Отель выглядит ухоженным, в номерах удобно, чисто, море прямо за забором, шведский стол хороший, вкусные продукты. Из минусов - очень слышло любой шорох в соседнем номере, персонал уставший и натужно отзывчивый, вода (в платных ваннах) очень пахнет хлором, чайник в номер за доплату, сантехника не в идеальном состоянии (унитаз качается, шланг душа протекает). Но в целом качество соответствует ценне.
Прекрасное место для семейного отдыха с маленькими детьми. Закрытая территория, им есть, где побегать, детская комната. Баня супер, их тут две + бассейн. Готовят вкусно. Персонал весёлый и приветливый. И море прям рядом.
Хороший отель. Работники отеля вежливые и приветливые, вкусное питание, красивая територрия, НО древесные клопы- это просто кошмар. Они есть в каждом номере и их ОЧЕНЬ много,они заползают на подушки и кровать -этот момент подпортил общее впечатление.
5
1
Алексей Земсков
Level 6 Local Expert
September 6, 2021
С одной стороны видно, что менеджмент отеля старается, чтобы отель выглядел достойно. Прекрасно озелененная территория, множество экзотических растений. Почти весь персонал приветливый и отзывчивый. Симпатично выглядящие домики, и внутри, и снаружи. Однако шумоизоляция в этих домиках отсутствует напрочь. Если соседи захотят немного пошуметь, даже беруши не помогают. Кондиционеры, видимо, крепятся непосредственно на деревянные стены, поэтому при включении их в любом из четырех номеров нашего домика гул и вибрация ощущаются во всех номерах. Ну, и еще нам испортила настроение неадекватная администратор на ресепшен при выселении. На просьбу пообедать в их ресторане после выселения, в связи с тем, что въехали мы поздно и поэтому пропустили обед (уже оплаченный), она, не принимая во внимание никакие доводы, потребовала дополнительно оплатить этот обед. Это было очень неприятно. До этого, ни в одном отеле, где мы были, такой проблемы не возникало.
Территория красивая,но обслуживание далеко от идеала, не предупредили,что в даты нашего там пребывания запланирован какой-то фестиваль ,при подготовке было шумно,начинали шуметь с 7 утра, при просьбе как-то проговорить с организаторами меньше шуметь, все что сказали на ресепшн это не мы их просили так рано начинать. Плюс заявленный круглосуточный ресепшн по факту работает часов до 8 вечера. Потом не дозвониться. Завтраки до начала их фестиваля были как в столовке,выбор маленький и не очень вкусно, в день начала фестиваля был выбор блюд и овощи,фрукты, не понимаю почему такое разграничение. Уборка номеров одно название, пока ты там не убирают, если только попросить и то когда просишь,делают вид, что убирают, а по факту даже пол не протирают Отношение к гостям мне не понравилось ,хотя само место симпатичное. Только за близость к городу и удобство добраться и симпатичную территорию ставлю 3 звёзды
4
2
О
Олег
Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Проход на озеро теперь закрыт, можно пройти только на территорию ресторана. Приветливый персонал ресторана.
Отдыхали тремя семьями в конце июля 2022 года. Приехали в 8 утра, заселили нас в 14 часов без опозданий. Из минусов: шумоизоляции просто нет...ребенку три года ночью постоянно просыпалась потому что на втором этаже люди ходят,как-будто по твоей голове слоны...Нет сеток на окнах в наших трех номерах не было в других по территории были, жили в первом и втором корпусе, окно открыть без сетки невозможно комаров тысячи и других насекомых тоже... Паутина в номере на каждом углу и пауки спускаются прям везде, и на веранде номера та же ситуация. Ресторан напротив прям первого нашего корпуса музыка орет до 23 часов . Теперь к плюсам: брали только завтраки кормили вкусно, приятная женщина сидела на входе в столовую, бассейны с подогревом и чистые, отличный пляж всегда хватало лежаков свободных, прекрасное море чистое. Персонал отеля разный например на ресепшен девушка в очках ,которая весем видом показывает,что не рада отвечать на вопросы, но в столовой приятная женщина на стуле всегда здоровается..бармен отличный веселый парень ... Анимация для детей ничего особенного то рисуют то танцуют... детям до 6 лет там делать нечего. Приедем ли мы снова? возможно но только из-за отличного пляжа и хороших теплых бассейнов.
