Ormatek
145 reviews
June 27, 2023
Отличный выбор , Всем рекомендую, Качество отличное . Уютная обстановка
3
November 8, 2023
Приехала сюда за детской кроваткой. Менеджер сразу подошел ко мне, помог определиться с выбором. За покупку дали бонусы, поэтому в следующий раз обещали еще и скидку хорошую дать. Как раз планирую скоро брать себе новую подушку) Магазин хороший
March 24, 2022
Купила летом диван - кровать, Easy Rest, ни в одном салоне модель не представлена, она бывает с жёстким и мягким матрасом, уговорили взять жёсткий, долго выбирала ткань. Привезли абсолютно не той расцветки, да ещё оказался очень жёстким до слёз. Но решили оставить, сами собрали, очень тяжело было собрать в одном месте спинуу, надо было просунуть руку в ущкое отверстие и шестигранником прикручивать болты, рука влезла только моя - полдня прикручивала, руки были в садинах. Но мириться с жёсткостью я не смогла , попросила поменять матрас, он лкгкл сверху крепится, согласились. И ьут через неделю звонок - везём диван, я - мне нужна только верхняя часть. Нет, говорят, меняем полностью, я сказала, я еле собрала, нет и всё, полностью. Дурдом!!! Не заказывайте ничего, поберегите нервы!
8
1
September 19, 2022
Заказала диван 8 августа 2022 г. Мне сказали будет доставка 18 го сентября. Согласилась, ждала . Потом мне сказали , что перенесли на 19 ое число. Тоже согласилась и ждала. Перенесла все дела свои и сидела дома и ждала.19 го числа мне даже не звонили , не предупредили, что дивана не будет. Я позвонила на горячую линию, и там оказывается никто и не собирался доставлять мне заказ. . Никому не рекомендую в Орматеке что либо заказывать . Обходите стороной этот магазин
7
1
October 6, 2023
Мой заказ 00010098747 на 83000 руб. Оплатила сборку в день доставки. Сервисная служба отвратительная. Деньги дерут, работать не хотят.
1
October 4, 2022
Купили диван переплатив за услуги и сервис, которых не получили. Абсолютно такие же диваны(фиант) в интернете за 37 тыс.руб. Экспедитор и логистика сорвала доставку ко времени просто уехав, водитель не брал трубку, никакой этики и клиентоориентированности. По монтажу также сидели весь день и ждали монтажника.
Никому не посоветую покупать в данной компании.
Полное отсутствие сервиса, этики, коиенториентированности.
Оформила претензию - решения и ответа так и не поступило
4
1
August 4, 2023
Прекраснвй персонал, консультанты на Марксистской , всегда такие вежливые и при этом не навязчивые что я ценю,
1
June 17, 2023
Менеджер Ирина рассказала такие вещи, о которых раньше не подозревал при выборе матраса. Очень полезная и хороша, консультация!
2
August 2, 2022
Купили 12 июля гарнитур мебели для спальни - комод, туалетный столик с зеркалом и пуфик. Оплатили счет 100 % предоплату, от юридического лица, включая стоимость сборки. При заказе предупредили оператора, что в начале августа уезжаем в отпуск и вопрос с доставкой и сборкой нужно закрыть до августа. Нам сказали без проблем. Доставку после оплаты по счету 12 июля - назначили на 27 июля, так мебель нужно было еще сделать и привезти в Москву. Далее, 19 июля нам позвонили и сказали, что зеркало не успевают сделать до 27 июля и доставку необходимо перенести. Мы сдвинули свой отпуск и согласовали доставку на 2 августа. 1 августа я позвонила в магазин и уточнила, будет ли доставка - мне подтвердили, что да, но в течении дня только могут сказать во сколько конкретно... Далее, 2 августа мне позвонили из интернет-магазин и сообщили, что по техническим причинам (несогласованность с бухгалтерией) - заказ доставить не смогут.. Необходимо перенести. Скрипя сердце (на 3 число в ночь была запланирован отъезд) мы согласовали доставку и сборку на 3 августа. Далее, нам опять перезвонил оператор и сказал, что на 3 августа НЕТ МАШИНЫ! Просили перенести на 4 АВГУСТА! Не обращая внимания на все наши доводы про наш отъезд... Перенесли на 4 августа. А ДАЛЕЕ - позвонили и сказали, что СБОРЩИК НЕ МОЖЕТ 4 АВГУСТА собрать нашу мебель.... тут уже просто нет слов!!! Полная несогласованность всех отделов компании!!! Решение своих накладок за счет клиентов, не принимая во внимание интересы клиента!!! Самая ужасная по сервису компания, какую только знаю!!! При всем при этом - они не предоставляют контакты руководителей для решения таких форс-мажорных вопросов, которые не в состоянии решить самостоятельно..
