Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva TsMP 115127
1189 reviews
November 16, 2023
Достаточно быстрое обслуживание, просторно- рекомендую!
1
April 18, 2023
Хорошее отделение! Часто прихожу сюда отправлять посылки по работе, проблем и задержек не было. Как бонус, иногда вкусные шоколадки на распродаже)
January 27, 2023
Таможня задержала посылку из Германии. Описывали, фотографировали, оценивали личные ношеные вещи. Написала объяснительную от кого посылка, заполнила несколько бланков. Бюрократия ужасная! В итоге получила посылку через четыре часа! Сотрудники таможни совершенно не торопятся решить поставленную ими самими же проблему. Раньше получала посылки из Европы и Америки без каких-либо проблем в своём отделении почты.
5
June 18, 2023
Никогда нет очередей, большое и просторное отделение, быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники.
3
November 23, 2022
Чистое, просторное отделение, работает электронная очередь, много окон обслуживает клиентов, сотрудники доброжелательные и компетентные.
3
February 13, 2023
Все сотрудницы умнички,отправляю у них авито доставку, очень вежливые и аккуратные ,заслуживают премию, нареканий нет, работу делают на пять баллов!!!
2
2
January 5
Центральное отделение почты, куда приходят все международные отправления.
Здесь же находится таможенный пункт (справа при входе).
Получение груза может занять и 10 минут, и 2 часа в зависимости от загруженности.
Есть скамейки для ожидания.
Сотрудники приветливы, но не всегда могут ускорить получение груза.
September 3, 2023
Супер быстро,внятно и понятно! Но,всегда есть ,но! Загранпочта....Вопросики! Возможно, не ПАО,однако некоторые проблемы существуют.
3
2
December 1, 2021
Одной заезды слишком много для данного места, если говорить о таможне. По пунктам:
1. Начало работы заявлено с 9.00 (первый талончик взяла в это время, в очереди была первая, приняли спустя 15 мин).
2. Попала в первый раз к девушке по фамилии Чухарева, которая не чуралась смеяться в лицо и перебивать.
3. Мне надо было забрать посылку, прибор из которой я отправляла на починку в другую страну, соответственно прибор мой, и платить налог я за него не обязана, однако ни инвойс, ни документ о возврате, ни выписка об оплате ремонта около 100 евро, ни сертификат мой личный на этот прибор им не подошел.
4. Работать не торопятся от слова совсем, зато поговорить на личные темы - это пожалуйста (за окошками приема отлично слышно как они болтают о кофе и жизни, хотя по идее должны ээммм работать, нет??)
5. Никто о вас не будет тревожиться, кроме вас самих. И возможно таких же бедолаг рядом (спасибо мужчине, который подсказал телефон и внутренний номер таможенного поста, чтобы я узнала, готова ли к осмотру моя посылка, запрос на который я отдавала минут за 40 до звонка. Обещали готовность 5-10 мин).
6. Вторая девушка, с которой мне не посчастливилось общаться, не брезгала хамством, как и первая. Канифолили мне мозги 5 часов (не шучу), после чего она сказала написать заявление о всей той информации, которую я имею по посылке, включая часть досмотра. ВНИМАНИЕ: попросила дописать, что не оформляла таможенную декларацию. Я спросила, что будет, когда я это напишу, какая дальше ждёт процедура? На что ответа мне не дали и закрыли окошко со словами "пишите". И что же? Тадам, вы попались в таможенную ловушку, а именно: "декларацию не оформляли, информация, что этот прибор ваш личный и отправляли вы его на ремонт, и это написано на каждой бумажке о приборе нас не волнует, мы нашли цену в интернете (конечно оверпрайс), плати налог." Общение со стеной было бы продуктивнее.
Посылку не получила.
19
August 17, 2022
Пришла получить посылку. Отдают только за наличные без сдачи. На вопрос в чем причина, если в отправлении указано, что я могу оплатить наличными или картой- внятного ответа нет, кроме того, что какие-то курьеры все на адресах с аппаратами для оплаты картой. Снять деньги в отделении также не представляется возможным- банкомат Почты России стоит пустой. Также нет ответа, почему при звонке (звонила предварительно) не уточняют, что нужно приехать с наличными и без сдачи.
Ответов от сотрудников нет. Как и понимания- в чем проблема поставить один аппарат для оплаты картой.
Получить посылку просто и без проблем невозможно.
