Оба оператора работали на приём. У обоих посетителей было по 20 и более посылок на отправку. В итоге, чтобы получить оплаченную бандероль, пришлось стоять целый час. Рекомендую руководителю обратить на это внимание. Значит, один оператор должен принимать, а другой выдавать.
Сотрудники вроде бы стараются, к ним особых претензий нет. Они не виноваты, что здание древние, нет терминалов, живая очередь.
Но в остальном тихий ужас. Имел много доставок. Но надо было уехать, доставки задерживались и срок доставки был непредсказуемым.
Хотел договориться, чтобы мои письма полежали пока отпуск кончится. Договориться не смог - плати, смерд, мильены за день хранения. Сделал доверенность и просил людей забрать. Сегодня первый раз авито доставкой отправить пытался через почту. Пупырки нет, коробку покупай и все в таком духе. Пошёл в соседнюю почту, там и коробку нашли от авито доставки бесплатную, сами упаковали и уложили. Почему в одном отделении с меня просят деньги за коробку, а в другом все решилось бесплатно?
В остальном Почта, как Почта.
Помещение приема/отправки посылок в ужасном состоянии, очень нужен ремонт! Потому что в этом отделении работают замечательные сотрудники, всегда всё быстро и дружелюбно!
Дополнение: после того, как стали отправлять посылки в СИЗО в это отделение ходить совершенно не хочется. Мало того, что некоторые отправители ведут себя не совсем адекватно, лезут без очереди «просто спросить», так и сотрудники этому потакают. Почему нельзя уважительно в порядке очереди всех обслуживать, я не понимаю. Порядок должны наводить сами сотрудники и принимать всех по очереди, а не кто первый успел подскочить к окошку, если взрослые люди не понимают элементарных правил поведения.
Персонал работает быстро, но получил за 1.5 года три посылки с скоропортящейся продукцией, а извещения на приложение не приходит, хотя вся личная информация заполнена, извещение в почтовый ящик пришла с опозданием 1.5 недели (когда посылка уже была на руках). Приходится заезжать на почту, чтобы узнать пришла или нет посылка. Посылка в отделение пришла и находилась в отделении более 5 дней без извещения. Уже 1.5 года надеюсь об изменениях в сервисе.
Пришла сегодня отправить заказное письмо,оператор взрослая женщина с меня просит двойную сумму за отправку,я спрашиваю,вы оформили как ускоренное?говорит -да!я говорю мне обычное заказное,на что в ответ я услышала недовольство и высказывания,что вы все приходите к нам,идите в свои ближайшие почты и там отправляйте,а типа здесь вы будете платить только так!Мы живём в СВАО и если получается я пришла в эту почту я должна платить в 2 раза больше?это разные государства?что за беспредел?сотрудники сами устанавливают цены,если я живу в отрадном и приехала у них отправить письмо или посылку должна заплатить в 2 раза больше именно ускоренным.Сказала кто живёт там рядом и отправляет на Санникова 13 им тоже так говорят.Наведите порядок с персоналом!Так разговаривают на таких тонах,вынуждают платить больше,я конечно послала куда подальше её и сказала, что мне ускоренное не надо и платить в 2 раза больше я не собираюсь.Хамка,испортила настроение на весь день,ещё раз такое повторится,я обращусь куда надо и сотрудник останется без работы,таких гнать в шею надо грубиянок ещё будут свои законы устанавливать кто сколько должен заплатить,живём в одном районе только почты разные и чем люди отличаются друг от друга,?что если ты приехал с Декабристов на дежнева 34 ты должен платить в 2 раза больше?
Ничего не понятно. Отправление писем - с одной стороны здания. Посылок - совсем ч другой, причём прям обойти надо. Купить письмо для отправки посылки - снова обходить чтоб купить, а потом обратно чтоб отправить.
Не положили в почтовый ящик уведомление о присланной посылке. Она пролежала дае недели, чуть не отправили обратно, если бы я не зашла сама
Не извинились.
Помещение ужасное, будто в сельской местности, нет терминала и дисплея для обозначения очереди, все по старинке, живая очередь…
Но и это не самое страшное, три раза была была картина маслом, пришло уведомление о том, что пришла посылка и ее можно получить… в этом день направляясь за ней и дождавшись своей очереди я получала отказ в выдаче, типо они еще не успели куда-то разложить и еще высказали, зачем идти в первый день уведомления… такого бреда я ранее не встречала…
Но со скандалам я все же получала, но считаю крайне неграмотной работу отделения и оснастите уже его должным образом!
