Optovik
81 review
February 6
Ассортимент разный, выбрать можно на любой вкус, с выбором помогла консультант, за что ей огромное спасибо! Отдельное за терпение, и умение объяснить! Дверью очень довольны, доставка в день когда обговорили(звонили заранее 👍🏻) Ждём мастера. Обязательно придём за наполкой! Советую даннную компанию! 👌
1
February 17
Оптовик просто классный выбор дверей ! Опытные и внимателые продавцы . Большая благодарность Ирине Лягушиной ! Доставку привезли очень быстро . Всем довольна , всем рекомендую!!!
February 6
Хорошая компания. Широкий выбор! Отличные сотрудники, внимательные, обходительные. Доставили все вовремя и установили быстро и качественно! 👍
March 13
Абсолютно непрофессиональный подход к работе и полное неуважение к клиенту.
1. **Несоблюдение договоренностей по срокам** – после полной предоплаты (21.02) установка двери была назначена на 03.03, но затем **односторонне перенесена на 14.03**, причем без каких-либо нормальных объяснений.
2. **Навязывание неудобных условий** – 02.03 -за день до установки, мне сообщили, что установка возможна **только в 08:30 утра**, без альтернатив, а после отказа **перенесли аж на 12 дней вперед**.
3. **Игнорирование пожеланий клиента** – вечером 12.03 звонит монтажник и **ставит перед фактом**, что установка будет **утром 13.03**, хотя ранее подтверждали **14.03**. То есть все мои планы пришлось менять из-за хаоса в организации работы компании.
4. **Полное отсутствие обратной связи** – даже после завершения установки **ни один представитель компании не удосужился связаться**, хотя они читали мои сообщения.
5. Респект установщику, произвел установку качественно, быстро. Хотя пришлось прибегать к нестандартным решениям, но все равно вышло на отлично. Отдельно хочется отметить его чистоплотность, все убрал за собой и в подьезде + пропылесосил.
Такая организация работы показывает **наплевательское отношение к клиентам** и неспособность выполнять обязательства. Если бы я заранее знал о подобном сервисе, выбрал бы другую компанию. **Не рекомендую!**
2
February 15
Хочу отдельно сказать спасибо девечнкам персоналу очень грамотно консультируют. Помогают разобраться в большом ассортименте магазина.
1
February 15
Купила в магазине на Исаева двери. Установили, но замок оказался непригодным. Благодаря оперативности и внимательному отношению к клиенту менеджера Ирины Лягушиной, все докупили и исправили буквально на следующий день! Двери очень симпатичные и стильные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
May 13
Отличный магазин!хочу сказать огромное спасибо менеджеру Ирине за консультацию и внимательное отношение к моему желанию! Купленная дверь красит мою квартиру.
May 17
Отвратительное обслуживание, введение в заблуждение со сроками, нет никаких документов кроме чека, такое ощущение, что закон о ЗПП они не читали, обратной связи нет никакой, менеджеры на вопросы отвечают «завтра или на днях», шарашкина контора в прям смысле этого слова, 4 недели не могут пояснить куда делась и где находится наша полностью оплаченная дверь
October 22, 2023
Заказывали мы межкомнатные двери, года 4 назад, все было отлично и быстро, приехали, замеряли, очень аккуратно и быстро установили. И так как у нас была ещё одна неустановленная дверь с нестандартной лудкой дали свои рекомендации. Пришло время установить эту дверь (2023). Приехали мы в офис, все рассказали, и у нам направили замерщика. Человек все замерял, увидел, что у нас входная дверь не облогорожена и предложил сделать ещё и её. Мы тут же поехали в офис (это был май месяц), все оплатили и дверь, и облагораживание, и стали ждать. Через несколько дней нам привезли материалы, записали нас на установку двери, через 2 недели после оплаты. Но в назначенный день мастер не приехал, после звонков в офис, выяснилось, что он просто забыл. Тогда он сам нам позвонил и начал предлогать даты установки ещё через 3 недели. Якобы у него заказы. А то что мы его уже ждали, то все равно. После нашей беседы, он предложил дату в ближайшие дни (дней через 4-5), мы согласились и стали его ждать. Так как объем работы был большой, он должен был приехать к 10 утра.... И тут вновь у него проблемы, после наших 10 звонков он приехал уже в 3 часа дня. И сразу начал говорить, что облагораживать он не будет, так как не умеет или чтобы мы ему рассказали, как это сделать. Задавал кучу ненужных вопросов, а вот как обрезать дудку он забыл, и сделал не как мы планировали. В итоге, он подрезал дверь, не так как мы обсуждали в офисе, чем её испортил, испортил нам плинтуса, установил уже бракованую ручку и промолчал. Весь мысор он за собой душевно собрал в пакет, который я выдала, и молча, даже нам ничего не сказал, оставил его в подъезде. Он сказал, звонить в офис на счёт облагораживания. Мы позвонили и оказалось, что этот день был последний, чтобы ненужные материалы вернуть, НО везти куда-то на склад мы должны были своими силами. На следующий день, в офисе мы написали жалобу и требование, чтобы они сами за свой счёт все забирали и возвращали нам деньги, т.к. нашей вины не было, один не то замеряли, другой не мог установить.
