Просто мрак
С людьми общаются по хамски
Пытались добиться сервиса через директора, она вообще не заинтересована гостями и сервисом- защищается, не хочет решать проблем. Не нравится - забирайте деньги и уходите 😁
Выбирая заведения с таким ценником очень хочется сервиса!
В зоне отдыха не соблюдаются антиковидные меры, все лежат друг на друге.
Вообще не понравилось. Первый раз когда была, странная хлорка в бассейне, глаза щипали. Плюс если успел лежаки занять, ты молодец. Как нам сказали кальян за баром можете стоя покурить 😅
Все хорошо, но неудобно возить вещи. Тележки неподъемные и их мало, самим до ресторана надо идти, чтобы ее принести..б .. проще донести... Совсем не проще))))
Пока вы платите,вы клиент, когда у вас заканчивается время и пора выезжать вы никто,вплоть до того,что считают ложки,вилки,стаканы.Туда не вернусь,разочарован,персонал некоторый ругался вплоть до мата,территория классная
5
2
D A
Level 15 Local Expert
June 11, 2022
Уровень обслуживания очень приличный: условия проживания, питания. Очень понравилось семье
Отвратительный клиентский сервис! Хотелось бы высказать огромное недовольство работой администратора Оксаны. Вначале приняла бронь на дом, который не достроился (как можно так невнимательно работать?!). Сказали сумму предоплаты, которую не принимают онлайн (если бронь из другого города- как ее вносить?!); хорошо, решили что предоплату подвезу на следующий день. Через несколько часов, позвонили и сказали, что дом не успеют достроить, все готовое забронировано. Предложили номера в отеле, но меня это не устраивало. Администратор Оксана обещала перезвонить вечером, когда точно все узнает, может что-то решит по дому. Вечером никто не перезвонил, я сама раза два пыталась дозвониться, ни кого не было. На следующий день, когда я наконец-таки дозвонилась до ресепшн, Оксана вначале сказала, что моей брони нет и не было, и она не помнит вообще кто я и что хочу. Меня это ужасно возмутило! Обещать разобраться с проблемой, которую сама же и создала, а на следующий день уже не помнить кто звонил и что хотел! Вдобавок, она не попыталась позже решить проблему, а тупо кинула трубку в ответ на мои возмущения! Были в предвкушении того, что в Волгограде появилось красивое и приятное место для отдыха, но и тут не оправдали надежд. Не важно какой красоты дома- если нет сервиса и умения общаться с клиентами ездить туда не будут!