Хочу сказать огромное спасибо этому отделению и особенно курьерской службе. Посылка прибыла в Санкт- Петербург 29.12.22, в этот же день позвонили из курьерской службы, договорились о доставке на 30.12.22. Посылку доставили в условленное время, как раз к новогодней ёлке! Большое спасибо!
Отправили срочную посылку EMS с доставкой на дом, в итоге прождали курьера, бегали на почту, звонили, всё безуспешно. А в статусе появилась запись - "неудачная попытка вручения" (кому и где вручал не понятно. Следующий день так-же тишина от курьеров. Звонили сами, уговаривали и договаривались, пообещали позвонить ЗАВТРА. Ждём... Посылка из Сибири приехала за четыре дня, но уже четыре дня лежит где-то в Санкт-Петербурге. Не рекомендую этот вид доставки, стоимость услуг выше обычной в три раза, а качество услуг отсутствует совсем.
Мне это почтовое отделение нравится. Обслуживают вежливо, приветливо, профессионально. Хороший кондиционер им бы туда поместить, тогда в зале было бы гораздо приятнее.
Отвратительный персонал, который не может ответить на обычные вопросы, никак профессионально не подкован, хамит и делает всё на «отвяжись». Пересмотрите своё отношение к клиентам.
Вторые сутки посылка EMS находится в курьерской службе на ул. Бухарестской, 122. Трубку не снимают (звоню беспрерывно в течение 30 мин.). На горячей линии предложили оформить доставку на следующий день или оформить претензию к курьерской службе. Но это ведь не выход !? Зачем на сайте указывать контрольные сроки доставки EMS - min 1 день,-max - 3 дня (конкретно по моему отправлению)? Зачем указывать, что курьерские службы работают без выходных? Когда по факту эти сроки не выдерживаются. Но на горячей линии заверяют, что ничего не нарушают - при определении сроков доставки выходные надо исключать. Вот и выходит, EMS - очень удобный способ отправления, правда совсем не дешевый, не сильно отличается по срокам от обычного отправления.
Наша посылка с 5:30 утра находилась в курьерской службе доставки до сегодняшнего дня. После вчерашнего разговора с оператором почты России посылка передана курьеру сегодня, 4 января в 9:59. До сих пор нет ни звонка от курьера, ни посылки. Просто безобразное отношение к клиентам!
Доставку ждал весь день, но так и не дождался. Оператор (фамилию назвать отказалась) заявила, что автомобиль сломан и доставка будет на следующий день, или же забрать самостоятельно. т. е
В итоге нужно будет снова отпрашиваться с работы и снова терять деньги. Самый отвратительный сервис курьерской службы, врагам не желаю.
С 14.12 находится в доставке, курьер не связывается, главное-зачем лгать, что попытка вручения неудачная,когда ждали целый день.Пора подавать в суд на такую работу и увольнять руководителя доставки по статье. Позор, что в моём городе такие работнички.
26 декабря, мне звонит оператор и говорит, завтра ваша посылка будет доставлена с 11 до 18, я говорю отлично, потому что 28 я уезжаю и меня не будет, она говорит хорошо. Сегодня, 27 декабря в 11.28 статус-посылка передана курьеру, и никакого ответа, номера курьера конечно же нет, звонил на горячую линию раз 10 с ожиданием по 20 минут, в отделении трубку не берут, просто нет слов
Забираю в этом отделении доставки EMS, отличный персонал, все быстро, вежливо. Управляющая отделением прекрасный руководитель, спасибо за помощь в решении сложных вопросов.
Хотел отправить обычное отправление с Мск в Спб которое по опыту всегда шло не более 3х дней. Но на почте заверили что если я воспользуюсь ЕМС, то посылка дойдет за сутки, конечно же я согласился. В итоге посылка шла 4 дня, все это время я звонил и искал посылку. На 4 день мне позвонили и сказали что посылка пришла в отделение которое сейчас закрыто на ремонт, а доставить по моему адресу они не могут так как при оформлении кассир указал не мой адрес, а адрес почты. Я выразил свое недовольство, в ответ получил хамство оскорбления и сказали что вообще оформят мою посылку как без адреса и она будет лежать у них месяц после чего пойдет обратно отправителю. Плюс ко всему курьер заблокировал мой номер. Высший класс ребята, так держать!
16.11.2021 в 12:00 стоял в кассе почта Банка, рядом во втором окне пыталась попасть бабушка больная к операционисту на почте во второе окно, операционист короткостриженная тëтка лет под 50 ..... Так вот, стоит больная бабушка еë трясëт всю и она просит умоляет операционистку пропустить еë без очереди, операционистка в ответ сказала что она тоже болеет и что за очередь не отвечает ( всë это сказано было очень грубо и пошло) , после этого больная бабушка спросила у всех клиентов могут ли они еë пропустить, все сказали да, так как больную бабушку реально труханило . Начала она давать свои письма, уведомления какие то..... Потом я слышу что больная бабушка просит помочь операционистку , в ответ я услышал,, еслы вы больные - сидите дома,, . Ребят, у меня просто слов нет, на сколько надо быть жестоким человеком и плохим работником, что бы так отвечать больным людям... ,,Больные говорит должны дома сидеть,,! ( мне стыдно что я живу рядом с такими людьми , которые жизнь других не во что не ставят.
Вем добрый день!
ПЕРВЫЙ РАЗ нужно было отправить посылку сыну в армию , как она отправляется, я не знаю. Очень красивая операционистка из 3 окошечка, вежливо отказала, упрекнув меня, что я молодая и что то и где то я должна оформить сама ,и придти со всем готовым. Тогда зачем в пустом отделении 4 операциониста? Если я все должна сделать сама. Остался неприятный осадок. Но в отделении на Дундича, все оформили, подсказали и отправили.
В отделении почты поставлен банкомат и Почтабанк как на ладони у всех,неприятно.Не пользуюсь
1
Д
Дмитрий
Level 6 Local Expert
September 1, 2022
Отзыв о EMS (кстати, странно, что на картах пункт EMS и отделение почты это одно место, хотя это вроде как две организации).
С одной стороны курьеры, которые явно халтурят: звонят за 15 минут до доставки, якобы не дозвонились утром (говорят "ваш номер был недоступен" - хотя он ТОЧНО был доступен). Приходится переносить доставку или забирать посылку самому.
Также неудобно, что доставка происходит в интервале с 9 до 18. Почему нельзя согласовывать с получателями хотя бы двухчасовые интервалы? Видимо, слишком сложно.
С другой стороны, обслуживание в самом пункте вежливое и корректное.
Иногда получаю там письма переводы и всегда каждый раз одно и то же Народу нет но кассиры сидят чешут голову как бы не замечая никого всё происходит медленно и неудобно можно отсидеть минут 20 . При всём что есть ещё электронные талончики. Хотя никакой роли не играют почти всегда работает только одно окно
Очень понравилось отделение. Четко и быстро. Очень доволен.
3
А
анастасия
Level 11 Local Expert
May 10, 2023
отправляла товар авито доставкой (расходы на упаковку авито берет на себя), оператор Ольга Крюкова начала на повышенных тонах доказывать, якобы за упаковку полностью ответственна я и должна купить у неё коробку. Я попросила ее обосновать такую позицию, на что она начала в агрессивной форме доказывать, что так заведено. возможно, это была попытка продать мимо кассы, ничего не утвержаю, но ситуация более чем неприятная.