Otdelkino City
643 reviews
March 2, 2024
Удивительное место. Парковки нет, шоу-рум большой, клиентов 0.
July 13, 2023
Сделали заказ за неделю, целый день прождали курьера , отменили все свои планы , а про доставку тупо ЗАБЫЛИ!!!! Если вам дороги нервы и нужен хороший сервис -вам не сюда.
4
August 2, 2022
Отличный магазин, профессиональные продавцы, быстрая доставка, предложили качественный товар , который подошёл под наш бюджет
3
3
March 2, 2023
Покупали у ребят плитку, быстро и профессионально помогли с выбором, оформили доставку, в назначенный день все привезли, лишнее сдали с чем тоже не возникло проблем, вообщем хорошей торговли этой компании!!!
3
3
July 9, 2021
Покупали в интернет-магазине линолеум на кухню. Долго выбирали, чтобы и качество, и красота, и цена. В итоге —то нет нужной ширины, то расцветка не устраивает, или очень дорого. Остановились на Отделкино Сити. Нашли компромисс. Операторы вежливые, менеджер Ирина Звягинцева работала с нами 2дня. К тому моменту, как мы созрели, этот линолеум закончился. Так Ирина заказывала для нас у партнёров, всего на 50р.дороже за весь отрез.Привезли через 3дня. Предупредили, что водитель не разгружает. Но парень молодец попался, жаль, не догадались спросить, как его зовут. Мы две больные женщины за 50. Он один занёс кусок линолеума в квартиру, благо, первый этаж. Но всё-таки как помог, кусок весит больше 20и кг. Дай Бог ему здоровья! И вообще, всему коллективу выражаем огромную благодарность! Успехов и процветания вашему бизнесу. Когда будем делать ремонт в коридоре, то снова обратимся сюда. Спасибо! Однозначно, рекомендуем к сотрудничеству!
2
4
April 17, 2023
заказ №158916, создан 12.04, обещали привезти 17.04, тишина, звонок в офис, через 2 часа перезванивают - ждите ещё 2 дня. Вывод - несерьёзное отношение, обман. Не советую связываться.
6
3
November 12, 2021
Благодарю продавца Ольгу из магазина на Ботанической, 14. Хотя и медленно, но профессионально и качественно. Хороший магазин. Большой выбор плитки. Рекомендую.
2
March 3
Трудно найти
November 18, 2021
Хороший магазин для ремонта. Покупаю здесь второй раз. Цены ниже конкурентов. Качество плитки очень хорошее. И всякие дополнительные строительные материалы можно тут же выбрать.
1
4
September 3, 2021
Очень большой выбор плитки, приемлемые цены, а также интересные гобелены европейского производства. Много других финишных иатериалов, все представлено на сайте, но и большой шоурум
1
2
June 26, 2022
Была 20 июня,сидел один менеджер,имя не помню .Дело было к концу рабочего дня и видимо мы пришли «не вовремя»,по крайней мере ,это чувствовалось по манере общения!Отбила желание приобретать что-либо !
Хотя ,когда я покупала пару лет назад ,с другим менеджером -все было прекрасно !
В этот раз куплю в другом месте ,ибо цена не отличается ,а отношение оставляет желать лучшего!
1
December 1, 2021
Интернет магазин понравился, увы не все товары с сайта представлены в шоу руме. Но на сайте достаточно подробное описание и фото. Заказали мебель для ванной в живую посмотреть не удалось, но привезли что нужно. Хорошее качество точно как на картинке.
3
1
May 30, 2022
Покупали ламинат и подложку в этом магазине. Покупали в самый ажиотаж в начале марта. Так вот,подложку мы мы выбрали tuplex. Оплата была при доставке. Покупали заранее. Сейчас дело дошло до ремонта и оказалось, что привезли нам подложку совсем другого производителя. А в документах tuplex. Жаль, что мы не обратили внимания на это при доставке.
3
1
February 14, 2023
На сайте размещен товар с пометкой в наличии, которого по факту нет, и сроки почти месяц!
Через маркетплейсы работают вообще ужасно!
Прошу яндекс принять меры к недобросовесным рекламодателям.
