Аналогичная ситуация, женщина сидит в возрасте, с таким недовольным лицом… 3й раз захожу, и каждый раз она агрессивно и зло настроенна, кидает заказ, говорит: -куда это вы пошли, я еще оплату не списала?! Парню она предложила покет за маленький заказ, а мне пришлось взять в руки упаковки памперсов, салфеток и пеленок (пакет мне не был предложен). Сделала замечание, просила быть вежливее, нельзя так работать с людьми, так она что то в догонку словесно бросает, омерзительная тетка, видимо женский пол ее в принципе раздражает. Больше не хожу за заказами в ее смену, противно.
На пункте выдаче сидит новый сотрудник-женщина с рыжими волосами, которая при обращении к ней спрашивает «Вы кто?», указывает идти быстрее мерить, на складе у нее сидит посторонний человек. Женщинам хамит и смотрит с ненавистью, с мужчинами любезничает. Не советовала бы идти на этот пункт, неприкрытая, беспричинная неприязнь к Вам - обеспечена.
Пункт отличный, самый приятный в 8 мкр, гостеприимный, уютный. Место выбрано - отлично, со двора дома. Двери распахнуты - вежливый жест гостеприимства. Оператор добродушный и рада посетителям. Пользуйтесь и приходите!
Очень проблемный пункт:
Вечерами бывает закрыто, то потоп, то решение руководства закрыться пораньше.
Сегодня произошла самая неприятная ситуация: пункт опять был закрыт, потому что сотрудник выдачи отошел в магазин.
По возвращении, на вопрос про время работы пункта был получен грубый ответ и пожелание идти в дальнее путешествие (только намного грубее).
Девушка утверждала, что заказ не будет выдан, он сломан, но при этом штрих код даже не был отсканирован и девушка не ходила на склад.
Про товар, который стоит по браку на возврат, она обещала принципиального его не принимать.
В конце, в очень в грубой форме, попросила ничего не заказывать в этот пункт и аккуратнее ходить по улице.
Лучше сюда ничего не заказывать
У вас должна быть установлена уличная урна в соответствии с п. 29 Санпина 2.1.3684-21 и п. 3.12 Постановления № 1018 г. Москвы.
Ответственность за это целиком на арендаторе помещения, т.е. на владельце пункта выдачи.
Если урна не установлена, выписывается штраф по ст. 8.10 КоАП.
Прошу установить урну. Иначе мне придётся обратиться с этим вопросом в Администрацию. Они с удовольствием придут к вам и проведут полную проверку.
Очень аккуратный и опрятный пункт выдачи, все здорово, Сотрудница Екатерина очень отзывчивая и позитивная, готова всегда помочь с возвратом и с заказами!
Марьяна А
Level 14 Local Expert
December 9, 2024
Отличный пунк в шаговой доступности.Тихий ,есть две примерочные где спокойно,и в удобстве можно посмотреть,примерить купленное
ОБУЧИТЕ СОТРУДНИКОВ ВЕЖЛИВОСТИ и повесьте шпаргалку с фразами, что нужно спросить у клиента !!
Пришла с возвратом, поздоровалась , говорю у меня возврат (причем обычно возврат осуществляю через курьера с озон премиум, но тут нужно было через пункт)
Поднимает на меня голову и смотрит, ничего не говоря ! Наверное, если бы я не спросила, что я должна сказать, молчание затянулось бы до конца рабочего дня . Оказывается , я должна была назвать номер заказа ( логично конечно , но откуда клиент должен знать это, особенно придя впервые ??? Что сложного вежливо спросить номер заказа ???? ) еще все это с таким выражением лица, будто заставили бедную работать !
Хорошее место, быстро приходят заказы,вежливо обслуживают.Рекомендую.
2
Show business's response
Урол Бабакулов
Level 8 Local Expert
August 30, 2023
Радует, что очередной пункт выдачи Озон открыли на первом этаже нашего дома. Последний мой заказ оформили туда. Сегодня пришло уведомление о готовности к выдаче. Завтра пойду получать