OTP Bank
167 reviews
February 9
Открывала и получала карту в сентябре 2024. Прошло все очень быстро и качественно. Самым главным приятным бонусом было то, что сотрудник банка о всех услугах, которые на момент открытия были подключены и имели бесплатный период, она сразу предупредила. И о том, что у услуги смс-информирование заканчивается бесплатный период, мне прислали 2 смс с напоминанием. Это единственный банк, который за мою более чем 30-летнюю трудовую деятельность, который предупредил о платный услугах заранее, а не постфактум. Спасибо это очень клиентоориентировано!
October 3, 2024
Очень благодарен банку за возможность перевода за рубеж в эти сложные времена. Хороший курс обмена валюты с премиальной картой. Лимит в пять мелонов правда не работает даже с последней. Так-же смог переводить макс. 500.000 ₽ в день за покупку криптовалюты. Все что больше сначала замораживается, но можно освободить при звонке, что не так просто за рубежом! В целом доволен с сервисом и желаю дальнейших успехов! 🚀
September 12, 2024
В целом, неплохое обслуживание, сотрудник банка работала вежливо и адекватно, но, когда был задан вопрос, на какое законодательство ссылаются именно в «ОТП банке», когда отказывают в просьбе оформления кредита на супруга-военнослужащего по генеральной доверенности - четкого ответа не последовало. Я понимаю, что в данном вопросе есть спорные моменты в законодательстве, как разрешающие оформить кредит по генеральной доверенности, так и позволяющие отказать банку гражданам в таких ситуациях, но, было бы лучше, если бы сотрудники уточняли, какими именно законами, договорами руководствуются в конкретном банке. В остальном, сотрудник работает нормально, спасибо за обслуживание.
2
January 28
Обслуживание менеджера Анисы быстрое, грамотное, вежливое. Спасибо Анисы. В офисе на Преображенской площади красиво, комфортно, уютно.
June 18, 2024
Благодарю Анастасию Сергееву!
Решила быстро, дружелюбно, с подробными терпеливыми разъяснениями, все мои задачи!
Вышла в уверенности и хорошем настроении!
Приятно смотреть и общаться с вашими сотрудниками!
Сияйте!☀️☀️☀️☀️
2
March 10, 2024
Хочется поблагодарить сотрудника банка Семена Тымчевского за профессионализм и доброжелательность. Всегда все подробно объяснит, даст хороший совет, подскажет самый удобный вариант! Такие отличные сотрудники - лицо банка!
1
September 23, 2024
Посетила офис с целью замены номера телефона на актуальный. Само отделение чистое, уютное, работает 1 сотрудник, остальные непонятно чем заняты, беседуют между собой, смеются. Бедная девушка в режиме многозадачности пыталась решить проблемы клиентов, остальные просто шатались.Несправедливо по отношению к этой сотруднице.
1
December 3, 2023
Небольшое и уютное отделение с прекрасными, человечными, доброжелательными сотрудниками.
Вообще я заметила, что к посетителям хорошо относятся там, где начальство по-человечески относится к сотрудникам. Вот в этом отделении, подозреваю, рабочая атмосфера здоровая.
У меня менеджер Максим. Всегда подскажет, расскажет о новых продуктах и условиях. Прям, заинтересован, чтобы я была довольна взаимодействием с банком, обслуживанием. И это ему удаётся!
Я очень довольна. Всегда советую ОТП банк всем своим знакомым
3
June 18, 2024
Посещал данное заведение 22 мая по вопросу закрытия кредитной карты так как неизвестным образом нарисовался положительный баланс и для решения данного вопроса обратился в данное замечательное отделение, молодой человек пояснил что это технический сбой и я не обращал внимание на эту мелочь, но сегодня 18 июня и эта техническая мелочь до сих пор не решена, отвратительная работа, никогда не связывайтесь с этим банко чтобы закрыть счет составите кучу обращений и еще побегаете по отделениям чтобы найти концы.
1
December 9, 2024
Позвонил сегодня. Оператор сказал что отделение работает. Сходил. Оказалось на ремонте. Отвратительно. Два отделения Марксистская и Преображенка - ремонт. Зачем врать?
