Самый отвратительный туроператор!никогда!никогда не пользуйтесь услугами!скотское отношение!брали в прошлом году путевку на ноябрьские в Крым, заранее узнавали нужны ли Qr-коды или прививки-нас уверяли, что ничего не надо!Но за неделю до поездки вводят требования по прививкам и Qr-кодам, оказываемся в ситуации, когда поехать не можем так как привиться уже не успеваем, отменяем бронирование (как нам сказали аннулируем путевки), с нас туроператор сдирает штраф 2000 рэ за отмену-хотя по факту узнавали заранее о необходимости прививок, внимание далее просто космос-с момента оплаты прошёл ГОД и 10 дней-денежные средства до сих пор у Туроператора Пакс!!!Прикрывались мораторием, теперь очередь ю выплат-НЕ СОВЕТУЮ!!!в итоге отпуск был сорван, так ещё и деньги не вернули!!!
Выбирала отдых в офисе туроператора. Попала в руки менеджеру Жанне, которая подобрала отличный отель в Турции, несмотря на сжатые сроки и определенные даты вылета с прилетом. Постоянно была на связи, очень добрая! Выражаю ей благодарность.
Попали в первую пандемию. Тогда повально у всех операторов срывались туры, люди были в панике и никто толкли не знал что делать и как себя вести. Поэтому возврат ждали долго, около трёх месяцев. Но по итогу все деньги были возвращены.
2
1
Ира
Level 13 Local Expert
October 12, 2023
Отличный туроператор. Туры по очень выгодным ценам, без дополнительных расходов и тд. Отели хорошие, чистые номера и приятный персонал. Спасибо.
Работаю в туризме с 2004 года. И начинала вместе с Пакс! Надёжный и достойный туроператор. Рекламники интересные и полезные, сейчас много вебинаров! Очень рекомендую!
Я бы хотела оставить отзыв о Оксане Корд, специалисте по работе с туристическими агентствами по направлению Тайланд. Мне нужен был определенный отель на Пхукете и я сделал запросы 5 туроператорам, Оксана единственная кто быстро и четко среагировала на мои запросы. И хочу очень поблагодарить специалиста по оформлению тай пассов Александра, так как туристы должны были лететь утрам рано из Москвы через ОАЭ на Пхукет, и у нас были сложности так как ждали пцр тесты, и Александр пошел с Оксаной на встречу и сделали все ночью , а рано утром все было готово и у туристов не было никаких сложностей. Я очень благодарна за высокий профессионализм и отзывчивость!!! это дорого стоит!!! Оксана и Александр спасибо за ваш труд, благодаря таким специалистам наша профессия всегда будет востребована!!!
С уважением менеджер Александра Бережнова, город Ростов -на-Дону
Хочу поблагодарить весь отдел бронирования Пакса , особенно Минееву Жанну за мое комфортное и красивое путешествие по Иордании. Ребята Вы красавчики, спасибо еще раз. Все было просто супер и это Ваша организованность.
Плюсов нет
НЕДОСТАТКИ:
При форс мажоре кинут вас в другой стране без отеля,питания. И скажут платите сами,мы не виноваты что самолёт задерживают. Пойдём во все инстанции
Брали поездку в Египет через пакс, Ай флай переносят поездки. Нас выселили в 12:00 15.12 и не предложили альтернатив. Говорят, обращайтесь в авиакомпанию. Написали в авиакомпанию-они говорят идите к туроператору. В итоге мы без денег и без питания, проживания. Остальные тур операторы заселили в другие отели или продлили.
Хочу поблагодарить компанию Пакс и в частности Кристину Минееву за организацию отличного отдыха на Шри Ланке с экскурсионной программой на три дня с посещением города Канди. Всё было организовано отлично ! Благодарим.
Через PAKS покупали путёвку в Тайланд. С 03 июня по 16 июня. Пишу отзыв , находясь в Тайланде.
Хорошо ,что мы "прошаренные" туристы.
Если бы первый раз бы летели за рубеж, то паника была бы ппц какая.
В аэропорту пхукет никто не встречал , как это было раньше . Куда идти , кого искать - хз. Но опытные догадались 🤣.
Довезли до кондо , т.к. летели к себе в квартиру , дали конверт ,на котором телефон отельменеджера, внутри - распечатанный экскурсии без цен!!!!!!.
Попросили отельменеджера прислать цены , но он запросил наименование экскурсий, которые заинтересовали. Написали . Но цены оказались выше, чем в "АнтошкаТур ".
Сейчас еле добились подтверждения вылета и время трансфера . Вообщем, кто битый турист , тому не страшно . Кто новичок - сочувствуем .
Отельменеджер - Эрмек.
Давно сотрудничаем с ПАКС, проблем не возникало даже в самые трудные периоды. По Египту напрямую общаемся с Екатериной Горской, грамотно решает все вопросы в короткие сроки.
Нам не повезло купить путевки на тот период, когда началась пандемия. Главное, что деньги вернули, пусть и не всю, но приличную сумму. У наших друзей вообще все деньги пропали, так как они от другой компании покупали тур.
Зашел на официальный сайт этого..агентста. Ради интереса выбрал Венгрию. И что нам предлагает этот агентство ? Прямой рейс Москва-Будапешт с посадкой в ...Вене. Чудеса. Звоню оператору. "Конечно нет, все вопросы руководству..." Далее пошло сплошное хамство.
