Я из Тулы, приехал под закрытие, буквально без девяти минут, приняли с распростертыми объятиями, все оформили, зарегистрировали, а я тогда первый раз в этот банк вообще обратился, довольный уехал, до сих пор работаем, персонал отличный, обслуживание хорошее, рекомендую!
Я очень довольна обслуживанием этого банка, в банке чисто температура комфортная, меня обслуживал молодой человек Антошкин Евгений Васильевич, очень вежливый, грамотный, компетентный, в моем вопросе помог на 100% , советую этот банк.
Хороший Банк.
Но больше всего хочу отметить Персонал в данном Банке, очень вежливые и максимально пытаются помочь и решить проблему! Спасибо Специалисту Диане и Кассиру.
Парковки нет!!! Стоит знак - работает эвакуатор. На машине туда лучше не ехать. Там на пятаке лучше машину не ставить.
И вообще по банку:
Пропала возможность расторгнуть навязанную страховку при рассрочке (целевую). + проценты при погашении кредита. Притензия не к конкретному отделению а к банку! Мало того что за пользование рассрочки дерут, так и за то чтобы перевести им деньги - гребут.
Добрый день, банк вызывает только отрицательные эмоции, в 2019 году оформляля рассрочку и платила платежи через личный кабинет, в итоге рассрочку погасила, но через три года решила оформить кредит и узнала, что у меня плохая кредитная история, с 2019 года висит долг в 2 рубля. Неужели банк не мог уведомить меня о долге хотя бы по телефону. В итоге сейчас нужна определенная сумма, а ни один банк не может дать кредит😡
Отличный банк. Взял уже второй телефон в рассрочку. Персонал вежливый, всегда все оперативно и качественно. Удобное мобильное приложение. Рекомендую! Удобно тк близко к дому
На месте одной звезды должно быть -3))
Навязали карту свою,пользовался,но однажды просрочил платёж,после чего начались звонки от банка,потом и вовсе от коллекторов,спустя три месяца обе стороны притихли(я продолжал исправно платить долг по карте),и через два месяца,зайдя на госуслуги я обнаружил исполнительное производство об взыскании с меня всей суммы (208к!)
В банк этот больше ни ногой! И Вам не советую! Всем добра
***, держали мои деньги на закрытом счету, потом продали типа как долг, хотя специалисты на горячей линии сказали что деньги есть и больше в два раза чем сам долг
На обращения отвечают отписками. О погашении кредита "напоминают" аж за неделю до скрока выплаты, звонят каждый день и игнорируют замечания что говорить не удобно. На минуточку - плачу точно, просрочек нет. Не связывайтесь
Не рекомендую обращаться в этот банк вообще. Дали рассрочку на телефон без договора почему то, нужно скачать приложение, только после этого можно понять сколько ты будешь платить в месяц. Личный кабинет сразу не создают, он создаётся три дня. Как вошла в личный кабинет, увидела, что никаких там рассрочек нет, это потребительский кредит обычный. Ладно... Звонят с напоминанием о платеже за 10 дней до уплаты кредита, и если не оплачиваешь звонят каждый день по 4-6 раз, в приложении не дозвониться до оператора, по телефону только остаток по счёту говорят и типа услуги этого банка. Я так расстроена что связалась с ними, завтра поеду в банк закрывать досрочно, мне такие концерты от банка или микрофинансовой организации с названием отп банк не нужны.👎👎👎👎👎
Не скажу что плохой банк но у данного банка отвратительные сотрудники не первый раз звонят на телефон и предлагают страховку говорят у вас есть кредитная карта ( за должностей по ней нет ) и если вы умрёте или поломаетесь она вам всё покроет я объясняю что помирать не собираюсь но девушка обьясняет настойчиво но всё же откуда вы знаете в друг так случится что завтра после завтра умрёте 🤬🤬🤬🤬🤬 уважаемый банк научите своих сотрудников правильно предлагать услуги или вы всех подряд хороните
Не берите кредиты в этом банке, мы с мужем взяли диван, платим исправно!!! Очень навязчивые сотрудники, год звонят и впаривают разные одобренные кредиты, из-за хорошей кредитной истории! несколько раз отказывалали им! Объясняли, что больше кредиты нам не нужны, ни на какие нужны. В итоге банк мне карту кридитную прислал по почте адреса регистрации! Какого права? Во-первых я там не проживаю, а во-вторых по сути карту может активировать мой брат или отчим! А платить мне! Не рекомендую этот банк.
Я очень благодарно сотрудникам банка,нам одобрена кредит наличными,к нам обратились очень вежливо и грамотно ответили все наши вопросы,желаем успехов по больше им в этой банке👍👍👍
Нельзя оплатить кредит наличными в кассе банка. Приходится платить в аппарате, засовывая по одной купюре, с максимальной суммой в 15тр за один заход. 40тр приходится платить за три захода. Так этот аппарат ещё и комиссию берет! Никакой клиентоориентированности от слова совсем...
