Поставила бы 5 звёзд, но...
Заказываю пиццу с 2013 года, все было прекрасно: товар был качественным и вкусным, но за последний год всё поменялось в худшую сторону :/
Заказала пиццу 19.01.2021 года, по акции 50% скидки, 3 пиццы (одна из которых маленькая) на 878 рублей в 17:15, в 20:30 после звонка в ресторан узнала, что пиццы ждать ещё порядка часа, обещали отменить заказ и вернуть деньги. Никто не позвонил, не предупредил, что ресторан не справляется! В итоге пицца заказана в Доминосе, за 999 рублей, 3 больших. Доставка 40 минут. Делайте выводы.
Хорошую пиццу готовят достаточно быстро). Минут 15, наверное. В этот понедельник брали "ветчина и грибыя", все довольны)
A
Anonymous review
February 24, 2020
Пицца, на мой вкус, действительно вкусная! Но персонал, который по 20 минут не берет трубку, грубит и тд... последний заказ сделал для коллег на работу! Как обычно указал куда привезти в коментарии к заказу. Оплатил заказ онлайн! И все... 3 часа нет никого. Звоню в пицерию, а мне говорят, курьер вас не нашел и не смог дозвониться! Заказ оплачен и сразу всем сотрудникам данной пицерии (Зеленоград) наплевать, пусть клиент "парится" сам где его заказ! Пропущеных звонков на телефоне нет и сообщений о том, что звонили тоже нет! А предпоследний заказ вместо 70 мин везли больше двух часов, привезли холодную пиццу! Уважаемое руководство, обратите внимание на работу вашего заведения и на персонал! В наше время за клиента бороться нужно, т к педложение превышает спрос! И заказать пицу можно не только у Вас, да и заказать можно не только пиццу! И еще одна мысль или предложение для вас, уважаемые руководители - улучшайте сервис и свое приложение, добавьте чат с клиентом, чтобы курьеры или администраторы ресторана смогли написать клиенту о возникших трудностях... на крайний случай есть вацап! Но никогда нельзя плевать на клиентов! Один плохой отзыв, а в вашем случае он не далеко не один, это как ложка дегтя... Уважаемые клиенты пиццерии, оплачиваете заказы по факту, а если везут гораздо дольше, пусть едят свою холодную пиццу сами! Хорошего настроения!
Была акция - скидка 50%. Пиццу не привезли. Ресторан не отвечает. Служба поддержки не отвечает. Берегите свои нервы. Ресторан как будто не знает, что при такой акции будут заказы. Но не отвечать по всем телефонам это хамство.
После закрытия второй пиццерии в Андреевке, доставка все хуже и хуже. Видно, они уже настолько богаты, что "новый город" их не интересует. Если раньше пиццу из Андреевки привозили в течении получаса, то теперь доставка холодной пиццы минимум два-три часа до нового города — это норма. Ну это ладно. Но последний раз они вообще просто не стали привозить заказ. Т.е. сделал заказ в 19.14, прошло четыре часа и только в 23.30 они соблаговолили позвонить со словами "Вам еще нужен Ваш заказ, а то мы готовы выехать и привести?". Т.е. ни извинений, ничего, просто поставили перед фактом, что спустя 4 часа они готовы ко мне выехать и когда еще приедут неизвестно. Просто супер, продолжайте в том же духе.
Решил дать последний шанс, раз в 3 месяца в течении года заказывал фирменную. Ингридиентов мало, пицца как будто из морозилки разогретая.. Отзывы накручены. Летом было 2 балла..
Если можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставила.
Это очередная жалоба на скорость доставки и на то, что курьер раньше времени почему то отмечает, что он привёз заказ, хотя по факту его нет еще 15мин.
Зеленоград-1. Отключили телефоны, не перезванивают, 5ти часов на доставку не хватило (потом закрылись), чтобы вернуть деньги, похоже, придется туда ехать (на следующий день тоже не звонят). Категорически не советую эту пиццерию. Внутри тоже убого. Как готовят - боюсь представить. Имела неосторожность сразу оплатить заказ, теперь жалею об этом.