8
October 31, 2022
Добираться туда страшно. Вывесок нет. Расположено на складе логистическом. Офисное помещение на 3 этаже в комнатах которого выставлен товар. Плитки много, ковры какие-то представлены, дверей мало. Место пугающее
1
1
March 27, 2023
Не первый раз покупаю здесь плитку, ламинат и т.д. Устраивает все. Есть большой шоу рум.
1
1
July 16, 2021
Печальный магазин. Выставочный зал крайне маленький. Сантехнику в живую прийдется ехать смотреть в другое место. Там и купить можно). Два раза заказывал плитку на самовывоз. После заказа 2 а раза перезванивают чтоб подтвердить заказ, сообщить о наличии и сообщить на какой день перемещение на их склад. Оба раза все равно не смогли уложиться в свои сроки. Перезвонили и сказали что плитка на два дня задержиться за день. Если в первый раз у меня было не срочно то второй очень подвели. Не рассчитвайте на этот магазин если что то очень нужно.
5
September 24, 2021
Классика бизнеса "для себя, а не для людей":
1. Половины товаров с пометкой "В наличии" на самом деле в наличии нет.
2. После размещения заказа оказывается "цена не актуальна".
3. "Менеджер" без тени сомнения заявляет "не могу предложить замену - на сайте 700 тыщ позиций, я вам скину пустое письмо, а вы мне артикулы товаров ответным письмом пришлите". То есть его время такое важное и ценное, а ваше нет. Вы уже разок потратили время, нашли, что вам нужно, и ещё раз найдёте. Ни извинений, ничего.
4. Ложка мёда: если вам повезло и товар есть в наличии и по указанной цене - цены интересные, доставка бесплатная и на следующий день.
4
December 10, 2023
Есть все для отделки... Доставка оперативная, ценники нормальные, иногда суперские.
1
February 8, 2022
Заказал плитку Cersanit Steam черного и белого цвета, одного размера. Но, оказалось, что у плитки есть калибр "С" и "B", разница в размере 3мм, о которой на сайте ни слова, а кладовщику, который отгружал товар было ВСЕ РАВНО или он НЕ компетентен, как и продавец❗ Предлагаю забрать у меня плитку, в момент доставки другого товара и получаю ответ: "а вдруг она будет разбита, привозите 60кг сами...". Внимание, вопрос: а экспедитор слеп, глух и немощен❓ Уточнил, куда возвращать плитку, оператор сообщил в шоурум. Приезжаю в шоурум, а мне сообщают, что тебе на склад, езжай в другое место... Звоню оператору с негодованием и спрашиваю: "ЗАЧЕМ❓". Оператор "а мне необходимо послушать Ваш разговор", послушала, вернулась с ответом "ой..."
Заказал ламинат, подложка tuplex в подарок (так заявлено на сайте). Уточнил у оператора "по всей площади ламината подложка в подарок?" и получаю ответ "ДА❗". Привозят ламинат и подложку по всей площади в "подарок", но подложку не tuplex, а вспененный полиэтилен... Звоню и о чудо, уже слушать наш разговор с оператором, при заказе товара нет времени и вообще, в подарок только один рулон подложки tuplex (это 1/5 от общей площади ламината)... Но, они готовы, в качестве извинения предложить эксклюзивное предложение и довести один рулон подложки tuplex, тот, что шел в подарок, а так же скидку 50% на необходимый объем. Считаю и получается, что эти деятели мне предлагают один рулон в подарок и еще 4 рулона по рыночной цене (цена на эту подложку у них завышена на 75%🤯). Вопрос, на который эти деятели отвечают, открывая рот, не производя ни звука: ЗАЧЕМ в момент продажи ламината вы не предупредили, что только один рулон tuplex в подарок (ОБМАНУЛИ, что по всей площади ламината) и не предложили мне приобрести недостающий объем❓ Зачем вы привезли мне вспененный полиэтилен❓
⛔Собрание НЕ компетентных лжецов❗
В шоуруме во мне, как в клиенте не заинтересованы от слова совсем, а сотрудник не может ответить на элементарные вопросы❗
4
September 17, 2022
Номер заказа M22913-026. Все отлично! Нашел именно тот декор, что мне нужен. Рекомендую данную компанию!
