Ozon
94 reviews
February 15, 2023
Quick service
1
December 29, 2024
Самый отвратительный пункт, Озон, обратите уже внимание. Ни разу вовремя не открылся, днём периодически закрыт без объяснения причин, никогда не знаешь, удастся ли забрать посылку. В этот раз простоял 40 минут, очень нужна была посылка, но так и не дождался. Вынужден был отменить заказ и перезаказать в другой пункт. Сюда категорически не советую заказывать.
December 6, 2024
Самый ужасный пунк выдачи время 10:30 собралась очередь а пункт закрыт , ни какого объявления ни на сайте ни на дверях нету и к это не первый раз, больше заказывать здесь не буду и всем посоветую сюда не заказывать, если у вас некому работать закройте пункт не морочьте людям голову, бардак
3
December 7, 2024
Так и не удалось посмотреть на качество обслуживания, потому что пвз был просто закрыт, хотя по графику должен работать. Никаких записок или изменённого графика видно не было. Пытался дойти в течении дня несколько раз, так как там была нужная мне посылка
2
December 2, 2024
табличка с перерывом в пять минут висит уже больше получаса) в итоге у нас собралась огромная очередь из людей. при этом, перерывы на обед нигде никаким образом не указаны. это, по вашему, нормально?
4
February 26, 2023
Один из самых быстро развивающихся торговых площадок. На сегодняшний день компания вкладывает большие деньги в развитие, открытие новых складов и сервис! Озон уже хорошо закрепился на нашем рынке и продолжает набирать обороты. Нет проблем с возвратом товара как существуют у других подобных площадок, доставка всегда в срок! В целом я делаю ставку на Озон ткверю в этот проект и он реально оправдывает себя! Рекомендую!
2
2
December 2, 2024
2.12.24 пришла к 11:00 и никого нет!!!
Пришла потом в 12:00 и тоже закрыто и никого нет!
Заказ нужно забрать срочно .
Никакого номера нет , записки нет .
3
1
April 23, 2024
Заказала подарки ребёнку на день рождения 22.04.2024. прибежала в пункт к 9:40, висит табличка-перерыв 15 минут. Думаю ладно, опоздаю на работу на 15 мин. в итоге жду 15, 30, 40. Уже предупредила на работе, что буду ждать, так подарки ребёнку В День Рождения-это святое. Пытаюсь найти номер, чтобы связаться или с озоном или с пвз(такого естественно нет). Написала в чат, там мне ещё 20 минут отвечали и того у дверей пвз я отстояла час!!!в итоге ответ приходите через 2 часа!!!ужас, но что делать. Прихожу после работы, а пвз, так и не работает!!!пишу в поддержку и мне подтверждают, что сегодня пункт работать не будет. И вот где мне вечером искать подарки ребёнку ещё и за 1 час, украшения для торта???!!!ребенку удалось устроить праздник. Но вот мне как родителю уже было не до праздника!!!но озон исправил ситуацию прислали мне 150 рублей бонусов🤣🤣🤣🤣👍🏻👍🏻👍🏻
5
1
December 29, 2024
Часто закрыт в рабочее время. Сотрудники уходят, не оставляют номер. Время оставленное на записке, не соответствует. Вернувшись, сотрудник не стесняясь хамил девушке на замечание.
January 29, 2023
Из плюсов (лично для меня): удобное расположение и график работы. С момента открытия пункта по данному адресу, оформляю заказы только сюда. Всегда была очень довольна. Но! Все изменились, когда в пункте выдачи появилась "удивительная" девушка, которая не просто не знает, что такое клиентоориентированность, а в принципе не умеет нормально разговаривать. Это не только мое мнение, но и мнение людей, которые так же как и я, давно пользуются услугами данного ПВЗ. Сотрудник не здоровается, даже если клиент при входе здоровается первым, то в ответ тишина. Если вы не предупредили, что вам нужно совершить несколько операций (например, возврат товара и получение нового заказа), если не предупредили заранее, что у вас не оплачен заказ (если воспользовались услугой "оплата после примерки"), если неправильно держите в руках телефон, из-за чего сотрудник не может отсканировать штрихкод, то будьте готовы, что вам сделают замечание таким тоном и в такой форме, что вам захочется просто развернуться и уйти.
