OTP Bank
175 reviews
June 21
Работает в выходные.
Это плюс.
Удобно расположен территориально.
Меня обслуживал профессионал своего дела.
В этом офисе мне было комфортно и удобно.
2
October 30
Быстрое обслуживание, внимательный и компетентные сотрудники, доброжелательныое относятся к клиентам, терпеливо отвечают на все вопросы. Желаю успехов всем членам этой слаженой команде!
November 3
Квалифицированный и проворный персонал. Электронная очередь. Удобное и недолгое ожидание. Остановка общественного транспорта прямо напротив входа. Нет стоянки.
July 25
Да, дозвониться до оператора банка, это задача, посложнее теоремы Ферма. Сначала отвечает робот, который реагирует на два слова: кредит и оператор. После соединиться с оператором можно в течении 5-6 минут ожидания (у меня такое время ), оператор взяла трубку, выслушала мой вопрос, не смогла на него ответить, а вопрос несложный: можно ли открыть в их банке аккредитив?, сказала-подойдите лучше в отделение. Это минус. Нашла ещё 3 телефона: 2 для юр. лиц, как потом оказалось, один для физиков. Ответил Дмитрий, выслушал вопрос и бросил трубку. Люди! Это что такое? Руководство банка, обратите внимание на эту ситуацию, отделение банка на проспекте Мира, д. 74 стр. 1!!!
3
August 2
Отличное отделение банка, огромное спасибо Сидоренко Дмитрию за помощь и консультации по вопросам перевода денег на счет в другую страну. Всем рекомендую!
1
1
April 5
Благодарю менеджера Егора за разъяснение по интересующему меня вопросу. Корректно, быстро и качественно. Без лишних слов и чётко по делу.
3
August 9, 2023
Очень хороший банк. Персонал внимательный, чуткий, все разъяснили, подсказали как лучше разместить вклад, очень грамотный руководитель Никитина Яна Валерьевна. Все отнеслись хорошо к к лиентам
3
3
April 1
Очень долгое ожидание, работало всего 2 человека. Хотя в помещении было всего пару человек и очень долго ждал, узнал про этот банк после оформления, не могу сказать, что хороший банк, есть подозрения из-за очень большого количества плохих отзывов о данном банке.
2
January 26
За счет корпоративной системы обслуживания на работе, оказался клиентом данного банка. После предыдущего банка, здесь все удобно и понятно. Даже наконец-то научилась делать СПБ переводы без лишних сложностей. Благодаря этому банку, обслуживание стало гораздо проще, спасибо.
2
December 17, 2023
Отличное место. Очень дружелюбные сотрудники. Всё расскажут, подскажут, научат. Очередей ни разу не видела. Всегда чисто.
August 17, 2023
Хочу отметить очень по-человесески чуткое отношение работника банка (отделение на Проспекте Мира) Зезюлькина Данила Дмитриевича. Благодаря ему оформление кредитной карты прошло с максимальным для меня, как клиенту, комфортом. Получила чёткие ответы на свои многочисленные вопросы, карта была им оформлена оперативно. В общем, ему пришлось со мной повозиться. Никакого раздражения, полная клиенториентированность, что крайне ценно. Очень приятно, когда в банковской сфере встречаются такие люди, без формализма, с Душой!!!
3
November 7, 2023
Все пишут про очереди… видимо мне повезло, людей не было. Но сотрудники общаются таким образом, будто я должна лучше их разбираться в банковском деле. Пока миллион дополнительных вопросов не задашь - решения своей проблемы не дождешься. Стойки высокие, не как в нормальных банках, где можно прийти и сесть. Не представляю каково пожилым людям, у которых решение проблемы занимает более 5ти минут. К сожалению это единственный банк, предоставляющий нужные мне услуги.. если у вас есть возможность выбора - не рекомендую.
3
October 7
Банк ужасный, обслуживание ужасное, вечно у них какие то сбои и ошибки. Никому не советую связываться с этим банком без сильной необходимости !
1
July 16
Просто отвратительная контора. Всё напутано, ничего не работает взяла кредит на оборудование и вместо переплаты в 30 т.р. пооучаю почти в 70 т. р. За полтора года. Всё непрозрачно всё непонятно. Меня месяц не могли подключить к кабинету в приложении потому что задвоилась анкет из за паспорта. Когда то очень давно лет 10 назад пользовалась услугами этого ьанка и всё было отлично. Теперь же ужастно жалею что кредит взяла именно злесь. Остерегайтесь и обходите их стороной. Не будьте как я)))
1
August 31
С момента оформления все наперекосяк Оформил вчера карту в отделении, хотя я просто вместо курьреа на сайте выбрал доставку в отделение. Оформляют в итоге заново, попросили войти в приложение с номером паспорта, и что же, карта у меня на руках сутки, а в приложении вечная надпись о том что я не могу войти в приложение, и хоть жди 8 часов, как там написано, хоть 15 часов - результат один, вы не сможете пользоваться картой. Если нет особой нужды, не связывайтесь с этим банком, только нервы потратите, у них ничего не работает и всем на это наплевать!
