Не возвращают деньги за несостоявшуюся поездку в Грецию 2020 года. Отказала даже в альтернативном туре в другую страну. Никак не могу получить от них деньги.
Не связывайтесь ни при каких обстоятельствах! Отменили обратный рейс. Предложения туристам при этом следующие - перелёт с ПЕРЕСАДКАМИ с ДОПЛАТОЙ, либо минус сутки БЕЗ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА. На кого рассчитана подобная наглость не понятно, но если хотите испортить себе отпуск, то вам сюда!
5
Денисова Ксения
Level 10 Local Expert
January 9, 2024
Надежный туроператор. Часто через них отправляем своих клиентов, жалоб нет, в основном все довольны. Работают с разными направлениями
Крайне не рекомендую иметь дело с этим оператором. Нам, к сожалению, ещё долго с ними общаться, ибо только через суд получится чего-то добиться. Если вкратце: в начале 2020 года полностью оплатили деньги за путевку турагенту. Турагент , в свою очередь, перевёл только половину оплаты Паксу. Удивило, что Пакс не контролировал деятельность турагентств, нам озвучил, что между ними НИКАКИХ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ. Ага, никаких, а 45% взяли за тур. Решили пойти на уступки и ещё раз оплатить с мужем оставшиеся 55%, которые не внёс турагент Паксу. Так в итоге нам Любовь Ч (заместитель генерального директора по продвижению) предложила «альтернативу»: вшивый отели совершенно в другом отеле рейтингом 3.2-3.9, а у нас, на минуточку, на брони был один из самых лучших районов острова, рядом с пляжами и городом, а не на отшибе. И с рейтингом 4.5. Ну, не договорились- в суде справедливость восторжествует, тем более есть уже судебная практика что оператор как солидарный ответчик возвращает ВСЮ стоимость. Пишите в личку у кого та же история. А если Вы читаете отзывы , выбирая туроператора (как мы в своё время, когда не слышали о них)- знайте, что лучше деньги на более крупного и надёжного добавить. В других так с туристами не поступали, предлагают нормальную альтернативу, письма гарантийные писали , когда деньги на депозит переводили (как писала выше-Пакс «спал» в случае с нами и ничего не предоставил , кроме переписки с ещё одним менеджером - Евгенией С., которая подтвердила дату переноса и детали тура).
Прошу отдельное внимание обратить как Любовь , вероятно с кем-то из коллег, общается про туристов. Сразу видно-профессионалы работают )))) По понятным причинам, ее номер я затерла, но, надеюсь, ген дир поймёт, что я тут не ложку дёгтя плеснуть решила в её сотрудника, а призываю как минимум к тактичности и клиентоориентированности. «Удачно» она промахнулась.
PS Пишу отзыв от сестры, меня зовут Светлана, я ни перед кем не стесняюсь публиковать подобное, просто не смогла восстановить пароль на Яндекс
НИКОГДА не бронируйте у данного ТО никакие поездки, совершенно не дорожат своими клиентами, просто кидают! Ни тура , ни замены, ни возврата денег! Нагло врут и пользуются деньгами туристов чьи поездки не состоялись!
Недобросовестный оператор. Купили тур. За два дня до вылета они сказали что он отменён. Денег нет. Отпуск испорчен. А ещё и разговаривают хамски. Не обращайтесь к ним
2
1
Show business's response
Анна Д.
Level 13 Local Expert
October 15, 2022
Я летаю отдыхать только через Пакс. Всегда довольна, принимающая сторона хорошая. Гиды опытные и вежливые. В пандемию вернули мне большую часть денег, к сожалению, без штрафов не обошлось. Но это уже взяли своё авиакомпании и отель.
1
1
Филипп М.
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
Отличный и опытный менеджер Таня Цабель. Приятная и адекватная, свои направления знает идеально! Постоянно с ней советуюсь
Ужасный туроператор. Морозит с возвратом денег уже больше месяца, постоянные отговорки, что денег они не получили. Сначала говорят одно, потом другое. Не советую никому с ними связываться! Первый раз такая ситуация, получается они могут мне всю жизнь теперь говорить, что денег не получили. Буду обращаться в суд
Зашла в феврале подобрать тур, так себе, отвечали после напоминаний, предложения скучные, звонила- трубку не берут и не перезванивают. В итоге купила в туи. Ну может тур был не на супер бюджет, и паксу не интересно
1
1
Валерия Анисимова
Level 13 Local Expert
November 4, 2022
Захотели с мужем поехать в санаторий, самостоятельно выбрать не получилось. Обратились в ПАКС. Елена Макеева, ссылаясь на наш бюджет и предписания врачей, посоветовала нам несколько вариантов. Поездкой остались довольны, очень понравилось
Отвратительная компания. Купили 2-ва тура, туры не состоялись. Перебронировать отказались. Деньги не возвращают. Буду выбивать деньги через суд. Не обращайтесь в эту компанию.
Ужасный туроператор!
В 20ом году была оплачена путевка, но из за короновируса поездка не состоялась! Было написано заявление на возврат денег, которые должны были вернуть до конца 21 года, но деньги конечно же никто не вернул! Крайне не рекомендую эту контору, если не хотите остаться без денег!
