Самое безобразное заведением, которое я когда либо посещала. Я имею ввиду почтовое отделение... Очень медленное, хамское обслуживание. Такое впечатление, что посетителей там просто не долюбливают - типа ходят тут всякие, работать мешают! Картой рассчитаться не возможно - если не знаешь то, отстояв очередь, нужно потом искать банкомат, чтобы снять наличные... Далее -... то тех, то тех услуг не оказываем... Ну и т.д. Нам говорят всё равно. Жалуйтесь если что... Ну и далее, в таком же формате...
50 % Сотрудников откровенно отказываются обслуживать, только и делают что перенаправляют в другие окна и создают тем самым очередь. Хотя на сколько мне известно на данный момент во сех почтовых отделениях клиент может обратится к любому сотруднику в любое окно не зависимо от цели посещения, перевод, посылка, письмо, просто купить конверт.... Но тут - ни чего и ни кто не работает ! 3 бала только в качестве благодарности добросовестным сотрудникам. В целом данной организации и одного бы не поставил ! По всей России с почтой подобные проблемы ! Уж в 21 веке то можно, я считаю, решить уже проблему в организации работы !
Меняю свой отзыв на положительный! Почти год старалась избегать посещения почты, но вдруг пришло заказное письмо... Приятно удивлена. Ну наконец-то сделали отдельную выдачу заказных писем и бандеролей!!! Теперь не нужно стоять в одной очереди с теми, кто оформляет посылки и заказные письма, а сотрудникам почты бегать за каждым письмом в другое крыло. Отзыв от 19.03.2020 г.
Электронная очередь отсутствует, я даже не представляю где у нас в городе в почтовых отделения вообще такое есть. Обслуживание довольно быстрое, если клиенты/люди, приходя знают что делать, нет, начинают консультироваться из-за это создаётся очередь, на каждое окошко есть работник. Отсутствуют сидения (в нужном кол-ве), для того что бы люди сидели бли большой загруженности. Довольно неудобных заход для женщин с колясками.
Добрый день!Не знаю, очень часто читаю плохие отзывы, у меня с персоналом не было никаких проблем.В прошлом году пришлось часто отсылать посылки, всё хорошо и во время доходило,если были какие-то вопросы мне нормально всё объясняли.Может нам тоже надо быть добрее!У них же тяжёлая работа!
Работают очень медленно,постоянные очереди, грубое отношение к клиентам. Начальник Аксакова не может организовать нормальную работу отделения, на замечания хамит и оскорбляет посетителей.
Всегда очереди, не хватает операторов на такой большой район и огромные количество посетителей
4
1
Вероника Иванова
Level 7 Local Expert
July 5, 2021
Ужасная почта, как будто ты им должен. Разговаривать никто не умеет, три очереди. На просьбу можно ручку, сказали нужно носить свою. На три очереди одна ручка, может быть очередь из-за этого? Никогда больше не пойду на эту почту, лучше пройдусь дальше, но на нормальную, с приветливым персоналом и не стоять 2,5 часа, чтобы посылку отправить
В целом нормальное отделение связи, но иногда бывает приходится их мотивировать) так за последний год почтальон не закрывала доступ к почтовому боксу в подъезде 2 раза: первый раз отреагировали сразу, во втором случае пришлось прийти дважды и второй раз написать уже жалобу, т.к. почтовый бокс стоял открытым 4 дня, но завотделением несла чушь, рассказываяпро то, что это не почтальон виноват (((
"Дышащее на ладан" место - платежного терминала нет (только наличный расчёт), бесконечные очереди и ожидание обслуживания часами. Заходишь и попадаешь в старый добрый "совок")))
На отправку посылки у меня ушло 16 минут, учитывая, что передо мной была еще очередь из 4-х человек. Очень вежливые и приветливые сотрудницы. Спасибо вам за работу!
огромная очередь. работает одно окно для выдачи посылок. изредка появляются Татьяна Мирошникова и Татьяна Сафоева, чтобы выборочно, на свой вкус, обслужить приглянувшихся им граждан. Те, кто стоят в очереди - не учитываются. Кроме того, посылки, вид которых позволяет предположить, что внутри ценный груз, но не прописана стоимость посылки, периодически вскрыты, поэтому, мною не будет учитываться постоянные очереди и нетерпение граждан, я, все-таки напишу жалобу на подобное поведение, как в головное отделение, так и во все соответствующие инстанции. Оповещения приходят пустыми, как хочешь, так и заполняй. уведомления не приходят, на посылки, которые по трекам отслеживания были на почте уже несколько дней назад.
Владельцам организации я уже посоветовал. Если бы хотели улучшить, улучшили бы. Об этом отделении связи ни одного хорошего отзыва не слышал ни разу, ни от кого из своих знакомых и разделяю их мнение. Все делается медленно, информация не предостваляется, а иногда и искажается, пренебрежительное отношение к посетителям. Но их руководству нравится, значит все ок :-)
При Украине на посещение этого "заведения" выделяла минимум полдня.
