Безусловно и с большим отрывом худший сервис на моей памяти за много лет. Дату и время подачи назначают тебе произвольно, для стояния в живой очереди с интервалом (в жизни нигде такого больше не встречал) из-за этого реально постоянные ссоры и крики "кто последний?". Поменять дату подачи невозможно в принципе: телефон не отвечает как и запросы через госуслуги. Пропустивших свою дату ждёт ад трёхчасового ожидания после получения номерка (отстояв очередь на его получение, хаха). По залу постоянно ходят растерянные люди не понимающие что и как делать, никакой информации нигде не написано: нужно или спрашивать у людей в очередях или в справочном. Пишу этот отзыв в очереди и люди справа ругаются, так как непонятно, кто за кем должен идти.
Заполнила анкету на загранпаспорт через госуслуги. Пригласили для фотографирования и предъявления документов. Очереди не было, обслужили быстро, буквально за 5 минут. Сотрудники вежливые и доброжелательные.
В целом, удобно, но очереди никуда не делись - даже при заказе паспорта через инет, время назначают приблизительно и толпе народа, которая приходит и сидит в итоге. На получение тоже интересно - занимаешь очередь, чтобы взять талон на очередь на получение!)))) Но зато хоть очередь двигается быстро, когда номерок есть, нет волокиты с самими документами, в этом смысле все быстро.
Все очень хорошо, обслуживание быстрое, культурно без лишних эмоций. Без проблем подали документы и получили паспорта, первично все подавалось через гос услуги. Спасибо за хорошее обслуживание.
Это самое ужасное место,которое вообще может быть. Вечные очереди,никакого порядка,сотрудники творят что хотят. И это лицо такой мощной державы,якобы правового государства,представители закона))) А дозвониться якобы по телефону на получение документов просто невозможно. Повесили трубку и все время линия занята,целыми днями. Зачем указывать,что вы работаете по записи,если вы вообще не работаете?
Оформляли загран СТАРОГО ОБРАЗЦА через портал ГОСУСЛУГ! Заполнили анкеты, госпошлину оплатили через портал со скидкой, пришло уведомление с приглашением на оформление (через 2,5 недели). В пришлашении было указаны точная дата и временной промежуток 9:30-10:00. Пришли в 220 кабинет (только в нём оформляют старые загранники), очередь живая всё равно (потому как у многих указан этот временной промежуток) ЭЛЕКТРОННЫЙ ТАЛОН НЕ НУЖЕН, просто по-старинке спрашивайте кто последний, движется быстро, минут 15 ждали. С собой фото, оригинал паспорта рф и если есть оригинал старого загранника, и копию паспорта рф в 1 экземпляре. Оформляют быстро. Если что на этом же этаже в начале можно сфотографироваться и сделать ксерокс (за наличные), рядом банкомат сбербанка. Есть кофейня, столовая. Кстати, тех кто пришёл делать биометрические паспорта много, они по электронным талонам, ждут долго, а те кто без записи просто пришли то наверное целый день там проведут... В общем, выгоднее через госуслуги старый загранник. НА ПОЛУЧЕНИЕ сказали придёт приглашение через 2 дня. Получать в соседних окнах 221 и 222. Там нужно уточнить в каком у вас,всех направляют в 221, НО всё будет зависеть на какую букву у вас фамилия начинается. Если не ошибаюсь с А-К 221, а с Л-Я 222 каб. Удачи!
Работают быстро, чётко, корректно и без ошибок. Очень удобно.
1
A
Anonymous review
November 11, 2019
Мой отзыв о коммерческих организациях в здании, Единого центра документов.. ВСЕ ДО ЕДИНОГО ЧЕЛОВЕКА, оказывающие,, услуги'' (РВП, ВНЖ, ГРАЖДАНСТВО и т. д.) по оформлению документов за очень огромные деньги в этом здании, помните мои дорогие, что и над вами есть Бог и что можно сделать за три копейки, не делайте за десятки тысяч рублей, не обирайте до нитки приезжих из других стран...
Дочь оформила через госуслуги заявку на получение паспорта нового образца, оплатила госпошлину, получила приглашение на дальнейшее посещение. В назначенный для этого день был придти было невозможно из-за большой загруженности на работе, она пришла сегодня, на следующий день, в 10.45. Но , как выяснилось, попасть в каб 214 в этот день она уже не сможет, так как ТАЛОНЫ в этот кабинет выдаются только в 8.45 ! И уже, естественно ))), закончились !Кабинет работает весь день, но НИГДЕ нет информации об этом беспределе! Зачем ставили терминалы забыли . Наверное очень нравится видеть людей в сумашедших очередях и усложнять жизнь. Никак без этого бюрократия работать не может. Теперь опять надо потратить целый день, чтобы попасть в 214 кабинет. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией и навести порядок.
