ПВЗ нормально не работает уже порядка шести месяцев. Закрываются и открываются не по графику, сотрудники постоянно разные, заказы ищут по 15 минут, и не всегда находят. Пришел за заказом 05.12 в 19:00: света нет, дверь закрыта, таблички даже нет! В приложении написано, что все работает, в чате поддержки присылают шаблонное «Мы разберемся», однако проблему никто не решает…
30 октября 2024 года пункт выдачи закрыт, 31 октября пришел вечером около 19-00 час закрыт, света внутри нет, объявлений и графика работы тоже. Второй день не могу забрать заказ. Как туда мой заказ вообще мог быть доставлен - фантастика. В чат-боте поддержки пишут, что информация будет направлена сотрудникам Озон. Однако воз и нэне там.
Не соблюдают график работы. Проблема забрать заказ. В субботу 17.08.24 в 9:50 пункт выдачи был закрыт. Сегодня 19.08.24 опять хотела забрать заказ, в 19:04 пункт выдачи закрыт. Не могу забрать свой заказ! Никаких объявлений, ничего. Безобразие.
Дополняю отзыв. Сегодня 28.08 в 18:50 пункты выдачи снова закрыт. Я до настоящего времени так и не смогла забрать свои заказы. Вынуждена их отменить. Мне эти танцы с бубнами не нужны. Озон потерял меня как покупателя.
Раньше работали нормально. Из проблем было только то что не могли разложить заказы так чтобы потом их найти...
Сейчас же невозможно забрать заказ... Не работают по три дня... Когда приходишь и спрашиваешь почему не работали - огрызаются и успоряют что работали... Вчера 05.09 в очередной раз пришел... Висит бумажка что не работают 3.09... т.е. опять три дня не работают... 06.09 так же с утра не открылись...
Раньше был хороший пвз, сейчас же постоянно возникают сложности с тем, чтобы забрать заказ, тк работают по лично им придуманному графику, объявлений никаких не вывешивают. Это конечно вина ИП, который владеет этим ПВЗ, но самому маркетплейсу Озон тоже абсолютно наплевать как работают его пункты выдачи и никаких мер по исправлению ситуации не прилагают. Позвонить в службу поддержки озон можно, но бесполезно, посылают решать проблему в чат, а это вообще бесполезно в случае неработающего по графику пвз.
У вас там нормально все ? Оформила возвраты на пункт, пункт не работает вообще, света нет, табличек нет!
Заказы уже отменять, которые едут на этот же ПВЗ?
Ужасный пункт выдачи, сотрудники работают, а точнее не работают во все, все дни когда пыталась забрать заказ пункт выдачи закрыт , ни номера телеофна тебе ни-че-го.
Ужасный пункт выдачи и отонщение не советую.
Заказ приехал 05.09.24 и не смог забрать.пункт выдачи не работают по записки на входной двери с 03.09.24.а озон вообще не в курсе что у них пункт не работает.где теперь заказ,ни кто не знает😁
Если Начнёте до некогда не закончите это правда пользуюсь 4 года очень хорошое место доставляет товары без царапин и вегда вовремя даже могут привезти и раньше
Сегодня работает с 14.30, об этом узнаешь только когда приходишь за заказом и тратишь свое время. Стабильно нарушают график работы.
Отдельного внимания заслуживает отношение к заказам, коробки валяются на полу в хаотичном порядке. и грязи. Поддержка озон бездействует.
Как и писали ранее. Проблемы с графиком работы. Указанный с 09:00-21:00 не соблюдается. Не первый раз приходишь, дверь заперта. Иного графика не указано.
Как пример 10.02.2025 с 09:58 пункт был закрыт.
Который день не могу забрать заказ. Дверь тупо закрыта, никаких объявлений, ничего.
2
Марина Манахова
Level 9 Local Expert
August 29, 2024
Вечно не работает, теперь закрыли на неделю... Никакого постоянного графика.Постоянно меняются работники, в итоге очень долго ищут посылки. Нет кондиционера, ждать очень тяжело