03.04.2023 8:00 Пришел к неврологу с болью в пояснице, кроме повторения заключения МРТ, ничего больше не сказала, диск со снимком МРТ даже не посмотрела. Зато меня назвали наркоманом, из за того что я курю. И читали лекцию о вреде курения в течении 30 минут. 1600р за прием, не окупились. Попросту потраченное время и средства.
Ехала на конкретного доктора. Доктор Люстик Л.Ф. Очень понравилась.
Клиника не понравилась. Организация работы неприятно удивила. администраторы неприветливы и нерасторопны. При наличии очереди клиентов работал 1 кассир из 3 сидящих.
За соблюдением времени приёма никто не следит. Доктор узи Ильин категорически не понравился - опоздал с началом приема на 10 минут , «уложился» в 6 минут, заключение в итоге получить не успела - иначе и гинекологу пришлось бы сокращать время приема. Короче, тайминг как в районной женской консультации. Если были в угмк, ржд, даже в 365 - точно удивитесь.
Цены ниже, чем в центральных больницах, но по итогу на минуту затраченного на Вас времени выходит дороже.
Вишенка на торте - результаты на эл почту не отправляют. Предложили ехать на Большакова ещё раз. Сошлись на отправке Почтой России :(
Мои выводы:
- в Парацельс на конкретного доктора ехать можно (Люстик ЛФ полностью соответствует отличным отзывам о ней)
- подряд приемы назначать - это не про Парацельс
- анализы сдавать точно нет - замаетесь ездить за результатами
Короче «троечка»
Рожала в парацельсе и потом наблюдалась там.Я в восторге от сервиса.Всё на высшем уровне.Знаешь за что заплатил деньги.Персонал квалифицирован,всё подробно расскажут покажут.Как на курорте побывала:)Спасибо персоналу роддома и поликлиники ❤️
Взять больничный у терапевта? Ваш вариант, если планируете посетить профильного специалиста (невролог в моём случае), будьте готовы к необязательным анализам и сомнительным назначениям, как то гомеопатия, бады и процедуры с недоказанной эффективностью. Если есть страховка, норм, если за свои деньги то так себе перспектива (
Неоправданные цены за услуги! Некоторые врачи не стоят таких денег, извините за прямоту!!!! Это был последний раз , когда я посетила данную клинику! Врачи ничего лишнего не говорят, приходится вытягивать из них. Ничего они не знают, отправляют к другим врачам, стрелки перекидывают друг на друга, ничего не спроси у них, не имеют права советовать, а за что тогда такие деньги бешеные? Первый раз анализы результаты до обеда пришли, сегодня почему-то регистраторша поставила вечернее время, не спросив меня, нужно ждать до завтра. Не советую!!!
Нет места для парковки совсем, приходится парковаться где-то в кустах около помойки. Администратор записала на повторный приём к Южакову, потом позвонила перенесла его на другой день, муж приехал в назначенное время, из-за города, но администратор ему сообщила, что доктор уже закончил приём... Не рекомендую эту клинику!
Хороший медицинский центр. Но медицинский персонал нужно заменить, или повысить их профессиональную компетенцию. Центр оснащён передовым оборудованием. По комфорту и удобствами на высоком уровне
Здравствуйте!
1)Страшно неудобный у вас сайт, увольте человека, кто вам его делал. Наймите нормального специалиста, и доработайте, пожалуйста, сайт. Не позорьтесь.
А это очень важно, это ваша визитная карточка. Если вы не знаете как, то посмотрите у конкурентов, или лучше посмотрите на сайты новых московских прогрессивных клиник. Сайт ужасный, и даже хуже. Особенно эти выплывающие строчки. Мне как клиенту, хочется видеть все и сразу и с ценами и подробным описанием. А не ковырятся там и искать, пока не надоест.
2) Так же что-то непонятное происходит с горячей линией, по середине разговора часто звонок просто прерывается. Даже девушки (операторы кол центра) уже привыкли такой истории. Однажды, я была дико расстроена, что оператор не попрощавшись просто положил трубку. Но как оказалось, у них просто проблемы со связью и звонки обрываются постоянно. И ещё, похоже специалистов не хватает, там видимо посменно работает 1/2 женщины.