Хорошее место для отдыха, особенно с детьми.
Уютный зелёный уголок на побережье. Коттеджи разного уровня и корпус с номерами. Собственная территория, два бассейна, сауна, анимация, зона питания в шатрах на свежем воздухе.
Бювет с минеральной водой рядом с зоной ресепшн. Медицинский центр, по желанию можно заказать процедуры.
Выгодное местоположение: рядом с морем, вблизи от железной дороги, но при этом шум проходящих поездов остается вдали.
Напротив территории отеля ресторан Пастернак, опять же в парке да ещё и на озере, где плавают черепахи, рыбы, лебедь и гуси-утки. Несколько раз в неделю развлекательная программа с приглашёнными артистами: вечер саксофона, восточные танцы, модные ди джеи. Ежедневная вечерняя программа с живой музыкой, танцпол. Вполне приличное место с хорошей кухней: вкусно и душевно!
В пешей доступности магазины со всем необходимым и автобусная остановка.
Мост через речку расположен в пяти минутах ходьбы - вечером приятно полюбоваться прекрасными видами горных пейзажей в лучах заката.
Были в июле,отдыхаем не в первый раз.Минусы:Забронировали номер с балконом,перед заездом созванивались, все ещё раз проверили все ок.По приезду выяснилось,что не о каком балконе речи не было,его просто не указали.Второй минус несколько раз попросили сушилку для белья ,все обещали обещали по итогу как и балкона не появилось.Теперь плюсы:Территория чистая,ухоженная,есть своя парковка большая, бесплатно для проживающих.Номера убиралась ежедневно,молодцы!!!С полотенцами и постельным бельём проблем не было. Персонал приветлив.Есть 2 своих бассейна один с подогревом.Питание хорошее,разнообразное. Работники кухни очень приветливы,чистоплотны.В сравнение с прошлым годом аниматоры были не очень заинтересованы в проведение игр с детьми.Мало было игр,развлечений,мастер классов.
Территория хорошая, красивая, ухоженная. Номера обычные, убирают их плохо, на кроватью и тумбочкой было мягко говоря грязно. Отель семейный, но пандусов для подъёма с коляской нет. Питание среднее, видно что-то перерабатывается в блюда на завтра, сам шатёр для питания норм, а вот столы убитые с дырами, затертые. Зона на море выгорожена (лежаки), заход в море общий. В общем тройка это с натягом. Уехали на сутки раньше. Пойти рядом вообще некуда. Лазаревка это дыра
1
1
Show business's response
850739 Татьяна
Level 4 Local Expert
October 20, 2022
Всё замечательно, территория большая и очень красивая, столовая и ресторан кормят вкусно, банька, два бассейна один с подогревом, море рядом! Единственный минус, это "чистота" в номерах.
Были не в сезон, за те деньги что заплатили, просто шикарно, но посмотрев цену в летнее время, не понятно за что такой ценник, отель практически без территории, с небольшим каркасным бассейном, представляю что там происходит летом😱бар возле бассейном, есть сауна, даже очень достойная, не далеко от пляжа, пляж широкий, но в ноябре создавал впечатление большой не ухоженности. До центра Лазаревское пешком минут 10-15. Звёзды снимаю за цену. Непонятное ценообразование🙄
Отель дивное, я ставлю 5 звёзд, он уютный номера клёвые, там есть йога с 7утра,акваэробика с 12:00,есть детская анимация, режим работы:с 09:00 до 21:00
Гостиница очень приличная, большая территория, есть бассейн и лягушатник для детей. Собственный ресторан Пастернак с хорошей кухней и сомнительной живой музыкой, с песнями типа "Девчонка из Ростова-на-Дону-дону-дону". Но это, как мы поняли, колорит нашего юга. Территория отеля немного заброшенная, не хватает лоска и опрятности, такая же ситуация и с сезонным персоналом. Жили на первом этаже в корпусе с тыковкой, удобно. Есть сушилка для полотенец и столик со стульями на веранде. По наружной стене видны потёки от дренажной системы кондиционера. Кондей довольно шумный, хоть и инвертор. Номер вполне удобный, но не продумана электрика - всего одна розетка и бра возле двухместной кровати.