Очень отвратительный банк,я пенсионерка,получаю мизерную пенсию,в 2018г.!я купила в рассрочку телефон самсунг,за 17тыс.р.,платила по договору в этот ОТП банк по 800р.Я работала тогда и могла оплатить,когда я в очередной раз оплачивала кредит за телефон(причём с большими процентами)в салоне Связной по ошибке деньги переслали в другой банк,я бегала по всей Москве,чтобы вернуть деньги,но мне не вернули,в результате ОТП провернул такую операцию,закрыл договор,по которому,я оплатила телефон 15тыс.р. а выдал мне кредитную карточку ,на которой было ещё 15тыс.р.,ладно,я согласилась платить,но можете себе представить,что в 2019г. Они самовольно положили мне на карту50тыс.р!Я не знала,а потом у меня волосы встали дыбом,я позвонила ругалась с ними,чтобы сняли эти деньги ,они сняли но половину,я уволилссь по здоровью с работы,до сих пор они вытЯгивают с меня деньги,говорят что я все деньги потратила,хамы,вы нелюди , выходит телефон стоит 150000тыс.р?И это будет длится до конца моих дней.Что ж вы делаете,мне сказали юристы,что это не чистая сумма,а штрафы,пени,проценты,пугают судами и лишить меня вообще всего,даже квартирой,имуществом ,жизни.Люди добрые помогите мне справиться с этим банком,они знают с кого тянуть эти деньги.Письмо по возможности надо отправить в прокуратуру.
Отвратительный банк!!!!!!!17.09.2021г. примерно в 18 часов хотела снять деньги с кредитной карты . Банкомат , находящийся внутри банка деньги не выдал . На экране было написано - обратиться к работнику банка. Когда я обратилась к работнику банка , по/ моему , по фамилии Степанов в 1 окне, он не только мне ничем не помог , а цинично меня довёл до слёз. Такого чёрствого и отвратительного человека я ещё в жизни не встречала !!!!! Конечно , я не смогла снять деньги со своей Карточки, хотя карта была моя активная
Добрый день.
Мне если честно очень хотелось бы чтобы на мою претензию ответили.
Отвратительное Обслуживание, очень медленные сотрудники, вызывают клиентов не по очереди а по значимости операции, грубят (это вообще ни в какие ворота). А самое сильное возмущение у меня вызвали то что в их же банкомате взымается комиссия 2% за внесения платежа, возможности вносить платёж или погашать через другие банки нет вообще. Прошу рассмотреть другой вид работы с клиентами. Благодарю. Уверенна что больше сотрудничества с этим банком у меня не будет.
Обслуживание желает лучшего! Кассиры не опытные! Не знают элементарных вещей,а именно правил обмена валюты! В этом банке чтоб совершить обмен валюты,вам необходимо стать клиентом банка! Ни в одном банке этого нет! Мало того не знают от какой суммы обмена валюты требуется паспорт,а особенно при какой сумме обмена валюты требуется адрес проживания!!! Вообще не понятно кассиры прошли специальное обучение?! И на основании какого документа находятся в кассе!!! Опытные кассиры есть,но их единицы!банк находится на Мячковском б-ре д 1
ужаснее банка не встречала. сотрудники хамы, банков мало, переплату со счета вывести невозможно, только по приезду в банк ещё и комиссия взымается! пожалели не единожды что связались с этим банком!
Пришёл в отделение,хотел оформить вклад в этом банке но передумал.Три свободных сотрудника,один просто сидит а две другие сидят в телефоне и за 10 минут никто даже не вызвал по талону!Минус клиент.Был 18.02 вечером
Пока для меня это самое плохое отделение, на профсоюзной намного лучше обслуживание. УЖАСНОЕ отделение, 20.09.21г. взял талон с номером Г027, отстоял в очереди один час пятнадцать минут, так и не дождался своей очереди!!!! Уважаемое руководство этого банка, примите меры!
Аналогично людям, которые писали до меня. Хочу сказать отвратительный банк!!!! Больше никогда связываться не буду. Взяла кредит, первый месяц внесла досрочно сумму. Она вся списалась с кредита. Далееее все платежи вносимые досрочно одной суммой оставались на счете. Зачем?!!!!! Я же не просто так закрываю досрочно!!! Вообщем лишь бы свои деньги за обслуживание капали каждый месяц по 100 руб. Было бы их не жалко, если бы все по-человечески списывали. Больше я вашим клиентом не буду точно! И никому не посоветую!!!!
отношение сотрудников к клиенту "на высоте"
хуже обслуживания я не встречал, сотрудники банка не хотят помочь клиенту, грубят!
по офису бегают тараканы!!!
получить справку о закрытие кредита не могу получить по вине сотрудников банка в течении недели !
клиенту не перезванивают, информацию предоставить не могут.
ужасный сервис.
Пользуюсь здесь только банкоматом. Работает всегда, без проблем.
Поскольку это единственный банкомат данного банка в нашем районе, то альтернативы нет.
Отвратительный сервис
6 человек в отделении (сотрудники)
Всего 2 клиента
Ожидание больше 20 минут
При этом , друг с другом все общаться успевают
Никто не приветствует , никто не провожает
Персоналу абсолютно наплевать на клиентов
Оказался клиентом банка, по стечению обстоятельств,
Самый ужасный банк, который я видел за последние 5 лет , с точки зрения сервиса
Странное место, вроде работает, а вроде и закрыт, сколько прохожу мимо людей там не вижу, пару раз был там давно, но определенного мнения не осталось. В общем, если сильно приспичило, конечно, попробуйте.