И как оказалось, что возврат это не с момента, когда мастер пришёл устанавливать (а прийти он может через 2 месяца), а с момента когда они нам привезли. Тут назревает вопрос, а зачем вы везёт так рано. Откуда мы можем знать, что там что-то не подойдёт или не то. Материалы у нас забрали, через неделю примерно, и что это нам одобрили, мы уже сами узнали, когда названивали им в офис. Через несколько недель (3 это точно), после 100 наших звонком, мы узнали, что и замену двери нам одобрили - точнее её панели, которую испортили) и замену ручки. И тут опять мы ждём звонка мастера, он звонит и предлагает, ещё через недели 3 прийти и заменить. На наши возмущения, он пришёл примерно через неделю.. И заменить ручку и понель (в сентябре) . И при установки ободрал покрытие на двери. Это просто какой-то кошмар, в эту фирму я больше не ногой и никому не советую. Так причём их косяки, а названивали им мы, ещё и управляющий магазином, то выходной, то ещё что-то и он не на связи, и никто вам не поможет. Сервис просто ужасный.
4
2
October 18, 2024
Это самый ужасный опыт , который получила при покупке и установке дверей. Специалисты отвечают на вопросы заученными фразами. Установщик от их компании это что то нечто .При установке все время возмущался и говорил матом . Если Вам оплачивают все услуги так будьте добры вести себя адекватно и подходить к каждому клиенту положительно. А что касается возврата так это целая канитель . Не обращайтесь в этот салон , в Новороссийске очень много магазинов где можно без проблем купить и оформить все в надлежащем виде. Не рекомдую 💯%.
5
July 18, 2024
Купили в этом магазине дверей на круглую сумму.Входную и межкомнатные.После доставки ,двери визуально были осмотрены,однако установить их не представилось возможным,в связи с задержкой в ремонтных работах.2 месяца двери хранили в квартире,когда наступил момент установки ,был вызван установщик из данного магазина,который обнаружил дефект одного из полотна:дверь изогнута дугой и еле заметное вздутие под пленкой в нескольких местах.При обращении в магазин,сложили ручки,обвинив нас,что мы не проверили двери должным образом и замену произвести невозможно.Проверяйте все досконально при получении ,иначе потом ничего не добиться .
2
1
April 18, 2024
Все красиво только до момента оплаты денег. Заказали 5 дверей , с перспективой заказать еще 7. Мастер пришел, сделать за день не успел и сказал, что приедет , только через неделю и вообще он тут не работает , его попросили . Все обращения в салон и руководству не помогли, так он и доделал через неделю со стонами и жалобами на жизнь, одну дверь замял сам, слава богу поменяли. Короче остальные двери заказали в дргом салоне, поставили ребята на 5 баллов.
1
1
October 29, 2024
Безграмотность и безответственность некоторых сотрудников. Подобрали два раза неправильные замки. Зная, что клиенту нужно срочно, не сообщили о привозе новых вовремя. Пришлось клиенту звонить им и выяснять, а затем ехать за ними на склад в Цемдолину. Зато за выгрузку было запрошено сверху заплатить, 5 метров бесплатно, а за 7м уже плати. Расходы за нервы, бензин и потраченное время никто не возместил.
