Прекрасное почтовое отделение. Регулярно получаю в этом отделении периодику и книжную продукцию. Сотрудники доброжелательны и приветливы, работают быстро. Обслуживают до последнего посетителя, даже если рабочий день окончен. Выражаю благодарность специалисту почтового отделения – Ольге, за ее компетентность и неравнодушие.
Отделению – пять звезд. Но ремонт помещениям конечно требуется.
Постоянно огромные очереди, стабильно трачу час, а то и больше чтобы отстоять очередь, а потом сделать дело за которым я сюда пришла.
Персонал (в лице Ольги) оставляет желать лучшего. Очень медленно все делает. НЕ может нормально объяснить конкретные вещи.
Был случай месяц назад, я отправляла посылку. Отстояла огромную очередь (стояла в районе минут 40), девушка искала коробку минут 15. Коробка нашлась, о чудо! Потом, сборка коробки заняла так же минут 10. Приступили к оформлению посылки. Заполнили практически на половину, как вдруг, ой, а отправление будет 1 классом. Я утвердительно говорю что нет, мне необходимо обычное отправление (я всегда отправляла с этой почты обычным отправлением и проблем не было), на что мне ответилии: Что Мы тут теперь отправляем первым классом, у нас модернизация, чтобы не было очередей. Там в коридоре стоит компьютер через который вы сами все заполняйте и оформляйте. Отлично!
Я простояла в очереди 40 минут, мы с вами тут все уже заполнили, я потратила час времени, и вы мне предлагаете развернуться и уйти заполнять все повторно самой???
АЛО, а для чего тогда вы тут сидите??? Как вы планируете обслуживать пенсионеров, которые не умеют пользоваться компьютером, и у них нет финансов на отправление 1 классом??? Ответьте мне уважаемые сотрудники и руководство данного почтового отделения?
Я согласилась на отправление, уточнила сколько будет по цене эта услуга, опрератор ответил что обойдется в тысячу рублей с небольшим хвостиком, я говорю окей, давайте, не хочу тратить еще полчаса времени.
Она заполнила все бумаги, и в конце просто выдает гениальную фразу опять-таки: Ой, я в начале немного ошиблась, отправление будет стоить не тысячу, а две тысячи. Отлично!!! Хороший способ разводить людей, уважаемые сотрудники!!!
Девушка оператор (Ольга) совсем не умеет общаться и грамотно излагать свою мысль. Почему нельзя было сразу предупредить о том, что вы отправляете только 1 классом? Почему у Вас нигде нее висит объявление?
Я сомневаюсь вообще в законности происходящего, почему на других почтах можн спокойно прийти и отправить при помощи оператора обычную посылку, даже в других регионах, а у Вас конкретно нельзя???
Если уж вы хотите оказывать такие услуги, то для начала обеспечьте соответствующее обслуживание, для 1 класса!!!
Хочется отметить работу оператора отделения Ольги, очень корректная, профессиональная и просто приятная девушка. Быстро, чётко и по существу. После общения прекрасное настроение.
Ставлю заслуженную единичку (была бы возможность поставил минус) руководителю данного отделения и в целом руководству Почты России за безобразную "организацию" работы. Заказывал подарок на али, адрес указал домашний. Пришло сообщение, что можно забирать по штрихкоду по конкретному адресу почты.18.02 пришел в отделение. 1. Начинают требовать QR код, связно ответить где его взять и почему их не устраивает штрихкод пояснить не могут. 2. Затем выясняется, что данное отправление с утра было в этом отделении, но они его отправили обратно в Истру, так как мой домашний адрес обслуживает другое отделение почты, компьютер у них не пропускает, почему компьютер пропускает отправление на отправку в неправильное отделение неясно. Предлагаю взять на вооружение опыт наших китайских товарищей производящих определенные действия с нерадивыми работниками на стадионах при большом скоплении народа. Нет никаких сомнений, что данная практика поможет нормальной организации работы.
Постоянно огромная очередь. Несколько раз обращалась на горячую линию, мне посоветовали записываться. Записалась на сегодня, 21 октября в 18.30. В уведомлении указано окно 1. Пришла в 18.20, жду, когда освободиться окно 1. Подхожу в 18.30 к окну 1, оператор мне сообщает, что не может мной заниматься, что ей некогда. Хорошо, стою жду. Рядом из второго окна оператор спрашивает, во сколько у меня запись. Отвечаю в 18.30. Оператор сообщает мне, что уже 18.34 и приглашает пройти в конец очереди. Все хамят, грубят, нормально разговаривать не учили людей. Отличное' обслуживание. Надеюсь, вы наконец закроете свою компанию. И дадите возможность свободно развиваться яндексу.
Оживленное отделение почты. Но есть отрезки времени, когда людей нет.
Работники всегда помогают и подсказывают, несмотря на их тяжелый труд, всегда стараются оставаться доброжелательными.
Надо понимать, что это почта. Но в этом отделении именно сотрудники скрашивают все шероховатости.
