Ну такое) Не знаю зачем пользоваться банками кроме 4-ки лучших. Занесло сюда по работе. 4 звезды исключительно из за уважения к работникам банка, а так , ни о чем. Берегите свои нервы)
Заповедник Советского Союза от банковской сферы. Маленький душный закуток с низким потолком, где люди стоят в ожидании вдоль стен (мест чтобы присесть просто не хватает), а сотрудники чем-то сосредоточенно заняты, регулярно срываясь с места, чтобы подойти друг к другу за советом или просто так. В моем случае такая эффективность работы потребовала полутора часов чтобы получить уже одобренную кредитную карту.
Особенно поразил уровень коммуникаций замещающего руководителя офиса (как она себя рекомендовала). Девушка старательно пыталась завязать фамильярную беседу и спустя некоторое время, понизив голос до шёпота(!) неожиданно сообщила, что по моей заявке есть риски и поэтому она мне подключит страховку, которую через месяц можно будет оключить. На категорический отказ от страховки сотрудница серьезно оскорбилась, сказав, что "сейчас буду согласовывать это с высшим руководством". Неведомое "высшее руководство" почему-то не стало отказывать и карту мне выдали без страховки, о которой, к слову сказать, нигде на сайте я не нашел ни слова.
Ужасное обслуживание, ужасный банк.
Оформляла дебетовую карту, т.к. оформила кредит в магазине на ОТП (там выбирать не приходится) и подумала, что с картой будет легче погашать задолженность. КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ! Сотрудник не объяснил, как ее активировать, не дал номер телефона, куда звонить для активации, т.к. карту можно активировать только позвонив по телефону и договор тоже не отдал. Пришлось методом "тыка" выяснять как это сделать((. В Одинцово, что бы пополнить баланс нет ни одного банкомата, с карты другого банка дерут %%, но что вы думаете с карты ОТП также берут процент за погашение, как же было не приятно это узнать(! В итоге пришлось сдать карту, т.к. бесполезна и лишние траты.
В банке нет места для посетителей, сотрудников мало и в итоге огромная очередь, в которой можно сидеть часами. В помещении очень душно. Услуги банк оказывает крайне медленно.
Если у вас есть возможность получить нужные услуги онлайн, то лучше сделайте это на сайте или в приложении.
Я не советую посещать это отделение банка.
Парковки возле банка нет, на машине туда не приехать.
Огромная очередь, не хватает стульев для всех, приходится стоять.
По такой жаре хочется пить, воды в отделении нет.
Уровень обслуживания из нулевых.
Сотрудники врут и предоставляют заведомо ложную информацию. Обманным путем продают страховки для своих продуктов.
Будьте осторожны и читайте внимательно на сайте банка все тарифы.
Ужасный банк! Офрмляла телевизор в рассрочку, сотрудница впарила стразовку от которой можно отказаться в течении 14 в офисе банка и мне выдадут новый график для погашения. Написала заявление, прошло два месяца... чат в приложении перестал работать на звонки не отвечают, и изменений по графику платежей нет.
Самое плохое обслуживание,обман по вкладам.Управляющий мер не принимает по наведению порядка и привития культуры своим сотрудникам по отношению к клиентам.Очень плохое и хамское обслуживание специалистом Фроловой,да и остальные не блещут культурой и профессионализмом
Самый ужасный банк в Москве, простой пере выпуск карты превратился в замкнутый круг, на горячей линии ничего внятного ответить не могут " звоните в отделение банка", в отделение не дозвонится.
Обходите стороной это отделение и банк в целом, годами ничего не меняется.
отвратительное обслуживание клиентов,нужен был перевод ДС через Вестерн Юнион на Украину,взяв талон ,уточнил у девушки детали,просидев в очереди более полу часа,мне отказали в проведении операции,а девушка,наверняка стажёр,сказала что вопроса перевода не было.