Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg № 197350
1387 reviews
August 7
Ужасное отделение, 2 недели везут посылку.... Внятного ответа получить невозможно. Просто кошмар. Мы даже не знаем где сейчас наша посылка в 10 кг.... Прокуратура по ним плачет
1
November 8, 2023
Была в этом отделении 2 раза стояла в очереди на отправку посылки по 1 часу .🤬
Везде почту рекламируют как лучший пункт отправки посылок и возможно так оно и могло бы быть если б увеличили зарплату сотрудниками ( наверно они бы чаще улыбались и были бы более дружелюбны) тем самым больше работало бы окон обслуживания и не было бы очередей 🙄Сегодня была на почте в очередной раз побежала с самого утра 8.20-8.30 было начало рабочего дня . Столкнулась с такой забавной ситуацией хотела отправить обратно посылку в Выборг ( подруга отправляла с Выборга мне посылку сумма отправки была 390 р пришло за 2 рабочих дня ) мне в окошке отправления обозначили сумму в 600-800р аргументируя быстрой доставкой на что я сказала мне с Выборга отправляли за 390 р почему вы мне предлагаете самый дрогой вариант? + пакет упаковочный ( ранее в отделении не было ни коробок ни пакетов без проблем отправляла в своей упаковке и никого это не смущало !!)Мое удивление -возмущение цене отправления не понравилось сотруднику уже с утра люди заточены на агрессию и не дружелюбие . Предварительно предупредила, что отправляю первый раз ( ранее это было авито и заказ был уже сформирован заказчиком просто отдавала посылку по штрих коду ) . Можно же при обслуживании обозначить варианты стоимости отправления и отправитель сам решил бы какой лучше для него , но навязывание самой дорогой услуги изначально мне кажется не совсем корректно , вероятно это стратегия обучения персонала .
2
1
April 20, 2023
Очень быстро к моему удивлению , девушка красивая работает , есть только один минус , люди путаются так как в одном месте 2 помещение , в одном для больших посылок в другом для маленьких отправок , хоть и возле двери всё ясно написано , люди не всегда читаю , занимают очередь и когда приходит их очередь и им сообщают что им надо в соседний зал 😁 так что будьте внимательны , читай в какую вам идти , что бы не стояли в очереди 2 раза 😊
3
1
November 11
Много окон работает , быстро четко . Скорее всего из за того , что работники молодые совсем.
December 31, 2023
Про работу самого отделения не могу сказать, не была, но курьерская служба EMS — это филиал ада! Как они еще работают, я вообще не понимаю. Девушки в контактном центре просто на подбор, ничего не знают, хамят, прикрывают курьеров, которые «вам звонили, но вас не было дома, он уже уехал и доставка возможна только завтра». И так 3 дня нас мурыжили доставкой и неудачным вручением и пока не наорешь — неужели, дозвонился курьер. Получилось! Никогда не заказываете EMS, за что переплачиваешь — не понятно, себе дороже, лучше получить обычным отправлением, ни разу за все года не было нареканий
10
May 19
В последнее посещение (11 утра буднего дня) все прошло оооочень быстро и четко.
Либо пункт разгрузили новыми отделениями, либо мне повезло 😊. Надеюсь, что все таки первый вариант.
1
December 6, 2023
У окошка, к которому я подошла по талону, был ужасно высокомерный заносчивый молодой человек. Слышала, как женщинам в возрасте передо мной говорил «значит идите в другое отделение!» (не знаю, с чем было связано, но женщины разговаривали очень спокойно и расстроенно, в отличие от агрессивного молодого человека). Девушке, подошедшей параллельно со мной сказал, что какие-то бумаги «В таком виде!» в следующий раз не примет, хотя там всего лишь листы А4 не были разрезаны пополам, а девушка сказала, что уточняла эту информацию специально и все в нормальном виде. Мне повезло, свою посылку забрала быстро, но от капли хамства меня это не спасло. Что-то смотрел в компьютере и попросил подождать, а потом видимо я должна была прочитать его мысли, что все готово, поэтому в таком же тоне мне было сообщено «Идииииите!» и указано на дверь)
Перебрасывался взглядами пренебрежения к посетителям с коллегой. Оставило очень неприятное ощущение, постараюсь больше не приходить и пользоваться частными курьерскими службами.