2
September 23, 2023
Ужасная служба поддержки.
Обратной связи раздела нет на сайте (ни в мобильной версии, ни в приложении)
Чат только с ботом. Операторы "заняты", потом чат закрывается.
По телефону оператор ничем не помог.
Сделали платеж с неверным назначением, скоректировать отказываются, заявление на возврат не оформляют, дают инструкции, которые не работают.
Кстати с приложения оплатить кредит без комиссии тоже нельзя. Подать заявление в приложении на полное погашение нельзя, т.к. кнопка одна "пополнить и подать заявление" - а раз пополнить нельзя, то до заявления не доходит процесс.
С заявлением на возврат ДС отправляют в банк отправитель, но деньги то уже в ОТП!
"У вас просрочка, срочно оплатите" - но простотпривязать платеж по заявлению с корректировкой назначения не делают. Зачем? Лучше помутузить до штрафных начислений.
3
1
March 13
В самом отделении нормальное обслуживание. Однако сам банк сотрудничает с организациями, через которые выдаёт быстрые кредиты физическим лицам, без непосредственного согласования с ними
4
February 9
Прекрасная атмосфера, вежливый персонал. Огромное спасибо Шориной Виктории помогла.
1
3
September 3
Самий подходящий банк очень хороший отношения к клиентам спасибо вам большое
July 5, 2023
Банк может и хороший но дела творят еще те , брала кредит открыли электронную карту все было хорошо . Как только кредит закончился то с этой карты деньги забрать не смогла . Она такая стала прозрачная что у них в компьютере она исчезла а вот у меня почему то задержалась . Дважды писала им заявление на возврат суммы но в этом именно банке айти не нашли мою карту а деньги потихонечку исчезли .
Не банк а Бермудский треугольник какой-то
3
1
August 2, 2023
Обслуживание этого отделения это полное днище, особенно хочу отметить старшего менеджера этого отделения Дмитрия Сидоренко просто заслуживает звания самого донного менеджера года, я давно не встречал такого отношение к клиентам, не рекомендую даже туда идти для решения своей проблемы , потратите время и нервы
4
1
October 3
Отвратительное обслуживание, хамоватые сотрудники, по возможности выбирайте другой банк
1
May 26, 2023
Итак, хотел по доверенности открыть счёт на другого человека, отдал доверенность на проверку в данное отделение:
1) Юристы в этом банке работают в другом часовом поясе (+3 часа), если вы приедете ~ к 16-17 часам с юридическим вопросом, вас скорей всего отправят обратно.
2) Если заявку принял оператор, то только к нему нужно обратится. Другие сотрудники не владеют информацией. Мне "повезло " сотрудник был на выезде и меня отправили с отделения с ответом: вам позвонят.
На данным момент проверка наториальной доверенности длится уже 10 дней.
3
February 8
Капец, один работник на 5 человек, каждого обслуживают по 30 минут. Отвратительное отделение. Прошу обратить внимание руководство на проблему с нехваткой персонала.
3
August 1, 2023
Прекрасный офис, да в целом банк. Отличный сервис. Менеджеры работают в целом хорошо. Опытные сотрудники. Время ожидание недолго.
1
1
May 15
Профессиональные сотрудники, обслуживают быстро
January 7, 2023
Сам банк отличный! Я бы сказал самый лучший в стране!!! Практически этот банк и выручает в любые кризисные моменты!!! Желаю огромнейшего благополучия! А персоналу удачи и крепкого здоровья в новом году!!!
2
July 6, 2023
Если бы было возможно поставить 0, я бы поставил, чтобы оплатить ежемесячный платёж по кредиту необходимо минимум 1,6 часов, поскольку в каждом филиале работает 1 сотрудник, а клиентов много, и некоторые занимают минимум 40 минут, ужасный банк, никому не советую, быстрее бы погасить кредитную задолженность и забыть как страшный сон
3
1
January 6, 2023
Отвратительный банк!
Всё время приходится что -то уточнять, вечно занятые менеджеры, информация различается и это заставляет нервничать!
Премиальное обслуживание не ощутила, не могли закрепить за мной менеджера, постоянно на кого- то перекидывали и обещали перезвонить, ответы долгие! Менеджера дали, но женщина общается не приятно и какая- то недовольная вечно, общение «на отвали». Делала перевод, так деньги подвисли на 3 недели, потом вернулись волшебным образом как приехала в банк! Перевод не дошел получателю, комиссию сняли, не вернули. Якобы не по их вине платеж не ушел дальше! Закрыла счета и слава богу! Не рекомендую тратить там свое время! Видела другую клиентку банка, был вклад под %, ожидания и реальность не совпали =) так что внимательно выбирайте банк!
4
November 15, 2022
В отделении есть хорошие сотрудники, которые хотели бы помочь. Однако, сама система и структура работы катастрофически не настроена. Ни одна услуга не работает. С таким раньше никогда не сталкивался. SWIFT долго не отправляется, не верьте рекламе. СБП сегодня не работает. Если есть возможность, не стоит обращаться в этот банк. Скорее всего, в другом банке будет лучше.