1
August 10, 2023
Хорошая локация ,есть парковка. Широкий ассортимент дверей, профессиональный персонал, поможет подобрать модель, фурнитуру. Цены разные, но всегда есть выбор.
1
January 21
Ассортимент не плохой , но очень огорчает компетентность консультантов
1
March 9, 2023
Отличный выбор, отзывчивые менеджеры, хотелось бы отметить Татьяну, очень понравилось с ней общаться, всё рассказала, посоветовала, мы приобрели межкомнатные двери и входную, доставили и установили в срок, монтажники просто высший пилотаж, входную установили в день доставки, Дмитрий это сделал всего за час, профессионал, а Альберт на следующий день смонтировал четыре межкомнатные, просто супер, мы остались очень довольны и будем рекомендовать всем своим друзьям и близким
3
1
September 21, 2022
Отличный магазин, прекрасный выбор дверей. Заказывали в квартиру межкомнатные двери. Спасибо огромное менеджеру Ирине за помощь в выборе, и терпение! Отвечала на все наши многочисленные вопросы, подобрала идеальный вариант, и была на связи все время, пока возникали вопросы по срокам, монтажу и т.д. Привезли, установили, очень довольны. Всё быстро, и качественно. Всем рекомендую!
1
2
September 21, 2022
Все понравилось. Подборка товара быстро и профессионально. Особенно понравилась работа продавца девушки, не помню уже как зовут, очень дружелюбная и рассказала про все акции магана. Выбрал двери классом выше чем хотел, а разница в цене была минимальная. Ребята установщики сделали все быстро и аккуратно. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Цены более чем приемлемые и установка качественная.
1
2
June 20, 2023
Выбор товаров огромен, продавцы- молодцы грамотно все рассказывают, показывают. Действуют скидки. Так же можно разрешить вопрос дистанционно. Отвечают быстро. Молодцы)
1
1
July 10, 2024
Все красиво рассказывают, делают скидки, как доходит до оплачивания денег, менеджер требует 70-80%оплаты.Я внесла 50%товар не заказывается. В ДОГОВОРЕ это не прописано.
February 18, 2022
Всё классно! Менеджер Олег дал грамотную консультацию, отношение к клиенту на высоте. Всё сделали очень быстро, установили качественно. Очень большой ассортимент, нашли то что правда понравилось и по нормальной цене!
Помогли на второй этаж с коляской подняться. :)
1
1
September 23, 2022
Отличный магазин, широкий выбор, всё в одном месте, облуживание на высшем уровне, я работала с Ириной, 5 баллов! Я сама хороший Продажник, поэтому оценка работы на отлично от внешнего вида, профессиональная консультация, обаяние, кофе и результат мой выбор ламината, дверей и даже ручек, всё как я хотела
2
October 8, 2020
Купили квартиру в ЖК Облака , при получении ключей выдали сертификат от оптовика на скидку 5%, решили зайти посмотреть ассортимент. Большой выбор дверей и ламината . Очень опытные и отзывчивые менеджеры помогли подобрать нам всё необходимое. При оформлении заказа были приятно удивлены дополнительной скидкой при комплексной покупке. Доставили всё в срок ,как и обговаривали. Так же спасибо ребятам монтажникам , которые аккуратно выполнили всю необходимую работу по установке дверей. Покупкой очень довольны. Будем советовать всем своим знакомым.
3
2
August 3, 2023
Выбор дверей не очень большой. Но это не важно.
Купили дверь, но доставка к сожалению сорвалась из-за сломавшегося грузового лифта. Дверь даже не выгружали из машины, увезли обратно. Я считаю, что было бы справедливо за повторную доставку взять 50%, а не полностью. Все-таки это не такси, машина ко мне специально не ехала. просто притормозила на 10 минут по маршруту. В общем, не рекомендую. Если будут проблемы - магазин вам на встречу не пойдет. Будет зарабатывать на ваших проблемах.
1
2
October 29, 2024
Обман с доставкой, просто обещают зная что не привезут вовремя. Оплатил доставку и подъем на этаж, а доставка отказывается поднимать.