К сожалению, точное имя молодого человека не запомнила, армянское. Что-то типа Левон Агасян, но могу ошибаться, отзыв пишу задолго после посещения.
1
October 12, 2023
Самое ужасное место в Приморском районе города Санкт-Петербурга. Была бы оценка "0" ее бы поставил.
Сюда я пришел в начале октября 2023, чтобы получить посылку. Время получения талончика электронной очереди 17:10, в отделении было уже не меньше 25 человек ( старики, молодежи, мамы и папы с детьми) в предбаннике ещё человека три было и все стоят с хмурыми лицами. Работает три окна. На электронном табло уже было 9 страниц с номерами по 10 -15 номеров в каждой. Принцип работы очереди известен только богу, табло не показывает в реальном времени электронную очередь, номерки озвучиваются хаотично, это ПОЛНЫЙ АХТУНГ.
В итоге я получил свою посылку в 19:30 в общей сложности простояв 2,5 часа.
Самое главное электронная запись прекращается в 20:00. Неужели руководству супер пупер сервиса ПОЧТЫ РОССИИ не понять эти проблемы и не решить их. Почему современные маркетплейсы работают в десятки раз быстрее, и офисов у них чуть ли не в каждом доме. А эта НЕДОПОЧТА РФ имеет пару отделений на квартал.
Просто нет слов, одни эмоции. Полный ТРЭШ.
9
1
April 2
Мне эта почта нравится тем, что всегда работает несколько окон, даже утром, когда мало народу, 3 окна работает, я не трачу время, наблюдая очень занятых сотрудников где угодно, только не на приёмке и выдаче писем и посылок.
March 1
Постоянно посещаю это отделение почты. Всё сотрудники доброжелательные, отзывчивые, готовые всегда оказать помощь. Спасибо Вам за ваш не легкий труд.
1
August 28, 2023
В целом, хорошее отделение: работают все окна, оперативно.
Но хочу отметить работу администратора Левона - после конфликта с женщиной, которая подходила к окну передо мной, он нагрубил мне.
На фразу «здравствуйте! у меня отправка с Авито» с явным недовольством ответил «да что же это такое?? почему сегодня одно авито??».
Я понимаю, что тяжело работать с людьми, но я не заслуживаю такого ответа на вежливое приветствие.
5
June 10
Удобно расположено. Очереди только в час пик. Иногда не работает терминал с талончиками)) запись из приложения решает все проблемы!!
December 21, 2023
Большие очереди. Очередь часа на три чтоб вам за минуту выдали посылку. Терминал электронной очереди работает неисправно, т.е. вызывает не по порядку, талоны не выдаются, а пишут запомните свой номер. Наладить эту электронную систему не могут, прихожу в месяц несколько раз и всегда нет бумаги на печать этих талонов и сама работа терминала понятна только ему самому. Людей очень много и очень душно. Теперь только по записи буду ходить. Пожалейте себя пользуйтесь другими службами доставки. Экономия в 100 рублей не стоит столько нервов ожидания.
4
1
September 28, 2023
Часто достаточно большие очереди. Но обслуживание быстрое и ждать приходится не так то много. Спасибо отдельное мужчине в третьем окне (молодой, восточный) - всегда бодрый и жизнерадостный. В общем, не так всё плохо, почта улучшается!
September 27, 2023
За несколько лет пережил с этим почтовым отделением многое. Были и гигантские очереди с полусонными работниками (я понимаю, что из них клиенты кровушки попили, но они знали на что идут). И бесконечную смену почтовых работников. Сейчас (на лето-осень 2023 года) всё нормально (со скидкой что это Почта России, вы понимаете о чем я): очередь до 5, край 7человек, которая движется быстро, приветливые молодые девушки, тётенька и Володя, который раньше в соседней Пятерочке работал. Не, ну Володя реально нормальный человек.