УЖАСНАЯ компания в плане сервиса - это мягко сказано...
7
1
March 14, 2022
Обходите стороной этот магазин! Менеджер Ольга и Алдушин Дмитрий просто выманили у нас деньги обманным образом! Хотели купить кровать с матрасом, выбрали, договорились по цене. Ушли на время подумать. В итоге в выходной день звонят нам в 8 утра: «быстрее переводите нам деньги, иначе у нас цены поднимутся»! Перевели! Муж сходил: дали ему чек. Проходит 5 дней: они молчат. Звоним. Дмитрий говорит: а ваш заказ отменили, пишите заявление на возврат денег, вернём в течении 14 календарных дней! Это что вообще такое? И мы ещё заявление должны писать? А если бы мы им не позвонили сами??? Они забрали деньги, продажу себе засчитали, заказ отменили и сидят себе спокойно! Вот такой ОРМАТЕК! Судя по большинству отрицательных похожих отзывов пора привлекать прокуратуру, Роспотребнадзор и антимонопольную службу. Если отзыв читает руководство компании, прошу наказать и уволить Адушкина Дмитрия и менеджера Ольгу из магазина ОРМАТЕК ТЦ Кристалл г. Москва.
13
1
January 16, 2022
С менеджером компании отработали на 5 баллов, всё показала и рассказала, оформили заказ, за три дня до доставки дополнил заказ сборкой кровати в день доставки, за что в счёте появилась строчка на сумму 5000 рублей с оговоркой: сборка в день доставки. Привезли, подняли на этаж, в квартиру, сказали, что сборкой занимаются другие, попросили расплатиться и уехали. Уже 17 число, составили претензию на возврат денег, т.к. сборка не была осуществлена, и никакой реакции со стороны Орматека не последовало. Звоним, а кровать стоит не собраная, сколько ждать неизвестно, только звонки принимают. Наплевательское отношение к клиентам, что ведёт к нежеланию дальше сотрудничеству с данной компанией. Полное разочарование за большие деньги. Сервис отсутствует.
7
November 14, 2023
Качеством матраса мы довольны, но были небольшие трудности с доставкой. Немного задержали ее, связались с нами и сообщил об этом. Очень ждали доставку, поэтому были немного расстроены. Пять звёзд ставлю только нашему менеджеру, который искренне пытался решить наш вопрос и все время был на связи. Спасибо!
November 28, 2023
Добрый день. Гости и жители Столицы! Отличный магазин! Советую!!!
1
October 19, 2022
Купили диван. В дне оказались вмятины и на боковине сколы. Оформили рекламацию. Больше двух недель тишина. Пишу, звоню сама, кроме ответа, что заявка находится на рассмотрении ничего. Сотрудница занимающаяся рекламацией обещает перезвонить и не перезванивает. Такого не встречала ни в одной компании, обычно достаточно оперативно производят замен. Буду пробовать оформлять возврат. Контору не рекомендую.
6
August 30, 2024
Отвратительная работа и компания. Сплошное разочарование
December 1, 2021
Компании совершенно налевать на своих клиентов. Главное получить деньги, дальше Вы им не интересны. Перед тем как покупать что либо в фирме ОРМАТЕК, ознакомьтесь с отзывами ВКонтакте. К сожалению, я в свое время не сделала этого. Тоже считала, что фирма крупная и надежная. Увы, это не так. 14.11.2021 в этой компании Диван-кровать Panto Style Middle стоимостью 60990 руб. Перед покупкой посмотреть диван и ткань я нигде не смогла, так как менеджер Лакина Оксана сказала, что диван не представлен ни в одном офисе продаж. Ткань тоже "помогла выбрать" менеджер, я сказала, что хотела бы диван в светло-сером цвете и мне посоветовали Велюр, Hope 08 Светло-серый. Раньше у меня были велюровые диваны, но они не имеют ничего общего с тем что я получила. Ткань тонкая и рыхлая, но менеджер уверяла, что она много лет продает диваны и что ткань очень хорошая и качественная. Как потом выяснилось, что на складе фирмы валялся диван именно в такой ткани изготовленный еще 22.05.2021 года! Но все это я, конечно, узнала значительно позже, когда оплатила диван. Его привезли в картонной упаковке, и посмотреть было невозможно, когда стали собирать, то выяснилось, что в ящике для белья огромная трещина! Я сообщила об этом менеджеру в тот же день - 14.11.2021! И вот с тех пор мне морочат голову, то претензию не приняли, сказали, что я сама сделала это дырку! Мне совершенно не нравится этот диван, его ткань, отсутствие хоть малюсенького пространства под диваном. Диваном я не пользовалась, он стоял в большой комнате, накрытый покрывалом, поскольку я ждала когда диван наконец заберут и вернут мне деньги, но оказалось, что известная фирма ОРМАТЕК вовсе не собирается этого делать, они там 3 недели решают заменить мне ящик для белья с дыркой или послать меня нафиг обвинив в том, что я сама сделала эту дырку в день доставки дивана! Сегодня менеджер Оксана обвинила меня в том, что я попользовалась диваном и теперь хочу его вернуть и что у меня видимо такое хобби покупать диваны за 61 тысячу рублей и сдавать их!!! Это вообще наглость! Никому не советую связываться с этой фирмой, обходите ее стороной во избежание проблем со здоровьем! Помните, нервные клетки не восстанавливаются!