P.S. Возможно сейчас время такое. Нестабильность и т.п. Отзыв пишу сегодня. Сейчас в организации ситуацию можно назвать одним словом- бардак,
3
August 15, 2023
Хорошее отделение , отзывчивые сотрудники . Всегда помогут . Светлый и чистый офис .
September 9, 2023
Очень вежливые и приятные сотрудники, прямо получила удовольствие , хотя пришла платить по кредиту а не в спа. Спасибо таким приятным парням
June 13, 2023
В наше время этот банк палочка-выручалочка, одни из немногих где можно с’елать еще SWift переводы. Попадаются невнимательные менеджеры,которые усложняют жизнь, но это скорее исключение из правил.
May 5, 2023
Хороший, просторный офис. Доброжелательные сотрудники. Профессионалы своего дела 👍свифты работают
3
August 15, 2023
Обращался в это отделение для решения своих вопросов, приняли почти сразу, так же ответили на все интересующие вопросы, одним словом, эксперты своего дела, заслуженные 5 звезд
1
July 3
Постоянный дозвон с кредитными приложениями
2
August 9, 2023
Я очень доволен данным отделением отпбанка. Обслуживание быстрое и профессиональное
2
2
January 14
Спасибо девочкам, которые работают в этом отделении. Сегодня они помогли моей бабушке снять деньги с карточки. Она меня не дождалась, пошла сама, терминалами пользоваться не умеет. Ей все объяснили, показали, повозились с ней.
2
January 9
Держу в ОТП деньги на вкладе, ставки хорошие и если что можно деньги забрать досрочно, очень удобно.
Рекомендую для размещения сбережений банк подходящий.
1
2
September 13, 2023
Как не приду карт нету только кредитные персонал злой не понимаю что за банк такой у которого не постоянно карт
1
1
July 11, 2023
Это просто кошмар а не банк. Сидят в своей каморке. Люди ждут, а они не обращают внимая, занимаются своими делами. Это возмутительно. Говорят мы не работаем, а бумашки перебираем!
3
1
January 18, 2022
Несколько раз была-приходила за справка и о погашении кредитов-народу немного, персонал старается оперативно обслужить клиентов, есть банкомат. График работы не помню, к сожалению. Персонал грамотно отвечает на любые вопросы по банковским продуктам. В целом я довольна сервисом в этом филиале банка
2
2
October 23, 2021
Этот банк-, банк которому я доверяю. И в этом банке работают очень вежливые специалисты. Я сегодня обратилась к специалисту Русинову Андрею и осталась довольна. Вежливый специалист, знающий своё дело хорошо. Всё объяснил понятно,, доходчиво, вежливо. Туда , где работают вежливые и хорошие специалисты , приятно приходить и пользоваться их услугами.
2
May 11, 2023
Сотруникам нужно идти работать на почту России та не спешат,обслуживание долгое в элементарных вещах...а сам банк не плохой выручает когда другие отказывают!
January 19, 2023
По сравнению с отделением на Земляном валу, просто рай. Очереди нет, терминал работает. Правда, ехать от меня далеко. Но, при необходимости, можно.
1
April 26
Работает один сотрудник. Ожидание в очереди 40 мин
3
October 12, 2022
Персонал не работает п засыпает, в офисе 2,5 колеки сидят, прождал час, чтобы вернуть переплату поткредиту, так как по телефону они этого не делают.
Передомной в очереди был 1 человек, прождал тоже 1,5 часа.ю, ужастный банк
3
September 4, 2022
Здравствуйте. Долго ожидать, работают стажёры, режим дня изменили без предупреждений. Настроены не клиентоориентированно🤐, всё надо выпрашивать, обо всём переуточнять, а от сотрудников сервиса не стоит ждать. Потратил 2 часа был в тройке первых пришедших
3
January 6, 2022
Отличный Банк, все быстро четко и с улыбкой. (Юр.лица) У банка всегда можно найти место Парковки, справа от банка платная, слева стихийная.
4
December 5, 2021
Вместо того что бы с друзьями и близкими отметить 32ой день рождения в рестике, я вынужден оплатить кредит 24000, ведь когда досрочно гасил кредит на 300000, два стажера во главе менеджера «забыли» включить в эти 300 кэсов ежемесячный платёж. Я в первый раз сталкиваюсь с кредитом, и мне жаль, что я с ним столкнулся в этом банке. Занимать денег у коллег на депозит в ресторане потому что сотрудники банка некомпетентные- бесценно. 2 из 3 клиентов банка я точно слышал как отказали в какой-то операции и извинялись, а управляющая не знает почему в банкомате денег нет и помочь ничем не может, сказав, что виноваты инкассаторы. Заходишь в банк и ощущается колхоз. Стажёры сидят друг друга щипают за руки и смеются при клиентах. Это точно не Московский уровень работы.
4
2