5
3
Ольга Черемухина
Level 15 Local Expert
January 29, 2024
Достойный туроператор, существует дольше, чем я на этой планете)) Благодарю за решение всех вопросов, когда мы были на отдыхе. Урегулировали, быстро отвечали. Ещё и получилось переселить нас в номер получше!
У нас осталось хорошее впечатление об отдыхе и туроператоре. Спасибо менеджеру Кристине. Полностью нас проконсультировала, посоветовала. За оплату картой «МИР» получили кэшбэк 20%)))
Замечательный туроператор! С чувством огромной благодарности пишу сейчас отзыв. Я стала жертвой мошенницы Скобликовой, которая обманула свыше 50 человек по регионам России, забронировав туры и аннулировав их с выводом средств. Потом с деньгами людей исчезла. Так вот мои деньги были заморожены на депозите, что и спасло меня. Когда я почуяла неладное, первым делом связалась с Пакс, в течение 3х дней мне предоставили письменный ответ о ситуации и предложили несколько вариантов решения ситуации. Я понесла минимальные потери за отмену брони, но получила основную часть своей суммы назад, за что огромная благодарность руководству! Надежный оператор, клиентоориентированные понимающие сотрудники. Потому что у других потерпевших, другие операторы не идут на такие шаги!
Отдыхали этим летом в Турции, туроператор Пакс. Остались очень довольны отдыхом и принимающей стороной. Цена на экскурсии не завышена, организация отличная. С перелетом тоже все хорошо, все во время. Спасибо.
Нравится с ними работать. Девчонки всё приветливые и менеджеры, и визовый отдел. Легко дозвониться и что-то уточнить. Много направлений и рейсов. Очень советую
1
Show business's response
Станислав Н.
Level 30 Local Expert
January 22, 2024
Странное турагентство, по заявкам не подтверждают , предлагают альтернативные неинтересные варианты , менеджеры по какой-то причине не перезванивают , только иногда бросят ответное письмо и всё.. это очень настораживает в сегодняшнее неспокойное для туризма время
Хочу поблагодарить менеджера Кристину за её ответственное отношение к работе . Уже второй раз берё путевки через неё.Достойная поддержка во время отдыха : встреча,выезд , экскурсии. Проблем с отелем не было. Цена. Качество. Рекомендую!
Хочу поблагодарить компанию ПАКС за профессионализм и клиентоориентированность. У нас был забронирован тур в Хорватию, однако после событий 24.02 сами знаете "что случилось". Денежные средства были без проблем перенесены на другую заявку, только что вернулись из отпуска, все отлично! И самое главное: всегда можно дозвониться и пообщаться с живыми людьми, а не с этими ботами и автоответчиками. Однозначно рекомендуем туроператора ))
Крайне не советую к ним обращать. Летали с ними в дубай, туда уехали, обратно рейс отменили. Пишем значит им что делать, как возвращаться, а они отвечают мы тебе дескать не путевку продавали а билеты и гостиницу помогли забронировать, поэтому это твои проблемы что рейс отменили, возвращайся самостоятельно и за своий счет
бронировали тур на горные лыжи в Болгарию на конец февраля. небо "закрыли". выставили фактически понесенные расходы - 100% без подтверждающих документов. письменные запросы по возврату частичной стоимости или переносу денег на другое направление игнорировали. по телефону отвечали грубо. пришлось судиться. суд выиграли. ПАКСу присудили вернуть полную стоимость тура.
Еще до пандемии покупали через них путевки. Думали, что ничего не вернут, так как кругом люди попадали на деньги. Пакс повели себя порядочно и бОльшую часть денег нам вернули. Если решим куда лететь, то точно через вас.
Забронировали тур через этого оператора до начала событий 24.02.2022, после того как росавиация и аэрофлот отменили зарубежные рейсы, началась кабала с возвратом средств за тур. Этот туроператор ссылается на какие-то штрафы в виде 100% оплаченных средств, никакие подтверждениях о том, что отель забронирован нет. Деньги возвращать не хотят. Было ошибкой обращаться к ним, учитывая статистику перевезенных пассажиров за 2021 в количестве 180 за ЦЕЛЫЙ ГОД. То что они на рынке более 15 лет ничего не говорит, очень похоже на шарашкину контору с уставным капиталом 12 тысяч рублей. Не советую обращаться сюда, если не хотите тратить нервы и терять деньги. Грубят и хамят по телефону. На вопрос почему не хотите взаимодействия нормального отвечают по хамски. На вопрос почему не возвращаете средства за авиабилеты, если аэрофлот вам вернул деньги говорят " а вы докажите" смеются и бросают трубки. В общем в очередной раз убеждаюсь, что все эти турфирмы не дают никаких гарантий и обязательства не соблюдают.
Очень неудачный новый сайт у туроператора Старый был очень комфортный .Из-за неудобства приходится выбирать туры у других туроператоров,хотя Пакс хороший туроператор.
Первый раз обратилась к этому туроператору и не пожалела! За какую цену нашла, за такую и продали, не было никаких добавок. Спасибо Кристине за помощь, были небольшие помарки, но они быстро решались. Отдых в Тайланде удался!
Езжу от этой компании уже 4 раз. Менеджер Жанна просто невероятная, очень внимательная и всегда поможет взять тур по лучшей цене и условиям. Индия дважды, Турция и Тунис полюбились мне именно с помощью этой компании, а сколько ещё впереди?) очень рекомендую!