September 25, 2022
Огромное спасибо менеджеру Татьяне за высоко квалифицированную консультацию!!! Очень приятное общение, всё показала, рассказала про нюансы, помогла определиться с выбором!!! Если двери то только сюда!!! Всем рекомендую!!!
1
September 28, 2020
В марте 2020 года обратились в магазин "Оптовик" в г. Новороссийске. Хотели заказать индивидуальное изготовление мебели для гостиной и прихожей. Решетникова Ася любезно согласилась помочь. Утвердили проект мебели и стоимость , все это время мы созванивались и менеджер вел себя очень внимательно и отзывчиво. Мы оплатили 50 % от общей стоимости заказа. И после этого ребят как подменили. Сам менеджер (Решетникова)с нами больше не работала (не довела свою работу до конца), ей было плевать когда и как будет произведена установка. Главная задача Решетникой (как и всего персонала Оптовика) посадить вас на крючек, а там вы просто заложники ситуации. Денежки -то уплачены! Перестали отвечать на звонки, а если отвечали, то обещали перезвонить и НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. Вышли сроки по договору на изготовление, мы стали бить тревогу, несколько раз наведывались в офис. Сначала они сослались на коронавирус, потом возникли проблемы на производстве, потом проблемы с доставкой и комплектацией . Так вместо установки в мае к нам все таки приехали с установкой в июле (благодаря нашей настойчивости!!!). По договору мы внесли оставшуюся сумму за заказ и надеялись, что наше общение с оптовиком закончатся после установки как страшный сон. Но это было только начало! Монтажник оказался крайне НЕ ПРОФЕССИОНАЛЕН! Испортил обои, также большую МДФ-панель, криво собрал лофт-конструкции. На наше возмущение ответил, что дизайнер нарисовал то, что нереально собрать! А сам факт испорченных обоев решил вообще утаить. Это второй его визит, а в первый раз он приехал без проекта и нужных механизмов и нам пришлось указать ему на дверь! (А это на минуточку ВРЕМЯ- самый ценный ресурс, которое мы потратили на НЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!)Потом начались мытарства по замене некачественных элементов конструкции. Сроки вечно оттягивались. Управляющая Дарья Сидорова ничего внятного НИКОГДА не могла сказать, умирающим голосом говорила, что мы вам перезвоним и уточним (НО это не в правилах этой кампании). После того как мы окончательно устали от хамского непрофессионального отношения, я позвонила и почти нецензурной лексикой сказала, что о них думаю и угрожала, что приеду сейчас же в офис и устрою скандал и распугаю всех клиентов (будущих жертв)! На что мне перезвонил "директор " (Осауленко Руслан)этой компашки и обещал в кротчайшие сроки все исправить! На следующий день приехали установщик и технолог. Их привез лично директор ОПТОВИКА , но он даже не зашел и не полюбовался на работу своих подчиненных! (Рыба гнеет с головы!!!) Ребята долго и осторожно делали замену и установку элементов конструкции. (Под моим присмотром, я боялась, что еще что-то могут испортить!).
ИТОГ: 5 месяцев нервов и потраченного времени, нанесен ущерб (испорчены обои, за которые никто не возместил ущерб, даже так называемый директор решил отмолчаться, а потом что-то невнятно промычать в трубку), их услуги не стоят тех денег, которые мы заплатили в полном объеме и в срок! Сервис отсутствует! Гостиная так и осталась недоработанной (просто уже не стали заострять внимание на этом, мы решили , что нервы и наше здоровье дороже! ЛЮДИ ДОБРЫЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОПТОВИК, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ!
Р.S.Обычно стараюсь читать отзывы о магазинах прежде чем что-то заказывать, а здесь совершенно усыпленные доброжелательным и отзывчивым отношение менеджера положились на интуицию (и она подвела!). А когда прочли отзывы, то на пальцах можно пересчитать положительные об оптовике, все сплошь и рядом отрицательные и негативные на разных сайтах, кроме сайта ОПТОВИКА ( у них там все просто замечательно!
