Редко посещаю. Раньше было всё ужасно. Последний раз все очень чинно. Электронная очередь идёт быстро и чётко. Персонал обучили стандартам обслуживания. Стали более вежливые.
Хочу сказать огромное спасибо этому отделению и особенно курьерской службе. Посылка прибыла в Санкт- Петербург 29.12.22, в этот же день позвонили из курьерской службы, договорились о доставке на 30.12.22. Посылку доставили в условленное время, как раз к новогодней ёлке! Большое спасибо!
Отправили срочную посылку EMS с доставкой на дом, в итоге прождали курьера, бегали на почту, звонили, всё безуспешно. А в статусе появилась запись - "неудачная попытка вручения" (кому и где вручал не понятно. Следующий день так-же тишина от курьеров. Звонили сами, уговаривали и договаривались, пообещали позвонить ЗАВТРА. Ждём... Посылка из Сибири приехала за четыре дня, но уже четыре дня лежит где-то в Санкт-Петербурге. Не рекомендую этот вид доставки, стоимость услуг выше обычной в три раза, а качество услуг отсутствует совсем.
Мне это почтовое отделение нравится. Обслуживают вежливо, приветливо, профессионально. Хороший кондиционер им бы туда поместить, тогда в зале было бы гораздо приятнее.
Отвратительный персонал, который не может ответить на обычные вопросы, никак профессионально не подкован, хамит и делает всё на «отвяжись». Пересмотрите своё отношение к клиентам.
Вторые сутки посылка EMS находится в курьерской службе на ул. Бухарестской, 122. Трубку не снимают (звоню беспрерывно в течение 30 мин.). На горячей линии предложили оформить доставку на следующий день или оформить претензию к курьерской службе. Но это ведь не выход !? Зачем на сайте указывать контрольные сроки доставки EMS - min 1 день,-max - 3 дня (конкретно по моему отправлению)? Зачем указывать, что курьерские службы работают без выходных? Когда по факту эти сроки не выдерживаются. Но на горячей линии заверяют, что ничего не нарушают - при определении сроков доставки выходные надо исключать. Вот и выходит, EMS - очень удобный способ отправления, правда совсем не дешевый, не сильно отличается по срокам от обычного отправления.
Наша посылка с 5:30 утра находилась в курьерской службе доставки до сегодняшнего дня. После вчерашнего разговора с оператором почты России посылка передана курьеру сегодня, 4 января в 9:59. До сих пор нет ни звонка от курьера, ни посылки. Просто безобразное отношение к клиентам!
Доставку ждал весь день, но так и не дождался. Оператор (фамилию назвать отказалась) заявила, что автомобиль сломан и доставка будет на следующий день, или же забрать самостоятельно. т. е
В итоге нужно будет снова отпрашиваться с работы и снова терять деньги. Самый отвратительный сервис курьерской службы, врагам не желаю.
С 14.12 находится в доставке, курьер не связывается, главное-зачем лгать, что попытка вручения неудачная,когда ждали целый день.Пора подавать в суд на такую работу и увольнять руководителя доставки по статье. Позор, что в моём городе такие работнички.
26 декабря, мне звонит оператор и говорит, завтра ваша посылка будет доставлена с 11 до 18, я говорю отлично, потому что 28 я уезжаю и меня не будет, она говорит хорошо. Сегодня, 27 декабря в 11.28 статус-посылка передана курьеру, и никакого ответа, номера курьера конечно же нет, звонил на горячую линию раз 10 с ожиданием по 20 минут, в отделении трубку не берут, просто нет слов
Забираю в этом отделении доставки EMS, отличный персонал, все быстро, вежливо. Управляющая отделением прекрасный руководитель, спасибо за помощь в решении сложных вопросов.
Хотел отправить обычное отправление с Мск в Спб которое по опыту всегда шло не более 3х дней. Но на почте заверили что если я воспользуюсь ЕМС, то посылка дойдет за сутки, конечно же я согласился. В итоге посылка шла 4 дня, все это время я звонил и искал посылку. На 4 день мне позвонили и сказали что посылка пришла в отделение которое сейчас закрыто на ремонт, а доставить по моему адресу они не могут так как при оформлении кассир указал не мой адрес, а адрес почты. Я выразил свое недовольство, в ответ получил хамство оскорбления и сказали что вообще оформят мою посылку как без адреса и она будет лежать у них месяц после чего пойдет обратно отправителю. Плюс ко всему курьер заблокировал мой номер. Высший класс ребята, так держать!
16.11.2021 в 12:00 стоял в кассе почта Банка, рядом во втором окне пыталась попасть бабушка больная к операционисту на почте во второе окно, операционист короткостриженная тëтка лет под 50 ..... Так вот, стоит больная бабушка еë трясëт всю и она просит умоляет операционистку пропустить еë без очереди, операционистка в ответ сказала что она тоже болеет и что за очередь не отвечает ( всë это сказано было очень грубо и пошло) , после этого больная бабушка спросила у всех клиентов могут ли они еë пропустить, все сказали да, так как больную бабушку реально труханило . Начала она давать свои письма, уведомления какие то..... Потом я слышу что больная бабушка просит помочь операционистку , в ответ я услышал,, еслы вы больные - сидите дома,, . Ребят, у меня просто слов нет, на сколько надо быть жестоким человеком и плохим работником, что бы так отвечать больным людям... ,,Больные говорит должны дома сидеть,,! ( мне стыдно что я живу рядом с такими людьми , которые жизнь других не во что не ставят.
Вем добрый день!
ПЕРВЫЙ РАЗ нужно было отправить посылку сыну в армию , как она отправляется, я не знаю. Очень красивая операционистка из 3 окошечка, вежливо отказала, упрекнув меня, что я молодая и что то и где то я должна оформить сама ,и придти со всем готовым. Тогда зачем в пустом отделении 4 операциониста? Если я все должна сделать сама. Остался неприятный осадок. Но в отделении на Дундича, все оформили, подсказали и отправили.
В отделении почты поставлен банкомат и Почтабанк как на ладони у всех,неприятно.Не пользуюсь
1
Д
Дмитрий
Level 5 Local Expert
September 1, 2022
Отзыв о EMS (кстати, странно, что на картах пункт EMS и отделение почты это одно место, хотя это вроде как две организации).
С одной стороны курьеры, которые явно халтурят: звонят за 15 минут до доставки, якобы не дозвонились утром (говорят "ваш номер был недоступен" - хотя он ТОЧНО был доступен). Приходится переносить доставку или забирать посылку самому.
Также неудобно, что доставка происходит в интервале с 9 до 18. Почему нельзя согласовывать с получателями хотя бы двухчасовые интервалы? Видимо, слишком сложно.
С другой стороны, обслуживание в самом пункте вежливое и корректное.