1
2
March 31, 2022
Весь день не могли ответить по заказу. Сами по заказу не звонили, хотя указано, что менеджер свяжется в течение часа. Звонил сам несколько раз, обещали позвонить в скором времени как придет ответ от склада, дозвониться до них сложно. В итоге сам вечером еще раз дозвонился, извинялись, что забыли позвонить и заказ оформить не успевают и позвонят утром. Утром звонят и говорят "Извиняемся, но вчера была одна цена и одни сроки, сегодня уже цена другая и сроки еще больше". Даже 1 звезды этому магазину много.
8
1
May 12, 2022
Ужасная организация!Отказались доставить плитку 3-х метровую весом более 400 кг.потому что не захотели брать на себя ответственность за свою же плитку!Крупногабаритный груз,типа забирайте сами.Я первый раз такое встречаю, продавец плитки,отказывает в ее доставке.Директор очень странный человек!Попросил написать досудебное письм,сказал что у них много таких.То есть много,кто на них в суд обращался!Кошмар!
6
1
February 27, 2024
Брали ламинат, все остались довольны) сделано на века теперь)
1
September 24, 2023
Случайно сюда не попадешь, но если уж попал, то шикарный выбор всего)
1
2
January 25, 2024
Продавцы сами не знают, в каком каталоге у них находится тот или иной товар!
July 31, 2021
Заказывали с супругой плитку. Выбор огромный. Пришлось немного подождать и нам сделали бесплатный дизайн проект (потом выяснилось, что можно было записаться на дизайн проект по телефону). Всех больше меня в этой истории порадовало, что можно было оплатить товар при получении. Были небольшие запинки с доставкой,но ситуация была быстро исправлена. Магазин рекомендую.
3
1
October 29, 2022
Меньше всего похоже на магазин. Но менеджеры прекрасные, выбор огромный, цены приемлемые.
1
1
October 21, 2022
Сервис.
Он отвратительный. Не рекомендую людям, которым дорого время, Отделкино подведут. Не рекомендую работать с Ольгой Сабировой, не клиентоориентированный, заносчивый сотрудник, с нереализованными амбициями, такие люди крайне неохотно работают с клиентами. Умудрилась неделю согласовывать доставку и в итоге оформила таким образом, что на разгрузку 700 кг. плитки приехал один грузчик (он же водитель).
Товар.
Фейк. Привезли плитку (по заказу испанская, глянцевая), по факту в коробках пересортица, разнотонная, матовая. Время потеряно, деньги за доставку выкинула.
Работа с претензиями.
Она отсутствует. Никакого желания забрать 160 т.р. клиента, ни извинений, ни попыток решить ситуацию, ни ответов на претензию. Странно, что в таких случаях руководству легче спрятаться, отмолчавшись, чем ввалить штрафы бесполезным менеджерам, и сотрудникам склада, которые не "варят", что они кладут в заказ. Короче ребята не дорожат репутацией и клиентами. Клиентов считают за дураков. Бизнес по русски.
Не советую даже тратить время, конкурентов полно.
Если интересно посмотреть ожидание - реальность, загрузите - Керамическая плитка Mainzu Cinque Terre Cinque Terre Blu и Bianco (10x30)см. Фото реальности загрузила.
6
1
June 17, 2022
Ужасный магазин. Сделала заказ, перезвонил менеджер и сообщил, что они не могут продать по той цене, которая указана на сайте, могут по цене выше на 2000 р. Спросила почему так, ответили, что с повышением цен не успели поменять на сайте, т.е. почти за 4 месяца они не могут привести в порядок сайт и не вводить в заблуждение покупателей
7
March 17, 2023
Какой то треш. Реально. Это какой то склад-магазин из коридоров. В промзоне до которой не дойти пешком и не доехать на транспорте . Вечером не ходите. Страшно, темно , опасно.
4
2
March 18, 2022
Не советую!!! Отвратительный магазин. Позвонила перед заказом сказали все есть в наличии, заказала, неделю ждала , когда заказ обработают, при чем несколько раз звонила с вопросом почему так долго, каждый раз говорили, что ждите. В итоге, через неделю товар закончился, другой товар только оптом. Выброс времени. Толку ноль.
