Ozon
55 reviews
July 19
на твердую 3. Работают в основном ребята очень молодые, безграмотные, безответственные. Приходится всегда ходить именно в этот пункт выдачи, тк самый ближайший к дому. Часто бывает (возможно не только у меня), что заказывая более трех товаров меня просят прийти за ним позже или на следующий день потому что якобы не могут его найти, я этого не понимаю от слова совсем. Я прихожу не под конец рабочего дня, уж постараться найти товар(ы) их рабочая обязанность, разве нет? В принципе, меня поражает, что в таком маленьком пункте у них часто теряются вещи, все можно понять, но это повторяется из раза в раз. Я специально прошу их не откладывать на потом и поискать сейчас на что получаю отказ. И так некоторые заказы приходится ждать долго, а если вещь очень нужная и срочная ее не получить потому что они не соизволят навести у себя порядок. Имхо на такой работе они протирают штаны на стуле, смотря свои дорамы и аниме.
3
July 27
Ко времени доставки в этот пункт можно смело добавлять один день. Сделав заказ с доставкой в субботу, забрать его можно будет только в воскресенье, потому что приехавшие заказы не разбирают до конца дня, а начинают разбирать примерно минут за 20-30 до закрытия, при этом закрыв сам ПВЗ. Говорили один раз "не могу найти, придите завтра", но заказ был под отъезд в отпуск рано следующим утром и поэтому вежливо, но настойчиво пришлось заставлять искать, под недовольный бубнёж "работать заставляют". Очень так себе, короче.
2
November 17
Выдача заказов быстрая, все чётко и слажено. Из за этого нет очередей. И спасибо сотруднику Роману! Помог мне донести мой заказ до соседнего дома. Я бы сама не справилась, большой и тяжелый. Ну разве это не здорово, такое отношение к клиентам)👍🏼
August 24
Худший пункт выдачи в районе, нечаянно сюда заказала и очень пожалела, грязно, воняет мокрой собакой, в примерочных мусор, стекла заляпанные, полы как будто месяц не мыли, сотрудник вообще какой-то неадекватный, от него пахнет перегаром, работает толи усталый, но клиентоориентированность на нуле, ничего делать и помогать не хочет, а только отмашки, прошу разобраться с пунктом и с персоналом, хочется приходить туда, где ждут, а не вздыхают и не здороваются
1
September 5
Раньше был отличный пункт, но последний месяц - это какой-то ужас.
Клиентоориентированность на нуле.
Постоянная история с «мы не можем найти ваш заказ, его нет на нужной полке, надо искать, но не сейчас, приходите завтра, а лучше послезавтра». При этом из клиентов в пункте выдачи кроме меня никого. Это называется клиентский сервис?
Человек на выдаче заказов абсолютно не заинтересован в своей работе, складывается впечатление, что его силой заставили там работать, не нравится - не работай, найди другую.
Ноги в этом пункте выдачи больше не будет.
July 16, 2023
Очень внимательные и доброжелательные специалисты обслуживают быстро, чётко. В помещении пункта чисто, свободно, несмотря на большое количество заказов. Так трудно писать хороший отзыв)) Когда жалуешься, точно знаешь, что тебя обидело и про что писать. А когда всё идеально, кажется, что так и должно быть. Мне нравится приходить к этим людям. Пойду ещё закажу какой-нибудь канцелярки. И шуруповёрт. И платьице))🔥🔥🔥🙀
2
1
July 22
Очень неприятный работник новый. Постоянно с претензией: то купальник померить нельзя, а потом оказалось можно, то «закрыты 15 минут», не здоровается, в принципе грубо отвечает. Аж противно. Зачем тогда идти туда работать, если так не нравится.
2
1
June 3
Не нашла куда написать жалобу, поэтому придется сюда.
Обозначено что пункт работает с 9 утра. Приходила сегодня в 9:20 и потом в 10:20 и никого не было на месте. Я не смогла забрать свои оплаченные и доставленные товары. Они нужны были именно в это время, специально пошла за ними перед работой.
Я понимаю что все могут немного опаздывать там в приделах 15-30 минут, но тут больше часа.
В остальное время все было хорошо (кроме отсутствия пакетов). Вот конкретно этот случай расстроил. Поэтому пока 3 звезды.
February 15
Огромная благодарность милой и участливой девушке, работающей в этом пункте выдачи. Очень быстро выдала мой огромный заказ и помогла грамотно распределить все по пакетам, иначе я бы не донесла мои коробочки:)
1
April 7
Удобное расположение, удобный график работы. Пункт чистый, персонал вежливый и внимательный. Обслуживание быстрое и аккуратное.
