Papa Dzhons
389 reviews
December 8, 2024
это худшее место для заказа пиццы
из трёх заказов трижды заказ корявый.
первый раз они не видели долго заказ, я позвонила через час, мне сказали через 25 минут будет заказ, потом через час ещё раз позвонили и сказали что будет через 20 минут. Я отказалась уже потому что дети два часа ждали пиццу и смысл ещё ждать, они голодные. а потом я ещё 10 дней ждала возврат денег, звонила раза два и только после этого вернули. а сумма как бы 3тыс у них зависла, и это их не волновало.
второй заказ был самовывоз. прождали минут 20 сверх отведённого времени.
третий заказ сегодня, через 40 минут выяснилось что у них опять сбой, и привезти они не могут, надо новый делать через час....а деньги ждать в течение 3-5 дней.
пицца сама норм
обслуживание отвратительное
именно это отделение косячи по полной
заказывали в других - такого бардака нет
5
1
December 16, 2024
Много лет заказывал доставку из этой пиццерии, десятки раз. Сколько они не довезли соусов, не счесть, постоянно ошибались, но хотя бы пиццы всегда привозили без проблем.
А 14 декабря просто проигнорили заказ, телефон выключен, потом включили, но трубку не взяли. Курьер позвонил спустя 4 часа, но забрать ее у меня возможности уже не было. Деньги списали, доставки нет, третий день пытаюсь безуспешно дозвониться, в чате техподдержки бесполезный бот, от которого ничего не добиться.
Папа Джонс, я лет 10 был вашим постоянным клиентом, ну что за дела?!
4
February 5
Ждали пиццу более 2,5 часов... Ужасный сервис. Приложение неудобное и лагучее. Заказали пиццу, которая только готовилась 2 часа. Все попытки связаться по телефону, как с рестораном , так и с поддержкой не обвенчались успехом - не отвечали , либо были не доступны . В какой то момент перестали отвечать в чат поддержки. Оставив все надежды получить свои 3 пиццу на компанию , мы грустно сидели за столом , как в этот момент приехал курьер. И .... Пицца еле теплая, внешний вид не соответствует картинке на сайте, очень сухая, мало начинки ( очень много сухого теста ) , ну и просто невкусная. Мы находились достаточно далеко от пиццерии, но заказ ведь был принят, если было так сложно везти и изготовить , то можно было в крайнем случае просто вернуть деньги спустя 15 минут , а не держать в ожидании людей 2,5 часа . Если кратко , сервисом недовольны, заказывать больше не будем .
3
April 18
Регулярно заказываем тут пиццу и с доставкой, и самовыносом. Очень вкусно, никогда не было проблем. Очень здорово, что рядом с домом есть Папа ❤️
1
February 7
Не дожидаясь заказа ставлю 1, нет возможности поставить 0! Отвратительный сервис. Мало того, что давно испортились. Заказали, написано было 30-40 минут. Уже 1,5 часа прошло, а статус все ещё принят. Почитал отзывы других людей, понял, что не дождусь ответов. По телефону никто не берет трубку или занято, в чате 0 реакции. Кнопки отменить заказ нет. Верните деньги!! Не заказывайте у них, не рекомендую!
3
December 21, 2024
Ужасная доставка. Жду пиццу более двух часов. Нет ни одного способа связаться с этим заведением, чтобы узнать где мой заказ. Никакой службы поддержки - ничего. А номер, указанный здесь, не доступен. Ранее был случай, когда после 1-2 часового ожидания мне просто объявили, что курьер не приедет, и я остался голодным. Не рекомендую заказывать здесь еду, можете просто её не получить.
4
February 22
Папа Джонс уже не тот. Раньше в этой пиццерии часто заказывал пиццу. Последнее время редко. Причина в плохом качестве пиццы - вкуса нет, тесто другое, по всей видимости самое дешевое. С каждым разом больше не хочется покупать здесь пиццу. Так было и в крайний раз (заказ N moscow-62-51450809-iP). Привезли пиццу холодную и невкусную.
1
March 1
Заказали пиццу, час висело уведомление «готовим», потом сменилось на «немного задерживаемся». Не страшно, бывает, решили уточнить по телефону. Номер - молчит, не отвечают или сбрасывают. На вотсап молчат. В поддержке молчат. Отвратительный сервис, никогда больше не закажем отсюда. Отвратительно. Почитав недавние отзывы, поняли, что это распространенная проблема в этом заведении.