1
2
February 2, 2023
Очередь сейчас быстро проходит. Плюс можно по записи подходить к своему времени вне очереди- удобно. Девочки оперативно работают. Всё вежливо. Остались положительные впечатления от работы отделения.
Люди в самой очереди разные, но это уже претензии не к почте, а к посетителям.
1
July 18, 2023
Всё довольно слаженно на почте, и чистенько. По выходным очень много людей, большая очередь. Но это и понятно. Лучше ходить забирать/отправлять по будням, в утренние часы.
October 12
Иногда очередь большая... поэтому рекомендую приезжать или утром пораньше или вечером перед закрытием!
January 16
Был там хорошие обслуживание персонал помогает с любым вопросом приветствуют посылка пришла идеально хорошая без повреждений сегодня опять буду получать посылку с удовольствием
December 23
Большой поток людей , нехватка персонала на обслуживание , очень долго все обрабатывают
September 21, 2023
Ставлю две звезды сотрудникам, за их вежливость,всегда спокойно разговаривают,в остальном ужасное отделение, очередь нарушена, берёшь талон, в итоге вызывают раньше тех, кто пришёл через пол часа после меня. Когда отправляешь авито доставку, у них никогда нет ни пакетов, ни коробок, мне это не понятно, тк за отправку списываются деньги, до доставку с покупателя списываются и в других отделениях всегда всё есть. Если сравнивать с отделение на Комендантском проспекте, то там вообще классно, но оно дальше находится, хотелось, чтобы рядом достойное было, а в итоге каждый раз одни разочарования. Я так понимаю дело в дно руководителе этого отделения, раз она/он не может обеспечить всем необходимым.
1
1
December 18, 2023
Из-за огромной нагрузки на это отделение (почти все новостройки этой части Приморского района закреплены здесь) всегда большие очереди. На получение посылки уходит от 20 минут и до бесконечности. Сотрудники же весьма отзывчивые и всегда стараются помочь.
2
2
July 18
Угрюмо.Хотя,а что собственно ждать от почты России, где собираются бабушки за жизнь поговорить в очереди.:)
1
November 7, 2023
Пришлось долго ждать. Очередь. Не работала система.
Хочу добавить отзыв от следующего посещения, через месяц.
Очереди прибавились. Обслуживание оооочень медленное, работает 2,3 окна. Чтобы получить посылку, нужно потерять времени практически целый день!!!! Отвратительное почтовое отделение в плане обслуживания.
И... Снова это почтовое отделение!
Дезинформация в приложении Почта России!!! Написано низкая загруженность около 19.00.но....это означает человек 30 и более. Зачем обманыаать людей?
1
August 25, 2023
Обслуживают быстро.Есть терменал.Вежливый персонал.Помогают ,подсказывают.Я отправляю посылки каждый месяц помагаю Донбассу.мне очень нравится это отделение.есть зоны где можно присесть.ВСЕГДА ЧИСТО.
1
October 14, 2023
Ужас!!! Такого раньше не было в этом отлеление почты, когда отправляли посылки в другом крыле. Сейчас работает полтора сотрудника, очередь до Москвы, аппарат с номерками работает не актуально. В общем бардак. Сотрудников не хватает, конечно они не справляются. Плюс с номерками жесть какая-то. Людей в зале 20 человек, а номерков висит 50шт. Сотрудник вызывает кого-то, а такого номера уже и в помине нет в зале и так из 10 вызовов,дай Бог 1 человек будет, который есть на самом деле. А на вызов номерков тратится время, номерки не по порядку взятия вызываются, каким то рандомным способом. В общем дикий ужас и бардак.
