Ужасная доставка с опозданием 55 минут. Соответственно холодная пицца и испорченное настроение. Пицца невкусная, мало начинки и подарок в одной из коробок -кусок пленки или пакета… остался осадок, хотя раньше было все на уровне. Ни в коем случае не заказывайте, если хотите с удовольствием поесть.
Show business's response
Наталия Артемьева
Level 18 Local Expert
March 2, 2023
Вкусно, пышное тесто, вкусный кофе, а ещё нравиться есть борт пиццы с начинкой. Цены средние
В помещение очень душно кондиционеры отключены столы грязные под ногами хрустят остатки пищи обслуживающий персонал ходит с недовольными лицами как будто им все должны
Делал заказ на сайте, заказ привезли с большим опазданием!!!! В отслеживании заказ 20 минут была информация, что заказ доставлен! Дозвониться смог только с 3 раза!
Разговор с "администратором", которая не помнит как её зовут-Катя, Юля...состоялся очень занимательный, после чего, Катя-Юля..., сказала курьеру езжать обратно, т.к. я не собирался оплачивать заказ! Никаких извинений, скидок, не было предоставлено, только на следующий заказ, какой-то бонус!
Отвратительная работа сотрудников!
Заказывал доставку через сайт.
Привезли через 35 минут. 4 сыра когда она ещё с пылу с жару просто огонь, но стоит ей остыть.... Это невозможно есть. Чистая соль! Мало того нет возможности выбора соуса.
По поводу гавайской: меня удивило то на сколько мелко пошинкована ветчина. Вы серьезно считаете это пиццей?
А соус реально измените! С толчка не могу уже который час слезть
P.S. Джонс.... Не быть тебе папой! Производство так себе.
Дополнение:
А теперь вишенка на тортике! С супругой началась изжога и ко всему этому уже по 2 раза по обнимались с белоснежным другом!
Джонни..... Надеюсь что в скором времени вы закроетесь
Пицца отменная! Очень вкусная и не сравнится с любой другой.
Расстраивают косяки персонала из серии: «нам пиццу, с собой на вынос, без грибов!». Два раза акцентировали внимание «без грибов!». И что мы видим дома, когда открыли запакованную коробку и начали кушать пиццу? Она с грибами!!! К таким вещам нужно относится серьезно и внимательно.
Скатились в пропасть, через приложение заказываешь пиццу, привозят через 3 часа(хорошо если привозят). В последнее время вообще заказы в базу не попадают. Заказ в приложении висит — сидишь ждёшь, а по итогу они и знать ничего не знают про заказ. До пиццерии дозвониться невозможно, просто нагло сбрасывают трубку, звонишь до тех пор, пока на том конце провода не надоест сбрасывать. В общем и целом, никому не советую тут что то заказывать. Мусор, а не персонал - хамят, перебивают во время разговора. В общем, надеюсь больше не встречусь с этой помойкой.
Топовая пицца - это вегетарианская с сырным бортом. Готовят лучше чем в большинстве ресторанов в Москве, корочку смазывают какой то штукой вкусной.
4 звёзды за то что решили для разнообразия взять колбасный борт, а там какие-то жирные шпикачки несъедобные совершенно (таких никогда не было сколько раз заказывал доставку в Москве).
Не интересное заведение. Зашла перекусить. На одного человека кроме трёх видов супов и сырников ничего нет. Пицца продаётся только целиком. Плюс не приветливая дама на кассе.
Заказали доставку трех пицц. В итоге ждали более 3 часов, по прошествию более двух часов(которые были оговорены предупреждением об увеличении времени готовки и доставки) начали пытаться дозвониться до ресторана. Попытки возымели успех спустя час, в ходе разговора стало ясно, что по прошествии более чем 3 часов с момента заказа ничего даже не начиналось готовиться. На вопрос сложно было набрать телефон и сообщить, было сказано что не успевает сотрудник со всем справляться. Как итог испорченный праздник, голодный и недовольный клиент. Чтобы отменить заказ, обязательно необходимо дозвониться до пиццерии.
С такой ситуацией столкнулись не в первый раз за последний год, ранее таких проблем не было никогда.