3
February 24
Заказывали в субботу пиццу, через два часа статус изменился на «доставлен», но пиццу не привезли. Пытались дозвониться около 40 минут, трубки не брали, в итоге соизволили ответить в вотсапе на сообщения. Сказали, что пицца в пути. По итогу доставили, но нервы потрепали изрядно. Мы уже успели в другом заведении доставку заказать, потому что думали, что пиццу не привезут.
1
April 6
Максимально отвратительное качество еды, начинки в пицце практически нет, по ощущениям ешь одно тесто, даже сырный борт не спасает ситуацию, поскольку сыр вообще безвкусный. В заказе были крылья барбекю, крылья также ни о чём. Не положили заказанный соус, и вместо борща привезли солянку. От старого папы джонса осталось только имя.
1
May 11
Приложение выдало ошибку в заказе, хотя деньги за заказ списали моментально. Жду заказ более 2 часов, отследить не могу, вынуждена названивать в ресторан.
Оператор ресторана ответил, что всего 1 курьер и он не может охватить все заказы. Это в выходной день (воскресенье). Спрашивается, зачем принимать заказы, если ресторан не может их выполнить.
2
January 11
Постоянно опаздывает доставка, в чате тишина, ресторан часто не берёт трубку. Отключите доставку, если не можете её осуществить, заказываю всегда заранее и всегда сверху прибавляется час +-
Начните хотя бы звонить при задержках и сообщать время ожидания, это не так сложно в моём представлении
4
May 3
ЭТО НЕ ПАПА ДЖОНС! Одно название! Ужас !!! По кухне ходят азиатские доставщики в верхней одежде ! Азиат без головного убора зашел с улицы и полез в печь! Удивился что это называется Папа Джонс…. Больше в этой сети заказ точно не сделаю. Это уже какая то другая доставка и пиццерия
April 25
С 17:00 до 21:20 пиццу так и не привезли, это просто ущербное отношение к клиентам трубки перестали брать после того как полтора часа назад обещали через 15-20 минут привезти заказ, ребята пишите отзывы не стесняйтесь только так можно закрыть подобные заведения и на их месте появится нормальные !
1
April 23
Самая вкусная пицца в городе.Божественная.Привезли горячее.(но положили другой соус)😄А так да все вкусно 🤤 Чувствуется что сделана с любовью .Спасибо поварам🥰🫶🏻
February 22
Очень долгая доставка. Ехать от заведения до меня минут 15, статус «в пути» висит уже полтора часа. В чате игнор, тлф не отвечает. Почему такое издевательство над клиентами? Где ответственные люди? Почему всем плевать на сервис? С такими сотрудниками компания просто угаснет.
February 28
Живу напротив этого заведения, буквально в двух минутах
Два раза подряд заказываю пиццу , у меня просто нет слов , второй раз привозят пиццу холодную , тесто жесткое , вкус пиццы пресный , есть невозможно, я очень разочарована. Больше никогда там не закажу .
1
October 28, 2024
Наверно, не меньше 15 лет заказываю пиццу в папе Джонс. Всегда вкусно и качественно . Но вот буквально вчера заказали в честь хеллоуин страшную пиццу с привидениями и получили взрыв привидений :)))
На фото Ожидание и Реальность
2
May 11
отвратительный сервис, больше двух часов ждали пока курьер привезет холодную пиццу(ладно бы еще теплую привез, вопрос бы отпал). курьер не умеет пользоваться картами и связать больше трех слов по русски
2
November 10, 2024
Если бы можно было поставить отрицательное количество звезд я бы поставил -10, если вы хотите потратить весь день на ожидание доставки, вам сюда!если вы хотите получить холодную оверпрайсд пиццу, вам сюда!Если вы хотите, чтобы вас обманывали и говорили подождите еще пару минут, вам сюда!!!!40 минут меняются на три часа легко!это дно, и самое интересное, никогда более ни одного заказа!
PS почитал историю отзывов других пользователей, лишний раз утвердился в своем мнении, держитесь подальше от этого места.
5
November 27, 2024
Заказывала пиццу через сайт, в качестве исполнителя была указана данная пиццерия. Заказ делался заранее (за полтора часа) к определённому времени. В назначенное время пицца доставлена не была, о причинах задержки никто не уведомил. При неоднократных попытках связаться с администрацией пиццерии, на звонки никто не отвечал. Служба поддержки отсутствует. Спустя 40 минут пицца была доставлена, но уже холодной, что испортило ужин. Больше здесь заказывать не буду и вам не советую.
