Это страшное место, оно лишает вас времени. 3 часа я потерял здесь. Даже в Почте России есть возможность запланировать визит на определенное время. Но клиенты Открытие Инвестиции должны страдать!!!
Брокер ВТБ являясь одним из самых влиятельных профессиональных участников финансового рынка, имеет крайне мало квалифицированных сотрудников в собственных отделениях. В Москве, на каждое отделение, присутствует не более одного более или менее грамотного специалиста.
4 звезды за старания тех операционистов, которых судя по всему сняли с обычных касс и заставили открывать брокерские счета, без должного повышения квалификации.
Пытался узнать есть ли у меня ИИС в банке, говорят, что смогут дать ответ только при личном визите в отделение банка.... Что за удобства такие ??!!
Тиньков банк, Альфа банк, Сбербанк, и компания БКС по телефонному звонку сразу дали мне ответ есть ли у меня открытый ИИС в их банке или нет, но вот только открытие заставляет человека ехать к ним в отделение. Я всего лишь хочу узнать открыт у меня счет или нет!!
Худший офис в городе среди всех брокеров. Большие очереди, работают при этом всего 1-2 сотрудника. Просят подождать на обдуваевом проходе, мимо проходят толпы сотрудников банка в курилку, постоянно спотыкаются.
4
Георгий Маевский
Level 10 Local Expert
June 17, 2023
Лично для меня Открытие является брокером с хорошими условиями. Пользуюсь их премиумом, так так акции и облигации 0,05%. Идеально подходит тем, у кого активы от 5 млн руб.
29.12.2020 сделал перевод на свой ИИС в Открытии в надежде успеть купить акции 30.12.20 и получить налоговый вычет в 2021г., 30.12.20 деньги так и не поступили на ИИС, 31.12.20 биржа не работает. Два раза звонил брокеру в надежде прояснить задержку, но ситуацию не решили и никак не ускорились, хотя говорят, что деньги видим и платёж в обработке. По итогу больше чем за сутки деньги не зачислили, обратной связи не получил, оставили меня без налогового вычета и даже не извинились по телефону, ужасное отношение к клиенту, так испортили настроение перед праздниками. Планирую закрывать ИИС и другие брокерские счета в Открытии. Никому не рекомендую Открытие брокер категорически.
Закрытие брокерского счета сделайте в офисах банка Открытие, ездить на Павелецкую крайне не удобно, парковка дорогая и не найти места, плюс там в очереди сидеть несколько часов
2
1
М
Мария Богданова
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Здесь работают профессионалы. Очень подробно расписали мне как открыть ИИС, чем они отличается от обычного брокерского счета, помогли разобраться в приложении.
Должны были позвонить 6го сентября, до сих пор не позвонили. Долгое обслуживание!!!! Какой у вас телефон офиса на Павелецкой? стоять приходится 3часа в очереди
Ужасно. Договорился о встрече с менеджером на определённое время. Приехал, а менеджер даже не предупредив уехал домой. Работает 1 сотрудник, люди в очереди сидят по 4-5 часов. Одним словом "Бардак", хорошо, что закроют эту шарагу.
Нет смысла писать про сервис брокера под санкциями - его просто нет.
Отмечу отдельно что пришлось потерять 2.5 часа !!! в очереди на перенос бумаг к другому брокеру. Работало одно окно, очередь превышала 10 человек.
Работает всегда только один вялый менеджер.
Постоянные очереди, приходится ждать в коридоре на проходе…
Ни стульев, но воды…
Время ожидания около часа ( опыт посещения - три раза, всегда одно и тоже)
Антиклиентский подход.
Очередь такую видел только в ВТБ! В субботу на всю Москву 2 работника работают и то... то курят, то обедают... в очереди сижу третий час, конца и края не вижу. Руководство, отреагируйте!
Когда-то топовый брокер скатился по отношению к клиентам куда-то под плинтус. Надо получить квала, всячески затягивают подготовку документов. На попытки достучаться - полный игнор. Возможно лет 15 назад это было нормально всех гнать в офис, но сейчас, во втором десятилении XXI века на фоне пандемии неумение работать через дистанционные сервисы смерти подобно. И да, надеюсь, что скоро у них вообще клиентов не останется, просто для сравнения: в Тинькофф (без году неделя брокер) 3млн клиентов, у Сбера 2 млн клиентов, то у Открытия всего около 300 тысяч.
Не закрывают ИСС и не переводят деньги более 30 дней, хотя в банке, при подаче заявления на закрытие ИСС, был озвучен срок 5-7 дней, а 30 дней максимально! Сейчас говорят, что срок не регламентирован законодательством, и всё на их усмотрение!
Хотите стать бесплатным кредитором ФК Открытие? открывайте у них ИСС...
У нас сорвалась сделка с недвижимостью, из-за того, что Открытие Брокер не перечислил деньги с ИСС в оговоренные сроки, будем обращаться в суд
Обслуживание по телефону не корректное, и очень волокитное. В офисе очередь 10 человек по записи . При этом работает принимает сейчас один сотрудник! Удивительно!
Работаю с брокером более года.
+:
оформление счета дистанционно заняло 2часа,
ввод/вывод дс на след раб будн день,
достаточно удобный (не нативный) лк,
достаточно удобное приложение (если через него только следить, а не торговать),
есть квик, метатрейдер и их веб версии и моб приложения (от 50тыс на счету бесплатные),
тарифы выгоднее чем у других (форекс не рассматривала).