7
August 13, 2021
Выбор большой, есть служба доставки, так же можно приехать непосредственно в офис, сотрудники проконсультируют и помогут с выбором, есть товары по уценке на складе..... Мне понравилось, спасибо!
2
March 16, 2022
Оформила заказ на плитку.
Был один пустой прозвон от менеджера. Буквально один гудок. Последующие три дня не могла дозвониться до менеджера. И только на 4день смогла вечером произвониться, чтобы узнать что нужной Плитки нет в наличии (хотя на сайте указано наличие).
И к слова цены на ряд позиций завышены.
Например мойки/смесители можно купить дешевле на оф сайте производителей.
3
1
September 2, 2021
Шоу-рум Очаково норм, но доставка полный треш! Сделала крупный заказ, привезли керамогранит и ламинат. Ламината оказалась 1 бракованная пачка (отбиты углы), сказали что довезут на неделе, но до пятницы так никто и не позвонил, пришлось писать менеджеру Алексею (шоу-рум очаково) , который благополучно уже забыл обо мне... Договорились о доставке на среду в итоге привезли ту же самую битую пачку ламината, только заклеили скотчем, хорошо что проверили! В итоге день потерян... С менеджером договорились о доставке к 11.00 в четверг. Время четверг 11.30 и тишина... звоню на горячую линию, мне говорят водитель у вас будет через 3 часа!!! Это уже ни в какие рамки не лезет! Опять теряю день, у рабочих идет простой!...Никакой клиентоориентированности! Если ты уже заплатил деньги, то "хрен" они уже хотели на тебя класть! А ведь я хотела у них купить еще обои, но больше связываться с этой конторой не буду!
6
November 26, 2021
Спасибо за консультацию по вашей продукции,сделали бесплатно дизайн проект моей ванной комнаты по моим точным размерам. К сожалению, перенесли сроки ремонта и ничего пока не купила. Но теперь точно знаю где буду брать обои, плитку и ламинат
1
3
November 24, 2021
Доброго время суток! У нас негативное сложилось мнение по данному интернет магазину. Причина такова, заказывали плитку в данном магазине, с нами связался менеджер, обговорили доставку и оплату. Проживаем в Санкт-Петербурге, доставка из Москвы. Менеджер сказала, что привезут в субботу, в течение дня, за полтора часа нам отзвонится водитель. Но в субботу ни кто не позвонил, ну думали мало ли форсмажор какой-нибудь, ждали звонка в воскресенье, но ни кто не перезвонил. Позвонили сами в понедельник, примерно в час дня, перевели звонок в отдел доставки, там линия была занята, сказали что сами перезвонят. Сегодня среда, звонит водитель, сказал что доставил заказ. И что он не в курсе был, к какому дню ему нужно доставить заказ. Заказывали там в первый и последний раз, от заказа отказались, так как уже не актуально.
6
December 28, 2023
не знаю плюсов, очень сильно подставили со сроками! некомпетентные менеджеры(
October 23, 2020
Покупал в Отделкино СИТИ плитку. Очень бoльшой выбор, прямо сначала растерялся. Связался с менеджером Николаем, он мне помог подoбрать подходящую плитку и оформить заказ. Очень вежливый и тoлковый молодой человек. Плитку привезли в Самару через 10 дней. Хорошо упакована, ни одна не побилась. Видно, что ребята стараются. И цены у них приятные. Пoсмотрел на сайте душевые кабинки, буду заказывать. Нет смысла где-то еще искать.
3
1
January 21, 2024
В магазине широкий выбор строй материалов по хорошим ценам!
December 3, 2021
Отвратительная контора - не смогли доставить пять рулонов обоев за НЕДЕЛЮ! Сорвали ремонт, не перезванивают и не дают обратной связи. Менеджеров тьма - от «личного» до дежурного, но толку от этого 0. Ещё «порадовала» барышня из доставки, которая допытывалась - 50 метров ли от парковки до подъезда или больше - от этого по ее словам зависела итоговая стоимость доставки пяти рулонов обоев. В итоге, подтвердив доставку на пятницу, обои так и не доставили (вот сюрприз), по этому поводу не позвонили. Просто кошмар. Если Вы хотите потратить зря время, нервы, то непременно обратитесь к этим «профессионалам».