3
October 8, 2023
Не вижу ничего замечательного в этом сортировочном центре. В течение двух недель не могу получить отправленное на мой адрес ЗАКАЗНОЕ! письмо. Неделю доставляли письмо до Москвы из области, и неделю письмо не могут доставить по Москве! Раздражению нет предела. По телефону горячей линии одни отговорки! Выяснилось, что нужно уточнить данные получателя!? Какие еще данные получателя нужно уточнять, если отправитель всë указал! А за услуги доставки писем люди деньги платят!
3
2
August 11, 2022
Таможенное отделение. Если вашу посылку задержала таможня, то подготовьтесь заранее, сделайте копию паспорта, копию ИНН, обязательно запросите инвойс у продавца с указанием цены и вашими данными, так как таможенникам необходимо идентифицировать, что именно вы совершили покупку, распечатайте квитанцию об оплате (киви, Сбербанк и т.д.), информацию по заказу из Али или любого другого сайта и с этим комплектом идите в таможенное отделение. Сотруднику таможни необходимо идентифицировать, что именно Вы сделали заказ и определить реальную стоимость поэтому советую не скрывать стоимость посылки, а сразу называть реальную стоимость.
Для того, чтобы подтвердить, что именно я сделал заказ, я показал сотруднику в приложении киви информацию, что кошелек зарегистрирован на меня и инвойс из переписки с продавцом на Али. После заполнил объяснительную и спокойно получил свою посылку стоимостью в 950$, пошлину не платил, так как пока лимит провоза увеличен.
Главное не скрывать информацию и максимально правдиво отвечать на вопросы.
Пришел с утра, очереди практически не было, на все ушло минут 30.
Сотрудники таможни адекватные, все объясняют доходчиво, главное изначально не бычить, а говорить как есть.
Готовьте документы заранее и все пройдет хорошо.
3
January 6, 2023
Получил международную посылку, сотрудники таможни подробно объяснили как правильно подготовить подтверждающую покупку документы. Были вежливы и корректны. Быстро сверили количество.
1
July 16, 2023
Быстро, оперативно, большой ассортимент товаров фирменных в магазине
3
January 18, 2022
Приехала в будний день отправить посылку заграницу. В отделении было очень мало посетителей. Просторный зал! Столы для упаковки посылок! Приветливый персонал. Меня обслуживала Надежда Вамбург! Помогла с советом по упаковке посылки, так как габариты были нестандартные; Я осталась довольна. Все быстро, вежливо!
Парковка имеется, но так как ночью выпал снег- к утру была завалена сугробами, но тем не менее, место нашлось.
3
1
April 11, 2023
Отрвратительное, ужасное , непрофессиональное отношение к клиентам. Предоставляют не правильную информацию о доставке заказных экспресс писем. В итоге письмо шло неделю , до адресата не дошло, деньги заплачены, документ утерян. Отвратительная курьерская служба! Не рекомендую!!!!!!!
1
1
July 11, 2023
На вопросы по телефону информации ноль "приезжайте и получайте". Два дня ездил и с трудом получил посылку , а посылка была с доставкой на дом.
1
1
January 24
Большое отделение. Все моментом приняли. Идет быстро. Рекомендую.
August 22, 2021
Очень приветливые сотрудники почты и таможни! Обслужили быстро и качественно, сразу видно что люди профессионалы, чётко знающие свою работу. Приятная неожиданность... Спасибо. Впечатлена.
8
January 21, 2022
Посылка из Китая весом почти 4 кг дошла всего за 5 дней.👌😉
Посылка прибыла в сортировочный центр Шереметьево, успешно прошла таможню и было передана на доставку по России.👌🙏
Собственно Вот на этом этапе отслеживание статусов прекратилось.🚫💁♀️
Посылка весом 4 кг и стоимостью 8.900 канула в воду.🤦♀️🛃🆘️
Звоню на горячую линию, сотрудники ведут себя нагло и дерзко.
Информацию дают противоречивую и амбивалентную.
Уже 5-ый день посылка находится в статусе: "Выпущена таможней и передана на доставку по России".
Вот только куда и кому она передана и где посылка сейчас находится, никому неизвестно. 🚫
Звоню по 5 раз на день на горячую линию считая того что порой Время ожидания составляет до 52 минут, ещё и трепят нервы.