1
January 12
8 июля примерное время 13.00 - 13.30 посетил сие заведения , если смотреть лицом к отделению, сидел с краю слева, хотел открыть дебетовую карту максимум Мастеркард, изначально сотрудница сказала, что таких нет и есть только мир, я сказал в коллцентре сказали, что есть, она стала что-то проверять говорит «да есть», абсолютная дезинформация клиента уже в самом начале беседы. Дальше хуже, говорит она платная - 1500 рублей за весь срок обслуживания и платить их надо сейчас и причем наличными. Отп проведите проверку данного отделения. Я сказал, что в коллцентре сказали , что она абсолютно бесплатная, на сайте так же информация, что карта бесплатая. Внимание, их сотрудница говорит, что там ошиблись и на сайте тоже ошибка! Я посмотрел на сайте в реальном времени, черным по белому написано, что бесплатное всё обслуживание по данной карте. Их сотрудница говорит, что там устаревшая информация и просит оплатить ей наличными! Прошу провести проверки в данном отделение, я просто в шоке куда я пришел вообще.. Я снова говорю ей, что карта бесплатная , в итоге она говорит щас согласует с каким то начальником, затем говорит «да карта бесплатная» но это надо согласовывать с каким-то начальником отделения ! Вы можете себе представить ? Затем я жду 10 минут и мне говорят карта бракованная и они не могут выдать ее! Проведите проверку! Худшее место, которое посещал! Пытались дезинформировать и незаконно получить 1500 рублей. Надо было снимать на видео и писать заявление в полицию. Никогда не открывайте ничего в данном банке и внимательно читайте условия , не верьте их сотрудникам. Никогда ничего не открою там.
October 30, 2023
Отличный банк,посещаю не первый год.Отзывчивый,профессиональный персонал;прекрасная рабочая атмосфера.
Особенно хотел бы отметить высококлассного специалиста Анастасию Сергееву!
Отличный уровень,так держать✌🏼
2
3
August 15, 2024
Проффессианально-быстро, без проволочек. Вопрос был решен.Особая благодарность Семену. Я не первый раз и Семен показал себя только с лучшей стороны. Рекомендую.
1
May 28, 2024
Посетил банк в ближайшие выходные, Главный клиентский менеджер Сергеева Анастасия проконсультировала по высшему разряду на тему кредитных карт,всем остался доволен👍🏾
1
December 11, 2023
Посещала отделение банка, подавала заявку на кредит. Обслуживала менеджер Сергеева Анастасия,все условия по кредиту рассказала, спросила про комфортный ежемесячный платёж, также сообщила про ставку достаточно низкую, рассказала как погашать,что частично досрочное погашение можно совершать в личном кабинете. Всё очень понятным и доступным языком. Спасибо большое, очень осталась довольна!
2
October 14, 2023
Удобная парковка. Приезжала из Тулы (в Туле нет офиса), так как не смогла решить проблему по электронным (нескольким!) обращениям. Приходили отписки и было впечатление, что мои заявления не читали и не вникали. Пришлось ехать в этот офис, так как он рядом с Сокольниками, а мне как раз туда и надо было в госпиталь. Мой вопрос изучила, вникла в проблему, помогла составить заявление Пачулия Кети, большое ей спасибо!!! Мой вопрос был решён в 5 дней!!!
3
4
January 28, 2023
Отличный филиал. Всегда свободная парковка,в пешей доступности метро. Грамотный персонал,отличное обслуживание. Приятные проценты. Действительно работает на контроле служба безопасности банка. Правильно работает личный кабинет. Всегда в доступности банкоматы. Много лет рвботаю с этим банком и не имею претензий,спасибо.
3
November 8, 2023
Отличный банк. Все четко и ясно объяснили, приятная девушка с нами практически два часа терпеливо проработала, всё получилось здорово и оперативно
2
2
November 20, 2023
В данном офисе впервые , очень понравилось обслуживание. Вот кто бы подумал, с виду молодой парень, а как с душой он к клиентам, хочу отметить специалиста Семена, профи своего дела, все рассказал , подсказал и оформил все красиво.🤝🤝🤝
1
2
July 21, 2023
Это последний банк,который я выберу. Отделений очень мало,график вообще не пойми какой посмотрела в яндекс график работы до 20:00 приехала оказывается до 17:00. С приложением вообще не подружиться, оплатила кредит,каким то образом зачислить деньги на давно погашении кредит и закрытый счёт,вывод денег 200р за Ваш счёт,ой,извините, не знаем как получилось. Снова оплатила кредит,очередной месяц,деньги на счету вижу,но они не зачислены.