1
November 17, 2023
Очень плохо. Очень. Пришла утром забирать посылки, которые ждали меня уже три дня.
Передо мной несколько человек. Молодой человек на пункте выдачи 10 минут не мог найти товар мужчине. В итоге так и не нашел. Ок, бывает. Далее женщину передо мной тоже отпускали минут 10, тоже не могли найти товар)) странное совпадение. В итоге её метровый ковер как-то отыскали. А потом настала моя очередь и началось шоу - мне 3 раза приносили не моё, 15 мин поисков и нервного «все! Я не могу найти!». Как будто я ещё в этом виновата)) итого 30 мин на пункте выдачи, самое важное так и не получила.
Молодой человек со светлыми волосами и длинный челкой, передаю вам привет. Все допускают ошибки. Но когда вы не можете отпустить 3 клиентов подряд, это не ок. В итоге иду делать заказ в Яндексе)
3
January 8
Постоянно какие то проблемы с этой точкой. То заказ найти не могут, то в развалочку, не торопясь, ходят ищут заказ, когда стоит огромная очередь до улицы. То открываются не вовремя. Решил зайти с утра, в 9:40 (точка работает с 9:00), там никого нет, сотрудники ещё не соизволили приехать.
Это пожалуй, самая худшая точка озона из тех, с кем раньше приходилось иметь дело.
5
1
December 3, 2023
Когда пункт только появился было неплохо: чисто, быстро. Теперь же все завалено крупногабаритными посылками, ну а самое неприятное то, что регулярно в разное время начал натыкаться на наклейку "Перерыв 10 минут" на двери. Раньше ни в одном пункте на такое не попадал. И судя по отзывам не я один столкнулся с этими перерывами.
2
1
May 25
Быстрое обслуживание, всегда почти без очередей, товар находят быстро, возврат при необходимости оформляют оперативно!
October 20, 2023
Что стало с этим пунктом? Было прекрасное, быстрое обслуживание. А последние две недели сменился персонал ( некоторые реально ходят друг за другом как зомби), всем своим видом показывают как они «любят» свою работу. Раньше никогда не было такого, что приходишь, а висит табличка «технический перерыв 30 минут». Какой-то треш и экспириенс, который больше не хочется повторять)))
5
January 30
часто сотрудники не могут оперативно найти товар. стояли как-то 20 минут, в очереди, тк в завалах потерялся товар, сотрудник сканировал все подряд и в итоге попросил прийти за недостающей позицией попозже.
January 13
Раньше был хороший пункт выдачи, но сейчас с новым набором сотрудников сервис сильно упал… Ребята еле двигаются, заказы не выдают, а просто кидают на стол, постоянные очереди. Раньше такого не было!
2
December 28, 2023
Как ни придешь-в этом пункте выдачи постоянно «перерыв 15 минут»,непонятно во сколько начавшийся.Когда же перерыв заканчивается ,не могут найти заказ.Просят оставить номер телефона,чтобы отзвониться когда найдут заказ…Да что за бред?
1
1
November 3, 2023
Самое главное рядом с домом. Вежливые консультанты. Мало народу. Возврат товара оформляют быстро. Деньги приходят на следующий день. Рекомендую.
1
February 1
Только туда и хожу, Очень приветливый персонал,чисто, всё быстро и по домашнему 💕💕💕😁
3
November 27
висит табличка «перерыв 15 минут». со скольки - непонятно, до скольки - непонятно. два дня подряд пыталась прийти, оба раза такая ситуация. на пункте минимум 2 сотрудника, закрываются вдвоем. что вы там делаете вдвоём, ребята?)
1
January 18, 2023
Отличный пункт выдачи, посетителей ещё немного, доставка намного быстрее, чем в расположенных рядом. И воздуха больше. Некоторые работники - новички, но работают с позитивом. Спасибо)
3
October 30, 2023
Очень слабый сервис.
Удобное расположение, достаточно чисто.
Не соблюдают график работы, долгое обслуживание.