3
1
March 1, 2023
Ждала 15 минут. Это хорошо. В отделении чисто. Работали все окна. Особенно поразила вежливость и терпение персонала. Я получала посылку первый раз и немного растерялась. Всё спокойно объяснили, помогли заполнить документы. Обслуживание заняло минуты 3. Я даже удивилась, что всё так чётко, сложенном и профессионально. Спасибо за работу!
5
January 27
Сейчас стало намного удобнее получать посылки. Очередь электронная, большое помещение со стульями для ожидания, очень быстро все получила.
December 13, 2023
Срочно нужны сюда дополнительные штатные единицы. Отделение всегда перегружены (много народа), а работников не хватает. Лучше стараться избегать его посещение. Работников очень жаль, перегружены они. Руководство срочно обратите внимание!!!
4
December 14, 2023
Здравствуй Советский Союз , при всех плюсах СССР , были и минусы , а это ОЧЕРЕДИ !!!!!!!!!!!! Здесь ситуация не изменилась ( капсула времени) !!!!!! Какие-то продукты на полках , как дешёвом павильоне 😂😂😂 , вопрос зачем ?!?!?!? По нынешним меркам , весьма странная организация !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
December 14, 2023
Очень большая загруженность почты, люди стоят и ждут часами. Очень мало окон для такого количества желающих.
Сами сотрудники хорошие и стараются, но жаль, что им приходится обслуживать такого огромное количество людей.
Причем загруженность почти и вечером и днем +- одинаковая
1
October 4, 2023
Никогда не поддерживала критику в сторону Почты России за долгое обслуживание. Да, нужно немного подождать, но обычно этот процесс укладывался в 20 минут максимум. Отправляла и получала посылки в разных городах, но с таким столкнулась впервые. Очередь из 49 человек, работает два окна из пяти. Итог? Чтобы отправить посылку просидели в очереди ТРИ часа. Также полностью не соблюдается очередь. В чем смысл талонов все мы понимаем, но если Вы хотите,чтобы смысл воплощаются в жизнь, советую обратиться в другое отделение.
1
December 15, 2023
Самое худшее отделение почты из всех где я бывал, народу очень много, терминалы виснут постоянно, люди ждут по 3-4 (!) часа свою очередь, при этом по 60-70 человек в одном небольшом помещении создают ДИЧАЙШУЮ духоту, так, что дышать вообще нечем! Постройте вы новое отделение хотя бы одно уже лучше станет!!!
4
February 23
Думала, что прийду и будет огромная очередь и сотрудники будут не очень вежливы, но все оказалось наоборот. Осталось положительное впечатление после посещения почты. ☺️ Спасибо!
2
July 22, 2023
Это ужасно бесчеловечно. Посещала отделение дважды. Один раз зимой. Пришла за 10 минут до закрытия. Нужно было отправить заранее оформленную посылку, при квалификации должной оператора - это 1-2 минуты. Подошла к окну, где сидел мужчина - сказал у него касса уже закрыта. Говорю, тут уже оплачено. Он посмотрел на часы, видимо понял что время еще рабочее - предложил поискать операторов у соседних окон, кто еще не закрыл кассу. Подошла к следующему окну, позвала оператора - из заднего помещения медленно вышла уставшая женщина. Сказала своему мужчине коллеге, что она устала и чтобы он принял посылку. Но тот был не умолим. Тоже посмотрела на часы, еще 20.55, 5 минут рабочее время. В итоге посылку приняли, окончили операцию по приемке в 21.03 уже. 8 минут заняло оформление заранее оформленной посылки в данном отделении.
Посещение отделения 20.07 в 20.30. Отстояв в огромной очереди ровно 23 минуты и поняв, что за 23 минуты 2 оператора (кстати мужчина тот же что зимой) приняли 3 человек, а в зале было еще примерно 20, я решила уйти. я понимаю, работа на почте - это очень сложный труд, но операторы данного отделения даже не идут навстречу клиентам, не пытаются принять побыстрее, а наоборот - замедляют специально темп работы, то и дело выкрикивая в зал фразу «все равно вы все не успеете, не берите талоны». Была и в других отделениях, где отношение намного человечнее, операторы идут навстречу и даже в последнюю минуту своего рабочего времени берут клиента на обслуживание, потому что понимают какая у них ответственная и нужная работа. А в данном отделении сотрудники просто обесценивают труд почтового работника.