7
October 11, 2021
Хороший шоу-рум в Очаково. Можно подобрать что-то из бюджетного сегмента, и из класса люкс. Консультанты помогают, рассказывают о приемуществах того или иного продукта. Ничего лишнего не навязывают. Приятное впечатление
2
2
November 25, 2021
Спасибо большое магазину Отделкино.
Являюсь уже можно сказать постоянным клиентом. Все для ремонта покупаю тут, не бегаю по нескольким местам, потому что уверен в качестве, хорошей цене и менеджеры молодцы.
1
2
October 31, 2022
С таким хамским поведением менеджеров встречаюсь впервые! При возврате плитки менеджер сначала пожаловалась на свою тяжёлую судьбу в понедельник и предложила самостоятельно доставить товар до склада.
6
January 18, 2022
Пыталась заказать плитку. Сумма заказа 250 тр. Спросила несколько раз у оператора по телефону актуальны ли цены на плитку. Оператор оба раза ответила, что да, актуальны. В итоге цена повысилась на 30%. Вместо того чтобы сотрудничать с дизайнерами и иметь по несколько заказов месяц на такие суммы, они на первом же заказе ведут себя нечестно. Отправляются лесом и еще в черный список в дизайнерском сообществе.
9
February 11, 2020
Очень довольна интернет-магазином Отделкино.
Большой выбор товаров отличного качества.
Меня в основном интересовали материалы
для отделки ванной комннаты и сантехузла.
Особенно благодарна Полине Буняевой.
Она сделала дизайн-проект, рассчитала
количество плитки и необходимых материалов,
оформила их хранение на складе до того времени,
когда они понадобятся, и оперативно оформила их
доставку на квартиру. Спасибо ей большое.
Лариса Ивановна
Заказ № УТ-22276
3
2
January 15, 2022
При оформлении заказа к плитке шел в подарок плиточный клей, при доставке его не оказалось. Также при подтверждении заказа оператор сообщил, что будет подъем на этаж, уточнил этаж и номер квартиры + наличие грузового лифта. Однако в день доставки - в моем заказе уже не было и подъема на этаж.
Если бы не плитка, которую я нашел только на этом сайте, никогда бы не воспользовался данным сервисом. Нулевая клиентоориентированность.
8
November 13, 2021
Замечательный магазин! заказываю не первый раз. Мне везет: все, что нужно покупала у них в одном месте одной доставкой. Всегда привозили вовремя, в полном комплекте, все упаковано, чтобы не портилось во время перевозки. Рекомендую!
2
March 12, 2022
заказ №124413 вообщем компания "прокладка" своего товара нет заказал две позиции ВСЕГО начали звонить и говорить санкции и типа ничего нет говорю так вторая позиция производство Россия на это просто промолчали...больше заказывать у них ничего не буду. заказал все тоже самое в другой организации ни слова не сказали все привезли.
2
1
September 8, 2021
Сегодня попытались доехать до шоу-рума, что на Очаковском шоссе, т.к. нам сказали, что ковролин только там. Позвонили, спросили, как доехать на Очаковское шоссе своим ходом. Call center ответил: ст. м. Озерная, далее автобус 618м до остановки "Платформа Очаково", а потом позвонить им и нам скажут, как найти шоу-рум. Вышли из метро, автобус не смогли найти. Да и остановку "Платформа Очаково" никто из стоящих на остановке на знал. Этот маршрут и невозможно было там найти. Марщрут 618м ездит в Алтуфьево, т.е. на севере Москвы, а шоу-рум - на юго-западе. Перезвонили, оказалось там напутали, автобус 610. Доехали до остановки Проспект генерала Дорохова. Звоним. Сотрудники Call center на знают, как пройти от остановки до шоу-рума, стали переключать на менеджера этого офиса. Ждем...Но и менеджер не знает, очевидно ездит на автомобиле. Она стала искать схему, чтобы прислать на WhatsApp. Вообщем, схему нам прислали, когда мы ехали в автобусе в сторону дома. Почитав отзывы, поняли, что потеряли только время, а знакомство с компанией (бог миловал) не состоялось. Да и зачем такой Call center, сотрудники которого могут только переключать звонки, а во всех остальных вопросах - ступор!
6