Удобно и продуманно сделано.Получали здесь паспорт маме.Заказали со смартфона,отвезли документы,за короткий срок сделали и пригласили на получение.Очередь не большая.
очень удобная организация. Один раз пришел документы сдал, второй пришел паспорт забрал. Не смотря на большое количество народу в очереди стоишь не более 30 мин. причем сделать копии всех документов, оплатить пошлины, можно на месте. Не плохой общепит.
самое интересное плохие отклики почему-то отклоняются ПОЧЕМУ РАЗВЕ НЕ ПРАВДА. Пишу уже раз свой отклик как вы отреагируете???????????
УЖАС !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР СЕРВИСА НОЛЬ НАРОДУ МНОГО КАК БЫЛО ВСЕГДА В "СОВДЕПЕ" ТАКАЯ ЖЕ КОРРУПЦИЯ. НИ У КОГО ИЗ РАБОТНИКОВ НЕТ ПЕЙДЖЕКА -ДАЖЕ НЕ ЗНАЕШЬ КАК К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ( БАРЫНЯ,ГОСУДАРЫНЯ ИЛИ ЦАРЕВНА) ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЯ ЧЕМ МЕНЬШЕ РАНГОМ ТЕМ ГОНОРА БОЛЬШЕ И ЦАРСТВЕННОСТИ. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ В НАШЕМ КОРОЛЕВСТВЕ ВОТ ТАК
Не берут телефон, невозможно дозвониться, неверно указано время работы на сайте. Теперь еще и обязательно нужна запись по телефону.
Хорошо себе работу облегчили. Нельзя дозвониться - нельзя оставить заявку. Нет проблем. В приёмной начальника тоже не видят проблемы.
Не очень было легко разобраться как получить талон, но времена не простые, все всё понимают. Грамотные специалисты, быстро разобрались со всеми вопросами.
5
3
Misha
Level 6 Local Expert
March 18, 2022
Электронная очередь не работает, все по старинке. Навигации по кабинетам нету - приезжаешь и бродишь наугад пока не найдешь кабинет с нужным номером
Просто кошмар,пришли сделать продление регистрации по месту пребывания с физ лицом,просидели 4 часа. Т.к. у них и физ лица и юр принимают в одни и теже окна, раньше физ лица принимали отдельно,а теперь все вместе.... юр.лица в приоретете...
Ведомство странное, их внутренние регламенты иной раз, на мой взгляд, могут противоречить нормам 210-ФЗ. Но не сотрудники этого отдела писали регламент, поэтому требовать я ничего не стала, просто донесла документы, которые попросили (мне было необходимо указать фамилию в определенной транслитерации). В целом впечатление нормальное. Очереди не безумные, отношение к гражданам доброжелательное, хотя при приеме заявление на госуслуги порядка могло бы быть больше. Я, как пропустившая время, сидела с талоном, а вот люди возле соседних кабинетов, пришедшие в назначенное время, скажем, с 10 до 10.30, устраивали баталии как друг с другом, так и с теми, у кого было время с 10.30 до 11. Лучше бы каждому человеку свое время назначали и номер очереди.
10
1
A
Andry XXX
Level 7 Local Expert
July 26, 2021
Все бы ничего, только для получения какой либо информации по телефону, ничего не выйдет!!! Указан номер, а он постоянно занят, уже на протяжении 3 часов. Другие телефоны просто не берут. Живу за городом и чтобы задать вопрос должен лично приехать, бред!
Доброе утро! Подавала через портал госуслуги заявление на загранпаспорт! Подавала на себя и троих детей! Моё заявление и двоих детей приняли, а третьего ребёнка только с пятого раза! Выставили чёт для оплаты госпошлины и пригласили для фотографирования и подачи оригиналов документов! Но у всей моей семьи, т. е дети, я, муж дни и время было разное! Но я пришли с двумя детьми не в то время которое было назначено, а в то которому третьему ребенку! Когда пришли, нас приняли вроде все хорошо(да только, когда я не пришли с детьми, мне на портал было сообщение в личном кабинете, что дело приостановлено в связи не явки в свое время, больше ничего), но детей приняли заявления всех! А вот мне уже в кабинете был таков ответ, что мне оказывается был отказ в заявлении (не указала девечью фамилию) Спрашивается, как так на портал пришло мне уведомление, о том что принято заявление и уже оплатив госпошлины, мне спустя две недели, придя к ним подать документы и сфотографироваться, мне заявили, что не отказ! Просила, а что теперь делать мне, сказали подавайте заново, но госпошлины уже оплачена! В ответ мне, что Должна перейти оплата на новой заявление, но гарантии нет! Вообщем пока заявление на портале не дают подать заново и судьба моих денег пока не известна!!! Я очень сильно огрчена работой МВД УФМС на Краснотекстильщиков!!!
