Больше единицы не поставлю, редкий случай когда нет очереди, прийдёшь получить посылку или заказное письмо, можешь час простоять, пока не обслужат очередь с кучей листков за квартплату, это не банк , это почта , если принимаете квартплату делайте отдельно как на Авиаторов, там всегда порядок и персонал поприветливее.
Вчера и сегодня пытался отправить посылку в данном филиале. Почему-то вчера не удалось отправить, сотрудник отделения (женщина пенсионного возраста в очках), за полчаса так и не смогла оформить посылку и отправить. За мной уже собралась очередь. На мой вопрос в чем дело, сотрудница в грубой форме ответила, что она не знает в чем причина, не может распечатать документы, посоветовала мне ей не мешать, т.к. она сама знает, что ей делать
Через некоторое время она посоветовала мне ехать на центральный почти, т.т. она не может отправить мою посылку. На вопрос стоящей за мной женщины в чем причина невозможности работы, сотрудница опять же в грубой форме ответила, чтобы та не мешала ей работать. Женщина вынуждена была попросить ее вести себя поспокойнее и не грубить.
Сегодня я вновь пришёл чтобы отправить посылку. Работала та же женщина. Я попросил её отправит посылку обычным способом за 452 руб. Каково же было моё удивление когда она запросила с меня 703 руб. На вопрос почему она ответила, что посылку она решила отправить другим способом за сумму 653 руб. Я попытался пояснить, что я просил ее отправить мою посылку за другую сумму, на что в грубой форме она ответила что она сама решает как и что делать,. В общем я выслушал в свой адрес много неприятных слов. Но больше всего добил то, что после того как я добился отправки за требуемую мной сумму, сотрудница заявила, что необходимо заплатить наличными, а не картой Сбербанка. Мне пришлось идти снимать наличные и расплачиваться, хотя когда я пришёл передо мной женщина платила картой. С данной сотрудницей сталкиваюсь третий раз, такого отвратительного отношения к клиентам, грубого к ним отношения и нежелания работать я давно не видел
Прошу разобраться в данном вопросе и принять меры к сотруднице, для недопущения подобного впредь.
5
Слежу за тобой....
Level 24 Local Expert
February 20, 2023
Популярное отделение,бывают очереди. Но сотрудники отзывчивые,да,да,даже та самая популярная и самая взрослая женщина) все у нее четко и быстро, может поворчать,но ничего страшного)
Считаю эту почту родной, хотя живу прямо у другого отделения, которое меня давно расстраивает своей работой, поэтому я частый гость 51 отделения, сотрудники старшего и молодого поколения,прекрасный симбиоз опыта и молодости, молодцы, я только к вам!!!!
4
1
E
Elizaveta P.
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Хорошие работники, видно что им не все равно, как бывает в других отделениях почты. Место только не очень опрятное и очереди бывают большими
Только из за почтальона, который ещё не разу не приносил извещения.
Ждала заказное письмо с очень важными документами . В итоге забрала письмо самостоятельно в последний день хранения. И это происходит уже не первый раз!
Администрация никак на это не влияет!!!!
Персонала не хватает. Всё в одну очередь - и отправления и получения. А ещё получения пенсий и оплата коммуналки! Давно пора эти функции с почты снять( где это возможно) . К тому же рядом отделение сбербанка. А так, чтобы письмо получить приходится час в очереди стоять.
Обслуживание хорошее. Но редко, когда не бывает народа. Очень часто не работает электронная очередь. И жаль деньги положить на транспортную карту нужно тоже стоять общую очередь.
Отличное отделение, приятно заходить. Когда приходишь в это отделение, всегда очень душевно встречают, подробно расскажут про отправление и предложат что нибудь у них приобрести
Самая ужастная почта во всем городе,грубое обслуживания,работают очень медленно ,всегда одно окно ,что не спроси реагируют негативно и отвечают в грубой форме.
1
2
Г
Галина Романова
Level 12 Local Expert
January 7, 2023
Не всегда работает автомат с талонами, чаще всего живая «бабушкина» очередь, но больше часа не стояла никогда. Приезжаю сюда раз в два месяца. Небольшое помещение, не всегда есть место для того, чтобы присесть, но сейчас стало гораздо лучше.
Ужасное отделение, всегда проблемы, то программа не работает, то марок нет и вообще к клиентам отношение отвратительное. Не хотят работать совсем и даже не скрывают этого
Отвратительно отношение работников к людям. Хамят, ничего не объясняют ,прямым текстом отправляют в другие отделения почты! Отказали мне в отправке посылке , сказали «если вам так срочно надо, то езжайте в главное отделение на Комсомольскую».
Очень высокая загруженность с 8 утра до 18 вечера , невежливый персонал, но это видимо по причине того, что работает одно, от силы два окна и то через раз. Всегда не работает какая то программа и что то сломалось. Порой приходится стоять по полтора часа в очереди. Очень печально, что не могут установить хорошую аппаратуру и набрать персонал(((
Оооочень все медленно. Медленно работает персонал, терминалы оплаты зависают от прикосновения, теряются посылки.зато в ассортименте имеется гречневая крупа, сахарный песок и стиральный порошок. Короче все то, что необходимо именно на почте.
Пожалуйста, разъясните в каком правовом документе указано, что отправление посылки наземным способом возможно только если отправление оформлено самостоятельно на сайте "Почта России".
Это утверждение оператора Вашего отделения почты.
Потеряли посылку. Приходил за ней 3 раза. Ответ один"Найдём позвоним. "По истечении срока получения, отправили обратно. Интересно что?
1
1
Ярослава
Level 11 Local Expert
August 3, 2022
Можно прочитать кучу отрицательных отзывов про почту. Чаще всего читаешь: пропало, очередь, не процессионалы и так далее. Я бы хотела написать по факту. Люди работают, часто терпя унижение и оскорбления от разных клиентов. Но, если бы их не было... тогда не было бы доставки посылок, писем, пенсий. Я благодарна сотрудникам за их работу. Сил, терпения, здоровья.
В данном отделении работает злая женщина с пучком на голове. Вечно всем хамит и дерзит. Сотрудников регулярно не хватает. Очереди огромные, особенно когда пенсионеры приходят платить за ЖКХ и получать пенсию. Электронная очередь не работает, хотя есть все оборудование. Если есть возможность, то лучше сюда не заходить от слова ВООБЩЕ!
Одно окно работает. Когда спросила у сотрудника вы одна, на меня посмотрели как на дуру. Грубо рявкнула сотрудник, одна до шести! Во время ожидания на посетителей капает вода.
Почта России, научите ваших сотрудников этике общения с клиентами!