Ozon
39 reviews
November 28, 2024
Прекрасный пункт выдачи, сотрудники вежливые и пунктуальнные. Ответственно относятся к своей работе и работаю по всем правилам "Ozon".
Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Анастасии, за вежливость и доброжельтельность, вот таких бы людей побольше)
Успехов и процветание в жизни! <3
1
November 10, 2024
Отвратительный пункт выдачи,отправляли авито доставку,у них нет ни пакетов ни коробок вообще ничего-имейте в виду упаковывайте сами тут вам не помогут.Когда я спросила почему везде упаковка входит в стоимость а у вас ее нет,мне грубо ответили вот и отправляйте в другом месте,а мы вообще не авито в Ozon и нам с авито только этикетки дают!Типа не нравится валите!Отправляла сапоги за 10.000 без упаковки,представляю в каком виде они придут.Перед мной стоял молодой человек ему сотрудница тоже нагрубила.Пункт посещали 09.11.2024 больше сюда не ногой!фу фу фу
1
September 23, 2024
Просто ужас. Заказала три пары обуви для ребенка, не успел ребенок зайти в примерочную, сотрудник Анастасия не спросив, нажала в программе «Проверка», при нажатии этой кнопки, провести частичную выдачу не возможно, хотя мы ждали еще одну пару для сравнения, пришлось в итоге отказываться от двух пар, когда я спросила зачем она это сделала сказала, что так положено, я сама сотрудник Ozon и знаю что регламент данные действия не предусматривает, на что мне было сказано жалуйтесь куда хотите!!!
3
August 17, 2024
Очень хороший и уютный пункт. Приятно приходить и получать заказ. Работают всегда быстро и очень вежливые сотрудники. Мужчина, так это вообще прелесть, со всеми праздниками поздравляет. Бережно относятся к товару, рекомендую заказывать сюда, если хотите, чтобы получение покупок было комфортным и приятным.
3
December 18, 2024
Очень нравится этот пункт Озон, вежливые сотрудники, всегда готовы помочь, чистота, большое пространство, комфортно
1
1
February 26, 2024
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с персоналом ПВЗ.
23.02 забирая заказ из ПВЗ, столкнулся с неадекватной реакцией сотрудницы, выдающей заказы. После того, как я забрал заказ из постамата, который представлял из себя небольшой пакетик, я направился за заказом в этот ПВЗ. На момент входа у меня была маленькая упаковка от первого заказа, которую я решил выбросить в урну.
Однако, вместо вежливого обращения или простого игнорирования ситуации, я столкнулся с неуважительным тоном и неадекватной реакцией со стороны сотрудницы, высказавшей свое недовольство в грубой форме о недопустимости использования урны для мусора от «конкурентов».
Хотелось бы напомнить, что клиентский сервис заключается также и в уважительном отношении к клиентам.
К сожалению, в данной ситуации сотрудница не проявила понимания того, что такое настоящий клиентский сервис.
Надеюсь, будут приняты меры для обучения персонала основам клиентоориентированного обслуживания и уважительного отношения к клиентам.
1
November 12, 2023
Неужели реально сложно найти адекватного сотрудника который будет просто выполнять свою не особо сложную работу…
Пришел в 20:58. Сотрудница направлялась к выходу в куртке и с пакетами. После моей просьбы о выдаче заказа начала дискуссию сразу с повышенных тонов. Среди прочего: «а че нельзя завтра что ли придти», «у меня на компьютере уже 21:00», «че за привычка всегда в последний момент», «мне че теперь из-за вас компьютер включать»…. Спустя минуту подошел еще мужчина и тоже попросил выдать заказ, подкрепив свою просьбу аргументом о том, что еще 20:59. Только после этого, высказывая свое злостное недовольство выразительными вздохами и пошептываньем, принялась включать комп.
Все мы люди, безусловно, и если бы эта женщина относилась к клиентам по человечески, а не как к особям которые ей мешают жить, и нормально бы объяснила, что она перепутала время или сильно торопится, то претензий никак бы не возникло.
8
4
March 16, 2024
Добрый вечер, женщина которая работает на пункте выдачи ,абсолютно некомпетентна в своей работе ,я больше никогда туда не прийду , задает лишние вопросы , высмеивает товары для взрослых , мне жаль её по женски ,но с точки зрения работы ,абсолютно не компитентна , задача выдать и вернуть товар , все, а не устраивать цирк и как в прокуратуре задавать 100-500 вопросов
2
2
January 14, 2024
Пункт красивый и чистый, но искренне не понимаю,почему приходя за 30 минут до закрытия я должна выслушивать крики сотрудницы о том, что она хочет домой,что мы специально пришли слишком поздно,
что у нее автобус и вообще-то (!!) полы уже помыты,а мы бессовестно зашли и натоптали. Хочется просто забрать свой заказ,а не слушать обвинения
Судя по всему женщине передо мной досталось тоже самое,потому что когда я зашла, уже стоял крик.