8
November 1, 2023
Заказывали 4 межкомнатные двери, доставку и монтаж у этой компании. Двери привезли, чуть повредили обои, пока заносили. далее установка - прошло хорошо, но оставили после себя белые двери грязными, двери и обои по периметру с черными грязными пальцами. одна дверь была с браком: с двух сторон желтые точки, как будто выпуклые, приехал мастер - зафиксировал, менять отказались, так как по их словам я уже приняли двери и подписала акт установки, хотя привозили двери и устанавливали - оптовик!
это большой минус, который очень расстроил.
с входной дверью также вышло плохо: монтажник оставил после себя свинарник, торопил и не дал толком осмотреть монтаж, на двери была вмятина на накладке замка, обещали поменять, приехал мастер с накладкой, поменять не получилось, мастер долго ругался и матерился на коллегу, который установил.
прошло 3-4 недели уже, накладку до сих не поменяли.
1
1
November 7, 2023
Хороший, большой магазин. Интересный ассортимент, квалифицированные продавцы, гибкая система скидок.
1
July 2, 2021
Есть куча компаний и небольших, которые в сроки все сделают, но эта сеть - это ппц - что я заказывал в Новороссийске , что в Анапе, сначала все хорошо, а потом начинают то завтраками кормить , то нет, то что то перепутают, то если дозаказать - больше этого товара нет и не будет ( ламинат ) . Покупал и двери и ламинат и плинтуса. Всегда крайне недоволен- никому не советую!!!! Тем более на данный момент в других дешевле
3
July 3, 2022
Отличный магазин, менеджер Олег знает свою работу на 5 с плюсом, рассказал и помог определиться с выбором. Службе доставки, отдельное спасибо, помог моему пожилому отцу бесплатно поднять двери на этаж, так как я не мог приехать, если не ошибаюсь его зовут Григорий, большое вам человеческое спасибо!
3
2
October 5, 2020
Хороший ассортимент дверей - каждый найдёт на свой вкус и кошелек. Быстрая доставка и монтаж. Качество изделия радует, как и качество монтажа. Однозначно рекомендую!
1
2
June 27, 2023
Не советую магазин "Оптовик".
НЕ ПОКУПАЙТЕ ДВЕРИ В МАГАЗИНЕ ОПТОВИК!!Качество отвратительное. Устанавливают отвратительно. Обращаешься в магазин, отвечают с ехидством и издевательством. Хотя когда покупаешь у них поют СОЛОВЬЕМ и такие ласковые. Обвиняют покупателя.
3
1
May 19, 2023
Качественные двери. Приятные цены. Быстро привезли и сразу установили.
Новая дверь справа (25000), с белым полотном)
Кстати, очень хорошая фрезеровка. Гораздо лучше, чем у более дорогих дверей!
1
September 29, 2024
Большой выбор, обходительный персонал.
July 15, 2020
Отношение к покупателю неподобающее .
Пришли в магазин выбрали двери, да конечно нас проконсультировали сказали что заказная позиция , мы ушли смотреть двери в других компаниях. Далее решили что двери в « Оптовик» нам понравились больше всех , пришли заказывать, а как оказалось нет данного цвета( в первый раз нам об этом никто не сказал) ладно выбрали другой цвет, заказали. Двери пришли в положенный срок, приехала доставка, одна из дверей была с браком, хорошо согласились на реставрацию, т.к. время ждать другие двери не было. Договорились и заплатили за установку за 10 дней, муж специально поменялся на работе, сидим ждём монтажника в назначенный лень никого нет , позвонили менеджеру Никите( он работал с нами ) и услышали ответ что сегодня никого не будет и если Вас что то не устраивает можете приехать и вернуть деньги за установку или подождать неделю и монтажник приедет. Решили подождать, звоним за день до установки, чтоб убедиться что монтаж будет завтра, а менеджер Никита говорит , что не будет монтажа. ВОПРОС это вообще как?????
В итоге отправили нам монтажника, как потом оказалось не с компании «Оптовик»,
Двери он установил, уехал, когда начали мыть двери, возмущению нет предела( отвратительно врезаны перли, ручки, замки, везде сколы+ монтажник испортил дверь - и просто замазал её воском и конечно НИЧЕГО не сказал по этому поводу) все это сразу не заметила т.к. впервые столкнулась с установкой и представить не могла, что бывают вот такие вот « хорошие» монтажники, которых о поваляет компания «Оптовик» на выезд.