Сил вам и терпения 🙏
В почтовом отделении всегда работали профессиональные, отзывчивые работники. Очередей не было, всё быстро и чётко. Но с приходом новой начальницы Петровой практически все ушли. Из прежнего коллектива осталась одна Татьяна. И это счатье, когда попадаешь в её смену. Приятная, интеллигентная, опытная. Но если заведующая замещает операторов... Очередь на час, хамство её, безобразное отношением к клиентам. Она ведёт себя так, как вроде к ней приходят клиенты домой и просят о каких то услугах. Она сидит там как цербер на цепи. В отделении всегда духота, никаких комфортных удобств для клиентов.
Как в сарае. А начальнице ничего не надо... Когда уже руководство Почты России, прочитав отзывы о работе этой мадам, сделают выводы и примут меры дисциплинарного характера за хамство по отношению к клиентам.
Отделение непросто найти, так как вывески нет, только у самого входа табличка. Само отделение небольшое. Обслужили быстро. Персонал квалифицированный, вежливый.
Девочки! Именно девочки... Спасибо огромное за ваше внимание к моему вопросу... Не думала что можно мне было помочь, но вы сотворили чудо! Мне пришёл перевод на крупную сумму в другой город по прописке...обратилась в наше отделение и заведующая Оля решила проблему очень быстро...сделала запрос и перенаправили перевод в Красногорск... Через три дня перевод был у меня. Мне звонили и сообщали что сегодня перевод пришёл сумма большая под заказ... Просто настолько душевно подошли работники к моей проблеме... Спасибо огромное! Ваш нелёгкий труд и ваше терпение выше всяких похвал!!! Спасибо!!!!
То ли мне везет, то ли другим не везет :) сколько раз приходила на почту, почти никогда не было больших очередей, чаще всего 1 человек или никого. Персонал всегда вежливый, всё четко и быстро. А вот посетители иногда грубят и хамят, если вдруг небольшая очередь есть, а им нужно срочно и не хотят ждать.
Если вдруг в Вашей жизни мало страданий, рекомендую к посещению данное отделение Почты России. Скажу честно, на моменте хотелось вскрыться банкой от шпрот у Вас с прилавка. Теперь к сути. Простоял 1,5 часа, чтобы получить посылку. Работает одно окошко, где отправляют и получают посылки. На вопрос, может быть Вы откроете еще одно? Сказали, что сотрудников сократили, а у другого сотрудника выходной. Если бы таким образом работал к примеру OZON, они бы разорились уже давно. Посылку получить 30 секунд, за это время получить их должны более 100 человек. Далее - График работы стал с 10 до 19, раньше был с 9 до 20:00. Каким образом среди недели забрать посылку работающему человеку? Да и раньше с тем графиком, очередь настолько большая, что половина прибывших к Вам людей стоит на улице до соседнего подъезда. Бедные Ваши сотрудники, я им сочувствую, они просто молча работают и ни в чем не виноваты.
Ужаснее отделения не встречал, огромные очереди в связи с тем, что работает только один сотрудник, при этом очень медленно. Не знаю как все, но одна из работниц отправляет посылки и письма первым классом, не предупреждая об этом, узнать что твоя посылка поедет первым классом можно только на этапе оплаты, когда видишь на терминале сумму под 1000 за небольшую коробку.
Получал два раза там посылку, пробоем не было, быстро. Но почте желаю все же развивать сервис удобства клиента, чтобы получатель мог получить не по паспорту, а например по QR коду, по аналоги как в маркетплейсах. Это удобно и без привязки к паспорту получателя.
Тут всегда много людей, но сейчас все почтовые отделения переходят на онлайн обслуживание, так что рекомендую скачать приложение и оформить посылку, иначе все отправления расцениваются как «первый класс»
Плюсы:
всегда отзывчивые сотрудники,которые даже при высокой загруженности отделения приветливы и готовы разъяснить и помочь.
Отдельное спасибо Ольге Беловой.
Минусы:
район огромный, а отделение одно.
Ужасное место само по себе и + невозможно получить заказы и посылки. Когда бы Вы не зашли, Вам придётся отстоять очередь. Освещения мало, какие-то закутки и закоулочки, никаких подручных материалов и инструментов. Даже посылку нечем открыть. Иногда операторы пытаются работать с двух компов, потому как программа подвисает и всё ждут пока отвиснет... Жуть конечно
Очень нравится данное почтовое отделение, так как располагается недалеко от дома. Посещаю его часто, уже знаю удачные часы, для отправки своих посылок. Сотрудники выполняют свои обязанности на все 100% , всегда разъясняют и объясняют о тонкостях и нюансах отправки тех или иных посылок. Иногда бывают очереди, но это как и в любом другом почтовом отделении. Девочки, спасибо вам большое за ваш труд и терпение! Сама раньше работала в сфере обслуживания и сама знаю насколько это непросто работать с таким потоком людей. Желаю чтоб Ваше настроение всегда было хорошим, не смотря ни на какие жизненные трудности.
Это просто ад на земле! Я даже не могу описать словами, эту даже язык не поворачивается назвать компанию, это позор. Дай бог заберу свою посылку и до конца своей жизни я не приближусь к дверям этой фирмы.
