Мы всей семьей очень любим заказывать в этой пиццерии, чтобы отметить пятницу и окончание рабочей недели. Курьеру спасибо большое за быструю доставку и качество обслуживания!
Анатолий доставил все быстро и вовремя! Большое спасибо
Show business's response
Д
ДиМиДи
Level 4 Local Expert
June 2, 2024
Заказывала пиццу через приложение «папа Джонс», привозят именно из этого ресторана, из-за чего я больше никогда не закажу и не приду лично. Раньше пицца была божественной, насчет времени не могу ничего сказать, всегда по разному привозят, но она всегда горячая.. НО в последние три раза я разочаровывалась, и с каждым разом все больше. Пицца на ВКУС и на ВИД неаппетитная, иссохшая и старые ингредиенты, как будто сутки лежала.. всегда заказываю с колбасными бортиками и большие пиццы, а эти бортики кривые и ОГРОМНЫЕ, колбасок практически нет, смысла нет от того, что их внутрь заворачивают, они просто не чувствуются. Пицца разрезана неравномерно, тут вообще прикола не поняла.. крч заказываешь, хочешь вкусную пиццу в итоге только настроение портится.. после того как это случилось три раза ПОДРЯД поняла, что будет так и на 4. Очень жаль на самом деле, раньше все была на уровне! Сейчас, даже не знаю, где заказывать пиццу , чтобы была как раньше в «папе Джонс»
Делали заказ в этом чудо-месте неделю назад. Обещаное время одидания 80 минут. Спустя 80 минут звонит девушка и говорит, что "случайно" закрыла наш заказ. На вопрос, когда привезут пиццу, сказала, что через полчаса! Через полчаса пиццы не было. На звонки ответа нет. По итогу прождали почти 3 часа. Естественно, пицца приехала холодная и не вкусная. Извинительных промокодов не было, хоть и обещали. Не заказывайте тут ничего. Или хотя бы делайте оплату при получении, чтоб не было обидно.
Не оплачивайте заказ онлайн и будьте готовы, что заказ не доставят не просто во время, а вообще.
Согласен с мнением, того кто пишет, что одна звезда это много.
Постоянно заказывал здесь пиццу и все было хорошо, но последнее время просто на просто перестали достовлять заказ. В приложении статус заказа "С заказом возникла проблема" в чате не отвечают, трубку не берут. После того как дозвонился, даже банального "извините мы сожалеем" не услышал, такое ощущение, для них это обыденная ситуация судя по всему.
Заказывал в этой пиццерии 6 раз, обычно ждал пиццу около часа, что хоть более - менее приемлимо. Далее Заказывал через деливери клаб - ждал полтора часа, в итоге заказ приццерия просто отменила. Заказал сегодня через приложение (номер заказа moscow-74-44686300-AP) Прошло уже 2 часа( до моего дома ехать от пиццерии 7 минут) , а заказ до сих пор "готовиться", на телефон не отвечают, в поддержке отвечает только бот. Плюс ещё заказ был оплачен онлайн, боюсь что деньги так и не вернут. Никогда в жизни больше не буду здесь ничего заказывать на доставку, более отвратительный сервис ещё поискать надо.
Номер заказа moscow-74-44006102-AP. Заказ был сделан 1 сентября в 20.00, оплата онлайн, при заказе информация, что доставка в течение 90-120 минут. Когда прошло 2 часа, то есть, те самые 120 минут, спросил в приложении в чате, когда привезут заказ. Оператор к чату так и не подключился, отвечал поначалу робот, потом и он перестал. Через 2 часа 40 минут в приложении всё ещё высвечивался статус "готовится", поэтому написал в чат, что хочу отменить заказ и вернуть деньги, пытался два раза дозвониться до пиццерии - трубку не взяли. Сделал скриншоты чата, статуса заказа и истории звонков, создал в приложении обращение и отправил - на электронную почту никакого подтверждения не поступило, может обращение ушло в черную дыру - неизвестно. В итоге, примерно в 23 часа статус изменился на "доставлено", хотя курьер с заказом так и не появился. Деньги потрачены, пицца так и не приехала, от голода немножко тошнит. Ни в коем случае не оплачивайте онлайн заказы в данном заведении, а лучше вообще не заказывайте, доставка заказа, я так понимаю, лотерея, так что лучше не рисковать
Готовят нормально, но с доставкой полный кошмар, никогда не укладываются в указанный срок, привозят на час-полтора позже, и при этом не берут трубку и не отвечают сразу, если вы оплатили заказ онлайн, то считайте что отказаться или вернуть деньги у вас не получится. С заказами на самовывоз кстати то же самое, час стояла и ждала пока отдадут заказ
Заказали пиццу в пятницу в 8 вечера. Ожидаемая доставка в 22:00. Написали в поддержку в 22:10 с вопросом о том, где заказ. Поддержка не ответила. Написал еще раз. Позвонили 4 раза в ресторан, ответа не последовало. Трубку никто не взял. Пицца пришла в 23:50. Холодная. Негодование жуткое! Я понимаю, что курьеры задерживаются. Но поддержка могла бы и ответить. Особенно в сравнении с другим сервисами доставок и ресторанов. Сомневаюсь, что пиццу будем когда-либо заказывать еще в данном заведении
Отличная пиццерия! Пицца очень вкусная! Доставляется всегда вовремя, можно выбрать время, в которое можно получить пиццу. Цены приемлемые, а с преминением промокодом они могут стать ещё ниже.
Заказали пиццу через приложение в 18 вечера, оплатили. К сожалению, заказ должны были приготовить и доставить из данного заведения. В 20.00 ничего не было. Стали звонить, звонки сбрасываются, нет никакой почты или бота, непонятно, как обратиться в службу поддержки. Как связаться с заведением и выяснить, в чем проблема, никому неизвестно. Как вернуть деньги за пиццу, которую не привезли? Писать заявление в полицию?