В любом случае, отель достойный, хоть и есть недочёты. Рекомендую.
Здавствуйте, хочю поблагодарить всех работников отеля за отличный отпуск. Особенно аниматора Екатерину.Это наверное лучший аниматор, которого мы когда либо видели! Она зажгла просто всех вокруг и детей и взрослых.
Spa - просто супер !!! Евгения - косметолог такая умница!!! Александр делает супер массаж! Мирослава - волшебница!!! Не мог ходить нормально , сильно болела спина, Александр поставил на ноги! Мирослава исправила осанку ребенку за три сеанса!!!! Мы в шоке!!! Спасибо вам огромное!!! Отдыхать и лечиться - только к вам!!! Ещё раз спасибо от всей семьи!!!
14.09.2022г. Приехали специально посмотреть и погулять на озере Дивном, закрыто не пустили! А ответ меня совсем убил , охрана сказали люди мусорят поэтому откроют
только 18.00 когда откроется
ресторан. Стесняюсь спросить а
для кого это все?
А как это сторонние гости?
Заезд в отель с 14.00,поезд приезжал в 09.00 пришлось распаковывать чемоданы на полу!!!в зоне ресепшена,переодевать детей и ходить в ожидании по территории, для 3🌟так себе сервис.Питание организовано отлично,шведский стол, детское меню,но слишком жарко в зале т.к зал представляет собой брезентовый шатёр, у бассейнов по времени работает бар. Территория очень ухоженная, зелёная, бассейны брезент,взрослый холодный,детский тёплый.Выведено место для отдыхающих отеля с шезлонгами на пляже,берег крупная галька на любителя.Номера бюджет,но всё чисто.Во время сна уборщица зашла
Расположен отель близко к морю-удобно. Встретили девочки на ресепшене приветливо. Мы приехали на последние минуты обеда и нас покормили.
Если хотите выпить вина в обед или вечером в столовой на территории-не спрашивайте-не разрешат. Просто возьмите бутылку, бокалы и не спрашивая разливайте за столом в столовке. Да, бокалы под вино тоже не дадут.
С территории можно выйти двумя способами: первый традиционный, через главную калитку, но иногда удобнее-через парковку за столовой, только спросите код на ресепшене.
Процедуры хороши не все: не поняла бишофитовые ванны.Во время процедур все шастают туда-сюда и громко разговаривают-никакого релакса. Самое лучшее: любой массаж у Александра и массаж лица у Евгении (волшебные руки).
Нет прикроватных розеток (по одной на каждую и в них-ночник).
Зарядка по расписанию после завтрака-это как?
Меню однообразно, никаких изысков, очень много однообразных мучных изделий.
Большая и красивая внутренняя территория.
Нет телефона в домах, чтобы позвонить на ресепшн.
Дома двухэтажные и очень слышно шаги, топот соседей сверху.
Если что-то сломалось (в нашем случае шатался унитаз) - поправили быстро.
В нашем номере достаточно вешалок.
Не скупятся на шампунь, гель для душа.
Есть гладильная.
На 1ых этажах есть стол и стулья на террасе, но нет розеток.
Рядом с территорией расположено заведение, где играет очень громко музыка, иногда до 23:30, где проводятся свадьбы и дни рождения или поют в караоке в обычный день.
Нет маскиток на окнах.
В комнате очень мало света, даже если включить все источники освещения.
Одна прикроватная тумба на двоих.
Шторы короткие по ширине-не закрывают полноценно окна и балкон.
Не прилагается инструкция по использованию сейфа, пришлось вызывать специального человека.
Однако, девочки на ресепшене доброжелательны, улыбчивы и всегда готовы помочь.