3
1
October 6, 2023
Организована электронная очень. Сотрудники работают вполне активно, даже вечером. Людей конечно много, подождать приходится, но если сравнивать с отделениями без электронной очереди, то это прогресс однозначно. Минус - мало сотрудников, один проблемный клиент и очередь встанет.
May 24
Душно в отделении, безучастные сотрудники, работают невнимательно и с ошибками. Отправляла посылку два раза и оба раза возврат. Только деньги за пересыл берут и не знают порядка отправки посылок.
1
1
October 26, 2023
Так сложилось, что жизненный опыт говорит не связываться с почтой России, но это отделение меня приятно удивило. Сотрудники работают достаточно быстро и терпеливо. Ведь приходится обслуживать достаточно большой район. Из-за этого здесь часто большая очередь.
1
December 21, 2023
Красиво, доброжелательный персонал и тепло!!!
Наверно поэтому всегда большая очередь, люди на улице замерзают и приходят погреться! :)
А я всегда захожу с неохотой, придется долго ждать!
1
December 27, 2023
Почти всегда работают два, три окна, очень медленно. Нет талона очереди, поэтому надо или писать, или фотографировать, но в очереди обычно больше пожилых людей, которые с этой проблемой не могут справиться.
1
June 23
Почта как почта, то огромные очереди, то небольшие. Как то попался некомпетентный сотрудник, напутал мне все с получением посылки без документов. Должен был придти код и не пришел.
October 17, 2023
Отличное отделение! Очень хорошие сотрудники, которые помогут и все обьяснят, обслуживанием очень довольна, рекомендую.
1
1
February 18
Получал посылку EMS. Вежливые сотрудники, очень приятное отношение к клиенту.
При входе будьте осторожны, достаточно крутая лестница и во влажную питерскую погоду немного скользко
October 19, 2023
Сказка о потерянном времени эти отсюда. Катастрофические очереди. Только крайняя нужда заставляет меня выбирать доставку почтой России, которой так хочется дать второй шанс, но тут бессовестно упускают и третий и четвертый. Удивительная стойкость, вежливость и деликатность сотрудников пр таком человеческом давлении. Возможно есть штатные психотерапевты и это входит в соцпакет работника. Иначе никак не объяснить. Менеджменту - кол, сотрудникам - отлично!)
4
1
December 24, 2023
Заезжал три раза в разные дни, когда было написано, что на почте сейчас низкая загруженность. И все 3 раза на почте было больше 20 человек. Стоять не стал. Мне моё время дороже, чем любая посылка. Почта, как в совке. Так и сохранилось все. Не советую сюда ничего заказывать.
2
November 10, 2023
Почта остается почтой)
Здесь время идет по другому...
С электронной очередью порядка стало больше, но посетителей все равно много , а сотрудников мало, и они делают все, что могут.
И за это им спасибо!
February 11
Так то не плохо, просто в очереди простоял, потом подошёл к содруднику , только начал общатся и блин по времени кто-то видимо записался, ну и меня типа отшили сказали, подождать человек по времени...... Блин. Ну ладно. Ну а так норм.
По скрипт... Почта банк). У них видимо есть по времени.
June 28
Представьте- Играет музыка весёлая и голос поёт: "Почта Россиииииии- трудно, как всегда! "
November 10, 2023
Одна из худших почт на которой приходилось бывать, просидев 30 минут в ожидании, наблюдая как чей то ребенок катается по полу, мне с улыбкой на лице сообщают что по техническим причинам посылки авито не принимаются, на мое возмущение мне сказали что на двери есть табличка где хто написанно, само собой никакой таблички не было и меня просто обманули и потратили мое время
1
1
July 21
Быстрое обслуживание,вежливые сотрудники.Очередей нет.