3) Так же очень странно построена работа в самом центре, даже когда клиент записан на приём на определенное время, он все равно должен получить талончик на входе и ждать живую очередь. Это прям глупо и странно, так как никто не заботится о времени клиента. А оно у нас очень дорого стоит, и просто напросто его в очередях не хотелось бы проводить, поэтому мы и выбираем частны клиники, чтобы за деньги нам все сделали без очередей (как в муниципальных больницах). Тогда какой смысл столько денег платить и стоять в очередях, если в бесплатных клиниках точно такая же история, но бесплатно)
4) нет клиентоориентированности от слова совсем, девушки на ресепшен не компетентны. Вечно недовольные физиономии. И по-хорошему, их бы переодеть в общий корпоративный стиль. (Которого, к большому сожалению, нет..)
Так же нет никакой системы лояльности.
5) И откровенно говоря, клинике не помещал бы косметический ремонт. Ощущение что застряли в 2000 годах. Какие-то жуткие зелёные шторы и зелёные диванчики и телевизор с сериалами. Стены непонятного цвета. Ну смешно. Это не уровень. Более обеспеченные люди, иуда ходят либо по привычке, либо не ходят. Новые обеспеченные клиенты вряд ли приходят.
6) Один лифт, который приходится ждать по сто лет.
7) про специалистов говорить не буду, это как и везде, есть хорошие кадры, есть не очень. Как повезёт. Так же врачи получают процент от всех анализов, которые назначают пациенту. Так что им выгодно назначить как можно больше.
8) Медицинские аппараты так же устаревшие, например, фиброгастроскопия. В прогрессивных странах уже лет 10 не используют такие аппараты. Либо у вас на сайте написано неправильно, либо действительно у вас так. Если второе, то это очень печально.
Резюмируя, могу сказать следующее:
Клиника сама не плохая, ее любят, ей доверяют и несут туда свои деньги. Но, у клиники нет развития, а только очевидная деградация. Как бы обидно не было это писать. Я не знаю, кто хозяин этого заведения, но видно что ему глубоко пофиг. А жаль, из Парацельса можно сделать клинику не хуже УГМКа, а даже лучше, но видимо это никому не нужно. Деньги приносит и ладно. Вот такой капитализм. И так как не знаю собственника, может у него есть проекты по-интереснее и все его внимание уходит туда. Либо он очень стар, что сил уже нет на улучшение его детища. Либо ему пофиг. Вот такая история.
В феврале месяце обратились в данную клинику по телефону, с целью получить МРТ Печени, за 4500, нам посоветовали сделать МРТ Печени + проверить протоки желчного, записав на холангиография за 5.800. Получив результаты исследования, мы увидели, что проверили совершенно не то, что просили изначально, про печень не указано ничего. Хотя мы решили заплатить больше только из-за комплексной диагностики, чтобы проверили всё. Обман потребителя на лицо. Не советую данную клинику для обращений, в виду некомпетентности сотрудников.
Хочу поблагодарить Грузнову Ольгу Анатольевну. Это потрясающая операционная медсестра, которая порекомендовала мне доктора, который оперировал меня в Парацельсе. Подобрала мне доктора идеально, помогла собрать документы на операцию, съездила со мной оплатить протез, проконтролировала каждый мой шаг, предупредила о переносе операции. Подобрали мне врача на наркоз, разъяснила как будет выполнятся операция, какие риски меня жду после операции. Объяснила как важна реабилитация после протезирования . Операция прошла просто великолепно. Я даже не ожидала, что все что ей было рассказано, пройдёт с точностью до последнего слова. Всегда была на связи, отвечала на любые мои вопросы. Я такого никогда не видела, чтобы сестра так тщательно готовила пациента. Когда пришла поблагодарить сестру, оказалось что она там не работает уже давно. Супер специалист!!! Только такое отношение к пациенту должно быть в платной клинике. Я нисколько не пожалела, что платно протезировалась.Только благодаря этой медсестре.Прибывание в палате- полный ужас! Откуда набрали туда палатных сестер. Вколоться в вену не могут, в палату не дозовешься, в выходные палаты не моют, в первые сутки, когда вставать нельзя мне было отвечено, чтобы я встала и сама дошла до столовой и налила воды себе. Еда через раз можно есть. Убежала бы в первые сутки, если бы могла. Там есть сестры, от которых постоянно пахнет перегаром. Благодарю бесконечно: Колотыгина Андрея Юрьевича, анестезистку Марину Ильиничну и конечно прекрасного ортопеда Ключникова Михаила Юрьевича. Отдельная благодарность бывшей операционной сестре клиники Парацельс Грузновой Ольге Анатольевне.
