Нормальное отделение. Вполне вежливый и расторопный персонал. Есть электронная очередь, а можно через сайт записаться на конкретное время. Я пользовалась записью пару раз, это очень удобно, вызывают по времени и проходишь вне очереди.
Самое лучшее отделение Почты России. Сотрудники дружелюбные, приветливые, добрые и отзывчивые! Так держать ребята! Бываю там очень часто, по три раза в неделю, т.к. получаю и отправляю там корреспонденцию организации, в которой работаю. Впервые сталкиваюсь с такими замечательными сотрудниками Почты России. Прошу руководство Почты России наградить данных сотрудников почетными грамотами с выдачей премии.
Люди стараются, система тормозит. В целом, когда не ломается аппарат электронной очереди, процесс идет. При известном имидже ПР - сносно.
1
P
Pavel
Level 18 Local Expert
September 14, 2020
13.09.2020г. при обращении на почту, для получения письма по трек номеру, они не смогли найти у себя это письмо... Оператор, после 15 минутных поисков, сообщила, чтоольше искать не может и рекомендовала покинуть столь "славное" заведение, предложив зайти в другой раз, какой именно раз, с указанием даты и времени, г-жа Сви***а А.В. назвать не смогла. Но, поиски продолжать отказалась, сославшись на образующуюся очередь. На просьбу зафиксировать мой визит и доставить мне моё письмо, г-жа Сви***а, выписала на клочке бумаги, под мою диктовку сообщение, что со своей функцией она не справилась и письмо не нашла, правда подробности своих действий и слов указывать отказалась. Обращение на горячую линию, это песня, где "говорящая голова" ни чего не решает, а только консультирует, сообщила мне: что я должен был написать заявление на почте, в связи с тем, что не нашли мое письмо. Вопрос: а почему г-жа Сви***а, этого мне не предложила сразу? Дальше интереснее, письмо хранится до 20.09, а срок рассмотрения претензии 30 дней, т.е. зная почту , они через 30 дней, когда отправление уйдет обратно и закончат рассмотрение. Что важно, так это то, что для того, чтобы отправление не ушло обратно, мне предложили снова зайти в это заведение и написать заявление ... Те, кто стоят над..., они вменяемые или начав продавать печеньки, это и есть их сервис для клиента?
В связи с создавшейся ситуацией, карантин ом, вынуждена довольно часто пользоваться почтой. По ходу к работе знаю 4. Эта лучшая. Мало народа. Просто если людей мало, один сотрудник, если пришло много посетителей, работают все окошки. Быстро, чётко, подскажут, как правильно заполнить документы. Вежливые, лучшая почта
Ужасно. Огромная очередь, работники работать не хотят, а люди, которые приходят за посылками не хотят думать.
3
2
отдай-ка бутербродик
Level 13 Local Expert
April 28, 2022
Прессу не доставляют от слова "совсем", причем годами. Миллионы людей ищут работу - не могут найти почтальона. Пожилого человека заставляют каждую неделю ходить за прессой в отделение. Связи с ними нет, на жалобы - ноль реакции.
Отправляя отправление мне предложили 1 класс и доставка адресату на руки. Такой вариант меня устроил. Посылка пришла в нужное отделение в срок и в приложение указано, что адресат может ее забрать. Вопрос: а что же с доставкой адресату? Был получен ответ, что если без описи, то причина в повреждении при доставке...
Создала заявку по отправлению. Прошло более недели, ещё ответа нет.
Почта России, хотелось бы чтобы за невыполнение условий доставки, качества, задержек и прочего вы как то компенсировали средства затраченные на отправку.
Одна звезда вам за невыполненные условия доставки.
Зашла отправить заказные письмо в 18.33 5 августа 2020 года. Народу тьма... человек 15 если не больше. О какой дистанции в 1.5 метра и профилактике COVID19 речь? Работает 3 окна и все очень неспешно... За 20 минут обслужилось 3 человека... плюнула и ушла! Отправлю с Мэйджером. Совершенно неконкурентноспособная и не клиениоориентированная организация.
Всегда по разному. Бывает культурно, вежливо, а бывает - ни здрасьте, ни до свидания... Смотря у кого какой стиль обслуживания видимо. Хороших больше, что не может ни радовать!
Получала посылку;) оператор обслужил быстро и вежливо;) И звонила консультировалась по отправке габаритной посылки на Кипр , была приятно удивлена, т.к. столько негативных отзывов о ПР, а я получила исчерпывающую информацию, причём сделано это было вежливо и прфессионально;) Спасибо сотрудникам ПР!
5
1
Anka Anka
Level 27 Local Expert
March 22, 2023
Молодцы, стараются быстро
Единственное мало стульев.
Пришла в отделение именно потому, что нигде НЕ нашла информации о нерабочем дне, в итоге «работаем без выходных» оказалось лишь бумажкой на двери, по факту прежде чем идти на почту рекомендую звонить на горячую линию и узнавать точно ли работает отделение.
Огромные очереди каждый раз, 29.10.2020 вообще была сломана электронная очередь, внутри человек 20; про существование электронной записи сотрудники вообще не знают, операции проводят долго.
Живу в этом доме. Иногда много народу, есть электронная очередь. Четкая работа сотрудников. Если что-то забыл номер отправления, число), быстро находят выход.