1
2
December 6, 2023
Получал карту Банка в этом офисе. Всё понравилось - быстро, удобно. Помогала мне менеджер Анастасия Сергеева, спасибо ей большое. Рекомендую.
3
June 26, 2023
Я в приятном впечатлении!
Моим вопросом занялась сотрудница Кети, со всем помогла, оперативно решила проблему и всё подробно рассказала))
Прежде не думала, что сотрудники банков могут быть такими отзывчивыми🥰
5/5 ⭐️
May 23, 2023
Не банк, а одно название. Контактного телефона нет, нет операторов, на сайте информации нет, чат-бот отвечает односложно. Приехали специально узнать, можно ли пополнить счёт юр.лица (счёт открыт в ОТП) через кассу без комиссии, сказали да, но в другой день - оказалось, эта процедура была до 17, о чем нигде не было написано.
Ну хорошо. Потратив время на дорогу туда-обратно приехали в другой день. И тут выясняется, что нужна доверенность для этой операции. Класс! Почему сразу это уточнить было нельзя? Почему об услугах и правилах нет никакой информации на сайте?
Ужасное обслуживание и впечатление от отделения и банка в целом.
7
April 8, 2023
Очень понравилось отделение АО ОТП Банк. Достаточно вежливый и обходительный персонал. Хотелось бы отметить работу менеджера Сергеевой Анастасии и выразить благодарность!
3
2
May 24, 2023
Начитавшись негативных отзывов даже не хотела ехать в отделение банка. Но оказавшись в ОТП банк, поняла, что негатив был напрасный. Отделение небольшое, народу мало, у банкомата периодически сменяются люди без образования очереди. При входе со мной сразу же поздоровался сотрудник банка и после взятия талона оперативно меня проконсультировала и все оформила на досрочное погашение кредита. Спасибо большое - Пачулия Кети.
Банк рекомендую!
4
2
May 6, 2023
Благодарю Сотрудника банка Семена за оперативное и грамотное обслуживание, быстро и качественно. Все очень понравилось
1
1
May 23, 2023
Небольшое тихое отделение банка. Сидела в ожидании своей очереди не долго. Обслуживание нормальное, решила все вопросы и ушла. Удобно не далеко от дороги. Рядом ещё можно бургер перекусить или кофейку прикупить.
1
1
December 27, 2022
Пришла погасить кредит старый и маленько, чтобы получить на руки до зарплаты как говорится. Не люблю слазить в кредиты, но так пришлось. Молодая сотрудница, увидев для меня предложение от банка удивилась, сказав, что у меня есть хорошее предложение. Пошла о чем то спросила своего начальника. Вообщем оформила. Пошла в кассу и неприятно была удивлена!! Страховку навязали, причем даже не обьяснив. Спрашиваю за что я плачу эти пять тысяч?? Мямлила, мямлила. В итоге другая сотрудница, сказала, что ты не можешь пояснить, что это страховка. В итоге страховка внесена в сам кредит, да еше и сверху пять. *** чистой воды!!! Ужасное отделение!! Никогда не говорят правду!! Персонал не квалифицированный!!! Кассир только нормальная, в глазах все читается!! Дай бог чтобы и с вами так обошлись!!! Наживаетесь на тяжелых ситуациях людей!! Только Сбербанк, в который раз убеждаюсь!!
8
1
December 15, 2023
С точки зрения клиента лучше всего обойти этот банк стороной! Все процедуры общения максимально сложные долгие и неэффективные! Счёт пришлось закрыть
June 28, 2023
Сотрудник банка Тымчевский Семен Павлович недобросовестно выполняет свою работу: навязывает дополнительные услуги, обещает, что вернуть деньги за страховку при досрочном погашении можно, а на деле не выходит на связь и не появляется в отделении.