4
April 6
Ужасное заведение!!! Заказал несколько пицц в 19:30 курьер приехал в 23:00. В чате молчат. Телефон заведения не отвечает. Возврат денег ждите в течении 3х дней. Не советую данное заведение для заказа.
August 28, 2024
Инцидент произошел 28.08.2024.
В 21:20 был совершен заказ: пицца цыпленок Кордон Блю 40см. Два соуса. Перец. Так же была списана какая-то незначительная сумма за «повышенный спрос».
После оформления заказа было указано, что доставят через 45-50 минут.
В итоге в 22:20 никто не доставил, и статус заказа не изменился.
Я обратился текстом в поддержку, но и там тишина. Пришлось звонить в ресторан. Там мне достаточно уставшим и не очень положительно настроенным голосом ответили, что курьер попал в пробку, и как только он вернется, то сразу повезет мой заказ. Я специально уточнил, в каком состоянии находится пицца: как давно ее приготовили? Не остыла ли она? Не нужно ли изготовить ее повторно, если она уже не кондиция?
Меня уверили, что пицца «вот прям только что вышла из печки».
По итогу- проходит еще 30 минут и курьер наконец-таки привозит пиццу. Парень был вежлив, без негатива, передал пиццу и удалился.
Как и следовало ожидать, пицца оказалась не холодной, за что, конечно спасибо. Но то что она была приготовлена 25-30 минут назад не поверю ни за что. Разумеется никакой сыр не тянулся и тд.
Никакого «комплимента» приложено не было, никто не извинился за случившееся, я уже молчу о компенсации заказа как в других сетевых заведениях(специально не указываю какие, дабы не подумали, что отзыв проплаченный). Осадок ужасный.
Когда заказывал через Яндекс таких проблем не было. Все приезжало до 40 минут и горячее не только внешне, но и внутренне
4
1
February 22
Пиццы вкусные, готовят быстро персонал вежливый и заведение чистое!
Рекомендую!
July 25, 2024
Папа Джонс уже не тот что раньше. Тесто стало тоньше, начинки меньше. Но цена при этом выросла. Иногда бывают проблемы с доставкой. В среднем раньше время ожидания заказа составило не более часа, как правило привозили раньше. Сейчас же время ожидание от часа до двух. С чем это связанно, понятия не имею 🤷. Живу в 15 минутах ходьбы от данного заведения, не обламываюсь-хожу пешочком 😁. Хоть любой фастфуд вреден, но иногда все же хочется гадости. Желаю всем читающим хорошего дня, мира и добра. Берегите себя 🙏
3
April 25
Очень хороший ресторан.доставка во время и пиццы очень хороший у меня нету претензий.мне нравится сотрудники вежливые.
July 5, 2024
Была в данном заведении недавно, обстановка кайф, пицца просто бомба, сделали все быстро, качественно и четко, ребята молодцы, просто супер🙏🏼
5
October 20, 2024
Папа Джонс уже не тот. Как грустно и больно видеть, как любимый Папа Джонс катится в пропасть по сервису. К пицце и вкусу вопросов нет, но доставка и поддержка (которой вообще нет) это просто ужас. Каждый раз ждем заказ по два часа, хотя живем в 10 минутах езды. В поддержке никто не отвечает, в ресторане тоже. Ужасное отношение к клиентам! Верните уровень сервиса и поддержку!
6
April 4
Пицца вкусная, а вот с пунктуальностью беда. Последние 2 заказа на самовывоз оба были не готовы ко времени, из-за чего страшно представить что же тут творится в доставке.
January 14
Отвратительный сервис. Заказываем далеко не первый раз и каждый разочаровывает: то долго, то не то, то холодное.
Прямо сейчас мы ждём пиццу уже 2 часа 23 минуты, 37 минут назад работник сказал, что курьер пиццу забрал и будет через максимум 15-20 минут.
Каждый раз заказываем в Кожухово, доставка только отсюда, хотя рядом на Носовихинском есть ресторан, от которого до нас ехать те же 15 минут; если этот ресторан не справляется, постоянно опаздывает и привозит ужасные заказы, может быть тогда перенести адреса и не делать доставку в принципе?
Так ещё недавно было обнаружено, что через мой аккаунт в их приложении со скидкой делают заказы какие-то люди… В общем, с этой компанией я уже 16 лет, а с каждым разом всё хуже и хуже.
