Otdeleniye pochtovoy svyazi
483 reviews
September 12
Я зашла в почтовое отделение, полная ожиданий и легкой тревоги, ведь многое изменилось за эти годы. Но мои опасения быстро рассеялись. Просторный зал встречал посетителей светом, а чистота помещений придавала обстановке утонченности. Электронная очередь, этот современный символ организации, дарила ощущение спокойствия и уверенности в том, что долго ждать не придётся.
Сотрудники, словно перенесённые из идеального мира клиентского сервиса, встречали каждого с доброй улыбкой. Их вежливость и компетентность поражали. Я задавала вопросы о новых услугах, акциях и правилах, и каждый ответ оборачивался полезной информацией, которую я давно искала и не знала, где найти.
Милые беседы, мнения о новых предложениях и непередаваемое чувство, что меня тут ждут, сделали моё пребывание здесь настоящим праздником. С каждым мгновением уходила усталость от повседневной суеты, и на смену ей приходило доброе впечатление. Я покидала почту, ощущая, что вернусь сюда снова, благодарная за радушие и профессионализм, которым мне посчастливилось ощутить. Спасибо!
3
2
May 5
Отлично. Много лет не пользовалась услугами почты, и не ожидала, что всё здесь теперь так цивильно. Чисто, тихо, просторно. Электронная очередь. Сотрудники очень вежливы и компетентны. Охотно отвечают на все вопросы. Приятно удивило. Спасибо.
6
July 5
Достаточно большие очереди,поскольку не очень много специалистов за кассами.но сами кассиры хорошо делают свою работу,достаточно вежливы и понятно разъясняют порядок отправки и приема заказных писем.
September 27
Все быстро, сотрудники всегда вежливые, в отличае от поситителей.
Но! С коляской зайти невозможно. А это почта! Ладно пандус, по которому будто танком проехали. Но на двери то можно держатели установить, учитывая высоту порогов и угол поворота. Займитесь пожалуйста данным вопросом, а то посылку забрать и письмо отправить сложней чем кофе купить
May 17
Электронная очередь почти всегда не работает, а если работает - это ничего не меняет. Всегда очень много человек, конкретно на этом адресе вполне стандартная ситуация простоять 1,5-2 часа в очереди, если 1 час - то прям повезло. Зачастую открыты всего два окна, сотрудники никуда не торопятся, но тут я могу их понять, при таком потоке людей за недостатком коллег остаётся только ловить дзен и общаться со всеми на отвали, чтобы не принимать всё близко к сердцу, поскольку за два часа ожидания люди просто звереют и подходят к окну с пеной у рта. Так что прошу руководителя данного отдела пересмотреть систему работы и сделать-то для посетителей почты и сотрудников
8
August 6
В этом отделении мы недавно, после закрытия отделения на Пальмиро Тольятти. Маме 84 года, постоянно выписываем газету ЗОЖ, забирали прямо с почты, но с июля 2024 решили оформить подписку до почтового ящика. И тут что то пошло не так... Мамины газеты не стали ей носить и на почте якобы их нет. Из трёх вышедших номеров принесён один (после моего посещения почты). Мне бы было всё равно, но такое отношение к старому человеку возмущает.
1
August 8
Хорошее отделение. Часто пользуюсь их услугами, все удобно и без задержек. При возникновении проблемы с уже переданной на отправку посылкой со мной связалась начальник отделения и все вопросы были решены весьма оперативно. Это пять.
1
1
July 16
Пожалуй одно из самых медленных почтовых отделений. Заказала сюда посылку с Авито, тк находится рядом с работой. За полчаса очередь продвинулась на 3 человека, ну это уж очень долго. Работает 3 окна из 4х, но это не особо спасает ситуацию. Сотрудники все вежливые и приветливые, конечно нехватка персонала говорит обо всём
4
August 8
Это что за отделение - дыра и такие же работники. Где написано что зак.письма можно отправлять только по 5 шт. Вы там что курите совсем посходили с ума. Так бы работали как отвечаете посетителям. Разогнали старый коллектив , набрали по обьявлению из деревень тормозов. Научитесь работать для начала, а потом свои условия высказывать. Идите дворы мести .
2
2
June 21
Рекомендую! Персонал- вежливый, внимательный! Идёт на "встречу", подсказывает, если непонятно что- то... Предлагает последние новинки прессы, советует преобрести лотерейные билеты.
