Не хватает рабочей сили ждёшь очереди больше часа! И почему то люди которые получили талоны после меня оказались раньше, человек 5-8 вперёд меня прошли!!!
+ Вежливый, адекватный персонал
На этом ,пожалуй, плюсы закончились.
- Есть ли что-то наименее эффективное, чем организация работы в отделениях Почты России?
Берёшь талончик на покупку коробки, 20 минут ждёшь своей очереди, после чего узнаёшь, что "чтобы купить коробку, нужно выйти из здания и зайти в другой отдел". В этом отделе вы можете купить конверты и даже макароны, но вот коробки...коробки только с другой стороны здания.
Можно задаться вопросом, почему тогда в этом отделе выдаётся талончик на покупку коробки, когда здесь её не купить? Но боюсь ответы на такие вечные вопросы, а так же на вопрос "как прийти на почту и не потерять время в пустую?" можно узнать только зайдя за пятый угол, четырёхугольного здания отделения (но талончик можно взять и в этом отделении, если что).
Очередей нет, обслуживание быстрое и качественное. Персонал постоянный,поэтому всегда приятно видеть знакомые лица сотрудников.
Очень бы хотелось,чтобы уровень не падал!
Время ожидания очень зависит от обслуживающего персонала. Если попадешь на смену бездельников, то ждать будешь и 30 минут при том, что в очереди всего 2-3 человека. Если смена нормальная, то больше 10 минут ни разу не ждал. Обычно до 5 минут. В общем в этом отделении нужен хороший организатор работы.
Мою посылку выдали другому человеку, однофамильцу, не посмотрев ни на имя ни на адрес, обещали разобраться и затихли. Работают не профессионалы, во главе с такой же заведующей. Хорошо хоть посылка была не ценная( чехол и стекло на телефон) Продолжаю пользоваться так как почта рядом с домом.
Самое "мироное" отделение! Работники Супер выносливые!!! И учтивые!!! Наблюдал сложную ситуацию, сам пару раз материться хотел... А работники держались молодцом!!! Браво!!!
Хотя зал оформлен по современному, с электронной очередью, табло и так далее, а волокита как раньше пока дождёшься своей очереди поседевшие. Но персонал прекрасный, всё вежливые и компетентные.
Всё бы ничего, но постоянные очереди на получение-отправку. Экономят на новых сотрудниках, чтоб быстрее всё работало. Сюда иду только в крайнем случае 👎
Посетила данное отделение вчера 19.10.2021 в 19.30. Зал ожидания вместил в себя человек 25-30. Не так давно это отделение сократило рабочие часы, с 9.00 до 20.00. Многие расчитывали на старое рассписание с 8.00 до 21.00. Отделение по выдачи и приёму посылок в это время по непонятной никому причине не работало и собралась огромная очередь. В одном окне выдавали посылки, заказные письма, в другом принимали посылки от двух молодых людей в течении всех 30 минут. В третьем непонятно чем занимались. Клиентов обслуживали не спеша, многие, простояв 30 минут, были вынужденны уйти. Безобразное отделение и отношение к клиентам.
Зал для посетителей большой, но постоянно есть очередь, т.к. на обслуживание чаще всего работает максимум 2 окна, обслуживание оооочень медленное, а сервис электронной очереди обычно не работает. Место для парковки найти тяжело.
Как обычно. Выкинул квитанцию на заказное письмо в урну, и ушёл. Стоять часами в очереди из пяти человек могут, наверное, только глубокие пенсионеры...
Позор руководителю филиала. Все через одно место. Как сотрудники допущены до работы с клиентами, когда уровень их обучения 0. Не знают элементарных обязанностей по отправлению посылок. Полнейший хаос. Ощущение что попал в ад, организация минусовая. Испорчен день, осадок жуткий. Руководство в отставку.
Мне нравится заходить в Сбербанк для оплаты ком услуг, людей мало, операторы вежливы. Плохо только то, что не работает вай- фай.
Рядом находится отд. связи.
Очередь в почтовое отделение начинается на улице: сначала нужно попасть в само отделение (на это ушел час), затем еще очередь в холле на 40 мин, ну и в зале тоже час... это жесть! Столько времени потрачено так бестолково! Что будет зимой? Как стоять в очереди на улице по часу и дольше? Самое удивительное, что никто ничего не хочет менять из руководителей. Думаю, варианты изменить ситуацию есть - это привлечение студентов, работников на частичную занятость и пр. Просто надо подумать...
Хамы, оплатила доставку почтальоном, так пришлось самой забирать, т к не привозили. Не дозвониться, горячая линия соединяет со 3-4 отделами, а только потом с самим отделением . А в самом отделении скидывают звонок . Деньги так и не вернули
Евгений
Level 10 Local Expert
November 3, 2023
Это просто ужас, а не отделение. Тут все всегда работает через одно место. Сейчас, например, закрыт отдельный вход и помещение для выдачи посылок и приходится участвовать в этом столпотворении в основном помещении
Входите в зал, получаете электронный талончик и оказываетесь семьдесят первым. Ожидая своей очереди, становится понятно, зачем в клиентском зале выставлены продукты: консервы, крупы, бакалея. В очередях этого отделения можно... точнее теперь нельзя умереть от голода. Скорость работы некоторых операторов сравнима с ЭВМ 80-х годов. А слияние доставки и выдачи лишь ухудшило ситуацию.
Ужасно всё, плохое обслуживание, так медленно в век прогресса не работают даже в деревне😡Два дня ходил за посылкой, так и не получил, очень был зол и расстроен. Работников нужно обучать ежемесячно, начальника отделения, снять, без содержания. Люди в обморок падают, что это такое!!!! 😡😡😡😡😡😡
Хорошее отделение, 2 части - для писем с электронной очередью и посылок - там все по-старинке. В отделении писем больших очередей не встречал. Обычно вообще никого нет. В отделении посылок иногда можно постоять в получасовой очереди.
Я понимаю что здесь вагон отрицательных отзывов. Но извините на этот объект повесили столько домов, что они реально не справляются, это раз. Во вторых все знают какая "офигенная" зарплата в Почте России, и отсюда естественно проблема с кадрами. Работают в основном молодые парни, так сказать временно на подработке. И если бы не опытный наставник мужчина то тут бы вообще ничего не работало. Все надеемся что откроют новый филиал Почты России ближе к северу чтобы перекрыть спрос новых кварталов
Очень плохое отношение к клиентам. Получив талончик в 20:00 и отстояв очередь, в 21 00 перед окошком сказали, что всё рабочее время закончилось и так и не приняли документы для отправки. Такое поведение сотрудников данного отделения говорит о том, что они занимаются не своей работой, а ещё обвиняют свое руководство и в маленькой зарплате.... Поведение сотрудников, как в детском садике....
Грязно, душно, один вход и огромная очередь! Потеряли мою посылку, зачем то пинали её из отделения в отделение.... Хотя я указывала именно это почтовое отделение. Почтальоны злые, раздрожительные.... Не рекомендую👎👎👎👎
Как и любая почта «почта она и есть почта» но стараются но надо их тоже понять кто за эти деньги хочет работать. Понять и принять и быть немного добрее.
Всегда очередь.Точно уже не скажу если не ошибаюсь 3 окно . Взрослая женщина не знает как разговаривать с посетителями.На жизнь обиженая в общем. Отправляла письм.Сказала стоимость 100р. Заполнила конверт ,подошла к другому окошку сказали 75 р.Хоть и мелоч но все же .