-:
поддержка, поддержка и еще раз поддержка, вот здесь начинается веселуха, помоги себе сам, это главное правило работы с этим брокером. За год я узнала очень много нового о квике и порой ощущаю себя мастером йодой в этой программе, потому сама могу исправить любую ошибку или сбой.
итог:
если готовы к самообучению и чем то жертовать ради +, то го в Открытие.
Компания втихаря свернула акцию по кэшбэку, не уведомив. В итоге искал деньги, открывал брокерский счёт, купил паи, через пару часов звонит друг, что акцию прикрыли 26 числа, хотя должна была быть до 1 декабря. Это похоже на мошеннические действия. Репутация у данной организации потеряна навсегда.
Есть свои преимущества перед другими брокерами (QUIK, низкие тарифы).
Вернулся сюда от желтого конкурента после снижения тарифов в конце 2020, но брокерский отчет в виде excel файла с месивом объединенных ячеек продолжает расстраивать.
Был всем доволен, пока не пришлось связаться с техподдержкой. Появилась техническая ошибка, которая не даёт совершать сделки. Обратился во все каналы связи, никакой помощи. Буду рассматривать другого брокера.
До санкций была нормальная контора , сейчас всё разбежались , менеджеры не работают , просиживают своё и чужое время, постоянно очереди, после 17 вообще нет вариантов
Отвератительно налажены каналы связи между клиентом и брокером. Мне необхомо получить брокерский отчет по закрытому счету. В личном кабинете такой функции нет, никакого чата в личном кабинете тоже нет. В приложении есть кнопка "отправить сообщение". Написал туда 25 декабря, ответа нет уже четвертую неделю (сейчас середина февраля). Также писал на электронную почту - тоже тишина. Один раз чудом удалось дозвониться (сильно повезло), сказали, что с этим вопросом надо писать на почту. Пробовал через несколько дней снова дозвониться - не удалось, больше 10 минут ожидания на телефоне и всё в пустую.
Открыть иис можно легко и быстро, а чтобы закрыть – нужно искать на сайте документ, скачивать, подписывать и отправлять в бумажном конверте на юридический адрес, а затем ждать 30 дней. Максимальная отсталость. Мобильное приложение работает нестабильно и по дизайну ни о чём
В очереди нужно ждать по несколько часов, записи не предполагается, квалификация персонала отвратительная, очень много проблем! Категорически не рекомендую
На сайте нельзя пройти регистрацию. Просто не работает кнопка продолжить, хотя все поля заполнены, сам сайт не указывает, что не так. Контактов нет, позвонить нельзя. Сами не перезванивают.
Отличный брокер. Спасибо, что сразу стало все понятно.
Данные обновляются с огромной задержкой в личном кабинете. Мобильное приложение можно вообще не смотреть, там все отображается криво и неправильно. Условные заявки частенько не срабатывают без причины. Тех поддержка при обращении проблему видит, но не решает, а предлагает писать бюрократические заявления, при этом позиция на счёте продолжает ухудшаться. Деньги между портфелями перкводятся часами и только в будни с 10-ти до 17-ти. Отстой.
Компания с именем и хорошей репутацией на рынке. Одна из лучших в этом направлении. С индивидуальным и бережным подходам к каждому клиенту. Я их клиент два года. Рекомендую
Невозможно избавится от мелких комиссий, отказываешься от одной платной услуги, переходишь на бесплатный тариф, подключают смс платные или ещё какое, о чем тактично умалчивают! Негатив полный от работы с этой компанией. Совершил одну сделку на покупку валюты, заплатил уже 100500 разных мелких услуг, которые я вообще не в курсе что были или есть у меня. Жульё и развод, бесят ужасно. А что бы закрыть счёт, сделай 100 приседаний!!
Вот уже 3 недели они мне закрывают ИИС. Обещали в течение 2-х. А по правилам, как выяснилось, даже до 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ могут.
У Тинькофф Инвестиции, закрытие и перевод средств день в день, а Открытие 1,5 месяца.
Всем кто раздумывает об этом брокере - категорически не советую. Кроме этого ОГРОМНОГО НЕДОСТАТКА полно других: мутные отчеты, странные комиссии, постоянно лагающее вэб приложение, хамоватая поддержка по телефону.
Час в очереди 20:30 и кажется сотрудник планирует завершить рабочий день в 21:00. после 18 работает всего один сотрудник, товарищи, два брокера на всю Москву и такое издевательство.
4
Show business's response
Установлено Не
Level 4 Local Expert
June 2, 2022
Менеджеры нормальные. Но очередь 3 часа из-за нехватки менеджеров и рабочих мест.
Очень печально что некогда обожаемое мной открытие брокер превратилась в колхоз брокер. Очень очень жаль ребята! Надеюсь открытие брокер вернётся на рынок брокерских услуг РФ.
3
Meh
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
Отвратительный брокер.
Списывает непонятные комиссии, поддержка переключает на линии с вечным ожиданием, клиентский сервис отсутствует как класс.
Это не говоря о ряде абсолютно необоснованных ограничений (например запрет на доступ к СПб бирже для граждан Беларуси), который поясняют «ну у нас юристы не разрешают».
Избегайте любой ценой.
Один из лучших брокеров по нескольким параметрам: в числе крупнейших, демократичные тарифы, широкий выбор инструментов, обслуживание на достойном уровне.