8
Irina P.
Level 14 Local Expert
August 4, 2020
Воспользовалась услугой по отправке заявки на загранпаспорт через сайт Госуслуги. Назначили время, приехала, машину на парковку (к слову большая, но свободных мест мало), поднялась на 2 этаж. Далее все по времени, приняли в назначенное время, на подачу потратила менее 5 минут. Через 3 недели паспорт был готов, забрать в общей очереди по номерам, народу было много, но на ожидание ушло минут 20 не более.
В случае если не удалось придти ко времени записи, указанной на портале госуслуг, для подачи документов на загранпаспорт, надо приезжать к 8 утра, чтобы получить номерок для повторного приёма в 214 кабинет. В 9-9.30 номерки на день заканчиваются. Выдавать номерки начинают в 8-30, а не в 8.45, как указано на портале. Итого, придя в 8.00, получил номер 12, приняли в 9.30.
Да и нужна копия паспорта, чтобы получить номерок.
А почему никто не пишет , что перед тем , как сюда попасть по записи, нужно записаться , позвонив по телефонам, ждёшь полтора часа , а потом просто сброс вызова! И так трое суток уже !!!
Если делать все через Госуслуги и приходить в назначенное время, то все очень быстро и удобно! Загранпаспорт старого образца можно получить за один приезд через несколько часов, после того, как отдал фотографии. Но если ты где-то опоздал: добро пожаловать в Ад из очередей.
Все, на удивление, отлично! Сотрудники работают четко и быстро. Мы были по записи через госуслуги. Пришли, заняли очередь, через 5 минут зашли в кабинет. Там оформление двух человек заняло минут 7-8 вместе с фотографированием. Все по делу, вежливо, оперативно. Сотрудникам кабинета 215 респект!
Простоял час в очереди в справочное окно по оформлению заграничных паспортов (очередь была максимум из 7 человек) - женщина, работающая в этом окне (если так можно выразиться) как-будто специально всё очень неторопливо делает, видимо ей лень или она вообще не любит свою работу и людей, потому что по наступлении времени окончания работы окна она послала всю оставшуюся очередь "в следующий день работы справочного окна". Это было 18.06.2019. Может надо было потрудиться, и тех людей, что пришли до окончания работы окна, обслужить как надо и не строить из себя министра по внешней политике? А прикол в том, что государственная пошлина была заплочена (очепятка имеет смысл) через ГОСУСЛУГИ со скидкой 30%. Смотрю смотрю через личный кабинет, ну где уведомление, ну когда уже приезжать на оформление загранпаспорта? Решил проверить ещё раз по истечению месяца, а там... "Дело ПриостановленоТак как Вы не пришли на прием в указанный день, для рассмотрения Вашего дела Вы можете обратиться в отдел оформления заграничных паспортов УВМ ГУ России по г. СПб и ЛО, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика д.10, каб. 220.Время приема: с понедельника по четверг с 14/00 до 17/30 (количество талонов в день 100), пятница с 14/00 до 16/00 (количество талонов в день 60). Для сокращения времени ожидания в очереди рекомендуем при подаче документов на оформление заграничного паспорта предоставить копии требуемых документов (паспорта - страница с фото, страницы с регистрациями по месту жительства, военного билета).Если Вы не обратитесь за оформлением заграничного паспорта в течение шести месяцев, рассмотрение Вашего заявления будет прекращено (в соответствии со ст.10 ФЗ 114 в ред. от 27.07.2010г.). Обращаем Ваше внимание!!!!! – в случае прекращения рассмотрения заявления, оплаченная посредством Единого портала государственная пошлина возврату и зачету не подлежит!' Ну я и рывком туда, а ко мне вот такое отношение, причём в наглую утверждает женщина - "Ну да, ГОСУСЛУГИ глючат, мы не виноваты, к этой организации отношения не имеем." А почему тогда вообще есть такой способ оформления загранпаспорта, если эти организации никак не связаны между собой?
Наплевательское отношение работников. С утра создаются непонятные очереди, которые охрана просто игнорит. Жена
и дочь получали ВНЖ. На третий раз только приняли документы, хотя все документы были собраны в полном объеме. Видите ли они не видят по базе сведения о том, что жена и дочь три года делали РВП в Гатчине. При получении ВНЖ не было ничего разъяснено. Документы чуть ли не в лицо кинули.
При оформлении паспорта принимают людей без очереди, точнее вызывают из очереди по фамилии, при мне пришла женщина, заняла очередь, пообщалась по телефону с кем-то и через 5 минут ее (Ещенко) вызывают без очереди. А ведь в очереди стояли люди с маленькими детьми.