22
March 21, 2024
На самом деле раньше бы даже не подумал что поставлю 5 звёзд этому пвз, но сейчас главная проблема исчезла... Теперь здесь работает новая сотрудница, которая действительно вызывает желание приходить снова и снова. Вежливость и доброжелательность чувствуется каждый раз. Как сказал классик: Да это же круто!
В общем пора выправлять оценку)))
3
1
September 25, 2024
Удобный пункт выдачи. Всегда быстро и четко работающие сотрудники.
1
December 6, 2024
В декабре были 3 раза и каждый раз попадали на закрытые двери. Свет горит, по тел никто не отвечает, звонить пробовали
2
February 5, 2024
Удобное расположение на первой линии улицы. Есть небольшие очереди по вечерам, что говорит о том, что пункт востребован покупателями. Работа персонала пункта нареканий не вызвала. Пункт оснащен стандартными для маркетплейса удобствами по примерке вещей.
August 27, 2024
Закрывают пункт за 20 минут до закрытия. В это время принимают посылки, в приложении приходит СМС что можно забирать
2
1
December 23, 2024
Время 10:15 - открылось, хотя должны были открыться в 10:00. Время 10:30 - компьютер ещё не работает. Все ушли
1
October 21, 2024
В 20.55 уже программа закрыта не обслужили. Очереди не было. Нет больше делания посещать это место.
2
December 24, 2023
Ужасное обслуживание девушки -женщины которая работает в данном пункте . Дерзко отвечает на вопросы . В последний раз сложилось ощущение , что я виновата в том , что мне не подошла вещь . Пригрозив тем что озон меня заблокирует за отказ от вещей.
Ходить в этот пункт совсем не хочется, но когда в ПВЗ работает молодой человек все замечательно, приветливо и добродушно.
2
October 11, 2024
Всё отлично, хороший сервис, быстрая работа.
1
August 11, 2023
Из за этой «знаменитой» девушки я избавился от этого пункта. На удачу у нас открыли пункт Ферсмана 3к1,где работает одна молодёжь и очень неплохо! Приветливые, вежливые и всегда помогут. Всем клиентам Вавилова 15 удачи!
3
1
December 27, 2024
Отличный пункт выдачи очень быстра и шустра выдают!
1
November 20, 2023
Был сегодня, забирал покупку. «Знаменитой» девушки уже нет. Парень очень адекватный, все хорошо и вежливо. Рекомендую)
1
December 29, 2023
не понимаю, почему эта девушка до сих пор там работает, учитывая такое количество негативных отзывов, желание заказывать в этот пункт отпадает. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, здороваться человек не умеет, постоянное недовольство на лице, а если еще и возник вопрос, не то что помощи, хамства не оберешься
4
1
June 22, 2023
Сегодня забирали посылку, сотрудник отказался проверить наличие отсутствующей запчасти от товара, при условии, что товарная упаковка была вскрыта, перешла на повышенные тона, использовала ненормативную лексику. Уже не первый раз так себя ведет данный сотрудник. Примитивные меры, либо поговорите с ней, либо увольте. Сотрудник не понимает кто такой покупатель и переходит на личности.
Уже и так редко заказываем в данный пункт выдачи, а после сегодня скорее всего вообще перестанем.
Имидж компании это сотрудники, данный сотрудник позорит компанию Озон и выставляет компанию в виде быдла.
Примите меры.
Есть еще вариант: закройте ПВЗ, раз так девушке не нравится, вы же ради нее работаете, уже столько негативных комментариев в ее адрес, а реакции ровно ноль. Стыдно должно быть и вам, руководителям, и девушке.