2
2
December 13, 2022
Найти пункт выдачи тот еще квест, третий дом это ВСЕ три дома, в каком именно ищи сам, никакой вывески или указателя нету, нашел справа от одной из множества деверей наклейку размером с ладонь что это Озон. На входе стояли два парня курили, ну мало ли, подумал я, может быть рабочие на перекуре (в этих домах часто ремонт проходит), зайдя в сам пункт выдачи никого не нашел, стою как дурак -ау ау, ответа нет. Потом оказывается два парня что курили на крыльце это сотрудники Яндекс Маркета и Озона, соизволили вернуться на рабочие места спустя 2 минуты моих поисков хоть кого нибудь.
5
1
October 24, 2023
Последний месяц продавцы меняются каждый день. Постоянные перерывы технические. Написано 10 минут, а ждать приходится 20-30 минут. Пункт работает до 21, но в 20:44 вы не получите свою доставку, потому что «мы закрыты, нам еще убраться нужно!!», на вопрос «скажите ваше имя», работающие тут сотрудники говорят «почему я должна вам говорить имя?»… Потом уходят в подсобку и под нос поливают…. Вообще новый состав молодых сотрудников очень испортил пункт выдачи. Сочувствую владельцу пункта. Постоянно пункт завален коробками, сотрудники не разбирают посылки, некоторых отправляют «до завтра», так как не могут найти посылку. Короче боль… выбирайте в округе.
2
December 21, 2022
За долгое время пользования услугами ОЗОН это худший пункт выдачи.
Режим работы не соблюдается. Бежишь с работы чтобы успеть - в 20:55 перед тобой закрывают дверь со словами "мы уже закрыты".
Вежливость сотрудников на уровне хамства.
Работает один сотрудник на 2 пункта выдачи. Понятно, экономия, но не до такой степени: выдала один из двух заказов и ушла выдавать Яндекс, несмотря на мой второй заказ и очередь позади меня.
Короче, кошмар.
3
February 6
Первый раз в жизни передо мной в озоне закрыли дверь и повесили бумажку перерыв 15 минут. С тех пор заказываю в другой ПВЗ.
March 17
Воспитанность, грамотность, рациональность действий персонала вызывают желание не менять адрес получения.
July 21
Быстро получила посылку, все хорошо
March 7, 2023
Сам пункт выдачи чистый, аккуратный, но сотрудник абсолютно неприветливый и незаинтересованный. Выполняет работу так, будто делает одолжение. Нормально ответить на вопрос не может. Говорит, параллельно отстань ютуб шортс. Очень приятно)
2
December 23, 2022
Мы радовались что открылся пункт выдачи рядом с домом, НО забрать заказ сложно было на этой неделе, пришлось продлевать срок хранения ,т.к. один человек на выдачу (в этом пункте выдачи яндекс и озон) и после 18:00 очередь на 40 минут, в чем смысл этого пункта выдачи?
3
December 22, 2022
Один человек стоит и отдает на два пункта выдачи - Яндекс и озон, вечером очередь огромная.
В это время ещё приезжает грузовик и разгружает товары и человек уходит их принимать и люди просто стоят
Поставьте хотя бы двух людей, стоял 20 минут очередь и в итоге ушел
1
1
September 6, 2023
В данном пункте выдачи Озон работает женщина с нелучшим настроением, которая не проявляет желание оказывать помощь посетителям
2
April 8, 2023
Новый , чистый пункт выдачи! Сотрудники вежливые и приветливые! Спасибо за работу
1
1
July 15, 2023
Удобное место. Симпатично ухожено. Работники приветливые
1
1
August 22
Отличный пункт
November 1, 2023
Приходишь и табличка технический перерыв, никогда такого не было, это нововведение??
1
1
December 16, 2023
Удобно потому-то рядом с домом)
May 23, 2023
Удобное расположение,отзывчивый персонал.
1
1
February 17
Все хорошо. Хороший пункт.
January 17, 2023
Хороший пункт, вежливые сотрудники, пункт рядом с домом.
3
1
August 12, 2023
Удобное расположение, быстрая выдача
December 16, 2022
Пункт выдачи очень комфортный. Нужно указать на картах тот самый дом, чтобы легко найти
1
1
November 16, 2023
Ужасное обслуживание , люди приходят по несколько раз они товар найти не могут не в той ячейки. Персонал поменялся и стало всё плохо .
August 31
Удобная локация
January 21, 2023
Рядом с нашим домом, учтивый персонал
1
July 15, 2023
Неудобный вход, нет пандуса для коляски.
2
2
October 20, 2023
Постоянно какой то гемор
2
2
December 29, 2022
Не компетентные сотрудники, все очень-очень долго.
January 24, 2023
Просторный пункт выдачи и нет очереди
3
1