Optica-TZ
14 reviews
December 23, 2023
Долго подбирали оправу, чтобы была лёгкой и практичной. В данной оптике нашли, на первый взгляд подходящую. Диагностику зрения сделали у них же. Оставили предоплату. В первый раз изготовление было 3 недели, но сделали не по тому рецепту, отправили на переделку, второй раз сделали по рецепту, но было жуткое размытие по краям. Пришлось делать новый рецепт у офтальмолога, изготовили уже по нему, но в процессе носки выяснилось, что линза даёт блики во время вождения, очень отвлекающие от дороги. Представители оптики отправили адаптироваться 2 недели. После 2-х недель никаких изменений не случилось. Предложили съездить в мастерскую, где нами был получен не официальный ответ, о том, что опррава подобрана не корректно, она разгибается, в следствии чего лучи падают под неправильным углом и дают блики. Так ли это может подтвердить только экспертиза.
Естественно отнесли очки обратно и изложили всë в претензии с просьбой сделать возврат, так как очки свою функцию не выполнят. Покупались они для вождения и ношение их может привести к опасным ситуациям на дорогах. На претензию ответили отказом, отписались просто что линзы сделаны по рецепту, никаких дополнительных экспертиз не проводилось. Судя по отзывам мы не первые такие, деньги оплачены, а сможете ли вы комфортно пользоваться их товаром их уже не волнует. Когда забирали очки, администратор в ответ на наши вопросы начала откровенно хамить, говорить, что мы выдумыааем проблему.
3
May 11
В феврале я обратилась в салон оптики по адресу: Богатырский ОКЕЙ СПБ (СПб, Богатырский пр-т, 13 Гипермаркет "Окей") весь текст написала им на почту. Реакции никакой. Звоню, трубку не берут.
На очки потрачено 26 тысяч рублей.
Клиентоориентированность нулевая.
Дотянули с заменой линз до истечения гарантии намеренно.
Мне необходимо было сделать очки с полной коррекцией.
Оптометрист, который подбирал очки подобрал линзы на -4,5, хотя при дуохромном тесте я видела на зеленом фоне гораздо хуже.
Я обратилась в салон через неделю повторно, потому что видела нечетко. Администратор сказала, что нужно привыкать от двух недель и более.
Затем я пришла ещё через 2 недели, зрение проверила сама администратор. Было понятно, что в очках я вижу не четко, она также провела дуохромный тест.
Администратор сказала, необходимо чтобы проверил оптометрист.
Только в конце марта мне дали форму для написания жалобы и в начале апреля меня пригласили в салон для проверки зрения. Оптометрист сразу надела на меня пробные линзы, в них я видела очень четко, затем на одном глазу она сменила линзу на ещё более четкую и спросила, как я себя чувствую в таких очках. Я сразу почувствовала дискомфорт в лобной доле и сказала об этом.
Она посоветовала надеть мои очки обратно, дискомфорт прошел.
Я поинтересовалась какие диоптрии она мне поставила для теста, она сказала -5.0. Она рассказала мне о том, что сейчас у меня -5.0 и такие скачки бывают от напряжения и так далее.
Никакого напряжения или изменения зрения на 0.5 диоптрий от напряжения у меня не было в анамнезе никогда.
Более того, совершенно неправильно сразу надевать такую коррекцию, если по факту я хожу в -4.5. По факту подбора не было вообще.
Она также ссылалась на бумагу от офтальмолога, где было зафиксировано -4.5 в декабре, но на эту бумагу в оптике не имеют права ссылаться. Во-первых потому что она от декабря прошлого года, во-вторых офтальмолог в клинике не занимался подбором очков для меня, этим должен заниматься оптометрист, офтальмолог оценил здоровье глаза и дал рекомендацию подобрать очки в оптике для полной коррекции.
Я не понимаю зачем было сразу ставить -5.0. Конечно я хорошо вижу в -5.0., если по факту у меня вероятно -4.75. Очевидно меня пытались дезориентировать и обмануть, чтобы не переделывать очки по гарантии.
В середине апреля в посетила сетевой салон в СитиМолл СПБ (СПб, Коломяжский пр-т, 17 ТРК "Сити Молл")
Там оптометрист сказала мне, что у меня совершенно точно -4.75 и неудивительно, что в -4.5 я чувствую не докоррекцию.
Она отметила, что ходить в очках с неполноценной коррекцией для меня вредно.