9
January 22, 2024
Максимально неприятный опыт. Получала заказы у одной девушки несколько раз и каждый из них ко мне проявляли грубость. Такого отношения ко своим клиентам нигде не встречала.. Прошу разобраться с ситуацией.
4
June 29, 2023
В пункте выдачи работает очень не приветливая девушка, которая никогда не здоровается и говорит очень грубо. Не очень удобно поставила телефон для считывания штрих-кода без какого-либо злого умысла, а мне сделали замечание, словно я девушке на нервы капаю. Мои товары небрежно бросили на стол. В других ПВЗ с таким отношением не встречалась. Очень не приятное ощущение после посещения, больше в этот ПВЗ заказывать не буду.
П.с. График работы ПВЗ фактический и тот, что указан на сайте не совпадает. ПВЗ закрывается в 21:00, а не в 22:00.
7
October 3, 2023
Очень удобное расположение пункта выдачи, постоянно забираю отсюда. Единственный, очень существенный минус - сотрудница. Всегда пренебрежительный тон, абсолютное безразличие к клиенту и его заказу, отсутствие клиентоориентированности. Не в пример ей, другой сотрудник, мужчина. К сожалению, очень редко его можно встретить.
5
July 28, 2023
Самый ужасный пункт выдачи.
Уже больше года мучаемся. Сотрудницы всегда нет на месте, закрывает пункт на 15-20 минут прямо во время рабочих часов. Об отношении вообще молчу..
Долго терпела ее грубость. Сегодня последняя капля. Наорала за то что я положила на стол телефон.
Безграмотная и грубая.
Никогда до этого негативные отзыв не оставляла. Это просто кошмар.
6
November 11, 2024
Пришла в озон в 10.10. Время 10.47. Но озон так и не открылся.
2
January 12, 2023
На выдаче сегодня была очень грубая девушка. Не поздоровалась. Ничего не сказав, стояла у компьютера, что-то делала. Затем просто протянула мне считыватель, без слов. Я не знала, что нельзя два штрих-кода подряд считывать, поэтому протянула второй код. Она мне в грубой манере сказала, что так не делают и вообще, где я видела, что так сканируют. Я объяснила, что видела такое в вайлдберрис, на что мне было сказано "ну а это озон". Когда я сделала замечание, что можно было бы как-то вежливее с посетителями общаться, мне сказали, что я нахамила ей первой.
Просто отвратительно.
Затем оказалось, что несколькими неделями раньше мой парень получал там же посылку. Пришёл взвинченный. Сейчас оказалось, что получал посылку у той же девушки.
К слову, получала заказ из Я.Маркета. Никаких опознавательных знаков, что там находится пункт выдачи нет.
16
February 6, 2023
Пункт выдачи очень нравится, близко находится к моему проживанию, но работа сотрудников не впечатляет. Девушка, отвечающая за товары видимо обижена на эту жизнь, как ни зайдёшь она смотрит на тебя недовольным взглядом. Мне есть с чем сравнить, в других пунктах выдачи озон сотрудники более приветливее. Прошу обратить на это внимание.
11
December 28, 2024
Примерно в половине случаев пункт закрыт, на двери надпись "перерыв 15 минут" по факту часами не работает каждый день.
По утрам вообще без шансов.
Заказывайте в другие пункты выдачи
August 16, 2023
«работает» ужасная сотрудница, которая к тому же спит на рабочем месте, дома выспишься, увольняйте таких. ни здрасьте, ни до свидания, не первый раз такое выражение лица недовольное вижу на данном пункте выдачи. что-то не нравится, иди на другую работу, где не нужно контактировать с людьми
5
March 20, 2023
Самый главный минус этого пункта- это девушка,которая там работает. Такое ощущение,что она недовольна в этой жизни всем. Никогда не здоровается. Ни первой,ни в ответ. Все время на лице гримаса недовольства. Как не зайдешь,все время в телефоне и такое ощущение,что к ней лично домой пришли. На вопосы отвечает грабо,хамит.