Отслеживаю в приложение Почта России.✔⚠️
Там, черным по белому написано, что посылка 18 января,2022 в 15:03 по Московскому времени была выпущена таможней и передана на доставку по России⚠️
но сотрудники курьерской доставки EMS отрицают эту информацию.🆘️🆘️🆘️🙅♀️🙅♀️🙅♀️
Вчера сотрудник сказал что посылка не может хранится в сортировочном центре более 3 дней и по расчётам EMS Моя посылка к 20.01.22 должна покинуть сортировочный центр Шереметьево ,а 21.01.22 уже быть вручена курьером.⚠️
Так как этого не произошло звоню снова на горячую линию,📲
берёт трубку другой сотрудник и металлическим голосом Бота начинает доказывать Мне, заглушая своими децебелами мой голос, что Моя посылка НЕ БЫЛА передана на доставку по России( То есть я всё это придумала)
и по непонятным причинам Её держат в Месте международного обмена.
Также посоветовали забрать деньги у магазина.
Хотя Я не понимаю причём здесь магазин и в чём его вина?
По-моему магазин справился со своей задачей на ура и доставил посылку из Китая всего за 5 дней. Это рекордный срок.🏆👏
Так как у Меня в приложении ФГУП Почта России чёрным по белому прописано,что посылка "Передана на доставку по России"✈🇷🇺, то соответственно вопрос: Где же Моя посылка???🤔🙄💁♀️
Так как сотрудникам EMS подразделения нечего ответить( что кстати очень странно и подозрительно),они начинают мне доказывать, что у Меня не может быть такого статуса, 🙅♀️потому что посылка находится в "месте международного обмена" и когда она его покинет неизвестно, а также по какой причине посылка задержана также неизвестно и бросают трубки.🤦♀️
Одним словом, Я сейчас очень взволнована, обеспокоена и расстроена,
потому что прошлый раз Я также не была удовлетворена доставкой EМS.
Посылку доставили в непотребном виде (не хватало нескольких вещей) НО у меня была возможность увидеть посылку несколькими часами раньше и целостность упаковки не была нарушена.
Дырка в пакете появилась только после того как посылка побывала в комнате курьерской доставки EMS⚠️
По адресу: Волгоград,ул. Водораздельная,33.
Конечно магазин компенсировал стоимость украденных вещей.
В этот раз EМS превзошли самих себя.👌
Они не ограничились двумя украденными вещами и порванной упаковкой,видимо в этот раз решили сыграть по-крупному,а именно вообще не доставлять посылку под любым предлогом.
Остаётся только догадываться что это за предлог?🤔🙄
Утеря по халатности, или кража по нахальству?
Скидываю скриншот чтобы все люди видели,что Моя посылка действительно успешно прошла таможню и была выпущена на доставку по России ,дальше её маршрут неизвестен. Она просто пропала и её статусы больше не обновлются.🚫🚫🚫
В EМS на горячую линию звонить бесполезно, потому что они нагло доказывают то чего нет.
Что у Меня не может быть такого статуса и что посылку ещё не передали на доставку по России.
Посмотрите на скриншоты,
Может быть у меня со зрением проблемы начались?
Тогда напишите комментарий и скажите мне об этом.🤓
Но по-моему всё и так ясно, что никто из так называемых сотрудников EMS, которые чирикают в трубку горячей линии не знают, где посылка,а так же никто не несёт за неё ответственность невзирая на её стоимость.
Когда сотрудники начинают отрицать очевидное, значит они чувствуют за собой или Им просто нечего сказать за недостатком или полном отсутствии нформации .
Cледовательно посылка или украдена, или утеряна.
Будем разбираться.🚔
В общем-то когда нам покупателям отправляют посылки,то склад нас не спрашивает каким способом и какого перевозчика выбрать, так как посылки крупногабаритные и конечно выбирают перевозчика EМS, не оставляя покупателю выбора.
Если бы у меня был выбор Я бы никогда не стала пользоваться услугами EMS и подвергать опасности свой груз, а также никому не посоветовала пользоваться их услугами.
Очень нечестная контора безответственные и наглые сотрудники.
