Ужасная контора. Сколько ни заказывал,всегда с опозданием. Даже сейчас,в условиях #сидимдома невозможно нормально заказать,узнать статус. Пожалел,что заказал. Удаляю приложение и забываю про эту пиццерию.
Заказали пиццу! И сразу произошёл провал! Ни ответа ни привета! Заказ ждали час хотя и находятся в соседнем здании! Ребята и девчата подумайте миллион раз заказывать или нет в этой организации!
Раньше, если говорить на вастоту тут обслуживание было лучше, это как некий минус. Пицца как обычно вкусная. За обслугу 4 звезды.
1
A
Andrew S.
Level 9 Local Expert
December 23, 2021
Заказал пиццу, прошло 40 минут, позвонили и сказали, что отменяют заказ по техническим причинам. Пишу спустя 5 мин после звонка, деньги пока тоже не вернули.
Очень плохая служба поддержки. Вопрос решить по изменению заказа очень сложно. Вроде бы договорились, проходит полтора часа, а заказ оказывается потерялся. Пришлось требовать возвращать деньги на карту.
Приехали с мужем из долгой поездки, были голодные, решили заказать пиццу. Обычно берём не этой компании, но вот нам почему-то очень захотелось именно в Папа Джонс заказать. Ждали заказ 2,5 часа!! Это в воскресенье поздно вечером. Они как будто с другого конца Москвы везли! У нас в заказе было 2 соуса, привезли нам 1. Увидели естественно после того как расплатились и начали вскрывать коробки. Хоть бы положили соус в отдельный пакетик, но нет, баночка была в коробке прилипшая к одной из пицц.
В общем мы были очень разочарованы. По вкусу пицца не сильно отличается от конкурентов, но отношение к клиентам здесь оставляет желать лучшего. Больше заказывать не будем.
5
Юрий
Level 28 Local Expert
January 31, 2020
Ставлю единицу за баганый сервис. Пред НГ делал заказ на сайте с этого места, оплатил картой, заказ повисв приложении. Пришел ногами в само кафе/кухню, в кухне заказ не видят, говорят застрял где-то на уровне ИТ. В колл-центре 3 или 4 раза разные операторы обещали помочь, по итогу деньги просто повисли. Заказ не такой большой, чтобы тратить время, но больше предоплат Папе я дарить не планирую.
Заказывали в офис пиццу на 23 февраля 2019г. Всем коллективом отравились. На нашу жалобу и притензию ни персонал, ни руководство никак не отреагировали. После этого была отправлена жалоба в роспотребнадзор. Больше сюда не обращаемся и остальным не рекомендуем.
7
2
A
Anonymous review
August 31, 2019
Отвратительный филиал этого заведения! Заказали пиццу,перезвонили чтобы узнать на каком этапе находится наш заказ,на что в ответ мы получили,что наша пицца уже готова и скоро приедет. Спустя полтора часа мы выяснили,что наш заказ был потерян! Нас соединяли с 4 менеджерами ....и пиццу мы так и не дождались!
moscow-48-29096159-P
Заказ был сделан в 23-30, курьер приехал в час ночи, когда я уже спал. Дозвониться до ресторана и уточнить время доставки невозможно.
Рекомендую избегать
заказала пиццу и крылышки. позвонил менеджер и сказал, что доставка будет 2,5 часа. отказалась. пиццу все равно привезли!!! часа через 3 !!! курьер был не в курсе, что мы отказались.
пицца была сырная, на самом деле было очень мало сыра. оочень. ужасная пицца.
во второй раз заказала на баллы, снова позвонил менеджер, доставка снова 2,5 часа. отказалась . баллы списали. и не вернули. живем на озерной. больше заказывать не будем. это точно
Или все пиццерии испортились или это проблема именно этой, но качество доставляемой пиццы совсем низкое стало: сухая, ингредиентов меньше, чем было раньше, вкус не тот, что был пару лет назад.