Кто за это понесёт ответственность узнаем завтра у менеджера Никиты!!!!!!!!!
9
October 15, 2023
Хороший магазин, отличный выбор, персонал опытный и ответственный.
2
October 18, 2021
Ужасный магазин! Умудрились накосячить во всём! Сначала пришёл бесплатный замерщик и произвёл неправильные замеры! Затем при установке входной двери запенили внутреннюю панель, обещали заменить в ближайшее время, потому что это был их косяк, в итоге я ждал больше 2х месяцев!!! Вместо 14 пачек ламината, привезли 12, оставшиеся 2 я ждал около месяца, а кварцвинил, который по обещаниям должен был прийти вместе с ламинатом, также привезли больше чем через месяц! Менеджеры всё это время кормили завтраками! В завершение привезли побитые палки для коробки межкомнатных дверей, менять отказались! Никому не посоветую покупать что либо в данном магазине!
4
1
June 7, 2022
Заказали двери,привезли,но недовезли ответную планку,сказали в субботу привезут,двери установили, но не доконца,потом позвонили и уточнили ,что привезут через 2 недели планку,так как её нет оказывается,придётся ждать ещё 2 недели!вопрос !когда оформляли заказ ,все было в наличии,а потом началось.....то перепутали,привезли не ту,потом планки нет такой ,надо заказывать! Хочется материться на таких горе работников,не советую у них покупать НИЧЕГО! Нервы надо железные иметь с такими горе продавцами!!!
5
1
September 23, 2021
Город Новороссийск. Ул. Исаева 19.Компания рога и копыта. Прождал так называемого бесплатного замерщика дверей весь день в итоге позвонил перенёс на завтра на утро, жду в назначенное время, опять ни кого. Звоню в головной офис сказали сейчас Вам перезвонят, жду ещё час ни чего, звоню опять в офис с удивлением спрашивают, а Вам что не перезвонили до сих пор??? Через 10 минут перезванивать человек с магазина и говорит, что замерщик все утро не мог до меня до звонится, скидываю скрин своих звонков, говорят а наш замерщик сказал что не мог дозвонится. Через 5 минут звонит мне замерщик и говорит я подъеду после часа, на что я ответил давай до свидания!!! Итог, потерянное моё время, ни каких движений с их стороны,потраченые нервы. Данную компанию не рекомендую!!!
4
December 21, 2022
Все супер! Продавец шикарный! Установщик большой молодец! Очень довольны! Спасибо большое продавцу Ольги!
2
September 21, 2024
Специалисты соответствуют своему рабочему месту
2
December 27, 2022
Отвратительное отношение со стороны менеджера Татьяны. Не смогла правильно посчитать комплектующие. Никогда не скажет больше чем спросят. По её вине простоял час на морозе в ожидании информации о местонахождении склада. Горячая линия работает с 9,а склад с 8.Несмотря на большое количество пропущенных звонков, ни разу не перезвонила.
3
1
July 21, 2020
Отличный магазин, большой выбор напольных покрытий и дверей, а так же кухни для разных бюджетов. Советую к посещению
3
2
November 18, 2024
Цены завышены даже с учётом якобы скидок.
1
September 25, 2021
худший магазин дверей, начиная с непонимаюших продавцов, заканчивая выкидыванием купленной двери за 40 тыс через 1.5 года эксплуатации на все претензии ни каких действий купили наслаждайтесь!!
3
1
October 23, 2023
Классный магазин, консультант- профи. Рекомендую.
1
April 6, 2022
Отвратительный магазин. Доставка не в сроки при 100 прцентной предоплате. Устанрвка в два раза дольше по ыремене чем обещают. Не кпчественно. После монтажа полно дефектов на изделии. Ужасно!!!
4
2
February 6, 2023
Большой выбор ламината, быстрая доставка 👍 уже 5 лет ламинат в отличном состоянии!
2
October 10, 2020
Это вообще магазин или шарашкина контора?!? Бабки взяли за всё, даже за доставку!!! И всё!!! Тишина и покой... Что будет дальше не известно... Вышли все сроки. Может пора уже обращаться в компетентные органы???
7
1