ничего не куплю у вас
Ужасная кофейня, вечные перебои, на витрине стоит все, а по итогу пробить не могут ни чего! Вечный беспорядок при том, что сотрудники просто стоят и болтают