9 дней из Москвы в Красногорск идет посылка, 9 дней! 9 дней! Шок! Нет слов!
Грязно, очередь огромная (от окошек до выхода на улицу) и почти не двигается. Специально записывалась онлайн в приложении Почта России, чтобы прийти к нужному времени и не стоять в очереди, но мне сразу сказали, что всё только в порядке живой очереди, а на запись в приложении им всё равно.
Ужасно
Ощущение ,что я им чтото должна …
Отношение отвратительное ,хамское !Не здравствуйте,не досвидания
Огромная очередь ,работает одно окно ,остальные просто ходят
Работающее окно,отвлекается на тех кто ходит ,разговаривает с другими сотрудниками и делает все максимально неспеша
Очень долго обслуживают. В будний день очередь выходила на улицу.
Стоит ли отметить, что кондиционера нет в помещении? В зимний период тяжело ждать по 30 минут и более в куртках.
Отвратительное отделение! Простоял 40 мин за посылкой, так и не получил. В 19.00 выключили свет и всех выгнали. Хамы!!! Смотрим Уральские Пельмени - "Это же ПОЧТА". Это точно про это отделение. Меры руководством не принимаются.
В очереди 10 человек, работает один оператор. Каждый раз посещение почты укладывается в час-полтора. Неужели нельзя работать быстрее?
Без предупреждений навешивают множество платежей ненужных, просишь пересчитать и сразу минус 1000. Работники просто нерасторопные
В отделении обманным путем навязывают услуги почта банка. Принес посылку, попросили обновить данные регистрации, берут паспорт, фоткают, просят подтвердить код из смс. Потом дают подписать бумаги и даже если вы не подписали вы уже клиент почта банк, хватает кода из смс.
Несмотря на то что отделение маленькое, и как правило очереди - сотрудники очень приятные! Всегда идут на помощь, не орут!) Если вы понимаете о чём Я! Молодцы! Спасибо!
Раньше все было нормально и я мог спокойно поставить 5 звезд, но сегодня: работница почты жалуется что у нее один выходной, маленткая зарплата и тд; огромная очередь т.к. работает одна стойка из четырех. Удобное расположение но персонал все портит. Цитирую слова работницы «да куда меня возьмут, у меня отец после инсульта», я считаю что персонал не в коем случае не должен жаловаться клиентам.
Не первый раз прихожу , все устраивает. Персонал очень хороший , вежливый и отзывчивый . Спасибо вам за вашу работу. Помогли упаковать и отправить посылку . Отношение к клиентам на высоте !
до середины 2023г. было самое лучшее отделение почты, но как только там сменился персонал на текущий...это откровенный ужас....отношение к посетителям откровенно хамское, занимаются самоуправством.
1 случай - отправляли 1 листочек заказным письмом, когда озвучили цену то сразу стало понятно, что что-то не так. Спросили почему такая цена - сотрудник ответил, что письмо 1 класса, хотя мы просили простое заказное письмо. Мы настойчиво повторили, что нужно простое заказное письмо, на что оператор пробурчала что оформляйте через сайт "хоть за 3 копейки". С таким отношением тогда увольте сотрудников и поставьте роботов - хоть вечно недовольные фейсы лицезреть не придется.
В отделении 143410 ни разу нам не грубили, заказные письма прекрасно принимали без лишних вопросов.
2 случай - отправлял достаточно увесистый комплект документов, сейчас только в чеке обратил внимание, что опять пробили 1 класс (х2 к цене), хотя я просил простое заказное письмо.
Очевидно, что таким образом начальник отделения (негласным своим распоряжением) хочет поднять прибыльность отделения и сделать лучшие показатели.
Вечные очереди. Письмо я не получила. Уведомление в ящик бросили 22-23.01. Я обнаружила его 24.01 поздно вечером. Пришла на следующий день, и уже не смогла получить. Оно отправлено назад.
Вообще сначала шок, очередь огромная, душно, помещение маленькое. Но, после нескольких минут, видишь как мило работают и разговаривают сотрудники, как быстро движется эта очередь, как чётко выдаются все заказы, впечатление меняется на противоположное. Очень уютная атмосфера, как будто за 300 км от Москвы попал в деревню.
Несмотря на высокую загрузку и частые очереди, сотрудники почты всегда вежливые. Стараются делать все быстро.
Вход с внутренней стороны дома.
Меньшее количество людей обычно к открытию (10-10.30) и после обеда.
Всегда очереди, работает один сотрудник. окна на отправку не работают, все делает один рабочий, не работает электронный терминал записи на электронную очередь.
Вы куда отправили мою посылку????????? Оплатила срочную доставку за 1 день. Отправила 22.06
Сейчас 30 июня и доставка 25.07
Вы ее куда везете на Бали???
Доставка по Московской области
Ужасная работа, сидите болтаете мало того что ЧАС отправку делали, так еще и по всей области посылка ездит НО не туда куда надо
О
Вежливый неторопливый персонал. Попой собираются огромные очереди. Выбирайте правильно время , особенно для отправки посылок. Всегда есть парковочные места. Работают от 1 до 3 окошек. Очередь общая.