Осталось очень недовольна сотрудничеством с этой компанией. Пользовалась услугами в марте 2020 года. Летала на отдых с подругой в Будапешт. Уровень отдыха понравился, не понравилось, как потом нас бросили, когда из-за угрозы коронавирусной инфекции отменили авиарейс. Информацию об этом мы выяснили сами, на сайте авиакомпании. Сразу обратились за помощью к туроператору, нам обещали организовать другой перелет, мы ждали несколько дней, никакого ответа, по горячей линии в грубой форме с нами общалась девушка, типа успокойтесь и ждите. Мы обратились в посольство, нам сказали, что лучше самим купить билет аэрофлота и ехать домой, пока не закрыли границы. Что мы и сделали за свой счет. Мы подали претензию на возврат денег за билеты самолета, нам, разумеется, отказали. Какой я вывод сделала из этой ситуации: никакой помощи и поддержки от туроператора в экстренной ситуации не дождешься. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании.
23
2
Дарья М.
Level 9 Local Expert
October 24, 2022
Уже 5 лет знаю этого туроператора. Никаких проблем! И с визами не тянут до последнего, и бронирование быстро подтверждают. Есть свой личный кабинет. Все самые популярные направления.
В 2019 году купил тур у этого туроператора. Из-за пандемии поездка не состоялась. Написал заявление на возврат денег обратной связи нет. Крайне не рекомендую этого оператора.
Туроператор из колхоза! Набрали персонал на базаре. Вообще ничего не знают. Подсказать не могут. Как так можно работать. Не зная свой продукт. Посылают людей непонятно куда. Портят отдых и настроение
9
4
D M
Level 13 Local Expert
November 7, 2022
На рынке уже очень давно. Сотрудничаем плодотворно. Работают по всем основным направлениям.
Спасибо за квалифицированную помощь и возврат денежных средств за несостоявшийся тур. К сожалению, 100% возврат получить не удалось, но большую часть вернули.
1
Ксю
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
Несколько раз взаимодействовали с вами. Брали туры по самым разным направлениям. Мои наилучшие отзывы и пожелания)
В этом году 2019 отдыхали с сыном в Черногории.Очень замечательная организация тура.С билетами никаких проблем.в аэропорту в Тивате нас встретил замечательный гид,он же нас и провожал обратно и проводил у нас несколько экскурсий зовут Желько я таких организаторов еще не встречала,он настолько любит свою работу и знает ее что просто умничка)!!!! спасибо ему огромное!!!!!! Еще хочу сказать спасибо гидам Николе, Андрею и Татьяне Шепучка..... С вами друзья мне было очень уютно в Черногории и только благодаря вам я много чего узнала и увидела!!!!! Спасибо🙏💕)!!!!!!!!!!!
Не рекомендую. Морозят с возвратом средств за тур уже 2 месяца. Дают отписки в стиле "подождите", что аэрофлот не вернул деньги - хотя лично ездила в офис авиакомпании - все редства перечислили туроператорам сразу.
1
Варвара Кучинская
Level 10 Local Expert
November 14, 2022
Очень много направлений на выбор, несмотря на текущую ситуацию в мире. Даже глаза разбегаются=)))
Брали тур в Черногорию на 9 дней в июне.
Отличная организация (отвезли, привезли с аэропорта, без опозданий и задержек).
Прекрансый чартерный рейс.
Хочу отметить, что фотографии на сайте апартаментов где мы жили и описание полностью совпали с действительностью.
Один момент не очень понравился, что принимающая сторона не очень шла на контакт, (возможно дело в том, что мы не брали никаких допов в виде экскурсий и аренды авто) но никогда не отказывала предоставить любую интересующую нас информацию.
Но в целом, все прошло быстро, чётко, без задержек.
Нам это было очень важно, как не опытным путешественникам.
6
7
Катюша Балесная
Level 10 Local Expert
October 6, 2022
С Пакс давно, в сезон пандемии вернули очень много денег. Многим клиентам перебронировали путевку на другие даты. Недовольных не было.
2
Артем Натальин
Level 15 Local Expert
November 22, 2022
Из-за пандемии не смог слетать в отпуск. Но обрадовал тот факт, что вернули бОльшую часть стоимости тура, хотя и не быстро.
1
1
A
Anonymous review
September 9, 2019
Впервые воспользовались услугами этого оператора: с семьей летали в августе в Черногорию. Летали теми рейсами, которые и были забронированы, в отеле поселили согласно брони (брали на четверых два стандарта, правда, администратор отеля сказал, что дали номера лучше, чем были в заявке от Пакса). А вот принимающая сторона - это действительно слабое место. И хамка Ксения, и дурная организация - всё правда. Для встречи подали микроавтобус с меньшим количеством мест, Ксения на голубом глазу пыталась уплотнить пассажиров, на вопрос почему бы не вызвать такси для туристов, кому не хватило места, промолчала. На обратном пути был микроавтобус с прицепом, багаж складывали туда. Ксения появилась спустя несколько отелей, а появившись, сходу спросила "кому тут 80 лет, неужели это правда, я просто хочу посмотреть". Причем, этих туристов забрали не от отеля, а с импровизированной точки, и водитель, не говорящий по-русски, ходил их искать. Мой совет - настраиваться на ужасный трансфер или заложить в бюджет 35 евро на такси (в одну сторону).