1
2
February 10
Раньше было обслуживали в двух залах и было более или менее. Теперь оставили для обслуживания только один. Персонала не хватает, очереди гигантские. Без предварительной записи лучше не заходить, потеряете не один час времени, так как из 4 окон работает в лучшем случае 2, редко когда 3. Почему нельзя сделать на подобие постоматов для получения писем или посылок без оплаты? Зачем этой работой загружать операторов? У нас имеется абонентский ящик, в который кладут извещения, а потом операторы ищут письма по 20-30 минут. В общем почта у нас отстает в развитии лет на 15-20. Такое ощущение, что она не для, а против людей.
7
January 16
Начну с поговорки, что раз на раз не приходится. Это точно отображает работу отделения номер 102. Иной раз всё проходит быстро, а порой ужасаешься.
В конце 2023 года менялся режим работы, вместо с 8:00 работа в будни начиналась с 10:00. Электронная очередь, если выходила из строя, то её запускать в работу не спешили, что создавало огромные очереди. При этом рядом, сидящие работники отделения к выдаче почтовых посылок не подключаются, а сидят и делают вид, что чем-то заняты.
Посетители не в приоритете!!!
Ставлю 3 звёзды, так как считаю, что отделение при всём этом не самое плохое. Нужно им подтянуть производственную культуру!!! Надеюсь, что в дальнейшем устранят недочёты.
2
August 31
Отделение стало просто ужасно последний месяц-два. Ни вечером после 16, ни в выходной посылку не получить - приходишь, в отделении по 40-60 человек. Больше никогда не оформлю на это отделение. Проще закрыть, чем так издеваться над людьми.
1
June 24
Постоянные очереди.человек по 20.Единственная из всех логистических компаний,потому стараюсь избегать доставки почтой России.Все настолько нерасторопных,отношение конечно оставляет желать...Теряешь в среднем до получаса чтоб получить заказ
June 20
Длительное время ожидания. Для получения посылки без оплаты(1-2 минуты) приходится по часу стоять в очереди. Руководство не предпринимает ни каких усилий,чтобы исправить ситуацию! Такого безобразия давно не видел, а самое главное впереди просвета нет!
August 1
Сотрудники очень стараются, работают спокойно, но быстро, но они просто физически не справляются. Закрыли ближайшее отделение почты на П. Тольятти.
3
1
June 14
Я не могу забрать посылку потому что тут очереди с улицы начинаются,электронная очередь не работает,и один сотрудник,я не знаю что нужно сделать что бы в почте что то поменялось
1
July 27
Замечательные сотрудники. По нашей просьбе нашли открытки с изображением Екатеринбурга. Теперь ждём их (открытки с приветом) в Нефтекамске.
September 13
На удивление все прошло быстро,передо мной было несколько человек,и меня приняли минут через 10,что не характерно для Почты России,отправляла посылку Авито-доставкой
August 25
Очень большие очереди, приходится стоять по час-полтора. Нет почтальонов, которые развозят работодателями почту. Персонала не хватает, ближайшее почтовое отделение закрыто на Пальмиро Тольятти.
1
December 11, 2023
Все продумано,на входе посетители берут талончик,и ждут своей очереди в зависимости от нужной услуги,персонал вежливый и аккуратный,можно купить разные нужные товары от бытовой химии до продуктов,и печатная продукция,игругки летям и даже посуда и бытовая техника
1
1
June 1
Понравилось,что сделали электронную очередь.Когда пришла,была удивлена,что нет народа( обычно теряю там в очереди примерно час,а то и два своего времени)
June 20
Бедная почта России, когда был в ней недавно, то работал один сотрудник. Электронная очередь не работала, из-за чего была путаница. Остаётся только молиться, что когда нибудь это заработает.
1
April 16, 2023
Отличная почта! России.
Особенно заместиль начальника Отделения. Елена вообще замечательная девушка, помогла нам упаковать, подсказала где нужно все купить, взялась за нашу отправку. Так как отправляли велосипед другие работники, у них небыло желание что то делать. А Елена вышла к нам на улицу, всё подсказала, помогла вот таких работников, которые отзывчивые и помогают, если люди не понимают что делать. Вот везде бы таких людей как Елена. Премию ей дайте за такую ответственность и добро желательность.