На озере очень красиво, территория ухоженная, есть беседки. По территории прогуливаются гуси, а так же в клетках сидят кролик, ворон и какая-то птица, названия на клетках не указаны.
Общее впечатление от отдыха в этом отеле не очень позитивное. Отдыхал в июле 2021 года, сразу могу сказать 2 года назад было намного лучше. Опишу плюсы и минусы.
Плюсы:
1) До моря расстояние действительно небольшое;
2) Большая территория, бассейн;
3) Питание в шатре хорошее, приветливый персонал (именно в шатре);
4) Классные аниматоры. Отдельно хотел бы отметить Виктора, который работал в июле 2021 года, очень весёлый и приятный человек.
5) Все необходимые магазины рядом с отелем.
6) Можно проживать в отеле с животными.
Минусы:
1) На территории есть бар в котором очень скудный ассортимент (вино, пиво, закуска), а для детей из напитков только лимонад;
2) На ресепшене работает не очень доброжелательный персонал, при обращении по какой либо причине возникает недовольство с их стороны, также по телефону при бронировании обещают перезвонить и совершенно забывают;
3) Никто из сотрудников не провожает до вашего номера, если вы не знаете где он находится - придётся искать самим, сотрудники неохотно реагируют на просьбу рассказать как пройти до конкретного номера;
4) Уборщицы убирают номера на тройку, но могут ещё нахамить за то, что вы пьёте воду из кулера в корпусе.
В заключении могу сказать отель на 3 звезды даже не соответствует. Персонал совершенно не уважает своих клиентов за исключением некоторых людей. Цена не соответствует качеству проживания на территории отеля.
Отдыхал в 2019 году и было сильное желание вернуться ещё раз отдыхать, но в этом году (2021) такого желания нет.
7
Show business's response
евгений
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Хорошее место. море рядом. Шведский стол. Домики деревянные по этому слышимость соседей хорошая.
Приехала во второй раз. И зря. Конец мая 2022. Перекладывают камни.Пилят и тюкают с утра до ночи. Смысл не ясен. Выкарчевывают с одного места и кладут на другое. Бассейн стал платным. Загорать на территории отеля бесплатно негде!!!! Обед и ужин шведский стол исчезли. Из туалетных принадлежностей только мыло. Селят в подвал и называют это первым этажом. Категорически отказалась, дали номер на третьем в коттедже. Отель расположен в 30 минутах ходьбы до станции Горный воздух. Это если по дороге с горки на горку. По пляжу в два раза быстрее. Из хорошего wi-fi на пляже. Лежаки, мешки и зонтики за плату. Трансфер на пляж тоже платный. Сходить в этом месте некуда. Надо выбираться на такси, автобусе или электричке.
Из Дивного, только название.Вода мутно зелёного цвета.Может дивным оно было в эпоху мезозоя,ну или чуть позже.Вокруг всё в принципе достойно.Отели,ресторанчики, столовые,рынок.Так сказать на любой вкус.Существенным минусом является почти полное отсутствие урн для мусора.На такое количество отдыхающих,урны должны быть через каждые 30м.
Шведский стол очень вкусный.Я жил на первом этаже и на 1-ых этажах водятся муравьи.Бар почти бесплатный,чипсы и лимонад вкусный.Очень близко море,ха это +.
Вобщем-то хорошее место.
Спасибо руководству и персоналу отеля за клиентоориентированность и постоянные улучшения. Когда читаешь отзывы предыдущих лет, видно, что все прошлые замечания гостей уже исправлены. Это отлично, потому что место красивейшее, кормят прекрасно, есть собственный пляж и оздоровительный центр.
Снимаю звезду только за отсутствие звукоизоляции.
Просто потрясающее место! Очень уютно) Отзывчивый персонал, хороший сервис. И до моря рукой подать. Территория очень красива, есть бассейн с подогревом)
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Великолепнейшее место, персонал, номера, еда - все на высоте. Море в 5 минутах ходьбы! Реально особо не к чему придраться, горячо рекомендую