Нравится
Показать список оценивших
25
2
August 30, 2023
Спасибо Ирине за её тактичность и профессионализм, буду рекомендовать !!!
1
February 20, 2022
Заказа в интернет магазине ортопедический матрас. 06.02.2022 г получили, но радости было мало, т. к. при приеме не обнаружили дыру и подписали документ. Когда обнаружили , то я позвонила на горячую линию и мне сказали, что нужно сделать в этом случае.Были отправлены фотографии брака , номер заказа, адрес, где находится изделие. Претензия была принята, но по истечении нескольких дней нам отказали, потому что был нами был подписан документ о приеме.Возникает вопрос- зачем мне пробивать матрас, чтобы потом делать возврат или обмен? Анализируя эту ситуацию, муж ( это он принимал) сказал, что грузчики при доставке всё старались боком, боком поставить матрас. Я очень разочаровалась в компании Орматек.
15
1
October 22, 2022
Я даже не хочу тратить сейчас своё время на описание всей нашей истории потому что прочитав комментарии поняла что наши истории идентичны друг другу! Так же мы месяц ждали ткань на кровать , потом ждали 1000 и одну доставку, ничего не согласовывается , сервис отвратительный! Очень не советую связываться с этой фирмой!
6
1
February 1, 2022
Наихудшая компания по общению с клиентами. Ни кто ни за что не хочет отвечать! Отодвинуть доставку на 2 месяца при учете, что 2 месяца прождали - это для них в порядке вещей и даже не свяжутся не поговорят не обоснуют....а зачем им это, думают в Орматек: "клиент не мамонт, клиент не вымрет". Причем их не смущает, что такой срок в 3/4 мес примерно у всех на рынке если делать с изготовлением, но другие компании сразу предупреждают и дают точные сроки, а они же орматек - "супер пупер" и на клиента им тьфу. Такова политика компании Орматек! К вопросу о предмете доставки, заказан матрас, Орматек даже не делает его не изготавливает их задача просто вовремя связываться и отслеживать заказ, им даже это не сделать, потому, что ОБЩЕНИЕ на 0 с клиентами.
12
1
June 21, 2022
Весьма хороший салон. Сотрудница данного магазина подобрала матрас средней жёсткости и подушку к нему. Сделала мне хорошую скидку! Респект 🔥
1
4
July 18, 2022
Купил кровать в этом помойном магазине. В течение пяти лет использования отвалился крепёж ортопедического основания, скрипит, как старая телега! Разбирал и промазывал - ничего не помогает! Раз в год затягиваю болты, что бы совсем не развалилась. Экокожа, используемая для обивки,- полное днище!!! Она просто осыпается без какого-либо воздействия и трескается. Это при том, что кровать используется одним человеком и то не каждую ночь! Не рекомендую вообще!
6
1
January 23, 2022
Основной минус, который есть у кроватей Орматек - это отсутствие зазоров в основании для нормального впихивания матраса. То есть двухметровый матрас придется как-то засовывать в двухметровое пространство. А в нашем случае пространство было на 5 см меньше из-за толщины изголовья. При смене простыни это просто ад, к тому же, матрас деформируется из-за постоянного сжатия в основании. Я считаю такую конструкцию непригодной для использования, конструктор просто бракодел.