Сейчас как бы лучше ,но неразбериха у окон и бегание от окошка к окошку просто наводит тоску и плохие воспоминания.
Надеюсь на наведение порядка в очередях к окнам ,это уменьшит количество негатива и выговаривания недовольств посетителями.
Ставлю средний балл. Для переводов сделали отдельное окно, теперь долго в очереди стоять не нужно. В окна с посылками всегда большие очереди. Сотрудники нерасторопны. Извещения в почтовый ящик приходят редко.
В окно для оплаты коммунальных услуг всегда очереди, хорошо, я этим на почте не пользуюсь)
Любимая почта. За годы знакомства уже выработался ряд поведенческих приемов, необходимых для выживания в этой неблагоприятной, а порой и враждебной среде. Забирая письма с заднего входа нужно быть предельно терпеливым, вежливым и внимательным, ибо риск получения психологических, да и чего уж таить, физических травм крайне высок. Все передовые новшевства Почты России, как и расписание работы с материка, к крайнему сожалению, до нашего отделения не добрались; правда есть надежда, что теперь, когда у нас есть мост, они все же доползут. И самое ужасное, что при зарплатах работников почты обвинить их в чем-то язык не поворачивается. Даешь национализацию и плановое управление Почте Росии! Ура!
4
1
Влад Е.
Level 11 Local Expert
December 16, 2021
Вечные очереди. Ожидание больше часа. Что такое сканер в помине не знают. Кто хочет потерять бесцельно несколько часов жизни, пачку нервов и все равно ничего не получить - заходите
Ужасно. Всегда неуважительное отношение. Работники хамят. Примите меры! Я плачу деньги за пересылку и отправку посылок и писем! А встречают грубостью и ругательствами.
Работают медленно, очень медленно. Постоянные очереди.
Пришла с маленьким ребенком. Оказалось, что скоро начнётся обеденный перерыв. И в этой связи, из всех трех окон послышались крики и обвинения. Сотрудницы не сочли нужным даже не кричать в присутствии ребенка, которая от криков испугалась.
Почему нельзя ходить на обед по очереди, обеспечивая бесперебойную работу отделения?
Почта России это всегда адское логово медлительности и озлобленности.
5
A
Anonymous review
October 3, 2019
В целом хороший коллектив, но всё впечатление портит кассир, который работает справа от входа. Надменная, плохо исполняющая или совсем не исполняющая свои обязанности. Всегда старается придумать повод не обслуживать клиента. А если обслузивает,то делает вид, что мы ей все должны и она делает нам одолжение.
9
Пётр Ник
Level 7 Local Expert
August 13, 2022
Почему-то бывает закрыто раньше времени, указанного в распорядке работы этого отделения. Непорядок.
Вопреки устоявшемуся стереотипу, что сотрудники почты - склочные и агрессивные люди, оставлю свой отзыв:
Полчаса назад направлялся в отдел доставки за посылкой из Китая. Бандероль с доставкой, но в почтовый ящик не помещается. Перейдя дорогу по не осторожности допустил падение. Так как погода в Севастополе зимой +0...+5 и высокая влажность на улицах сильно грязно. Упал несколько больно, сколько грязно. Осталось сильное загрязнение на колене и обуви. Так же испачкался листок-уведомление о прибытии бандероли.
Зайдя в таком виде в отдел выдачи извинился, что листок грязный. Посылку нашли. Сотрудница заметив проблему САМА предложила помощь. Провела в санузел, чтобы я смог смыть явные загрязнения.
Спасибо сердобольным сотрудником отделения связи 038!
Страх и ужас сюда попасть! 😅 На окошках ближе ко входу - вечно недовольные и по-хамски ведущие себя женщины. С очередью вечная неразбериха, все толпятся сразу на входе. В помещении страшная духота, никакой вентиляции нет! Пришла с ребёнком, в постели через 3 минуты, пришлось раздеваться(шапку сняли, куртку сняли), а рядом дверь на улицу, постоянно туда/сюда входят и выходят, холодом обдувает.... В общем жуть! Рада была ноги оттуда унести. Ни ремонта, ни комфорта,ни нормального отношения к людям.
Ой ,ой,ой у меня нету слов обращения с клиентами -если у меня дети не ждали бы , я бросил бы бандероль и ушёл бы от туда чтобы только не видеть такое обращение , видно зарплата не соответствует поэтому им терять нечего но и всё-таки должно же быть человеческого отношения-они могут спокойно говорить по телефону а клиент может терпеливо ждать или окон много свободных- работает 50% Почта России заходишь и сразу чувствуешь 80 года) как это было