Стремное отделение. Сотрудники не квалифицированные, долго не могут решить элементарные вопросы.Всегда очереди.Можно сидеть в очереди по полчаса, из двух человек. Нет парковки.
Если сотрудники этого банка ещё раз позвонят мне,я буду обращаться в полицию. Неизвестно, откуда у них мой номер вообще. Очень смахивают на мошенников.
Будучи клиентом банка, не раз сталкивался с проблемой долгого ожидания в очередях. Только один раз на все ушло 30 минут, в остальных случаях- более 1 часа.
Отвратительно.В других банках кредит уменьшается а здесь прибавляется каждый месяц и с выписного листа не понятно.Обслуживает одно окошко.хорошо что народу мало.Не рекомендую!!!
Через мобильный банк внесла сумму что бы закрыть досрочно кредит выбрала функцию погасить досрочно. И что сумма лежит а списывается тупо месячный платеж с процентами . Дозвонится не возможно. Телефоны банка на Братиславской все отключены и не обслуживаются. Придется идти и разбираться в банк. Какой-то развод с этим мобильным предложением. Связалась на свою голову .
Отделение находится рядом с метро, удобно. Обслуживают быстро, вежливо.
2
4
Victoria Zh
Level 10 Local Expert
April 14, 2022
Просто худшее отношение к своим клиентам! Никогда больше не буду связываться с этим банком.
Хочешь погасить кредит? Приходи ровно с 19 до 20.00, а если не можешь, то вноси оплату в терминале с комиссией в 100р или делай дебетовую карту, даже если она не нужна тебе
Позор...
По всем номерам робот выдает некорректную информацию до оператора не дозвониться на сайте небрежно размещены недейств.телефне сотрудники для клиентов ,а клиенты для малограмотных операторов,стыдно,господа,стыдно!оны
Обходите стороной данный банк! Хуже банка не видела еще! Самый отвратительный банк в плане обслуживая и всего! Дозвониться в кол центр невозможно, вернее сколько раз я не звонила, ответ стандартный "вас не слышно, наладьте вашу связь и перезвоните", добиться чего-то через приложение (которое мега неудобное и с наименьшим функционалом) нет возможноти, чат с банком, это не чат, а нервотрепка!!! Дождаться своей очереди в банке, это для сильных духом, последнее своё посещение, ждала в очереди в кассу 1 час 5 минут.
Два дня не могу добиться досрочного погашения кредита, в чате каждому оператору нужно каждый раз повторить свой вопрос и свои данные, в итоге ожидание долгое ответа, приложение пароль просит внести, при входе новый оператор, диалог они предыдущий не видят... в итоге ситуация повторяется постоянно.... это ужас!
Не знаю чем закончится досрочное погашение, но уже знаю, что с остатка который остается после досрочного погашения они берут комиссию 2% при переводе в другой банк, наличными не выдают!
Написано открывается в 9.30 а по факту в 10.00и то работу начали в 10.15. Отрицательный отзыв. Время деньги, а тут товарищи пришли пересидеть время и домой побыстрей свалить. Гнать таких работников в три шкуры надо и брать добросовестных. Не рекомендую это отделение, если торопитесь утром, ваше время тут ни кто не оценит. Всем добра
Самый отстойный банк. При оплате в мобильном приложении , берут проценты. Так, как оплата проходит через Корону. У банка нет денег, чтобы разработать свою оплату. Режим работы устанавливают сами. Хотят работать работ. Не хотят закрывается. Сообщение о закрытом офисе не проходит, за то об оплате за неделю шлют смс. Обходите стороной этот банк.
Товарищ Степанов ИА оформлял мне кредит, не проинформировал о подводных камнях кредитования, в итоге мне подняли кредитную ставку по кредиту ! Спасибо! Больше связываться с этим банком не буду
Была в отделение по указанному адресу 2 раза.Впечатления не из лучших.Все что пишут в отзывах это правда!!!Лучше потратьте время в сьездить в другое отделение!!!
6
Евдокимов Денис
Level 12 Local Expert
June 7, 2023
Сняли деньги 399₽ с неактивированной кредитной карты. Ссылаясь на тарифы РКО.
Банк просто ужасный из 6 окон работает только два причем сотрудники сидят за стойками и кто чем занимается!!! Кто по телефону сидит разговаривает, кто еще что то но только не пьемом поситителей!! А утром народу уже не мало!!!! Очень медленное обслуживание!!!!
11
2
Show business's response
А
Алексей
Level 16 Local Expert
May 3, 2020
Всегда, когда захожу в этот офис, народу не много, но операторы работают о-о-очень медленно. Да и компетенция некоторых из них вызывает вопросы (например не могли толком объяснить некоторые моменты об использовании и обслуживании кредитной карты. Почитав позже в интернете на их же сайте и на форумах узнал куда больше, чем в общении с оператором).