3
2
March 12, 2024
Хороший пункт, очень чисто, очень внимательное и культурное обслуживание. Сотрудники очень доброжилательны.
July 18, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Чистый и уютный. Персонал квалифицированный, вежливый и обслуживает быстро. Очередей нет. Дорогого стоит.Удобное расположение.
1
January 15, 2024
Работает некомпетентный сотрудник, агрессивно настроенный к клиентам. Активно объясняет почему именно вы виноваты во всех бедах.Рабочий день ,по ее мнению, заканчивается раньше по уважительной причине(Хочет домой, и опаздывает на автобус, а виноваты мы )
3
1
February 15, 2024
Абсолютно согласен с отзывом о сотруднице ниже. У меня была точно такая же ситуация. Зашел в 20:58, со вздохами-ахами и фразой «Мне после вас опять мыть пол, надо относиться друг к другу по-человечески» таки выдала заказ. Тоже уже в куртке и шапке на низком старте.
Я тогда сказал и сейчас повторю, что относиться по-человечески к людям нужно и с её стороны.
Я всё понимаю, с работы хочется уходить вовремя. Но и у людей бывают исключения. Я, например, бежал до пункта, чтобы успеть, так как был последний день хранения заказа.
От того, что сотрудник на 3 минуты задержится, Земля с орбиты не сойдет.
Раньше работал очень адекватный и приятный мужчина, всегда здоровался-прощался, желал хорошего дня. Сейчас какой-то кошмар наяву.
1
1
May 17, 2023
Самый лучший пункт выдачи ! Всегда приятно приходить за заказом, чисто,просторно, обслуживание всегда очень вежливое и внимательное
January 22
Вежливые сотрудники,очередей нет. Спасибо
December 30, 2024
я рекомендую этот ПВЗ.
это единственный озон в ЖК где чисто и аккуратно.
December 16, 2023
Вежливые сотрудники, в ПВЗ всегда чисто и порядок в отличии от многих других пунктов
2
July 5, 2023
Самый худший пункт выдачи !Я купила сертификат ,он мне не подошел оформила возврат его мне одобрили ,а сотрудник пункта выдачи не принимает возврат,говорит идите куда хотите и жалуйтесь кому хотите !Больше здесь заказывать не буду !
3
3
August 22, 2024
Отличный пункт и очень приятные сотрудники.
1
September 20, 2023
Обычный пункт выдачи, всегда чисто, работают очень приветливые сотрудники!
March 26, 2023
Главное, это чистота, просторно, приветливый сотрудник, теперь только сюда буду заказывать товары.
August 17, 2024
Сотрудницы всегда вежливые и коммуникабельные, объяснили что делать когда привезли не тот товар. Рекомендую.
March 11, 2023
Как хорошо что новый пункт рядом с домом открыли. И внутри чисто и светло. Отлично!
March 7, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Приветливый персонал, удобные примерочные. Быстро выдали заказ.
July 4, 2023
Приятный пункт выдачи!
Всегда чисто, встречает вежливый персонал.
August 14, 2023
Хороший пункт выдачи, никогда не попадала на перерыв, ребята никогда не отдыхают. Очереди нет.
June 15, 2023
Очень удобно, вежливый персонал, чисто, уютно)
2
March 19, 2023
Отличный пункт! Чисто и просторно, приятно находиться.
June 18, 2023
Владислав просто тигр помог в тяжелую ситуацию
Спасибо ему большое
Человек с большой буквы
2
March 29, 2023
Хороший и удобный новый пункт Озон. Всем рекомендую. Мужик красава
June 29, 2023
Все хорошо, чисто, быстро, рядом. Удобно.
1
June 28, 2023
Являюсь постоянной посетительницей данного пункта выдачи.Самый уютный пункт!
December 2, 2024
Сгодится.
December 12, 2023
Все быстро. Чисто.
March 17, 2023
Персонал. Обслуживание. Удобство.
November 30, 2023
Хороший пункт, сотрудники вежливые
March 7, 2024
Чисто
1
December 3, 2023
Отличный пвз
1
May 4, 2023
Все отлично.
3