2
1
June 24
огромные очереди, прождав в понедельник вечером полчаса оказываешься только в начале второго листа...
ну хоть электронная очередь есть, за это спасибо :(
August 30
Это безобразие. Близлежащие отделения позакрывали. Одна девочка работает. И сидишь по три часа в душной очереди. Претензия не к сотрудникам, а к руководству.
1
May 19
Впервые так все цивильно сделано на почте - по талонам, никто не лезет "просто спросить", чисто и аккуратно, вежливый персонал, который мне помог
June 21
Очереди как в гастроном в восьмидесятые! Просидели час, чтобы получить посылку (это во вторник, в 11 утра). Представляю, что там творится в субботу или вечером в будние дни
January 10
Ужас!!! В который раз прихожу и постоянно длинные очереди, сотрудники не расторопные. 10.01.2024 нужно было получить письмо. Очень медленное обслуживание сотрудников. После сломалась очередь. Заставили ждать в живой очереди. На предложение организовать приём клиентов по порядку как было по очереди-полный игнор сотрудников. По итогу кто первый занял живую очередь, тот и вперёд и сотрудников не волнует, что куча народу ранее взяли талоны и стоят дольше по факту. По факту сотрудники не могут организовать правильный клиентопоток, а руководству видимо по барабану что происходит. Сотрудники не здороваются, не говорят досвидания, на всё лицо кирпичом... При обслуживании на стойке попросила ручку у сотрудницы, в отет получила у меня нет и "предъяву" , что у них ручки уносят и она не обязана за свой счёт покупать. И все это в хамской форме. Я в шоке... А у меня вопрос, а меня как посетителя должно волновать, что кто то на почте ручки ворует и искать эту ручку самой? А сотрудник даже не пошевелилась. Предложение: давно известный способ, чтобы ручки не воровали - привяжите их. Я конечно понимаю, что сотрудники получают маленькую зп, но сотрудники сами выбрали эту работу, но сидят с видом, что делают одолжение принимая клиентов. Какое руководство, такие и сотрудники. Хуже организации не видела..
4
1
August 26
Просидела 3 часа в очереди, чтоб отправить посылку в другой город. Обратите внимание на персонал и скорость обслуживания!!
1
February 8
Выше они не тянут. При входе стоит аппарат электронной очереди. Его наконец-то включили. Но рулончик для печати номера очереди не соизволили положить и написали на экране: сфотографируйте или запомните. Обслуживают вежливо. Но в одном окне предложили подходить всём, кому не надо ничего оплачивать, чем сбили очередь. Народу много, но работают на выдаче довольно быстро. Я не отправляла здесь посылки и не знаю, как работают на приёме.
February 6, 2023
Регулярно пользуюсь услугами "Почты России", отправляю и получаю посылки. Это отделение - ближайшее к дому. Мне очень нравится, приятные и вежливые работники, если и были очереди, то они проходили быстро. Также в этом отделении получала и отправляла вещи на Авито, тоже без проблем. Можно купить мелочи типа шоколадки или ручки, а в соседнем отделении, где получают заказные письма - большой выбор журналов для детей и канцтоваров по приемлемым ценам.
3
October 17
В последнее время все лучше и лучше работает почта. Нравится обслуживание.
March 1
Сотрудники приветливы, работают споро, очереди зависят от сезона, но если не перед новым годом, то вполне терпимые. Приложение удобное, записаться несложно. Чисто. Молодцы.
March 2
Обслуживание на пунктах выдачи просто невыносимое. Оставлен контактный телефон для жалоб позвонил трубку сбрасывают. Позвонил на горячую линию там сказали что разберутся. Работает из 5 окон 2 и ито нехотя. Пришел с ребенком в 3 раз и снова попал в очередь. Если хотите попасть на круг ада то велком в это отделение.
При работающих постоматах загружать своих сотрудников работой в которой полный бардак. 😡
3
February 16
Очень долгое ожидание. Очередь просто космос. Работает всего 2 окна на прием граждан и одно на прием посылок. Сотрудники нисколько не торопятся. После 40 минут ожидания, мне сообщили, что мне надо совершенно в другое отделение, хотя все должно было быть на Белореченской. Сотрудница даже толком адрес не назвала. Что называется иди и сам ищи
5
July 4
Электронная очередь, конечно это хорошо. Но всё равно обслуживание проходит очень долго!