Уже не в первый раз заказываем пиццу в Папа Джонс, привозят пиццу холодной!!! Не еле теплой, а холодной. Пусть в прошлые разы доставщики укладывались в час, как это прописано в условии доставки Папа Джонс. Но в этот раз курьер решил опоздать на 1.38 мин, на что я позвонила в тех. поддержку и первым моим вопросом было, сколько у вас времени занимает доставка? На что тех. поддержка мне ответила "Доставка занимает 40-60 мин времени, но сейчас в вечернее время могут задержать, а у Вас что, не пришел еще заказ? Я отвечаю, что заказ пришел, однако не через час, а через 1,38 мин, это явно не 40-60 мин заявленных. "Оу..так это еще Вам ПОВЕЗЛО, остальным из-за вечернего времени может затянуться доставка на дольше, надо было позвонить раньше и ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА!". Хорошая у Вас тех. поддержка, явно не в интересах вашей компании) Перчика в обе пиццы забыли положить, хоть это отличительная фишечка Папы Джонс, но вот честно, будь пицца даже с опозданием и горячей, это одно, я обычно лояльна к этому отношусь, но когда не в первый раз привозят холодной и с таким большим временем на доставку, это уже выходит за рамки заявленного качества обслуживания и условиям доставки. При опозданиях в любых сферах обслуживания администраторы, менеджеры, да даже водители связываются с клиентом и предупреждают их об этом, извиняются и еще раз уточняют, ждет ли их клиент.
Дорого. Пицца не вкусная. Меню, почти полностью, украдено у додо пиццы. Заказывали "Цыплёнок ранч" : вместо сливочного соуса там дешёвый майонез. Столы грязные. Паршивое местечко, никому не советую.
Начнём с того ,что после заказа пиццы не хотел ждать 90мин и стал звонить на горячую линию ,чтобы отменить заказ ,но в ресторан дозвониться невозможно , сотрудникам все равно на звонки людей, они просто не берут телефон. Думаю,ладно,подожду, кушать то хочется , спустя 80мин приехал курьер и отдал 2 пиццы , одна была 4 сыра а вторая с фрикадельками. Когда открыл коробку с пиццой ,которая с фрикадельками ,то просто офигел ,это прям фиаско ,они всю пиццу залили брусничным соусом ,прям всю. Помимо этого забыли приложить соус, за который тоже заплатил денег. Буквально через 5 минут позвонил сотрудник ресторана с извинениями, что не смогли ответить на звонок для того ,чтобы отменить заказ и сказать,что администратор ресторана,который отвечает за звонки получит выговор ,но мне уже было не до этого, а до того , какое Г***о мне привезли. На что сотрудница сказала ,что повара не готовят пиццу ,а только вытаскивают из духовки ,а начинку сверху и соусами поливают курьеры.... Ну это прям стало последней каплей и топ 1 худшей доставки г.Зеленоград... курьеры ,которые готовят пиццу и доставляют...
внутри не сидела, всегда заказываю на вынос, ни разу никаких проблем не было; всё готово и упаковано к указанному времени, все допы на месте, всё быстро, зашёл, заплатил, забрал))
и пицца, кстати, вкусная
При входе, в тамбуре меня встретили большие черные мешки, похоже с какими то расходниками (на 1м фото видно через стекло). В зале не убирались я не знаю сколько, кругом грязь! В конце зала для гостей устроен склад каких то коробок еще чего то. Заказал солянку и картофель с куриными шариками, солянка без восторга, ну другого и не ожидал сильно, а вот второе мало того что - полуфабрикат, так его даже разогреть не смогли нормально, в части фольгированного контейнера, в котором подали блюдо, еда только разморозится успела - холодная аж зубы свело! Тем не менее сеть заявляет об использовании оригинальной рецептуры с лучшими ингредиентами - на какую рецептуру можно расчитывать, если еду погреть нормально не могут, то ли не знают сколько нужно разогревать, то ли оборудование такое! Несмотря на то что клиент в зале я был единственный, заказ из 4х позиций я получил в количстве 3х, малиновый напиток пришлось забирать уже на кассе. На размытом фото можно увидеть контуры ведра и швабры для полов стоящее в зале и торчащую из за перегородки одежду работников, которые в общении между собой и красным словцом не брезгуют выходя курить через центральный вход! Конкретно в этот, рестораном его назвать язык не поворачивается, филиал сети пиццерий - просто противно будет еще раз пойти. В условия нынешней конкуренции сеть с таким сервисом и качеством просто не выживет - еще один пример некомпетентного управления.
Делал заказ и оплатил на сайте. Только после оформления, пришло уведомление, что пицца будет у меня примерно через 1.5-2часа. Меня это вообще не устроило.