Такие люди не должны работать в такой хорошей организанции.
11
October 27, 2022
Отличный пункт, есть примерочная, не хамят даже в непростых ситуациях, достаточно клиентоориентированны, всегда чистенько и всегда люди на месте - не нужно где то кого то искать. Вообщем пункт норм.
4
January 13, 2024
График работы - высший класс. Пришел в 15:25 07.01.24.- закрыто, надпись "перерыв 15 минут" подождал до 15:50, ушел.
Заказ был 28194970-0067.
1
March 18, 2023
В заявленном расписании пункт выдачи работает с 10:00! У меня плотный график и тут я вижу, что он открывается с 12:00, не официально и нигде предупреждения не было!! Мне теперь предлагают сидеть 2 часа под дверью? Или придётся идти на день рождения без подарка? Первый раз такое вижу, и в прошлый раз сотрудница была не очень вежливая. Я никогда не писала негативные отзывы, но эта ситуация меня вывела, если честно!
6
April 30, 2024
Сотрудница постоянно уходит на перерывы
Сегодня вообще не работал, так как сотрудник не пришёл
2
December 8, 2022
Хотела отправить авито доставку через боксберри. Делала это много раз, причём совсем недавно, но в других пунктах выдачи. На этот раз девушка на Вавилова не отправила мою посылку ссылаясь на «отсутсвие фотографий товара». Какие фотографии и где они должны находиться она мне не объяснила. Впервые с таким сталкиваюсь.
Если проблема действительно в отсутсвии фотографий, было бы неплохо объяснить куда их нужно загрузить и как это сделать, а не развозить руками.
( в самом объявлении на авито фотографии присутствовали).
1
November 24, 2024
Перерыв в 5 минут длится уже 40 минут
3
October 25, 2023
Отличный, удобный пункт выдачи. Вежливое общение и быстрая скорость!
1
November 30, 2022
30.11
Сотрудника изначально не было на месте , был на складе , оттуда играла музыка. Сотрудники не здороваются и вообще не реагируют на речь .( если у вас работают люди с ограниченными возможностями , славно было бы иметь табличку, оповещающую об этом людей.)
8
1
December 21, 2023
Нужно замечание сделать менеджер вечно не довольная жизнью ,вещи которые заказываем открытые , подарки забирают себе
3
April 17, 2024
Работает доброжелательная и отзывчивая девушка Анна
1
1
July 19, 2023
Кайфовое место, пишут что открываются с 10, стою жду уже 20 минут, на улице ливень, потраченного времени жаль, буду заказывать в постаматы лучше
1
1
August 25, 2023
Полная хамоватая женщина, работающая на выдаче товаров, заслуживает премии книги рекордов Гиннеса. Почти в каждом отзыве разные люди больше года пишут о том, что она, мягко говоря, профнепригодна, но воз и ныне там. Даже обращение в поддержку Озона не помогло, дама сидит в пункте выдачи как приклеенная. Неужели в Москве настолько всё плохо с кадрами? Или она работает за еду и больше никто не готов? Вопросы, одни вопросы…
5
June 26, 2023
На озон Вавилова, д. 15 сотрудник не очень приятная хамоватая крупная женщина. Стараюсь выбирать другой пункт выдачи
4
February 9, 2022
Хороший пункт выдачи. Удобно подойти, на видном месте.
Всегда быстро выдают заказ, даже если есть небольшая очередь.
Видно, что на складе все на своих местах.
1
1
May 8, 2023
Персонал работает, когда хочет. Не следуют графику работы. Не уведомляют о закрытии. Если хотите впустую потратить время, вам сюда
4
February 10, 2023
Режим работы в приложении указан до 22.
По факту до 21, по вс до 20.
Очень неприятно, поскольку пункт выбрал рядом с работой и попаду теперь сюда только после выходных.
4