June 8
Сейчас уволились почти все работники этого отделения. Соответственно, в очереди приходится стоять по 2 часа
November 22, 2023
вчера 21.11.23 получал бандероль в этом отделении. Получил талон с номером 69. народу полный зал. Текущий получающий помер 14. работают 2 оператора из 4-х. Через 15 минут одно из окон занимает бухгалтер, сдающая пачку писем. Окно выпадает на час. Остаётся один оператор. Получил свою бандерольку через 3 часа. За это время очередь дошла до 99 и началась сначала. На момент моего ухода бала 58.
Отделение работает безобразно! Персонал не виню. Такая картина в=во всех отделениях. Виню в целом организацию работы в Почте России.
4
1
December 5, 2022
Удобное расположение. Рядом с отделением есть достаточно большая парковка . Впроне грамотный и расторопный персонал. Не работает электронная очередь. Но несмотря на это ожидание и днём и вечером в отделении при большой загрузке около 15-20 минут. Из минусов: негде присесть
в ожидании.
2
November 23, 2023
Обслуживание крайне ужасное...Пришел получать письмо, в очереди 1 час 20 мин. Электронная очередь не работает. Работают два окошка. Медленно.. тут же суитится начальница и только отвлекает тех двух сотрудников которые не могут разгребсти огромную очередь посетителей. По всей видимости штат сотрудников укомплектован на 50 процентов... Очень надеюсь , что больше не придется посещать такое отделение ПОЧТы РФ
4
January 29
Персонал вежливый, время ожидания конечно зависит от очереди, народу постоянно много, но что делать такая работа почтарьская.. Кропотливая, требует внимания!
February 21
Сегодня был. Удивительно, получил посылку очень быстро. Приветливая девушка на выдаче была. В извещении был указан малый вес, по факту ожидал посылку с большим объёмом, попросил девушку проверить и правда было ещё 5 коробок, получил всё. Но иногда здесь можно пропасть на несколько часов
1
1
August 14, 2023
Если можно поставить «- 5», поставила бы.
Очереди. Сотрудники нервные. Психуют уходят.
Попросила в коробку вложить чек по оплате на отправку посылки, и некоторые бумаги к возврату техники. Девушка взяла технику и заклеила коробку. Не спросив заклеивать или нет? Про чек заранее сказала! В итоги коробку пришлось разорвать. Сказала, что я за не платить не буду. Мне в ответ а вы не сказали про бумаги.
Второй момент, я бы может ее и тормознула но я из за прилавка не вижу, что делает оператор, стою проверяю ведомость, в которую она попросила проверить.
Карандаш попросила, сделать пометки, сказали нет, выясняли что мне нужно наптсать, по итогу купила карандаши.
Адрес по возврату четкой инструкции ввели не верно.
По итогу испорченный день. Потраченное время.
В отделении 620014 все сделали, и адрес вписался!
1
2
September 2
Пришел в субботу утром, а там полный зал народу. Работает одно окно. Прождал 2 часа, и опоздал потом везде куда хотел днём съездить
July 26, 2023
Отличная почта. Быстрое, внимательное обслуживание персонала. Большое спасибо. Было бы неплохо что бы печатали талоны и вот приемо с датчиков корреспонденции и посылок принимать в отдельном окне. А так все хорошо. Спасибо. Алексей.
2
1
June 13
Ужасно длинные очереди. Работает только 1-2 окна, + ко всему этому не работает электронная очередь.
1
March 6
Среднее время выдачи 1час, будьте к этому готовы. Получал доставки Авито уже 5 раз. Один раз просидел в ожидании 2часа25 минут!🤦♂️. Самая быстрая выдача была около 40 минут. Я был по детски счастлив, считаю, что очень повезло!😊
1
January 20
Удобно расположен, есть парковка. В отделении два крыла - одно только для посылок/бандеролей/пакетов из Поднебесной ( если сильно грубо сказать ))
Есть электронная очередь , достаточно быстро обслуживают .
November 17, 2023
Хорошее отделение почты. Просторное помещение, есть стулья и столы для заполнения бланков или просто посидеть. Работает несколько сотрудников поэтому если даже очередь обслуживают быстро.
2