По приезде курьер на вопрос «Почему так долго» ответил: «А кто будет развозить? Не ко мне вопросы. Звоните и узнавайте, курьеров нет». Может быть мне надо было тоже ему пожаловаться на свои проблемы?
Заказ от 13.01.2025. Менеджер: Айназик Туркбаева. Курьер: Фуад Ирзабеков.
4
September 9, 2024
Пицца хорошая, спору нет. Но...заказывая пиццу у них - будьте готовы, что 3,5 часа доставки это не предел. Телефон горячей линии отключен. Возврата и обратной связи нет. Вопрос - зачем брать заказов больше, чем можете обслужить? Это, джентльмены, хабальство и жадность. А люди с сорванными домашними мероприятиями, праздниками ..но вам на это чихать же. Распространю этот отзыв через ВК и каналы мессенджеров всем друзьям и знакомым. Так умер Джекс пицца. Товар годный, менеджмент - эффективный
7
April 23
Приветствую всех!
Мы иногда заказываем здесь пиццы, нас очень радует ваши кусные пиццы!
April 19
Ждем заказ 3-тий час. На телефон никто не отвечает.
Заказали в 8 вечера, сейчас почти 11. Отличный сервис
Спасибо.
Была бы возможность - поставили бы 0 звезд
1
April 19
Заказывали доставку. Ждём 3 часа. Дозвониться невозможно, чат поддержки тоже ничего внятного не отвечает. Оплата списалась. Выглядит как схема развода на деньги. Не связывайтесь
April 12, 2024
К сожалению разочарована, всегда только хорошее слышала о пиццерии. Решила на день рождение для коллег заказать пиццу, при заказе указала время 12:30-13:00, оплатила заказ. На почту пришло что заказ принят и можно его отследить, причем время доставки указано 13:00-13:15. Перешла на страницу, чтоб отследить заказ, сверху крупными буквами: "с заказом что то не так, свяжитесь с рестораном". Позвонила туда, мне сказали "Не переживай, все нормально".
В итоге в 12 часов звонит курьер, что приехал к какому то зданию, обвиняя меня, что я не правильно указала номер дома, говорит я Вам в чеке покажу, что Вы указали!
Я проверила заказ, все правильно я указала. Мало того, что заказ не ко времени привезли, так ещё и обвинили в неправильно указанном доме! Я возмущена. К сожалению впредь буду заказывать у Ваших конкурентов. Спасибо!
8
September 2, 2024
Заказали доставку, на сайте было указано 40-50 минут доставка, данное время прошло, позвонила в ресторан, девушка кассир выражалась не очень красиво, я бы сказала хамовато, на вопрос где мой заказ, сказали что 80-90 минут доставка, спросила почему так, на что мне ответили «я откуда знаю», прошло 80 минут и мне сказали что еще пол часа доставка
Не рекомендую заказывать из данного ресторана
6
April 5
Отвратительный сервис, обратная связь не работает, на протяжении 2-х часов не могу доставить.
Ни в коем случае ничего не заказывайте у данной организации!
July 5, 2024
Великолепное место.
Можно провести время с детьми, приятная атмосфера, прекрасная подача блюд и очень вкусно , рекомендую.
3
May 18
Систематически задерживают доставку, пиццу привозят холодной, вместо 60-70 минут, везут по 2 часа. не отвечают на звонки, хамское отношение к клиентам.