2
1
February 24
Мало сотрудников, не опытные и молодые.
February 11
Все быстро и удобно
October 12, 2023
Банк может переводить средства заграницу, в т.ч. в евро, и этим активно пользуется. Выбора то особо и нет сейчас.
Само обслуживание отвратительное, менеджер Пачулия К. во время открытия счета постоянно чатилась в личном телефоне, разглядывала фотографии и видео, а во время общения смотрела куда-то в другую сторону, как будто клиента нет.
Взяли 20.000 руб. при открытии счета, даже не понял за что, уже дома дошло, что за какую-то страховку, только полиса не дали.. Для расторжения договора страхования требуется сам договор, а банк его не выдает.
2
October 27, 2022
заказал карму Максимум.
Привез курьер 30.09.22
Активировать карту н получилось, т.к. ни приложение ни сам банк карту не видит.
было оставлено 2 обращения, 1 ускоренное. Сейчас 27.10.22 обращение не рассмотрено, проблема не решена. Операторы предлагают составить новое обращение. Т.е. обращение на рассмотрение обычного обращения и обращение на рассмотрение ускоренного обращения..
По Юрикам то же весело.
Провели платеж контрагенту в др. страну. Стали платить вторую часть, а они говорят - с 14.10. платежи только от 10 т. долл. Почему? На каком основании? Дайте провести сделку. Придется все документы переделывать, регистрировать..
Ответ: ... такая политика банка.
с 16го года с этим банком как Юрик и не было проблем. Тут началось...
6
April 24, 2023
Хорошее обслуживание, сотрудники вежливые и помогли в решении всех вопросов. Выгодная дебетовая карта, пользуюсь, всë устраивает
1
1
January 23, 2024
Понравилось обслуживание у премиального менеджера Максима. Спасибо за консультацию.
December 9, 2021
ДО работает с физическими и юридическими лицами, а также с Вип-клиентами. Позитивно, профессионально. Офис расположен рядом с метро, т е шаговая доступность. Удобно.
1
7
September 20, 2023
Вежливый персонал, нет больших очередей.
Зал просторный и чистый
4
1
March 4, 2023
Будьте осторожны!!! Отвратительный банк. Обслуживание на низком уровне, отношение к клиентам унизительное, персонал не квалифицированный, время ожидания ни какое( кредиты там советую не брать и вообще с ними иметь дело.
7
January 19, 2023
Высокое качество обслуживание! Отдельное спасибо сотруднику отделения Анастасии Сергеевой. Крайне обходительна и внимательна! Спасибо
2
3
September 11, 2023
Очень быстро открыли валютный счёт для ЮЛ. Вежливый персонал, хорошо работают. Надеюсь, что сотрудничество и в дальнейшем будет продуктивным
1
November 24, 2023
Спасибо сотрудником банка за профессиональную работу по обслуживание моего кредита.
2
1
June 20, 2023
Просторно. Электронная очередь, вежливый, знающий своё дело персонал
1
August 28, 2023
Банк как банк, пользуемся для платежей из России. Цена валюты для Юр.лиц завышена, но ситуация такова.
1
March 21, 2023
Ставлю одну звезду не филиалу, а самому банку. Им надо разобраться со службой курьерской доставки. Ребята делают как им удобно самим, а не как удобно будущим клиентам. PS почитал комментарии о работе банка, сразу подумал, что хорошо,что карту курьеры не могут мне доставить. С отп банком не стоит связываться! Лейтмотив комментариев о банке- отношение к клиентам никакое
3
May 3, 2023
Хожу рпгвлярно в отделение. Чроде и народу не много , но обслуживают чрезвычайно долго,, с любым вопросом час там проведешь...
October 13, 2024
Всё чётко!!!
May 27, 2024
Удобное отделение возле метро!
July 6, 2022
Отделение полный шлак. В очереди можно просидеть более часа. На обращение к управляющему одни отговорки. За переводы с сторонних банков не скромная комиссия. В банкомате за снятие тоже комиссия. У банка странная экономическая модель. В физлицах он не заинтересован.
4
May 11, 2023
Благодарность Пачулии Кети, доброжелательная, вникала в вопрос и помогла сильно
2
1