2
September 13, 2023
Добрый день. В июне заказала очки. Очки использую исключительно для вождения, в обычной жизни не использую. Предыдущими очками пользуюсь 7 лет, не знала проблем. Врач в оптике на Богатырском, 13 настоятельно мне рекомендовал линзы с конусами для корректировки астигматизма. Он у меня небольшой и до этого были обычные линзы. По своей наивности я согласилась. При получении очков и попытках дальнейшего использования я получила головокружение с последующей тошнотой и резь в глазах. Обратилась к врачу в поликлинику, где мне сказали, что данные линзы не всем могут подходить и необходимости в моем конкретном случае нет никакой. Достаточно будет обычных линз для вождения автомобиля. При обращении в салон оптики мною была написана претензия на замену линз, в которой мне, естественно, было отказано. Ссылаются на то, что товар является индивидуальным мед.средством и обмену или возврату не подлежит. Моя претензия не к качеству товара, а к качеству предоставляемой услуги по подбору очков. С такими экспертами проще было прийти с готовым рецептом из поликлиники. Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности. Любой случай надо рассматривать отдельно, мне теперь эти очки только на полку положить. Пользоваться невозможно. На все обращения игнор или формальные отписки, чтобы отстали. Закрывайте свою оптику и торгуйте картошкой!!!
7
October 16, 2023
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Приобрел солнцезащитные очки, на следующий день опробовал, после получаса использования заболели глаза. Привез обратно, заполнил кучу бланков. В итоге пригласили через несколько дней и выдали бумагу об отказе забрать товар по формальной причине(нет пломбы). Клиентоориентированность-0! В спорт мастере например очки приняли без каких либо проблем и глупых отговорок типо это медицинское изделие😅. Обходите стороной не тратьте нервы и время
3
December 5, 2022
Персонал помог подобрать удобные линзы, за что большое спасибо. Сам персонал доброжелательный, качественно проконсультировали по использованию линз!!
October 7
Ужасная оптика, неправильно проверили зрения, пришлось заказывать новые очки в другой оптике, советую обходить стороны. Уровень работы персонала так же оставляет желать лучшего
May 16, 2023
Большое спасибо за очки!Сделали очки быстро и четко.Особенно хочу сказать большое спасибо окулисту ,которая проверяет зрения.Спасибо
September 6, 2021
Второй раз заказываю здесь очки. Первый раз 3 года назад. Оправы выбираю недорогие, но достаточно качественные. Изготовление быстро. В этот раз сделали очки за 3 дня, вместо оговорённых 8-ми. Очень хорошо проверили зрение, профессионально. Так у меня проверяли только в поликлинике. Очками доволен. Спасибо!
September 7, 2021
астоятельно рекомендую обходить эту ужасную сеть стороной. Заказал 2 пары очков в магазине на пионерской (салон tz seiko), одну пару изготовили нормально (хоть и немнго некачественно за 25000 рублей), вторую пару не могли изготовить в течение 3-х месяцев. Когда я устал уже ждать и отказался от очков, под формальными предлогами стали отказываться вернуть деньги. На все запросы отвечают по месяцу-полтора, в ответах одни отписки и повторения одних и тех же фраз. Ноль уважения к клиенту. Сейчас подаю жалобу в роспотреб и в прокуратуру, готовлюсь идти судиться чтобы вернуть свои собственные деньги. Если не хотите потратить свои нервы и время советую найти себе другое место для заказа оптики.
4
July 5, 2021
Отличная оптика покупаю линзы уже очень давно у них.
Очень мне помогли с парой линз когда не было нигде в городе, а доставку ждать ещё неделю. Сделали это бесплатно вместе с подбором.
July 16, 2020
Смогли подобрать линзы, после 3-х оптик- конкурентов, подбиравших их не правильно. Справедливости ради скажу, что линзы сложные, однако только в ТЗ слушали и слышали. Обслуживание хорошее, сотрудник Елизавета очень приветлива. Минус этой сети только в том, что нельзя точно узнать дату изготовления заказа. Думаю офису стоит обратить на это внимание.
November 18, 2021
Не ходите сюда, ужасно сделали очки за которые я отдала 30 т,пытаюсь уже месяц вернуть деньги. Намерена обращаться в Роспотребнадзор, по другому не получается.
3
January 29, 2020
Очень хорошее место,для приобретения очков. Приветливый персонал,рекомендую.
July 7, 2016
Здорово, что с 2013 ценник никак не изменился. Любезная девушка с удовольствием рассказала об оптике и помогла сделать выбор. Большой выбор оправ на любой вкус и доступная цена.
1