1
February 10, 2024
Подобных отзывов тут уже, конечно, достаточно, но промолчать невозможно. Ни разу до этого не заказывали доставку в этом месте, но бывали в самих ресторанах Папа Джонс, и пицца всегда в них нравилась больше, чем в других пиццериях, поэтому для домашнего ужина выбрали именно эту пиццу. При заказе в приложении было обозначено время доставки 50 минут, что показалось нам вполне приемлемым. Но ни через 50, ни через 70, ни через 80 минут пиццы не было, в приложении показывалось, что она все еще готовится. Мы решили позвонить в ресторан, но отвечал лишь автоответчик, затем звонок сбрасывался, затем мы решили написать в поддержку на сайте, но и там никакого ответа мы не получили. В общей сложности мы позвонили с двух телефонов уже более 10 раз, уже с намерением отменить заказ, ведь пиццу мы ждали к 19:40, в 22 она уже была нам не особа нужна. Ни на что не рассчитывая, я набрала телефон еще раз, и - о чудо! - к телефону подошел живой человек, с которым у нас состоялся не самый приятный разговор. Суть разговора заключалась в том, что оказыается доставка занимает от 120 минут, что мы сами виноваты, что заказываем вечером в субботу, на наши доводы о том, что информации о 120 минутах нигде нет, мы получили ответ, что это проблемы приложения, и за это отвечают разработчики 🥴, на вопрос, почему к телефону никто не подходил больше часа, мы получили ответ, что оператор - он же и повар, а потому не может готовить и подходить к телефону. Ну, сочувствуем, конечно, этому молодому человеку, но это же не повод хамить (а разговор велся в хамской манере), клиенту. Мы попросили сказать курьеру, что заказ нам больше не нужен, а оплату мы поставили при получении, но как только мы повесили трубку, раздался звонок в домофон, это оказался курьер, который со своей работой справился хорошо, именно он доставил пиццу быстро, большую часть она готовилась, мы проверили пиццу, она оказалась горячей и на вид приемлемой, поэтому мы все-таки приняли заказ, да и не хотелось уже курьера разворачивать, потому что он ни в чем не виноват…. На вкус - похуже, чем мы пробовали в самих заведениях. Да и есть, конечно, особо не хотелось уже. Приложение удалили, заказывать больше не будем и никому не советуем, жалеем, что не прочитали отзывы до заказа. Удивительно, как имея такой нулевой и безликий (!) сервис, франшиза еще не разорилась
11
November 30, 2024
Полное дно, в субботу, без пробок больше двух часов везти пиццу, никогда больше в данной сетке не закажу. Очень не советую связываться.
1
1
October 28, 2024
Пицца испортилась не сильно, но ты это всё равно понимаешь и ощущаешь. Доставка стала платной и при этом они всё равно опаздывают. Опаздывают сильно. Персонал хамит и явно не заинтересован в твоих вопросах о заказе. Всё стало очень печально стим местом
4
October 29, 2023
Заказывал вас пиццу на протяжении многих лет. И возле Кржижановской, и на Стрелецкую 9, Гарибальди 20/30. Как переехал на Выхино качество теста, весовка ингридиентов- изменились не в лучшую сторону. Вы меня извините, но в дошике мяса столько же кладут. Постоянно заказывал мясную.. но из-за того, что самих мясных ингредиентов стало меньше - перестал. В предыдущем заказе разочаровался сильно, не заказывал несколько месяцев. Решил попробовать снова. И в итоге те же грабли.
Я понимаю, что могу дозаказать отдельно ингридиенты, но раньше их изначально было БОЛЬШЕ по весу. А платить допом 476 рублей, чтобы пицца была такой же как и раньше- не вижу смысла. Жаль с вами расставаться. Спасибо за "вкусные годы".
8
April 15
Ужасное место, очень долго ждали, пришли еще стояли возле окна ждали минут 15 минут и это помимо времени что мы заказали через сайте.
October 10, 2023
Когда они пришли в Москву, это без сомнения была по-моему лучшая пицца и мы часто ее заказывали и покупали.
Через пару лет мы заказали доставку, привезли через час явно пару раз разогретую сухую и холодную. Больше желания не было.
Часто проходим мимо и думали, сколько сменилось точек общепита в округе, а эти все держаться, наверное из-за хорошего качества!
Недавно решили проверить, может все наладилось. С доставкой по прошлому опыту связываться не стали, сами заказали, сами забрали.
Зря мы это сделали… Цена значительно выше чем в других пиццериях, качество отвратительное, худшая пица из тех которые мы ели за последние лет 10. Чесночный соус тоже забыли положить, хотя мы его оплатили.
Дорого и не вкусно.
Может нам не повезло?..
11
July 4, 2024
Отличное заведение, все понравилось
Атмосферное место, добрый и отзывчивый персонал, обязательно вернусь еще!
3
December 21, 2024
Заказала сегодня доставку пиццы, ждала 3 часа. Не один телефон не отвечает, чат не работает!!! Готова была отказаться от заказа.
2
March 27
Были проблемы конечно с приложением.но к сожалению по вкусу лучше пока чем папа джонс не нашел
March 9
Ужасная доставка. Ждали пиццу 3 часа. Ресторан не берет трубки. Чат с поддержкой не отвечает. Просто ужасный сервис
February 20
Сделан заказ.
Прошло уже 1 ч. 42 минуты. Заказа не доставлен. На телефон не отвечают.
Не тратьте время на них.
2