Это никак не может называться рестораном. Холодно, темно, грязно. Туалет не убирается вообще. Раньше были официанты с меню. Теперь звонок вызова на ресепшен, позвонил и ждешь, может кто придет. Половину зала занимают пустые коробки под пиццу, выглядит как сарай. Сервис на нулевом уровне, а ценник не сказать, что низкий. Пиццу отдают в коробке, нет ни тарелок, ни приборов, ни салфеток. Такое ощущение, что сделано все, чтобы гости не приходили.
Заказывали через Delivery club. Ждали час, единственный курьер, который не справился с открытием домофона и приехал без сдачи. Итог: пришлось отказаться от заказа. Никуда не годится…
сделали заказ в 20:31. В 22:31 мы позвонили узнать статус заказа, нам сказали, что курьер задержится на 20 мин еще. В 22.59 мы звоним еще раз, на телефон нам не отвечают и сбрасывают. Набрали с другого номера телефона, ответили. Набрали курьера, сказали ждать еще 5 минут. В итоге курьер приехал в 23.20. Настолько отвратительной доставкой еще не пользовались. Итог: 3 часа ожидания, игнорирование, посредственная и остывшая пицца, никакой компенсации полученных неудобств. Плюс плохо работающий сайт. При заказе возникла ошибка после оплаты и не было понятно прошел платеж или нет, а когда хотели написать на нем отзыв, то кнопка "отправить" не работала.
Пицца средняя, своих денег не стоит.
Пицца вкусная, НО:
Сделал заказ, на сайте написано доставка 40-50мин, проходит час, звонка от пицерии нет, звоню сам - введите доб. номер который в контактах. Там его нет. Как дозвонится до пицерии только экстрасенсу известно. Думал заказ неполучу, заказал в другом месте.
И спустя 1:30 привозят мой заказ, который конечно же - уже ненужен.
Не предупреждений, нет контактов. Бордак в доставке
Просто отвратительное отношение к клиентам, так же качество пиццы ниже плинтуса! Если раньше Папа Ждонс и была эталонной пиццей то теперь это дешёвая пицерия по высокой цене! Во всяком случае в Зеленограде точно! Не советую!
Заказ 47,24,06,21, отвратительная пицца!Нет заказанных двойных ингредиентов,чуть теплая....Вы соображаете вообще что творите???За что берете деньги,если делаете тяп ляп?Связаться не возможно.Вернула бы ,пусть сами едят...Не рекомендую!
Был тут, когда только открылись. Очень понравилось! Цена соответствует качеству....
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 18, 2021
Заказал пиццу в 19:00,прошло 3 часа,она все в статусе «готовится»,дозвониться невозможно,и к номер недоступен, пиццерия уже закрывается,заказ оплачен,в итоге ни денег,ни пиццу
Последний раз здесь беру пиццу,ужасное отношение к клиентам
1 заказ: заказываешь и ждёшь непонятно сколько непонятно чего. Дозвониться невозможно. Статус заказа неизвестно. В итоге через 2.5 часа привезли когда заказал в другом месте.
2 заказ: через 1.5 часа курьер позвонил и сказал что он в лесу и не знает куда ехать. Через 15 минут курьер сказал что не понял куда ехать и уехал обратно в ресторан. Через какое то время вернулся и привез месево из пиццы. Лучше бы вообще ничего не доставляли. Отвратительно.
Сервис ужасный, ждать пиццу по 2, 3 часа. Сама пицца вкусная но сервис из африканской страны,быстрее доехать до центра Москвы купить там пиццу и вернуться.Ужасная обратная связь. Никаких извинений от продавца.
1
Р
Руслан Шматов
Level 7 Local Expert
November 28, 2022
Позвонил в 22:50 и сделали пиццу, подождали пока приеду. В общем, очень клиентоориентированные люди. Катерине респект.