3
1
Show business's response
Наталья Белькова
Level 9 Local Expert
March 30
Комфорт вежливость. Очень оперативно замеряют билирубин. Понравилось. В целом весьма широкий спектр услуг
В бочке мёда, есть пару ложек дёгтя. При всей современности подхода маркетингового, в развитии клиники и привлечении клиентов, при современных методах лечения и оборудовании, в клинике много совдепии. В частности не понравилась недоброжелательность администраторов в регистратуре, которые позволяют себе высокомерный тон, нервозность, могут задавать неуместные вопросы про наличие талончиков, при наличии очереди у них перед носом могут сидеть в телефоне, вместо того, чтобы встречать клиентов. На стойке нет одноразовых масок. Руководству надо обратить на это внимание-это лицо клиники, которое должно вызывать лояльность и желание вернутся сюда снова. Также некоторые врачи, видимо в силу своего огромного профессионального опыта и жизненного пути, иногда ведут себя некорректно, надменно. После чего на повторный прием к ним идти уже не хочется. В остальном нравится оперативность назначения и проведения процедур, ассортимент услуг, профессионализм врачей, современное оборудование для исследований.
Отличная поликлиника! Хорошее и качественное обслуживание! Сегодня была на приёме с ребенком у прекрасного специалиста Волковой Альбины Викторовны-врач с большой буквы и просто профессионал.
3
Show business's response
Dr. Po
Level 19 Local Expert
May 12, 2023
Прием в регистратуру -электронный, плохо только что бумажных талонов нет и свой номер надо запомнить, кто постарше возрастом пишут себе на руке номер-дурдом. Время на оформление к специалисту стандартное , опять таки разве нельзя было все вместе оформить и согласие на предоставление информации и согласие на операцию, то оформляешь одно здесь, а на другое уже в хирургическом отделении- время много теряешь. Про гардероб отдельно хочется сказать, я понимаю что весна, но люди все равно приходят в куртках, со сменной одеждой, а в хирургическое отделение в верхней одежде не пускают, а куда девать это имущество никто не знает, можно было наверное организовать камеру хранения, а то идешь на операцию и оставляешь практически в коридоре: одежду, телефон, банковскую карточку- и так весь на нервах и еще этой не устроенностью быта мозги плавятся, взяли бы оплату за хранение, зато человеку уже спокойнее на сердце стало. Палату предоставили после операции одноместную со своим туалетом, все чисто и современно. Есть парковка. Добираться лучше на такси, от остановки общественного транспорта идти далековато. Специалисты высокой квалификации, ниже КМН никого нет. Обслуживающий Персонал очень предупредительный, стараются чтобы было максимально комфортно.
Клиника очень хорошая, нет очередей и чисто. Особенно огромная благодарность врачу-неврологу Нечаевой Татьяне Ивановне. Очень внимательный и грамотный специалист. За 2 года обращений к разным врачам она единственная поняла суть проблемы и поставила правильный диагноз и назначила правильное лечение.
В медицинской организации этого уровня оказываются следующие виды высокотехнологичной медицинской помощи: эндопротезирование суставов, хирургическое лечение , обследования: инструментальные , лабораторные, МРТ,КТ,Ультразвуковое и т.д
Лучшие специалисты города Екатеринбург
Была здесь 2 раза. Первый раз делала кт во время активности коронавируса, все прошло хорошо, за исключением того, что мне пришлось долго ждать. Второй раз была запись на мрт, заранее уточнила ограничения по весу, обьяснила как это важно. В итоге когда пришли, сказали слишком широкое колено (хотя оно обычное) и отказали. А мы ехали с другого города. Не приятно
Наблюдаюсь в этой клинике уже несколько лет. Мне всегда очень комфортно посещать врачей - внимательное отношение, грамотные специалисты, никогда не навязывают лишних обследований и процедур! (Был опыт в других местах, очень ценю)
Наблюдалась и во время беременности, и в роддоме Парацельс родилась моя доченька.