Записался, пришёл, по очереди зашёл. Всё быстро и хорошо организованно. За выдачей паспорта также, только там живая очередь, которая очень быстро движется.
Отзыв будет очень негативным. Так как, из за неизвестной ошибки, которую мне так и не озвучили, я могу потерять 20 000 рублей!
Я подала заявление через портал ГосУслуги 05.04 на получение зараничного паспорта. Все сделала в срок, оплатила госпошлину! Наша поездка с мужем была запланирована на 20ое мая, обещанный срок выдачи паспорта !!до 8 МАЯ!! 8ого числа я приехала на получение, так как мне не пришло уведомление о готовности, когда я отсидела 2 часа в очереди, паралельно пытаясь узнать, хотя бы у кого нибудь, возможно ли не узнать готов ли паспорт, на что получала дерзкие ответы, типа "сидите и ждите, проблемы ковбоев шерифа не волнуют!".
Через 2 часа меня вызвали к окошку и начали мямлить, что-то типа, знайте у нас в Москве проблемы, паспорт не готов, когда будет готов не ясно. Причину мне не объяснили. Ни на звонки в ведомство, ни на сообщения на портале (а я их уже 5 прислала) не отвечают! Отвратительно!!! Ужасно и отвратительно. Это правительственная монополия! Куда жаловаться, к кому обращаться? Кто ответсвенный!? Бардак там!!!!!
Все супер!
Молодцы!
Было бы ещё быстрее и качественнее, если бы работали все окна на выдачу паспортов.
Получал паспорт, простоял в очереди 2 часа 25 минут.
Подавал заявку на оформление загранпаспорта нового образца через госуслуги. Вызвали на подачу документов к фиксированному времени - на подачу потратил не более получаса (в итоге приняли даже раньше времени). Паспорт готовили около 25 дней. Вызвали на получение в любой рабочий день. Получать приехал примерно к 08:30: занял очередь за талонами, в 9:00 получил талончик, в 9:45 ушел оттуда с новым паспортом (это при том, что у них еще минут 20 зависали базы). Так что все четко организовано - молодцы!
Подал заявку через госуслуги. Назначили время, надеялся, что сразу получу паспорт, но нет! Оказалось необходимо прийти еще раз, так как необходимо еще зпявление в бумаге. Подача заявления через госуслуги по большому счету только усложняет процес, проще через МФЦ.
Непосчастливилось мне получать там паспорт старого образца.
Начались проблемы с моей ошибки - я забыл фото взять. Меня с радостью отправили. То что там есть фото у них не сказали. Я прихожу на следущей неделе. Банкомат который талоны выдает выключен. Девушка на ресепшене посоветовала обратиться в справочную. Отстоял очередь в справочную. От туда направили в кабинет(спрашивается нафига писать что только через банкомат, который не работает). Ну и итог. Фото не понравились(недостаточно белые и недостаточно матовые). Я тут же перефоткался. И с улыбкой на лице мне сказали все хорошо, приходите на следущей неделе. А что не сразу? Нет говорит, дали бы сразу, если бы я фото принес на первом приеме.
Получение документов назначили на 19.11.2020 приехала из Зеленогорска в 11:00, отстояла очереди и в итоге в 15:00 мне сказали приходить завтра. А нельзя ли было сказать сразу?
Отдел по вопросам миграции просто УЖАСЕН! Отношение к людям скотское (а чего с мигрантами церемонится?), персонал некомпетентный, хамский, организации никакой! Даже и не думайте сюда приходить предварительно не подавившись в очереди в 8 утра, чтобы получить ТАЛОН на приём. А талоны уходят влёт! На сайте сплошная каша и нет объяснения элементарной информации. ПОЗОР!
Подавала документы на новый паспорт , номерок был - 32 , прошло меньше часа и меня очень быстро обслужили , я довольна ... Вот только прошёл уже месяц , но на портале проверки готовности пока нет сведений о моём паспорте ... Документы подавала 08.08.2019.
Безобразие полное. Нам было назначено получить загран паспорт. Мне готов а дочери нет. Объяснений ни кто не дал. На ресепшене сидят (куклы) ни чего не знают. На любой вопрос отсылаю в справочное а там очередь из 30 человек. УЖАС.
Здравствуйте раньше когда приходили на получение патента Была Какая то Уважения К Женщинам 😣 Женшин всегда пропускали без очереди сейчас стоять все в общей очереди и мёрзнуть 😣 и это очень грустно
Получил паспорт быстро,25.12.19.подал доки,13.01.20 был готов 27.01.20 забрал,что подова доки 20мин.что забирал паспорт 20мин.народу много а времени мало потратил.благодарен .
Быстро, но работники такие суровые и задерганные, что не спроси не одного вопроса. Все механически, без внимания к личности. Это я про работников загран отделения