Сделали вчера вечером заказ(23.02.24), номер заказа moscow-74-N46480996-P, оплатили, 120 минут ожидания. Смотрим спустя 1,5 часа на статус заказа - «упс…с вашим заказом что-то не так -свяжитесь с рестораном»
Извините, а как с вами связаться, если вы уже сутки не отвечаете на звонки? Звонили раз 50 наверно, бестолку
Естественно, заказ не приехал ни в нужное время, ни через час-два-три, ни через сутки
Деньги, естественно, никто не вернул
В чате поддержки тоже никто не отвечает
Нам тратить время ехать к вам лично разбираться теперь ? Хорошо, приедем, но заказывать больше у вас не будем.
Сделали заказ в другой сети пиццерий- привезли спустя 30 минут
Очень жаль, что вы портите репутацию данной небезизвестной сети
Сделали заказ 25.06, через 5 минут перезвонили из пиццерии и сказали что время ожидания вместо заявленных 90 минут будет дольше, от заказа отказались. Когда вернете деньги за отмененный заказ? Служба поддержки в чате ответила один раз что возврат в течение 3 рабочих дней, прошло уже 7 рабочих дней денег как и ответа на другие вопросы от службы поддержки не получили. Звонили в пиццерию, девушка звонок сбросила как только услышала про возврат.
Везут пиццу 4 часа, не отвечают на телефон, когда приехал разбираться, то сказали что телефон разряжен и не знают где он находится.
Настоятельно не рекомендую
Вкусная пицца. Широкий ассортимент и не только пиццы. Есть акции. Что интересно можно взять, как традиционную пиццу ,так и с более тонким тестом, кто как любит.
Заказал доставку ночью через приложение (оно работает не через правильное место, помимо того, что показывает доставку через 2 часа, еще и не дает с поддержкой связаться никаким образом), доставка оказалась лучше, пиццы были горячие.
Со вкусом правда только по одной попал, но попал!!!
Оформил заказ через приложение. Учитывая ошибки клиентов из отзывов, не стал оплачивать заказ до его получения, чему рад. Заявленное время доставки 45-50 минут. Через 1 час 15 минут вошел в чат поддержки с уточнением времени. Приложение тут же показало, что заказ передан курьеру. Ещё через 25 минут позвонил непосредственно в ресторан, где меня заверили, что в течение 15 минут пицца будет у меня. Через 20 минут приложение сказало, что заказ доставлен. Разумеется отменил, Пиццу так и не дождался. Начислили баллы, но вот только зачем? Заказывать тут не буду. Статус заказа отследить невозможно. Более того, судя по общению с представителем пиццерии, тебе просто врут по ситуации. Даже не уверен, что к этому времени заказ начали делать. Очень ненадёжный поставщик.
Уже много лет, пиццерия Папа Джонс была моя самая любимая, заказывала все время в Коньково, но переехала и решила заказать здесь((( ну это ужас и кошмар, теста много, начинки мало, про всю сеть не могу сказать, может здесь повара такие, но больше я сюда ни ногой!
Начну с минуса- у них очень ненадежное приложение, тормозило, вылетало, когда оформила заказ- списало с карты два раза сумму оплаты🙈 когда позвонила в саму пиццерию- извинились, сказали что с приложением действительно проблемы, мой заказ они получили и лишние списанные деньги отправили на возврат, в итоге всё приехало даже раньше обещанного времени, пицца была горячая и вкусная, а лишние списавшиеся деньги пришли на карту через день. Почитав тут отзывы запаниковала что ни деньги не вернут ни пиццы не получу,НО все было отлично! Рекомендую заказывать пиццу по телефону)
Сделал заказ, оплатил заранее (не делайте так, оплатите лучше курьеру, если он приедет). Смотрю статус на сайте - курьер в пути, смотрю еще раз - заказ доставлен. Просто смешно. Ведь пиццей даже и не пахнет. Пиццу то никто не доставил. По телефону никуда не дозвониться в ночное время, в чате на сайте - пустота. Кто франчайзи данного заведения? К качеству работы этого человека должны быть большие вопросы. Помимо этого совершенно непонятно, почему раньше заказ подтвержадали по телефону, а сейчас не только не звонят, так и сам не дозвонишься. Чат на сайте мертвый. Одним словом - кошмар
Всё плохо у ребят) Не заказывайте доставку или хотя бы не оплачивайте.
Заказала я пиццы, светилась доставка 2 часа. Окей, оплатила. Не могла отследить заказ так как приложение их сдохло) трубку они не берут. Спустя часа полтора начала звонить что бы узнать долго ли ждать.
Интереса ради зашла почитать отзывы последние) и поняла что пицца ко мне не доедет. Чат не отвечает. Полазила в приложении, нашла Ип, нашла их почту, написала письмо, мол где заказ как узнать?
Спустя 2 с лишним часа, когда мы уже пошли за другой едой, звонит девушка, говорит что то про печь, о том что сломалась и ждать будете или нет, отменяем? Я говорю отменяем. Возврат она сделала, деньги вернулись на карту, спасибо за это большое🙏🏻
Но ребят, в чем ваша проблема??? Зачем вы принимаете заказы? Оплату? Если знаете что не справитесь? Почему вы не прозваниваете людей вовремя? Очень расстроили.
Доставку здесь нельзя ни в коем случае заказывать - заказ не привезут !!! Хотя Папа Джонс всегда было хорошим местом, но конкретно это заведение полный провал
Сделали заказ заранее (номер заказа moscow-74-44782976-M) , чтобы привезли к вечеру , к 18:45. В итоге время 20:00, до пиццерии не дозвонился - сбрасывают трубку , заказ так и не привезли . Пришлось экстренно делать заказ в другом месте . Это хорошо что заранее не платили , не так обидно . Но точно больше ничего в Папа Джонс заказывать не буду и никому не советую