Иногда бывает довольно большая очередь в регистратуре. Но администраторы уже как родные - очень стараются решить все вопросы быстро.
Лучшие врачи, которые мне встречались. Все подробно расскажут, нарисуют как что выглядит. Приветствуют любые вопросы, даже если не по их области, посоветуют, что и куда. Регистратура- профессиональная. Не удобно только, что все в одной массе, по страховке или простые платники. Хотелось бы разделение, как в "новая больница".
4
Show business's response
Е
Елена Прекрасная
Level 8 Local Expert
May 30, 2023
С МЦ "Парацельс" дружим уже много лет.
Этот год для нас оказался не очень радужным в плане здоровья. Но мы знали, кто нам поможет.
Целью нашей было подтвердить или опровергнуть диагноз, ранее поставленный другой поликлиникой.
В Парацельсе сделали неоднократно несколько исследований (ретген- 1800 руб. за процедуру, мрт-5000 руб.). Раньше результаты надо было ждать в центре или приезжать за описанием, сейчас их направляют на электронную почту, которая указана в карточке пациента. Удобно очень.
Благодаря высокому профессионализму врачей-рентгенологов, травматологов (были в филиалах и на ул. Большаков и на ул. Викулова) , нам удалось вовремя выявить ещё и сопутствующие заболевания.
В филиале на ул. Большакова на диванчиках приятно ожидать время приёма, попить кофе и купить вкусный сендвич в автомате. За чистотой хорошо следят.
Можно подниматься на другие этажи на лифте и по лестнице.
Благодарим руководителя МЦ "Парацельс" и всех специалистов, люди любят своё дело.
Удачи и процветания.
Рекомендуем.
Всё что ожидаешь от недешёвого медцентра - обходительный персонал, практически нет ожидания. Большой плюс - бОльшая часть необходимого здесь на месте, не надо никуда больше ходить или приходить несколько раз.
Надо было водильскую справку сделать... Позвонил спросил у них можно? Сказали да на месте за час всех специалистов пройдёте... Приехал начали оформлять и после этого сообщают, что психиатра и нарколога не у них а по месту жительства.... Потратил сутки, снова приехал мне сообщают что терапевт работает только до 12:00 а окулист с 13:00 поэтому я сначала пройти окулиста а только на следующий день только терапевта!!! Хотя на сайте написано что вся комиссия работает с 09:00 до 14:00 ежедневно !!!! В результате потеряно три дня при этом за 2300 рублей, жалею что связался с ними!!!
Обращались в клинику парацельс за помощью в лечении опухоли в позвоночнике.. вел прием врач, фамилию не называю.Всвзязи с обострением болезненных ощущений операция требовалась в кратчайшие сроки, и решили обратится в парацельс, о чем в последствии сильно пожалели. в желаемые сроки операцию назначить не вышло, так как Врач уходил в отпуск, и просил перенести операцию на месяц, что ж, согласились , поверили. Для операции собрали все необходимые анализы, справки ,прошли дополнительные обследования. Врач по выходу из отпуска назначил день госпитализации, в назначенное время прибыли в клинику,заранее прошли всех необходимых врачей, были на консилиуме в Парацельсе, получали консультацию нейрохирургов "всех рангов и учёных степеней" , но врач назначал все новые и новые обследования. Что делать, ездили по больницам и проходили консультации, сдавали анализы всех врачей, к которым направлял врач.А между прочим каждый прием стоил от 3 т р , и платить ещё и некоторые - мимо кассы, за 2 дня вылилась круглая сумма за все ненужные бумажки, как оказалось впоследствии. , За день до операции зам. Главврача собирает вместе с врачём нейрохирургом и сообщает, что операции не состоится, потому что в вновь не хватает каких то обследований, анализов и т.д. операция должна была быть в пятницу, на что он сообщил что по пятницам операции в их клинике не делают. И вообще дал понять чтобы мы катились от сюда. Между прочим был приглашен опытных нейрохирург из другого региона, который прилетел специально на одну операцию. И его визит оказался бесполезным. Нейрохирург , который 2 месяца водил нас за нос и рассказывал сказки, включил дурачка и плавно отъехал от темы. Занавес. Эта веселая компания псевдоврачей , алчных барыг никак не может называться врачами.Тяжело болеющего человека кормить завтраками и в итоге кинуть на произвол судьбы им как за хлебом сходить. Было потрачено много денег,операция так и не состоялась , и самое что главное упущено время.Всем рекомендую 10 раз подумать, прежде чем связываться с парацельсом. Клиника настроена на выкачивание денег , помощи ноль.