Заказывали гавайскую пиццу на тонком тесте 35 см, вчера вечером на Никулинскую улицу. Ближайшая пиццерия от нас находилась на Озерной 42, по времени доставки уложились, но пиццу привезли ужасную, один хлеб и сыр, ветчины и ананасов совсем не было. Такую мы и сами могли дома сделать. Вообщем вечер релакса был испорчен этим моментом, поели хлеба с сыром.
В самой пицерии не были, но заказывали здесь пиццу с доставкой. Заказывали с ананасами большую. тесто правильное не толстое и хорошо пропеченное, сыр толстым слоем и доставка быстрая в хорошей картонной упаковке. Рекомендую.
Заказывали доставку - три разных пиццы, пиццу привезли сухую, на вид все одинаковые. Живу недалеко, доставил обратно, оказадось одну пиццу вообще перепутали. Деньги вернули. На кухне повара по русски плохо понимают. В общем, это заведение не соответствует ресторану папа джонс. Печально. Здесь больше не заказываю
Отвратительный ресторан!!! Прождала еду 2,5 часа! Прослушала бред про невозможность дозвониться, через 2, 5 часа после моего очередного звонка и ругани со всем персоналом позвонил курьер и робко сказал, что только собираются готовить мой заказ! Мой совет всем: прежде оформления заказа хорошо подумайте: готовы ли Вы столько ждать и терпеть грубость менеджера по телефону! Дети очень ждали пиццу, но остались голодные
4
1
1
15u
Level 9 Local Expert
October 8, 2017
Много лет была постоянным клиентом Papa John's. В последний год, открылась новая пиццерия на Озерной, ближе к дому и тут начались проблемы. С каждым разом качество все хуже и хуже. В предпоследний раз мы вообще всей семьей отравились пиццей. Сегодня рискнули еще раз. И зря. Всегда заказывали на традиционном тесте. Сегодня не исключение. Привезли 3 пиццы. И все на тонком тесте. Жалко что сразу не посмотрели. Написала отзыв через приложение, приложила фото. Позвонили из пиццерии и попросили прислать фото. Ок. Отправила. Причем всех 3 пицц. И тишина. Потом мне звонит курьер! И начинает мне доказывать, что он лично все пиццы проверил и привез все как надо. Сказал что при следующем заказе будет скидка. Это мне курьер обещал, понимаете. Кстати скидки не раз обещали из этой пиццерии. Ну обещать не значит сделать. Потом через час звонит типа менеджер пиццерии и говорит, что мне привезли на традиционном тесте. Просто я в этом ничего не понимаю. Отличный ответ правда? Клиентоориентированный!
В общем, приложение их удалила. Больше туда ни ногой. Качество 👎. Сервис = 0
Не рекомендую даже пробовать.
Последний раз обещали привезти через 1ч 40мин .Я согласился . Спустя 1.40 когда я поинтересовался где моя пицца, мне ответили что стоит в печи и не готов ли я подождать ещё 1.30 . Живу от Озерной в 7 мин. на машине.
Ужасное, даже сказать отвратительное отношение к клиентам. Доставка 2 часа 45 минут, это как можно не уважать свою работу и так срать на людей. Никогда не буду сам заказывать и не кому не рекомендую. Пиццерию Папа Джонс на озерной.
Я ждала свой заказ 2 часа 10 минут. Предварительно оплаченный на сайте, между прочим. Причем, когда я позвонила в пиццерию спустя 90 минут после заказа, выяснилось, что про мой заказ забыли и даже не начинали его готовить.
Изначальное время доставки было 50-60 мин. Позвонили через час сказали подождать её 30 мин. Позвонил ровно через полчаса, ответили, что курьер только выехал.
Безалаберное отношение к клиентам
Заказали пиццу, расчетное время доставки указали 70-90 минут. Доставка приехала через 180(!!!!) минут. Почему такое неуважение? Очень разочарованы👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