5
2
September 12, 2021
Таможня задержала посылку из европейского интернет магазина одежды, приехал на "разборки", в отделении встретил адекватный и отзывчивый персонал, помогли всё оформить и получить посылку в течении 30 минут. Интересный интерьер отделения, наверное самое большое из когда либо мною посещенных, спасибо коллективу Почты России и Таможенникам. 5 звёзд от меня
10
April 20, 2022
Меняю своë мнение. После того как ушла пр. Начальница в отделение стало просто ужасно!!!! Операторы только и могут навязывать купить консервы и лотерейные билеты. А придешь за выигрышем.... Нету денег в кассе. Ужасное отделение стало. Отдельное "спасибо" оператору Надежде Вамбург. Ужасное обслуживание. Не довольное лицо уже в 10 утра и бубнеж :нету денег в кассе как я вам выигрыш отдам...!!!! Выигрыш 200 рублей😄😄!!!!!😄😄 А ещё навязывание отправки писем первым классом, если за раз больше 5-ти отправлений, три письма точно навяжут!!! С "мадам" Вамбург ругалась не однократно по этому поводу. Прошу письменное распоряжение о данном нюансе, подкрепить слова ни чем не может. Пыхтя берёт и делает... Но я каждый раз жду специально сделанных ошибок в адресах или что похуже🤣🤣🤣
3
1
February 10
Внимательное обслуживание. Вежливый персонал.
3
July 22, 2022
Помимо того, что в этом отделении всё работает как часы... Это ещё и одна из главных достопримечательностей Москвы, как я считаю. Фантастические образец модернизма! Карта мира с рельефом и часовыми поясами отмеченными самой мраморной кладкой!
1
August 11, 2022
Не знаю мне повезло или тут все сотрудники такие крутые)) обслуживался на стойке номер 7 не помню имя девушки , проконсультировали, подсказали и помогли отправить большую посылку за рубеж, там очень чисто и свежо!
1
March 31, 2022
Доброго времени суток! Отвратительное отношение сотрудников! Не могу сказать прям про всех это, потому что я не со всеми общалась! Ну попала к двоим,а ещё вышло начальство, всё такие надменные, смотрят сверху вниз! Я пришла по направлению, по поводу устройства на работу,обратилась к оператору блондинке женщине, мне нагрубил и не раз. Настолько хамское отношение я ещё не встречала за 6 лет прибытия в Москве! Как-будто я хотела забрать её место! Ожидала с обеда, пришло начальство смотрят на меня,как-будто перед ними стоит никчёмный человек! Не знаю, может моя внешность им не понравилась, ну уж извините,такая,какой создал Бог! И они хотят к себе в оператора вежливого, доброжелательного человека! Вы сначала своих научите быть такими,потому что с таким коллективом все сбегут. Только останутся такие же как и они! Такое ощущение было,что я зашла в змеиное логово! Вы знаете, хоть и опыта нет,но я мечтала работать именно в этой сфере, по профессии получается. Я очень люблю общение с людьми, я работы не боюсь,нагрузки не боюсь, главное,чтобы достойно относился коллектив! Я пришла туда с таким настроением и ушла с ужасным. Всё желание испортили. Процветания вам и больше доброжелательности!
8
1
February 14
О да, из Санкт-Петербурга посылка за 3 дня пришла, а из Липецка 8 день едет😂😂🤦🏼♀️
January 11, 2022
Судьба занесла в отделение почты. Сотрудники почты очень внимательны и предложили пройти получить посылку на таможню. И вот тут ОЧЕНЬ СТРАННОЕ ОЩУЩЕНИЕ....
Во первых посылки досматриваю без вашего присутствия. Во вторых таможенник вас предупреждает о том, что посылку вскроют и они сами решат платить вам за неё или нет. Конечно я допускаю, что не знаю всех тонкостей таможни но, такое ощущение, что лезут к тебе в карман. Это очень сильно расстроило. Далее тебе предлагают по фото определить стоимость товара!!! Это как и что? Хотя цена посылки уже указана. После того как вы найдёте цены на товары вы их предоставляете. И они ваше величество решат что делать с вашей посылкой отдать вам её или деньги ещё с вас взять. Бред и полное не удобство!!! Затем снова вы идёте в другой зал и там ждёте выдачу. На вопрос это что за новшество? Был получен ответ" а вдруг вы драгоценности или газеты получаете."
Мне очень не понравилась эта тотальная проверка моей посылки. И если бы я не дала конечно согласие, мне что её не отдали бы и вернули адресату? Разочарование и чувство обыска.
5
1
June 9, 2023
Хорошее большое почтовое отделение. Нет очереди, вежливый и грамотный персонал.
1
1
December 26, 2023
Всё работает как часы. Сотрудники доброжелательны, помогут и ответят на вопросы.
1
1
August 11
Куча дверей и бестолку
July 26, 2023
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, просторное помещение
3
1
December 17, 2022
Огромное спасибо-обслуживание на высоте(уже 10 лет езжу только туда)! Упакуют, отправят и приходит все! Никаких сбоев и переживаний за отправку и доставку! Всё бы так работали!!!