Грамотные и вежливые специалисты. Доктора максимально сосредоточены на пациенте. Вводят в курс дела, объесняют доступным языком, отвечают на все интересующие вопросы. Проблема только с записью. К некоторым доктора лучше записываться вовсе за три недели. Запись через сайт иногда возможна и без оплаты, но было и такое, что записавшись к доктору через сайт, только в региатратуре узнали, что она недействительна. Никто даже не позвонил
В целом не плохо, но не все врачи на 5 баллов. С мрт вообще цирк ни кто не обмолвился о пределе веса, записали, взмыли деньги и отправили на процедуру. И только там стоп. Кучу времени коту под хвост!
Делала у Убакова Сергея Александровича ,операцию , зашла в палату немного нервничала забегает старшая сестра анастазеолог кричит быстро давай бегом тут ещё три тебя ждут , я побежала за ней зашла она ложись я напугалась очень она давай привязывать меня колоть катетер Вены пробила , потом кричит Убаков иди успокой ее , я была в полном не довольствие , очень грубо разговаривала смеялась , извините меня но когда я проснулась на руке синяки прям огромные я спрашиваю это что они мне говорят брали кровь ! Что так сильно что пробили мои Вены , на другой руке сняли катетер вся рука опухла . Такое хамское отношение , медсестра Ирина на 8 этаже бегала и говорила мне все успокойся , мне нужно спать не мешай . Вообщем мне было очень не приятно от такого сервиса , но все палаты мы оплачиваем сутки 6.500 плюс операции по 280.000 тр , неужели нет ни капли сострадания ! У меня было желание сказать Ирина что ты такая не довольная медсестра , но не работай !!! Нас в отделение лежала от силы 4 человека ! Устали все очень ! Поменялась смена другая там была молодая девушка внимательная , отзывчивая ! Вообщем обратите внимание пожалуйста 🙏 после такого отношения даже заходить не охото ! Сергей Александрович а вам хочу лично сказать , создавайте команду людей добрых и отзывчивых как вы сам !
Выражаю огромную благодарность Воробьеву Игорю Николаевичу! !5 августа 2022г я у него опрерировалась с диагнозом : нетоксический многоузловой зоб 2 степени. Операция прошла на высшем уровне! Отношение до и после операции внимательное, доброжелательное, чуткое. Позвонил моим родным, рассказал как все прошло, как я себя чувствую. Очень всем довольна! Рекомендую обращаться к Игорю Николаевичу Воробьеву!
Удобное расположение ,для меня. Очередь на регистрацию имеется ,но администраторы оперативно все делают. Парковка есть. Процедуры делают качественно и все. Дороговато
Персонал грамотный и приветливый, проходили там томографию, оборудование дорогое ну и цены там не самые низкие, даже кусаются в некотором смысле, но за качество надо платить)
Ужасная больница. Ужасное обслуживание. На ресепшене очередь. На прием к терапевту попала вместо записанных 9.40 в 10.25. Терапевт вел себя вызывающе, отпускал двусмысленные намеки, всем своим видом показал, что его не интересуют мои жалобы, поскольку в текущий момент меня никакая острая боль не беспокоит. Начал меня упрекать в том, что я пришла по страховке дмс. Видимо мне нужно было на скорой помощи приехать. После 5 минут унижений я просто встала и ушла из этой ужасной больницы. Не рекомендую ни эту больницу, ни их врачей.
Ходил к нейрохирургу Южакову. Хороший врач,в целом поликлиника с её обслуживанием на высоком уровне. Не понравился их сайт тем,что не смог оплатить их услуги ,так как сайт виснет постоянно.