10
Надежда Рульнова
Level 13 Local Expert
May 16
Волею судьбы оказалась в этом почтовом отделении. Отправляла посылку впервые. Девочки очень внимательно ко мне отнеслись, помогли с заполнением бланка, объяснили, подсказали как правильно все сделать. Желаю им всех благ и благодарных клиентов.
Почту на Полярной закрыли, мне нужно было отправить телеграмму, обошла 2 п\о, везде отказ, приехала на Дежнева 34, не ожидала такого чуткого отношения , очень вежливая, деликатная, старательная оператор- Ольга Воробьева. Спасибо огромное такому профессионалу.
Это просто ужас 😱 я не понимаю, как сотрудники там работают. Это какая-то подворотня, а не почтовое отделение. Сортиром воняет так, что хочется бежать оттуда сразу, а там ещё и очередь, чтобы посылку получить. Всё грязное, обшарпанное, помещение маленькое и ВОНЬ!!!! Видимо это забытое Почтой России отделение, на которое не могут выделить средства для ремонта...
Жутковатое место. интересно, когда уже администрация сделает ремонт. Однажды сразу не успела забрать посылку и она пролежала у них несколько дней, в итоге мыши ее съели. Первый раз у меня такое.
Хочу сказать большое спасибо работникам Отделени Почти России за номером 127081 отдельное Спасибо за Вежливое отношение посетителям работнице Красавине Елене Геннадиевне Спасибо Вам Огромное С Наступающим новым Годом
Хорошее отделение с достаточно приветливым персоналом. Научились выдавать отправления по электронным доверенностям, уже сами предлагают упрощенную выдачу. Из недостатков - 3-4 помещения, 3 входа с улицы (в каждое - свой), отремонтирована только половина здания.
Я смотрю, что про эту Людмилу я напишу не первая. Так вот, абсолютно согласна с комментарием ниже про борзость и хамоватость «девки». Это что, в вашей политике выгонять людей за 30 минут до закрытия? Вместо того, чтобы быстро и молча, без комментариев, отправить посылку, Людмила встретила меня фразой «да что вы сюда всё ходите, мне нужно уже писать накладные». Эм, я что пришла за 5 минут до закрытия? За мной еще куча людей стояли в очереди, вы каждому это скажите? Я не виновата, что вы со своими накладными не укладываетесь в свои рабочие часы. Зато на личные телефонные звонки у вас есть время в рабочей зоне, а на накладные нет. Примите меры, отведите Людмилу на курсы сдерживания агрессии.
Обслуживание нормальное, когда народу нет хорошее. С сотрудниками можно пошутить, посмеяться
Но, уже 2023 год, а ремонт в отделении получения посылок с Советских времён, темно, грязно. Ну грязно имею в виду плитку на потолке, подтеки. Давно бы сделали ремонт. Часть где проводят платежи и отправляют письма ремонт сделали. Чисто, светло.
Квитанцию об оплате услуг МГТС в бумажном варианте принесли 19 декабря вечером, а утром я получила сообщение от МГТС,что за задолженность у меня будет отключен телефон и придется взыскивать оплату по суду.Последний срок оплаты 20 декабря.Задала вопрос заведующей почтового отделения по поводу того,что,если МГТС доставляет на почту квитанции до 10 числа каждого месяца,то почему так поздно приносят в почтовый ящик(до моего дома пройти 2 двора).Мне ответили:"Откуда я знаю",развернулись и ушли.Если уж руководство не в теме...
Получала заказ, недавно, была очередь, подошли дополнительно сотрудники почты, спокойно и вежливо разобрали очередь за короткое время. Мне это понравилось, я не потеряла много времени на получение заказа. Благодарна работникам почты за слаженность в работе!
Это моё почтовое отделение, так что выбора у меня нет. Когда попадаешь в отдел доставки, то кажется что попал в прошлое. Интерьер не менялся со времён СССР. особенно это касается отдела доставки писем. Сотрудникам отдельное спасибо. Душевные люди. Вежливые, хотя клиенты попадаются разные.
Почта как после войны. Нужен капитальный ремонт почты. Не удобно ходить кругами за посылка и со двора а не через центральный вход. Запах химии после травли крыс и насекомых.
Главная проблема этого почтового отделения это его состояние, будто бы со дня на день рухнет. Проблема номер два хамское отношение к людям. Проблема номер три. Мучительные очереди.
Девчонки-сотрудницв молодцы, я пришла в отделение в 19.35, а там очередь огромная, думала, что уйду без своей посылки. Но я оказалась неправа, в 20.50 я уже забрала свою посылочку, а в 20.53 мне поменяли фамилию в базе и вбили мои новые паспортные данные. Я ушла довольная домой!) Спасибо сотрудницам за оперативную работу!