July 27, 2022
Минимум очередей, все быстро и оперативно, большое пространство, всегда работают кондиционеры. Персонал выполняет свою работы быстро и четко. Работают даже по выходным. При необходимости, посещаю только это отделение.
3
April 10
Отличное обслуживание все вежливые
1
2
December 27, 2021
Всегда радует работа этого отделения Почты России, особенно на фоне тех, что поменьше. Ни разу не стояла в очереди, всегда все спокойно, вежливо, оперативно. Можно пользоваться новыми услугами оформления посылок онлайн, или делать все по-старинке. Если кому-то сложно разобраться, персонал всегда поможет. Персоналу отдельное спасибо - молодцы!
1
1
March 20
Дворец,на сто окон ...с двумя операторами,готовьтесь стоять в очереди
June 13
Очень большие очереди в таможенные окна
3
November 8, 2022
Нет туалета, приходится выходить и бегать искать туалет, нам мужикам проще а вот детям и женщинам как? Я не говорю уже об инвалидах, очереди и оформление посылок может доходить до 5 часов, зарубежные посылки, таможенное оформление и получение посылки.
4
1
April 30, 2023
В отделении каждый месяц стабильно бываю)) уже традиция прям отправлять посылки и покупать на сдачу билет нац лотереии)
3
July 8, 2022
Обслуживание долгое, это Почта России, они никуда не спешат, примите как данность и запаситесь временем. Есть парковка бесплатная, нет туалета и есть мороженое в продаже, в целом сидя в очереди можго и бытовую технику купить, вот так-то
February 13, 2023
Почта работает отлично, ТАМОЖНЯ- отстой!
Туалета нет, и гарантии что вы заберёте свою посылку -тоже нет!
Есть такие упыри-не понятно, как эти люди занимают такие рабочие места!
January 9, 2023
Очень понравилось обслуживание! Всё на высшем уровне! Качественно и быстро!
1
December 13, 2021
Обслужили очень быстро. Только вошла, взяла талон и сразу вызвали к окну. Оператор очень вежливая, помогла сформировать посылку, оформлять теперь надо на сайте в электронном виде. Я не знала, думала по старинке заполню квитанцию. Оператор быстро все оформила сама на компьютере. Теперь бы почта России не подвела и быстро доставила посылку. Спасибо за четкую и профессиональную работу.
1
1
December 23, 2021
В последнее время, сервис почты России удивляет. На глазах меняется клиентский сервис, спасибо руководству за выбранный вектор развития компании.
Сотрудники доброжелательные любезно консультируют и помогают решить вопрос. А с помощью приложения и смс подтверждения, обслуживание проходит в разы меньше…
1
1
April 25, 2022
Несмотря на множество негативных отзывов, поехал за задержанной посылкой. Да очередь движется не быстро, надо понимать что сотрудники проверяют преддверии документы при их отсутствии проводят поиск товаров в интернете на открытых торговых площадках. Сотрудник подсказал что и как заполнить, помог с оформлением, в результате после оплаты пошлины забрал свою посылку. На ожидание ушло около 45 минут и минут 20 на все оформление.
1
February 25
все прилично но работу предлагают только с условиями
August 26, 2023
Быстро и чётко все. Отправил бандерольку за 2 минуты. Спасибо!
3
1
February 8, 2022
Оценка работникам Таможни при этом отделении. Крайняя не расторопность, хамство, общаются как будто с преступниками. Кто ни будь вообще проверяет эффективность работы сотрудников таможенного отделения?Есть какие то нормативы по приёму обратившихся граждан? В отделении не менее 6ти окон приёма, передо мной в электронной очереди обозначалось 10 человек, я дождался своей очереди только на 4й час, но так и не решив вопрос получения небольшого отправления. Ни один царь не сделает страну богатой и счастливой, пока граждане страны не будут сами делать эту страну такой! Мерзко, противно, гадко, негодяйски. Всё таки в нашей стране где то существует институт негодяев, в котором их выпускают большими партиями(((.
6
August 5, 2022
Ставлю единичку по двум пунктам:
- отсутствие туалета в таком огромном отделении
- недопустимо низкая скорость таможенного отдела, 5 человек обслуживаются... нет, они не обслуживаются, они уже минут 40 сидят и ждут очереди, которая не двигается.
Обновил до 3х звезд, благодаря доброму отношению одного из сотрудников таможенного отдела.
3