10
1
October 14, 2022
Не покупайте там ничего, если дорожите своими нервами. Мебель среднего качества. Но это не самое главное. Там работают совсем некомпетентные сотрудники, полный хаос в фирме. Сроки не выполняют, привозят не то что должны были, потом свои ошибки исправляют, вот у нас, уже 2 месяца, и так и не исправили, ***
4
1
August 31, 2022
Отвратительная компания, никто не за что не отвечает. В салоне сказали, что сбоорка мебели будет производиться на следующий день после доставки. На самом деле только через день и то не могут сказать интервал времени. То есть сиди их и жди целый день. Служба сервиса ничем помочь не может.
9
1
August 28, 2022
Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Ожидали сборщика 4 часа, в итоге собирали сами.
Ответ оператора исчерпывающий «как только, так сразу
Сборщик в итоге приехал, подтянул 10 мин заняло.
Больше связываться с этой конторой нет ни какого желания
6
1
August 14, 2022
В магазине была куплена в подарок подушка больше чем за 11 тыс. руб. Меньше чем через год появился химический запах. Открыв чехол, запах усилился. Наполнитель покрылся маслом. Сколько вещество отравляло человека- остаётся только догадываться. Отнесла подушку на помойку. Спасибо.
8
2
October 22, 2022
В 2013 году заказывала матрас по своей выкройке. Сейчас хотела повторить заказ. Консультант Мария не смогла ответить на вопрос: почему нельзя заказать такой же. Просто скинула переписку и все.
1
2
November 18, 2023
Нашёл подходящий матрас именно здесь. Спасибо за консультацию, она реально очень помогла мне.
November 22, 2022
Обратите внимание... нет толщины каждого слоя. А это очень важно. От этого сильно зависит цена.... В общем там где хитрят ничего не покупайте
4
1
August 4, 2023
Хороший салон, помогли с выбором постельного белья)
1
September 29, 2022
Работаем с компанией 8 лет, к сожалению модельный ряд не обновляется, основные модели - эконом класс, выбор тканей зависит от выбранной Вами мебели, по срокам не подводили, накладки с доставками бывают у каждой компании.
December 20, 2023
Замечательный магазин) Бабушке тут покупали кровать и матрас, ей очень понравилось, говорит спина теперь после сна не болит!
1
March 9, 2022
Если честно удивилась, что так много отрицательных отзывов. У меня вообще не возникло никаких проблем с доставкой и сборкой. Может от магазина зависит. Сейчас заказала кровать и матрас дочери, надеюсь всё будет норм.
1
7
January 25, 2024
Прекрасный матрас. Спим больше недели.
1
February 15, 2022
Очень упало качество всего. Матрасы проваливаются и "слипаются"- благо гарантия более 5 лет и можно поменять, но очень неудобна процедура обмена. Заказали наматрасник, то что пришло захотелось сразу выкинуть ибо качество ткани просто треш. Самая дешёвая и говеная, не тянется, одевать на матрас неудобно. И это более чем за 12000!!! Брали дешевле в 2016 году наматрасник так был гораздо лучше ещё и с непромокаемой защитой, прослужил дольше матраса - аж 6 лет. В общем уходим от этой фирмы однозначно.
7
2
January 23, 2022
Наплевательское отношение к клиентам за немалые деньги. В конце декабря 2021 года сделал заказ на сайте - кровать, основание и матрас. Позвонил менеджер и подтвердил доставку заказа на 16 января. За два дня до срока доставки позвонила менеджер и попросила согласовать изменение срока доставки на неделю, в связи с отсутствием основания, ведь смыла доставки кровати без него нет. Через неделю позвонили доставщики для подтверждения принять заказ. Через 2 часа занесли в квартиру заказ, проверили оплату и уехали. Начав сборку долгожданной кровати я обнаружил что основание отсутствует. Начал звонить в интернет магазин, получил ответ, что основание не приехало со склада в г. Иваново и должно быть доставлено через неделю.(
10
1
August 7, 2023
Брала подушку. Качество товара низкое.
1
January 18, 2022
Орматек самая не пунктуальная контора, будьте готовы, что вас будут динамить с доставкой, сборкой !!! Сервис дно!!!
14
4
September 4, 2022
Покупал здесь два матраса. Дети спят и я доволен
2
2
January 10, 2022
Новый центр, кому мебель или матрасы нужны приходите)
2
8
February 21, 2023
Кровать огонь
1
1
July 20, 2023
Все великолепно 🤩
1
March 5, 2023
Классно
2
September 12, 2022
Очень круто)
2
2