Пытаюсь позвонить. Телефон никто не берет. Общего коллцентра нет.
Пришлось ехать через весь город в ресторан. Там сообщили, что телефон у них отключён. Вот это поворот конечно. У ресторана телефон отключён.
Сделали отмену. Деньги вернулись через несколько дней.
В ресторане очень грязно, обшарпано. Очень тусклый свет. Как будто притон какой-то.
Хотя, раньше ваша пицца мне очень нравилась. Увы, Папа Джонс скатился.
3
Ksenia
Level 11 Local Expert
February 23, 2022
Самая вкусная пицца в городе! Ингредиенты супер, тесто огонь и доставка очень быстрая. Пришлось ещё немного ждать, чтобы пицца остыла. Ребятам респект, будем брать только у них❤️
Были 16.11... сказать что мы были в шоке, ничего не сказать. Вы либо закройте этот гадюшник, либо сделайте там ремонт! Пусть ваши директора, управляющие сами там поедят. Диваны разодраны, пыльные до ужаса подоконники с дохлыми мухами, засаленное меню. Пол зала вообще похоже на склад, либо кто то туда свой балкон выгрузил.
Ладно..окей... всё можно потерпеть ради вкусной пиццы... но кто ее нам должен продать??? Где персонал???Мы должны орать поварам, что бы они бросили готовку и пробили нам заказ? В зале никого нет! Не официантов, не кассиров. Ресторан равен ничтожной помойке! Зато масочки на входе и септик... Ток на этом же входе валяются прямо на полу использованные. Спасибо за испорченный вечер и аппетит. ЯНдекс просит поставить хоть одну звезду. Но я ставлю в -1. До большего вам очень далеко
Заказали сегодня пиццу, не положили соус за который я заплатила, на телефон не отвечают более 20 минут. Ужасный сервис, не рекомендую.
Заказ #60 от 31-05-2020 в пиццерии Зеленоград, корпус 126.
UPD! 23-02-2021 Ребята, вы совсем не стараетесь? Только решила дать вам второй шанс, заказ самовывозом, приехала четко ко времени, предлагают ждать ещё «пол часа или больше». Заранее об этом не предупредили никак. Сижу у вас голодная и грустная, в пиццерии просто атас и разгром (см. фото).
А когда-то вы были моей любимой пиццерией! :((
Очень плохая организация работы!!! Качество пиццы в данном заведении мало чем отличается от других пиццерий в городе, но такого разгильдяйства в наше время нужно поискать. Заказал пиццу в 16:00 и указал время доставки с 18:35 до 19:00, а привезли в 19:40. Сотрудники пиццерии со мной не связались, на мои звонки трубку никто не брал, 40 минут я был в полном неведении, что с моим заказам и что мне делать дальше. Не понимаю, как можно опоздать с доставкой если заказ был сделан за три часа и тем более приводит в ступор трусость сотрудников пиццерии, которые побоялись сообщить что заказ задерживается. Поражает наплевательское отношение руководителей пиццерии, судя по отзывам подобное уже не раз случалось, они до сих пор не исправили эту проблему. Складывается впечатление, что им безразлична репутация своего заведения. В итоге от заказа отказался, за 40 минут придумали другой вариант перекуса. Деньги за заказ пока не вернули. Но надеюсь, что хотя бы тут хватит совести.
Под итог, рассчитывать на доставку вовремя тут не приходиться, в условиях жесткой конкуренции в этом сегменте есть куда более ответственные компании и с меньшими ценами на продукцию, я однозначно не посоветую своим друзьям и знакомым эту пиццерию.
Несколько раз контактирвоал с этим заведением. В целом пицца как пицца - ничего особенного, без последствий для желудочно-кишечного тракта - и на том спасибо. Но крайний раз стал последним - 8.02.20 делали заказ - через сайт сколько не пытались заполнить форму, кнопка "заказать" так и не стала активной. Помучались, ладно - позвонил на телефон, заказал, оплата наличкой. Ждать 70 минут. Ок. Через 1:40 - пиццы нет. Звоню - этот же оператор кол-центра берет трубку, оказывается наш заказ "потерялся". Перевели непосредственно на эту пиццерию. Девушка предложила опять заказать и подождать. Я отказался. Не сочтите за рекламу - с сержио таких проблем никогда не было и пицца там повкуснее и дешевле